Een telefoonnummer krijgen voor WhatsApp
Meer informatie over hoe je een telefoonnummer voor WhatsApp kiest en voorbereidt in Klaviyo. Je kunt meer dan 1 telefoonnummer verbinden met je WhatsApp Business-account. Kies uit deze opties voor elk nummer dat je toevoegt:
- Gebruik een bestaand telefoonnummer (zoals je klantsupportnummer).
- Je krijgt een nummer van Meta.
- Een nummer ontvangen van Klaviyo (voor betaalde abonnementen).
- Een nummer kopen bij een aanbieder zoals Twilio of Infobip.
Vereisten voor WhatsApp-telefoonnummers
Als je een bestaand nummer gebruikt of er een koopt bij een provider, moet het telefoonnummer het volgende zijn:
- Eigendom van jou of je bedrijf.
- Kan telefoongesprekken of tekstberichten ontvangen.
- Klaar om een verificatiecode te ontvangen wanneer je je account instelt.
- Dit geldt ook voor het ontvangen van internationale gesprekken of tekstberichten tijdens het registratieproces.
- Niet tegelijk actief bij meer dan 1 WhatsApp-aanbieder. Je kunt een nummer migreren van een andere aanbieder naar Klaviyo.
- Niet verbonden met een persoonlijk WhatsApp-account.
- Geen shortcode.
Hoe weergavenamen en telefoonnummers verschijnen aan je klanten
Elk telefoonnummer heeft zijn eigen weergavenaam. Zodra de WhatsApp-weergavenaam van een nummer is goedgekeurd door Meta, is dat wat klanten zien in berichten die vanaf dat nummer worden verzonden. Als ze op je WhatsApp-profiel tikken, zien ze het telefoonnummer waarvan het bericht is verzonden.
Als een nummer nog geen goedgekeurde weergavenaam heeft, zien klanten dat telefoonnummer zelf op binnenkomende berichten. Meer informatie over weergavenamen voor WhatsApp.
Welke optie moet ik kiezen?
Het hangt ervan af of je al een nummer hebt en hoe snel je moet starten:
- Heb je al een bedrijfsnummer dat je wilt gebruiken? Gebruik je bestaande nummer.
- Wil je een gratis nummer van Meta? Reken op meer dan 5 werkdagen voor verificatie en houd rekening met de gebruiksbeperkingen.
- We raden deze optie alleen aan voor testdoeleinden en houd er rekening mee dat Meta het nummer kan vrijgeven als het niet regelmatig wordt gebruikt.
- Wil je een gratis nummer van Klaviyo? Stap over op een betaald abonnement voor deze functie.
- Wil je een nummer uit een ander land, of geef je de voorkeur aan een specifieke aanbieder? Koop er een bij een derde partij zoals Twilio of Infobip.
Een bestaand telefoonnummer gebruiken
Als je een telefoonnummer gebruikt waarvoor je al betaalt, voorkom je de kosten van het aanschaffen van een ander nummer. Een WhatsApp-nummer kan maar bij 1 WhatsApp-provider tegelijk actief zijn, maar je kunt het tijdens de installatie migreren naar Klaviyo.
Als je nummer al wordt gebruikt met WhatsApp, volg dan de instructies voor migreren vanaf een andere WhatsApp-provider of migreren vanaf de WhatsApp Business-app voordat je het koppelt. Deze handleidingen beschrijven de vereiste voorbereiding, waaronder het uitschakelen van de tweestapsverificatie van het nummer.
- Volg de instructies om Klaviyo te koppelen aan WhatsApp om met de installatie te beginnen.
- Voer in de instellingen van Meta het nummer in dat je wilt gebruiken en kies of je een verificatiecode wilt ontvangen via een tekstbericht of een telefoongesprek.
- Voer de verificatiecode in en voltooi daarna de overige stappen om het nummer te koppelen aan Klaviyo.
Vraag een telefoonnummer aan bij Meta
Meta biedt een gratis 555-nummer dat je kunt gebruiken voor WhatsApp. Tijdens de Meta-installatieflow verschijnt deze optie als Alleen een weergavenaam gebruiken.
De installatie kan 5 werkdagen of meer duren terwijl Meta je bedrijf verifieert, dus plan dienovereenkomstig.
We raden deze optie alleen aan voor testdoeleinden, of om je account in te stellen voordat je een echt nummer toevoegt. Als je van plan bent WhatsApp regelmatig in productie te gebruiken, kun je beter een bestaand bedrijfsnummer gebruiken of een nummer van een andere provider.
Voordat je berichten kunt versturen vanaf een door Meta geleverd nummer, heb je het volgende nodig:
- Een goedgekeurde WhatsApp-weergavenaam (klanten zien dit op je berichten in plaats van het 555-nummer)
- Een geverifieerd Meta Business-portfolio
Wat je moet weten voordat je deze optie kiest
Een door Meta geleverd nummer:
- Kan door Meta worden vrijgegeven als het niet regelmatig wordt gebruikt.
- Wordt alleen aanbevolen voor testen, niet voor langdurig productiegebruik.
- Kan niet worden gemigreerd naar een ander WhatsApp Business-account.
- Kan niet worden gebruikt buiten het WhatsApp Business-platform.
- Kan niet worden gebruikt voor click-to-WhatsApp-advertenties of -knoppen.
- Volg de instructies om Klaviyo met WhatsApp te koppelen en kies Alleen een weergavenaam gebruiken wanneer je om een nummer wordt gevraagd om een door Meta geleverd nummer aan te vragen.
- Voltooi de aanmelding, verifieer daarna je Meta Business-portfolio en wacht op goedkeuring van de weergavenaam voordat je testberichten verstuurt.
Een door Klaviyo inrichting nummer gebruiken
Als je een betaald abonnement hebt en onboarding doorloopt, zie je de optie "Een Klaviyo-nummer ophalen". Daarmee krijg je een gratis, vooraf geverifieerd nummer om mee te onboarden. Nadat je die optie hebt geselecteerd, zie je wanneer Meta's ingesloten aanmelding wordt geopend bij de selectie van het telefoonnummer het door de BSP verstrekte nummer verschijnen. Selecteer die optie en ga verder met onboarding.
Een telefoonnummer kopen bij een andere aanbieder
Je kunt een telefoonnummer kopen bij een aanbieder, zoals Infobip of Twilio.
Houd er rekening mee dat de tijd die nodig is om een telefoonnummer te verkrijgen kan variëren. Sommige landen vereisen dat je telefoonnummers registreert. Dit proces kan enkele werkdagen duren. Als dit gebeurt met je nummer, moet je mogelijk bepaalde informatie indienen of het registratieproces voltooien voordat je WhatsApp kunt instellen met het nummer.
Infobip
Volg de instructies van Infobip om een nummer te kopen. Kies het land en een ondersteund nummertype, zoals een virtueel lang nummer. Geef alle vereiste registratiegegevens op en rond de aankoop af voordat je begint met het instellen van WhatsApp.
Kies voor de onderstaande stappen voor verificatie via tekstbericht een nummer met sms -mogelijkheid. Meta ondersteunt ook verificatie via telefoongesprek voor nummers die oproepen kunnen ontvangen.
Zodra je nummer gereed is in Infobip, volg je de instructies om Klaviyo te verbinden met WhatsApp. Wanneer je bij telefoonverificatie komt:
- Kies ervoor om de verificatiecode te ontvangen via een tekstbericht in het installatievenster van Meta.
- Log in bij Infobip en gebruik de berichtenlogboeken om het binnenkomende verificatiebericht en de code te vinden.
- Houd er rekening mee dat het enkele minuten kan duren voordat de code verschijnt.
- Ga terug naar het installatievenster van Meta, voer de verificatiecode in en rond de resterende prompts af om je nummer met Klaviyo te verbinden.
Twilio
Nummer kopen
Volg Twilio's instructies om een nummer te kopen. Selecteer het land voor je telefoonnummer, meestal waar het hoofdkantoor van je bedrijf gevestigd is. Je kunt ook criteria zoals een netnummer gebruiken om een nummer te vinden.
Kies een nummer met Voice -mogelijkheid voor verificatie via een telefoongesprek, of met sms -mogelijkheid voor verificatie via een tekstbericht. Je hebt ze niet allebei nodig.
Je telefoonnummer configureren
Configureer je Twilio-nummer om de verificatiemethode te ontvangen die je van plan bent te gebruiken. Voor verificatie via een telefoongesprek is een optie om de Voicemail Twimlet te gebruiken om een opname naar je e-mailadres te sturen.
Volg Twilio’s instructies voor het configureren van inkomende oproepen om deze voicemailoptie te gebruiken en stel de voice webhook van je nummer in op de volgende URL:
https://twimlets.com/voicemail?Email=[JE E-MAILADRES]
Vervang [YOUR EMAIL ADDRESS] door je e-mailadres en sla daarna de configuratie op.
Verifieer je telefoonnummer
- Volg de instructies om Klaviyo te verbinden met WhatsApp om te beginnen met de installatie.
- Kies verificatie via telefoongesprek als je voicemail hebt ingesteld, of verificatie via tekstbericht als je nummer sms kan ontvangen.
- Haal de verificatiecode op uit de voicemailopname die naar je e-mailadres is gestuurd, of gebruik Twilio's berichtenlogboeken om het binnenkomende tekstbericht te vinden.
- Voer de code in het instellingsvenster van Meta in en doorloop daarna de overige stappen om je nummer met Klaviyo te verbinden.
Nog een telefoonnummer toevoegen
Als je WhatsApp Business-account al is verbonden met Klaviyo, voeg je elk extra nummer toe aan datzelfde account:
- Ga naar Instellingen > WhatsApp > Afzendergegevens.
- Klik in het gedeelte WhatsApp-telefoonnummer op Nummer toevoegen. Klik in het dialoogvenster op Nummer toevoegen om Meta's configuratie te openen.
- Selecteer het WhatsApp Business-account dat al is gekoppeld aan Klaviyo en volg daarna de aanwijzingen om het nieuwe nummer toe te voegen en te verifiëren. Voltooi de installatie van Meta en ga terug naar Klaviyo om de status van het nummer te controleren.
Volgende stappen
Je WhatsApp Business-account koppelen aan Klaviyo