Come funziona la fatturazione di WhatsApp su Klaviyo
Scopri come Klaviyo fattura per WhatsApp, tra cui quali messaggi vengono addebitati, come Meta determina i prezzi e dove trovare le tue attuali tariffe per i messaggi WhatsApp.
A differenza di canali come e-mail o SMS, WhatsApp è di proprietà di Meta e gestito da quest'ultima. Ciò significa che Meta determina quali modelli di messaggi WhatsApp sono fatturabili e come vengono valutati.
Quali tipi di messaggi vengono addebitati?
Meta addebita i costi dei modelli di messaggi WhatsApp anziché delle conversazioni. Le tariffe dipendono da:
- Il tipo di messaggio del modello.
- Il Paese o la regione del destinatario.
Possono essere fatturati i seguenti tipi di messaggi modello:
- Marketing (detto anche promozionale)
- Utilità (chiamata anche transazionale)
Ogni messaggio di marketing o modello di utenza consegnato viene fatturato in base alle regole di prezzo di Meta.
Come Klaviyo fattura per WhatsApp
I messaggi WhatsApp utilizzano il sistema di fatturazione Messaggistica mobile di Klaviyo. Invece dei crediti, ogni messaggio WhatsApp prevede una tariffa in dollari basata sul tipo di messaggio e sul Paese o sull'area geografica del destinatario.
Acquisti subito un piano Messaggistica mobile e la spesa per la messaggistica WhatsApp viene conteggiata per il tuo piano Messaggistica mobile disponibile insieme agli altri canali messaggistica mobile supportati.
Per maggiori informazioni sui prezzi della messaggistica mobile, consulta FAQ: prezzi per messaggio della messaggistica mobile (2026).
Trova le tariffe dei tuoi messaggi WhatsApp
La percentuale di messaggi su WhatsApp dipende da:
- Il Paese o la regione del destinatario.
- Il tipo di messaggio del modello:
- Marketing
- Utilità (transazionale)
Puoi visualizzare la tariffa attuale per ogni Paese e regione nel tuo account. Vai a Impostazioni > Fatturazione > Utilizzo account > Visualizza i rapporti WhatsApp.
Alcuni Paesi hanno le proprie tariffe individuali, mentre altri sono raggruppati nei gruppi di prezzo regionali di Meta. Se il tuo Paese non ha una tariffa individuale, utilizza gli elenchi qui di seguito per determinare a quale gruppo di prezzi appartiene.
Paesi con tassi individuali
- Argentina
- Brasile
- Cile
- Colombia
- Egitto
- Francia
- Germania
- India
- Indonesia
- Israele
- Italia
- Malesia
- Messico
- Paesi Bassi
- Nigeria
- Pakistan
- Perù
- Arabia Saudita
- Sudafrica
- Spagna
- Turchia
- Emirati Arabi Uniti
- Regno Unito
Nord America
- Canada
- Stati Uniti
Africa
- Algeria
- Angola
- Benin
- Botswana
- Burkina Faso
- Burundi
- Camerun
- Ciad
- Repubblica del Congo (Brazzaville)
- Eritrea
- Etiopia
- Gabon
- Gambia
- Ghana
- Guinea-Bissau
- Costa d'Avorio
- Kenya
- Lesotho
- Liberia
- Libia
- Madagascar
- Malawi
- Mali
- Mauritania
- Marocco
- Mozambico
- Namibia
- Niger
- Ruanda
- Senegal
- Sierra Leone
- Somalia
- Sud Sudan
- Sudan
- eSwatini
- Tanzania
- Togo
- Tunisia
- Uganda
- Zambia
Asia-Pacifico
- Afghanistan
- Australia
- Bangladesh
- Cambogia
- Cina
- Giappone
- Laos
- Mongolia
- Nepal
- Nuova Zelanda
- Papua Nuova Guinea
- Filippine
- Sri Lanka
- Taiwan
- Tagikistan
- Thailandia
- Turkmenistan
- Uzbekistan
- Vietnam
Europa centrale e orientale
- Albania
- Armenia
- Azerbaigian
- Bielorussia
- Bulgaria
- Croazia
- Repubblica Ceca
- Georgia
- Grecia
- Lettonia
- Lituania
- Moldavia
- Macedonia del Nord
- Serbia
- Slovacchia
- Slovenia
- Ucraina
America latina
- Bolivia
- Costa Rica
- Repubblica Dominicana
- Ecuador
- El Salvador
- Guatemala
- Haiti
- Honduras
- Giamaica
- Nicaragua
- Panama
- Paraguay
- Porto Rico
- Uruguay
- Venezuela
Medio Oriente
- Bahrein
- Iraq
- Giordania
- Kuwait
- Libano
- Oman
- Yemen
Europa occidentale
- Austria
- Belgio
- Danimarca
- Finlandia
- Irlanda
- Norvegia
- Portogallo
- Svezia
- Svizzera
Tariffe dei crediti storici
Se il tuo piano non è ancora passato alle tariffe in dollari per messaggio, si applicano i seguenti prezzi e calcoli dei crediti. Per maggiori informazioni, consulta qui.
Paese | Marketing | Transazionale |
|---|---|---|
Argentina | 11 | 7 |
Brasile | 12 | 2 |
Cile | 16 | 4 |
Colombia | 3 | 1 |
Egitto | 20 | 1 |
Francia | 26 | 6 |
Germania | 25 | 10 |
Hong Kong | 13 | 3 |
Ungheria | 15 | 6 |
India | 2 | 1 |
Indonesia | 7 | 4 |
Israele | 7 | 1 |
Italia | 13 | 6 |
Malesia | 16 | 3 |
Messico | 8 | 2 |
Paesi Bassi | 30 | 9 |
Nigeria | 10 | 2 |
Pakistan | 9 | 1 |
Perù | 13 | 4 |
Polonia | 6 | 2 |
Qatar | 6 | 2 |
Romania | 15 | 5 |
Arabia Saudita | 9 | 3 |
Singapore | 13 | 3 |
Sudafrica | 7 | 2 |
Spagna | 11 | 4 |
Turchia | 2 | 1 |
Emirati Arabi Uniti | 7 | 3 |
Regno Unito | 10 | 4 |
Resto del Nord America | 5 | 1 |
Resto dell'Africa | 4 | 1 |
Resto dell'Asia-Pacifico | 14 | 3 |
Resto dell'Europa centrale e orientale | 16 | 7 |
Resto dell'America latina | 14 | 2 |
Resto del Medio Oriente | 7 | 3 |
Resto dell'Europa occidentale | 11 | 6 |
Altro | 1 | 1 |
Messaggi di assistenza
Klaviyo non addebita i messaggi di servizio, perché non vengono inviati utilizzando i modelli WhatsApp. Questo include i messaggi inviati tramite Parole chiave, Automazioni e Posta in arrivo.
Tuttavia, se usi un modello di follow-up in Posta in arrivo per estendere una conversazione, quel messaggio verrà fatturato come messaggio di modello.
Esempio: utilizzo dell'invio gratuito in un'automazione
Supponiamo che tu invii un messaggio di marketing attraverso una campagna utilizzando un modello WhatsApp che promuova un nuovo prodotto. Poiché si tratta di un messaggio modello, verrà fatturato.
Tuttavia, se quel modello include un pulsante di risposta rapida (ad esempio, "Mostrami altre opzioni") e il cliente lo tocca, può attivarsi un'automazione, ad esempio un flusso di consigli sui prodotti. I messaggi inviati tramite questa automazione sono messaggi di assistenza, non messaggi di modello, quindi sono gratuiti.
Quando i messaggi WhatsApp non ti verranno addebitati
Alcuni tipi di messaggi e risultati della consegna non sono fatturabili. Queste eccezioni assicurano che ti vengano addebitati solo i costi per i messaggi di modello fatturabili con successo.
Queste eccezioni di fatturazione si basano sulle attuali politiche di prezzo di WhatsApp di Meta e possono cambiare in qualsiasi momento. Klaviyo non può garantire che questi tipi di messaggio rimangano gratuiti se Meta aggiorna le sue regole di fatturazione. Scopri di più.
- Un messaggio non viene recapitato.
Ad esempio, gli errori di consegna non riusciti, come Messaggio non consegnabile o Al fine di mantenere un ecosistema di coinvolgimento degli utenti sano, il messaggio non consegnato non viene fatturato. - Puoi inviare messaggi di assistenza.
I messaggi inviati tramite parole chiave, automazioni o posta elettronica che non sono modelli WhatsApp sono gratuiti. Tuttavia, se utilizzi un modello di follow-up in Posta in arrivo per estendere una conversazione, quel messaggio viene fatturato come modello di messaggio. - Puoi inviare un modello di utenza all'interno di una finestra di servizio attiva.
I modelli di utenza che continuano una conversazione con i clienti già esistente all'interno della finestra di servizio 24 ore non vengono fatturati nuovamente. - Un utente avvia una nuova conversazione tramite un annuncio Click to WhatsApp.
I modelli inviati durante le prime 72 ore dopo il messaggio iniziale dell’utente da un annuncio Click to WhatsApp sono gratuiti.
Acquista un piano Messaggistica mobile
Per inviare messaggi WhatsApp tramite Klaviyo, hai bisogno di un piano Messaggistica mobile.
Il tuo piano Messaggistica mobile può essere utilizzato su tutti i canali messaggistica mobile supportati. Man mano che invii messaggi WhatsApp, il costo di ogni messaggio viene detratto in base alle tariffe attuali del tuo account.
Se sei un cliente a contratto, contatta il Customer Success Manager di Klaviyo per aggiornare il tuo piano Messaggistica mobile.
Se non hai un contratto, puoi acquistare o eseguire l’upgrade del tuo piano di messaggistica mobile in qualsiasi momento da Impostazioni > Fatturazione.