Capire la fatturazione di WhatsApp in Klaviyo
Scopri come funziona la fatturazione di Klaviyo per WhatsApp, compresi il costo dei messaggi e l'acquisto di invii in Klaviyo.
È importante tenere presente che WhatsApp è di proprietà di Meta, a differenza di canali come le e-mail e gli SMS. Ciò significa che è Meta a prendere qualsiasi decisione in merito all'intera esperienza su WhatsApp, da chi può usarlo al sistema di prezzo di base da applicare.
Quali tipi di messaggi vengono addebitati?Quali tipi di messaggi vengono addebitati?
Da luglio 2025 Meta passerà dagli addebiti per conversazione a quelli per modello. Tuttavia, continuerà ad applicare prezzi diversi in base al tipo di messaggio (transazionale o di marketing) e al Paese in cui viene inviato.
In cosa consiste il sistema basato sul modello? Il sistema prevede un addebito per ogni messaggio di marketing o utility/transazionale consegnato che si basa su un modello.
Informazioni sul sistema di fatturazione in KlaviyoInformazioni sul sistema di fatturazione in Klaviyo
In Klaviyo, i messaggi WhatsApp sono fatturati come crediti utilizzando lo stesso sistema degli SMS. Dopo aver acquistato un piano con crediti, puoi usarli tutti per SMS, WhatsApp o qualsiasi combinazione di entrambi.
A quanti crediti corrispondono i messaggi WhatsApp?A quanti crediti corrispondono i messaggi WhatsApp?
Il credito per messaggio WhatsApp varia in base a:
- il Paese di destinazione;
- il tipo di messaggio:
- marketing (detto anche "promozionale");
- transazionale (detto anche "utility").
- Assistenza
| Paese | Marketing | Transazionale |
|---|---|---|
| Argentina | 11 | 7 |
| Brasile | 12 | 2 |
| Cile | 16 | 4 |
| Colombia | 3 | 1 |
| Egitto | 20 | 1 |
| Francia | 26 | 6 |
| Germania | 25 | 10 |
| India | 2 | 1 |
| Indonesia | 7 | 4 |
| Israele | 7 | 1 |
| Italia | 13 | 6 |
| Malesia | 16 | 3 |
| Messico | 8 | 2 |
| Paesi Bassi | 30 | 9 |
| Nigeria | 10 | 2 |
| Pakistan | 9 | 1 |
| Perù | 13 | 4 |
| Arabia Saudita | 9 | 3 |
| Sudafrica | 7 | 2 |
| Spagna | 11 | 4 |
| Turchia | 2 | 1 |
| Emirati Arabi Uniti | 7 | 3 |
| Regno Unito | 10 | 4 |
Se non è presente nella tabella precedente, il tuo Paese rientra in una delle seguenti aree geografiche raggruppate da Meta. Fai clic sul nome dell'area geografica per visualizzare i Paesi appartenenti al relativo gruppo.
Nord America
| Paese | Marketing | Transazionale |
|---|---|---|
| Canada |
5 |
1 |
| Stati Uniti |
Africa
| Paese | Marketing | Transazionale |
|---|---|---|
| Algeria |
4 |
1 |
| Angola | ||
| Benin | ||
| Botswana | ||
| Burkina Faso | ||
| Burundi | ||
| Camerun | ||
| Ciad | ||
| Repubblica del Congo (Brazzaville) | ||
| Eritrea | ||
| Etiopia | ||
| Gabon | ||
| Gambia | ||
| Ghana | ||
| Guinea-Bissau | ||
| Costa d'Avorio | ||
| Kenya | ||
| Lesotho | ||
| Liberia | ||
| Libia | ||
| Madagascar | ||
| Malawi | ||
| Mali | ||
| Mauritania | ||
| Marocco | ||
| Mozambico | ||
| Namibia | ||
| Niger | ||
| Ruanda | ||
| Senegal | ||
| Sierra Leone | ||
| Somalia | ||
| Sud Sudan | ||
| Sudan | ||
| eSwatini | ||
| Tanzania | ||
| Togo | ||
| Tunisia | ||
| Uganda | ||
| Zambia |
Asia-Pacifico
| Paese | Marketing | Transazionale |
|---|---|---|
| Afghanistan |
14 |
3 |
| Australia | ||
| Bangladesh | ||
| Cambogia | ||
| Cina | ||
| Hong Kong | ||
| Giappone | ||
| Laos | ||
| Mongolia | ||
| Nepal | ||
| Nuova Zelanda | ||
| Papua Nuova Guinea | ||
| Filippine | ||
| Singapore | ||
| Sri Lanka | ||
| Taiwan | ||
| Tagikistan | ||
| Thailandia | ||
| Turkmenistan | ||
| Uzbekistan | ||
| Vietnam |
Europa centrale e orientale
| Paese | Marketing | Transazionale |
|---|---|---|
| Albania |
16 |
7 |
| Armenia | ||
| Azerbaigian | ||
| Bielorussia | ||
| Bulgaria | ||
| Croazia | ||
| Repubblica Ceca | ||
| Georgia | ||
| Grecia | ||
| Ungheria | ||
| Lettonia | ||
| Lituania | ||
| Moldavia | ||
| Macedonia del Nord | ||
| Polonia | ||
| Romania | ||
| Serbia | ||
| Slovacchia | ||
| Slovenia | ||
| Ucraina |
America latina
| Paese | Marketing | Transazionale |
|---|---|---|
| Bolivia |
14 |
2 |
| Costa Rica | ||
| Repubblica Dominicana | ||
| Ecuador | ||
| El Salvador | ||
| Guatemala | ||
| Haiti | ||
| Honduras | ||
| Giamaica | ||
| Nicaragua | ||
| Panama | ||
| Paraguay | ||
| Porto Rico | ||
| Uruguay | ||
| Venezuela |
Medio Oriente
| Paese | Marketing | Transazionale |
|---|---|---|
| Bahrein |
7 |
3 |
| Iraq | ||
| Giordania | ||
| Kuwait | ||
| Libano | ||
| Oman | ||
| Qatar | ||
| Yemen |
Europa occidentale
| Paese | Marketing | Transazionale |
|---|---|---|
| Austria |
11 |
6 |
| Belgio | ||
| Danimarca | ||
| Finlandia | ||
| Irlanda | ||
| Norvegia | ||
| Portogallo | ||
| Svezia | ||
| Svizzera |
Messaggi di servizio
Klaviyo non fattura i messaggi di servizio, poiché questi non vengono inviati tramite il modello WhatsApp. Questo include i messaggi inviati tramite Parole chiave, Automazioni e Posta in arrivo.
Tuttavia, se utilizzi un modello di follow-up in Inbox per estendere una conversazione, quel messaggio sarà fatturato come messaggio modello.
Acquisto di crediti per WhatsAppAcquisto di crediti per WhatsApp
Per inviare messaggi WhatsApp tramite Klaviyo, hai bisogno di crediti. Ogni account inizia con un piano gratuito che include 150 crediti.
Per i clienti con contratto (quelli che vengono fatturati manualmente), contatta il tuo rappresentante di Klaviyo Success per aggiungere crediti al tuo piano. Se hai già dei crediti, puoi usarli per inviare messaggi WhatsApp.
Se non hai un contratto, puoi ottenere i crediti in qualsiasi momento. Se hai già un piano Mobile, puoi semplicemente iniziare a utilizzare i tuoi crediti per inviare messaggi WhatsApp o ottenere più crediti effettuando l'upgrade.
Risorse aggiuntive