Como obter um número de telefone para o WhatsApp
Você pode conectar mais de um número de telefone à sua conta do WhatsApp Business no Klaviyo. Siga as mesmas etapas abaixo para cada número que você adicionar.
- Usar um número de telefone existente (como seu número de suporte ao cliente).
- Recebendo um número da Meta.
- Comprar um número de um provedor como a Twilio ou a Infobip
Requisitos de número de telefone do WhatsApp
Antes de entrarmos em como escolher seu número, vamos abordar os requisitos de número de telefone do WhatsApp. O número de telefone deve ser:
- Propriedade de você ou da sua empresa.
- Capaz de receber chamadas telefônicas ou mensagens de texto.
- Pronto para receber o código de verificação quando estiver configurando sua conta.
- Isso inclui poder receber chamadas ou mensagens de texto internacionais durante o processo de registro.
- Não conectado a nenhum outro serviço do WhatsApp:
- Exemplo: o número não pode ser conectado a uma conta pessoal do WhatsApp.
- Não é um código curto.
Como os nomes de exibição e números de telefone aparecem para seus clientes
Cada número de telefone tem seu próprio nome de exibição. Depois que o nome de exibição do WhatsApp de um número é aprovado pela Meta, é isso que os clientes veem nas mensagens enviadas desse número. Se eles tocarem no seu perfil do WhatsApp, verão o número de telefone de onde a mensagem foi enviada.
Se um número ainda não tiver um nome de exibição aprovado, os clientes verão o próprio número de telefone nas mensagens recebidas. Saiba mais aqui.
Qual opção devo escolher?
Depende se você já tem um número e quão rápido você precisa lançar:
- Você já tem um número comercial que deseja usar? Use seu número atual.
- Quer um número gratuito da Meta? Aguarde mais de 5 dias úteis para verificação e observe as limitações de uso.
- Recomendamos essa opção somente para fins de teste e lembramos que a Meta pode liberar o número se ele não for usado regularmente.
- Quer um número de um país diferente ou prefere um provedor específico? Compre um de terceiros, como a Twilio ou a Infobip.
Usar um número de telefone existente
Essa abordagem é a mais rápida e usa um número de telefone pelo qual você já está pagando, portanto, não há custo extra. A única ressalva é que um número do WhatsApp só pode estar ativo com um provedor do WhatsApp por vez. No entanto, você pode migrar esse número de um provedor para outro usando o fluxo de trabalho de configuração na Klaviyo.
Para usar um número de telefone existente, você pode seguir as instruções para conectar o Klaviyo ao WhatsApp. Basta selecionar a opção Adicionar um número de telefone novo ou existente e, em seguida, verificar o número.
Solicitar um número de telefone da Meta
A Meta fornece um número 555 gratuito que você pode usar para o WhatsApp. Durante o fluxo de configuração da Meta, essa opção aparece como "use somente o nome de exibição" - selecione-a para obter seu número 555.
A configuração pode levar 5 dias úteis ou mais enquanto a Meta verifica seus negócios, portanto, planeje de acordo.
Recomendamos essa opção somente para fins de teste ou para configurar sua conta antes de gerar um número real. Se você planeja usar o WhatsApp regularmente na produção, é melhor usar um número comercial existente, um número fornecido pela Klaviyo ou um número de outro provedor.
Para usar essa opção, você precisará:
- Um nome de exibição do WhatsApp aprovado (os clientes verão isso nas suas mensagens em vez do número 555)
- Um portfólio empresarial da Metaverificado
Coisas a saber antes de escolher essa opção
Um número fornecido pela Meta:
- Pode ser lançado pela Meta se não for usado regularmente.
- É recomendado apenas para testes, não para uso em produção a longo prazo.
- Não pode ser migrado para outra conta do WhatsApp Business.
- Não pode ser usado fora da plataforma do WhatsApp Business.
- Não pode ser usado para anúncios ou botões de Clique para WhatsApp.
Compre um número de telefone de outro provedor
Você pode comprar um número de telefone de um provedor, como Infobip ou Twilio.
Observe que o tempo necessário para adquirir um número de telefone pode variar. Alguns países exigem que você registre números de telefone, um processo que pode levar vários dias úteis. Se isso acontecer com seu número, pode ser necessário enviar determinadas informações ou concluir o processo de registro antes de configurar o WhatsApp com o número.
Infobip
Para comprar um número da Infobip:
- Entre na sua conta Infobip.
- Navegue até Canal e Números > Números.
- Selecione Buy Number.
- Escolha o país para seu número de telefone (normalmente, é o país onde sua empresa está sediada).
- Clique em Avançar.
- Para os recursos de número, escolha pelo menos SMS e Voz.
- Clique em Avançar.
- Escolha o tipo de número desejado (por exemplo, código longo virtual).
- Dependendo do número e do país que você escolheu, pode ser necessário fornecer informações adicionais. Por exemplo, você deve registrar um código longo de 10 dígitos (10 DLC) nos Estados Unidos.
- Clique em Avançar.
- Revise os números de telefone oferecidos e selecione o que você deseja.
- Continue as etapas para enviar informações adicionais (se necessário) e para adquirir o número.
Quando seu número estiver pronto na Infobip, você pode obter o código de verificação:
- Durante a etapa de confirmação do número de telefone do WhatsApp na Klaviyo, escolha obter o código de verificação por mensagem de texto.
- Faça login na Infobip.
- Verifique os registros de análise do código.
- Observe que pode levar alguns minutos para que o código seja exibido.
Twilio
Comprar um número
Para comprar um número na Twilio,
- Faça login no seu console da Twilio.
- Navegue até Develop > Phone Numbers > Manage > Buy a Number.
- Selecione o país para seu número de telefone (normalmente, é o país onde sua empresa está sediada).
- Em Capacidades, selecione pelo menos Voz e SMS.
- Se desejar, adicione outros critérios, como código de área.
- Clique em Pesquisar.
- Encontre o número desejado e clique em Comprar.
Configure seu número de telefone
Em seguida, você deve configurar o número de telefone para que o WhatsApp possa verificá-lo. Para isso:
- Navegue até a página Números Ativos no Twilio.
- Selecione o número que deseja usar para o WhatsApp.
- Role até a seção Voz e fax.
- Abra o menu suspenso Configurar com.
- No menu suspenso, clique em Webhook, TwiML Bin, Function, Studio Flow, Proxy Service.
- Edite o URL do webhook e use o Trimlet do e-mail de voz para enviar e-mails de voz para seu endereço de e-mail:
- https://twimlets.com/voicemail?Email=[SEU ENDEREÇO DE E-MAIL]
- Selecione Save.
Próximas etapas
Conecte sua conta do WhatsApp Business à Klaviyo