Een telefoonnummer krijgen voor WhatsApp
Ontdek waar en hoe je een telefoonnummer krijgt om voor WhatsApp te gebruiken. Er zijn een paar opties om dit te doen:
- Gebruik een bestaand telefoonnummer (zoals je klantsupportnummer).
- Je krijgt een nummer van Meta.
- Een nummer kopen bij een aanbieder zoals Twilio of Infobip
Vereisten voor WhatsApp-telefoonnummers
Voordat we ingaan op het kiezen van je nummer, bespreken we eerst de telefoonnummervereisten voor WhatsApp. Het telefoonnummer moet zijn:
- Eigendom van jou of je bedrijf.
- Kan telefoongesprekken of tekstberichten ontvangen.
- Klaar om een verificatiecode te ontvangen wanneer je je account instelt.
- Dit geldt ook voor het ontvangen van internationale gesprekken of tekstberichten tijdens het registratieproces.
- Niet verbonden met een andere WhatsApp-service:
- Voorbeeld: Het nummer kan niet worden gekoppeld aan een persoonlijk WhatsApp-account.
- Geen shortcode.
Hoe weergavenamen en telefoonnummers verschijnen aan je klanten
Zodra je WhatsApp-weergavenaam is goedgekeurd door Meta, is dat wat klanten zullen zien in de berichten die ze ontvangen. Als ze je WhatsApp-profiel aftappen, zien ze het telefoonnummer achter je account.
Als je nog geen goedgekeurde weergavenaam hebt, zien klanten het telefoonnummer zelf bij binnenkomende berichten. Lees hier meer.
Welke optie moet ik kiezen?
Het hangt ervan af of je al een nummer hebt en hoe snel je moet starten:
- Heb je al een bedrijfsnummer dat je wilt gebruiken? Gebruik je bestaande nummer.
- Wil je een gratis nummer van Meta? Reken op meer dan 5 werkdagen voor verificatie en houd rekening met de gebruiksbeperkingen.
- We raden deze optie alleen aan voor testdoeleinden en houd er rekening mee dat Meta het nummer kan vrijgeven als het niet regelmatig wordt gebruikt.
- Wil je een nummer uit een ander land, of geef je de voorkeur aan een specifieke aanbieder? Koop er een bij een derde partij zoals Twilio of Infobip.
Een bestaand telefoonnummer gebruiken
Deze aanpak is de snelste en gebruikt een telefoonnummer waarvoor je al betaalt, dus er zijn geen extra kosten. Het enige voorbehoud is dat een WhatsApp-nummer maar actief kan zijn bij één WhatsApp-aanbieder tegelijk. Je kunt dat nummer echter van de ene naar de andere aanbieder migreren met behulp van de ingestelde workflow in Klaviyo.
Als je een bestaand telefoonnummer wilt gebruiken, kun je de instructies volgen om Klaviyo te koppelen aan WhatsApp. Zorg er gewoon voor dat je de optie Een nieuw of bestaand telefoonnummer toevoegen selecteert en verifieer vervolgens het nummer.
Vraag een telefoonnummer aan bij Meta
Meta biedt een gratis 555-nummer dat je kunt gebruiken voor WhatsApp. Tijdens de Meta-installatieflow verschijnt deze optie als 'alleen weergavenaam gebruiken' - selecteer deze om je 555-nummer te krijgen.
De installatie kan 5 werkdagen of meer duren terwijl Meta je bedrijf verifieert, dus plan dienovereenkomstig.
We raden deze optie alleen aan voor testdoeleinden, of om je account in te stellen voordat je een echt getal kiest. Als je van plan bent om WhatsApp regelmatig in productie te gebruiken, is het beter om een bestaand zakelijk nummer, een door Klaviyo verstrekt nummer of een nummer van een andere aanbieder te gebruiken.
Om deze optie te gebruiken, heb je het volgende nodig:
- Een goedgekeurde WhatsApp-weergavenaam (klanten zien dit op je berichten in plaats van het 555-nummer)
- Een geverifieerd Meta Business-portfolio
Wat je moet weten voordat je deze optie kiest
Een door Meta geleverd nummer:
- Kan door Meta worden vrijgegeven als het niet regelmatig wordt gebruikt.
- Wordt alleen aanbevolen voor testen, niet voor langdurig productiegebruik.
- Kan niet worden gemigreerd naar een ander WhatsApp Business-account.
- Kan niet worden gebruikt buiten het WhatsApp Business-platform.
- Kan niet worden gebruikt voor click-to-WhatsApp-advertenties of -knoppen.
Een telefoonnummer kopen bij een andere aanbieder
Je kunt een telefoonnummer kopen bij een aanbieder, zoals Infobip of Twilio.
Houd er rekening mee dat de tijd die nodig is om een telefoonnummer te verkrijgen kan variëren. Sommige landen vereisen dat je telefoonnummers registreert. Dit proces kan enkele werkdagen duren. Als dit gebeurt met je nummer, moet je mogelijk bepaalde informatie indienen of het registratieproces voltooien voordat je WhatsApp kunt instellen met het nummer.
Infobip
Om een nummer te kopen bij Infobip:
- Log in op je Infobip-account.
- Navigeer naar Kanaal en Nummers > Nummers.
- Selecteer Koopnummer.
- Kies het land voor je telefoonnummer (meestal is dit het land waar het hoofdkantoor van je bedrijf is gevestigd).
- Klik op Volgende.
- Kies bij de nummermogelijkheden in ieder geval voor sms en spraak.
- Klik op Volgende.
- Kies het gewenste type nummer (bijv. virtuele lange code).
- Afhankelijk van het nummer en het land dat je hebt gekozen, moet je mogelijk extra informatie verstrekken. Je moet bijvoorbeeld een lange code van 10 cijfers (10 DLC) registreren in de Verenigde Staten.
- Klik op Volgende.
- Bekijk de aangeboden telefoonnummers en selecteer het gewenste nummer.
- Ga verder met de stappen om aanvullende informatie in te dienen (indien nodig) en om het nummer te kopen.
Zodra je nummer klaar is in Infobip, kun je de verificatiecode krijgen:
- Kies tijdens de stap voor het bevestigen van je WhatsApp-telefoonnummer in Klaviyo voor het ontvangen van de verificatiecode per tekstbericht.
- Inloggen bij Infobip.
- Controleer de analyselogboeken voor de code.
- Houd er rekening mee dat het enkele minuten kan duren voordat de code verschijnt.
Twilio
Nummer kopen
Om een nummer te kopen bij Twilio,
- Log in op je Twilio-console.
- Ga naar Ontwikkelen > Telefoonnummers > Beheren > Nummer kopen.
- Selecteer het land voor je telefoonnummer (meestal is dit het land waar het hoofdkantoor van je bedrijf is gevestigd).
- Selecteer onder Mogelijkheden ten minste zowel spraak als sms.
- Voeg desgewenst andere criteria toe, zoals het netnummer.
- Klik op Zoeken.
- Zoek het gewenste nummer en klik vervolgens op Buy.
Je telefoonnummer configureren
Vervolgens moet je het telefoonnummer configureren zodat WhatsApp het kan verifiëren. Dit doe je zo:
- Navigeer naar de actieve nummerpagina in Twilio.
- Selecteer het nummer dat je wilt gebruiken voor WhatsApp.
- Scrol naar beneden naar het gedeelte Spraak en fax.
- Open het dropdownmenu Configureren met.
- Klik in het dropdownmenu op webhook, TwiML Bin, Functie, Studio flow, Proxyservice.
- Bewerk de webhook-URL en gebruik de trimlet voor voicemail om voicemails naar je e-mailadres te sturen:
- https://twimlets.com/voicemail?Email=[JE E-MAILADRES]
- Selecteer Save (opslaan).
Volgende stappen
Je WhatsApp Business-account koppelen aan Klaviyo