Come raccogliere il consenso all'SMS e/o a Whatsapp nelle pagine di pagamento di Shopify

Scopri come raccogliere il consenso all'invio di messaggi SMS e/o Whatsapp nelle pagine di pagamento, ringraziamento e stato dell'ordine di Shopify e sincronizzarlo con Klaviyo. Puoi raccogliere il consenso sia ai messaggi transazionali che a quelli di marketing in queste pagine tramite un blocco dell'app, che imposterai in Klaviyo e poi installerai in Shopify.

Prima di iniziare

Prima di iniziare, assicurati di aver fatto il pieno di energia:

• Hai abilitato Whatsapp e/o Klaviyo
• Abbiamo integrato Klaviyo con Shopify
• Avere Klaviyo in loco tracciamento abilitare 

Informazioni sui blocchi dell'app

• Puoi utilizzare i blocchi dell'app per raccogliere il consenso all'invio di comunicazioni di marketing, transazionali o entrambi per SMS e WhatsApp.
• Puoi creare più blocchi dell'app e inserirli in pagine diverse, tra cui:
• Solo per Shopify Plus: Pagine di pagamento (pagine di fatturazione, spedizione, informazioni sulla carta di credito e pagamento a una pagina)
• Pagine di ringraziamento
• Pagine sullo stato dell'ordine
• Puoi visualizzare e modificare i blocchi dell'app in Klaviyo, ma devi aggiungerli o eliminarli all'interno di Shopify.

Configura il blocco della tua app

Segui le istruzioni riportate di seguito per impostare un blocco dell'app. Se desideri creare più blocchi dell'app per raccogliere diverse forme di consenso e canali in luoghi diversi, ti basta ripetere la procedura. Puoi anche installare lo stesso blocco dell'app su più pagine di Shopify. 

1. In Klaviyo, seleziona Audience > Strumenti di crescita.
2. Accanto ad Aggiungi un'app alla tua pagina Shopify per raccogliere gli iscritti, seleziona Configura.

3. Seleziona il canale per cui desideri raccogliere il consenso.

4. Assegna al blocco della tua app un nome descrittivo, ad esempio la pagina in cui verrà attivato. Un blocco dell'app può essere attivo su più pagine oppure puoi creare più blocchi dell'app.

5. Seleziona l'elenco con cui gli iscritti verranno sincronizzati. In genere, dovrai selezionare lo stesso elenco scelto nelle impostazioni di integrazione. Ai tuoi clienti verrà inviato un messaggio di doppio opt-in in conformità con le impostazioni dell'elenco. Gli iscritti solo transazionali non riceveranno messaggi con doppio opt-in.
6. Clicca su Avanti.
7. Alla voce Seleziona un tipo di consenso, scegli uno dei seguenti:
   • Transazionale e di marketing
   • Transazionale con marketing opzionale
   • Solo transazionale
   • Acquisisci il numero di telefono senza consenso

8. Quindi, aggiungi il testo dell'intestazione per il blocco dell'app, come mostrato nell'immagine qui sotto. Sulla destra vedrai un'anteprima di come apparirà il blocco dell'app in Shopify. Tieni presente che questa anteprima non rifletterà i colori del tuo tema Shopify, che il blocco dell'app erediterà automaticamente quando viene installato in Shopify.
   
    
9. Clicca su Avanti.
10. Modifica il testo dell'informativa se necessario. Poi, clicca su Avanti.
11. Modifica i contenuti aggiuntivi del tuo blocco app. Questi campi sono:
    • Etichetta di inserimento
      L'etichetta del campo del numero di telefono.
    • Testo non valido
      Messaggio visualizzato quando il modulo riscontra un errore.
    • Testo del pulsante di invio
      La lingua del pulsante di invio (ad esempio, "Registrati").
    • Messaggio di successo
      Il messaggio che l'utente riceve dopo aver inviato il proprio numero di telefono con successo.
12. Quando hai finito, clicca su Avanti.
13. Nella pagina successiva, fai clic sull'icona di copia per copiare l'ID del blocco dell'app e salvalo in un luogo accessibile.
    
     
14. Ora sei pronto a disabilitare la raccolta del consenso (se necessario) e a installare il blocco dell'app in Shopify.

disabilitare il consenso all'invio di SMS collection in Shopify

Considera la possibilità di disabilitare la casella di controllo nativa di Shopifyper evitare di avere caselle di controllo duplicate nella tua pagina di pagamento:

1. Sei un cliente di Shopify Plus,
2. Il consenso al marketing precedentemente raccolto al momento del pagamento tramite la casella di controllo nativa di Shopifye
3. Vuoi raccogliere il consenso al marketing tramite un blocco dell'app via SMS al momento del pagamento.

Per fare questo:

1. Nell'amministrazione di Shopify, clicca su Impostazioni in fondo alla barra laterale sinistra.
2. Nella pagina delle Impostazioni, clicca su Pagamento.
3. Alla voce Opzioni di marketing, seleziona la voce Disattivare SMS.
   
4. Clicca su Salva.

Tieni presente che dovrai lasciare selezionata l'opzione Shopify impostazioni di integrazione Sync your Shopify SMS iscritto to Klaviyo , per continuare a sincronizzare Shopify iscritti raccolti tramite altri mezzi (come i moduli Shopify ) con Klaviyo.

Se desideri che i profili iscritti tramite il blocco dell'app si sincronizzino nuovamente con Shopify, assicurati che questa impostazione sia abilitata. 

Installa il blocco app in Shopify

1. Nell'amministrazione di Shopify, seleziona il negozio online.
2. Trova il tuo tema Shopify e clicca su Personalizza.
3. Seleziona il menu a tendina della pagina iniziale e clicca su pagamento e conti cliente per accedere all'editor del pagamento.
4. Seleziona il menu a tendina del pagamento, quindi seleziona la pagina in cui desideri inserire il blocco dell'app.
5. Scorri fino alla sezione in cui desideri aggiungere il tuo blocco app e clicca su + Aggiungi blocco app. Per saperne di più sull'inserimento di un blocco app.
   
6. Clicca sul blocco dell'app Klaviyo con la dicitura Opt-in al momento del pagamento. 
7. In Klaviyo App blocco ID, incolla l'ID salvato da Klaviyo.
   
8. (Facoltativo) Se lo desideri, puoi selezionare l'opzione Includi blocco app in Shop Pay.
9. Fai clic su Salva. 
10. Ora dovresti vedere il blocco dell'applicazione nella pagina selezionata. 

Gestisci i blocchi della tua app

Per gestire il tuo blocco app:

1. Vai su Strumenti per la crescita del pubblico > .
2. Accanto a Aggiungi un'app alla tua pagina di pagamento Shopify per raccogliere gli iscritti, fai clic su Gestisci.
   
3. Qui potrai visualizzare tutti i blocchi dell'app.
   
4. Per creare un nuovo blocco app, clicca su Crea app. 
5. Se clicchi sui 3 puntini accanto a un blocco di app, vedrai le seguenti opzioni:
   • Gestisci l'elenco
     Gestisci l'elenco associato al blocco dell'app
   • Rinomina
     Rinomina il blocco dell'applicazione
   • Modifica
     Modifica il blocco dell'applicazione
   • Installare
     Visualizza le istruzioni per l'installazione del blocco app in Shopify
   • Clona
     Clona il blocco della tua app
   • Elimina
     Elimina il blocco della tua app in Klaviyo. Tieni presente che questa operazione non la eliminerà in Shopify, ma il rendering sarà vuoto e non occuperà spazio. Puoi rimuovere il blocco dell'app in Shopify selezionandolo, quindi facendo clic sull'icona Cestino.
     
      

Risorse aggiuntive

Primi passi con Shopify

Come inviare l'aggiornamento dell'ordine via SMS per Shopify

Come chiedere il consenso transazionale separatamente