Klaviyo で WhatsApp の請求を理解する

WhatsApp に対して Klaviyo がどのように請求を行うか（課金対象となるメッセージ、Meta が価格を決定する方法、現在の WhatsApp メッセージ料金を確認できる場所を含む）を確認してください。

メールや SMS などのチャネルとは異なり、WhatsApp は Meta によって所有および運営されています。つまり、Meta が請求対象となる WhatsApp テンプレート メッセージと、その料金を決定します。

どのような種類のメッセージが課金対象ですか？

Meta は会話ではなく、WhatsApp テンプレートメッセージに対して課金します。料金は以下によって異なります：

• テンプレート メッセージのタイプ。
• 受信者の国または地域。

以下のテンプレートメッセージタイプは請求対象となる場合があります：

• マーケティング（プロモーションとも呼ばれます）
• ユーティリティ（トランザクションとも呼ばれます）

配信された各マーケティングまたはユーティリティのテンプレートメッセージは、Meta の料金ルールに従って請求されます。

Klaviyo における WhatsApp の請求方法

WhatsApp メッセージでは、Klaviyo のモバイルメッセージ請求システムが使用されます。クレジット制ではなく、WhatsApp メッセージは、メッセージタイプと受信者の国または地域に基づくドル建ての料金がメッセージごとに設定されています。

モバイルメッセージプランを事前に購入し、WhatsApp のメッセージ送信費用は、他の対応モバイルメッセージチャネルと同様に、利用可能なモバイルメッセージプランに対して計上されます。

モバイルメッセージの料金の詳細については、FAQ: モバイルメッセージのメッセージごとの料金 (2026) を参照してください。

WhatsApp のメッセージ料金を確認する

WhatsApp メッセージのレートは次によって異なります：

• 受信者の国または地域。
• テンプレートメッセージのタイプ：
  • マーケティング
  • ユーティリティ（トランザクション）

アカウント内のすべての国と地域の現在のレートを確認できます。[設定] > [請求] > [アカウント使用状況] > [WhatsApp 比率を表示] に移動します。

国によって個別の料金が設定されている場合もあれば、Meta の地域別料金グループにまとめられている場合もあります。お住まいの国に個別のレートがない場合は、以下のリストを使用して該当する料金グループを確認してください。

従来のクレジット料金

プランがまだメッセージごとのドルレートに変更されていない場合は、次のクレジット料金と計算が適用されます。詳しくは こちら をご覧ください。

サービスメッセージ

Klaviyo は、WhatsApp テンプレートを使用して送信されないため、サービス メッセージに対して課金しません。これには、キーワード、オートメーション、受信トレイ を通じて送信されたメッセージが含まれます。

ただし、Inbox でフォローアップ テンプレートを使用して会話を延長する場合、そのメッセージはテンプレート メッセージとして課金されます。

例：自動化で無料送信を使用する
新しいプロダクトを宣伝する WhatsApp テンプレートを使用して、キャンペーンでマーケティングメッセージを送信するとします。これはテンプレートメッセージであるため、課金されます。

ただし、そのテンプレートにクイック返信ボタン（例：「もっと選択肢を見せて」）が含まれていて、お客様がそれをタップすると、商品レコメンド フローなどのオートメーションがトリガーされる可能性があります。このオートメーションを通じて送信されるメッセージはサービス メッセージであり、テンプレート メッセージではないため無料です。

WhatsApp メッセージの料金が請求されない場合

一部の種類のメッセージと配信結果は課金対象外です。これらの例外により、成功して請求対象となるテンプレートメッセージに対してのみ課金されます。

• メッセージの配信に失敗しました。
  たとえば、Message Undeliverable や In order to maintain a healthy engagement ecosystem, the message failed to be delivered などの配信失敗エラーは課金されません。
• サービスメッセージを送信します。
  WhatsApp テンプレートではない、キーワード、オートメーション、または Inbox を通じて送信されたメッセージは無料です。ただし、Inbox でフォローアップ テンプレートを使用して会話を延長する場合、そのメッセージはテンプレート メッセージとして請求されます。
• アクティブなサービスウィンドウ内でユーティリティ テンプレートを送信します。
  24 時間のサービス ウィンドウ内で既存のお客様との会話を継続するユーティリティ テンプレートは、再度請求されません。
• ユーザーが Click to WhatsApp 広告経由で新しい会話を開始します。
  ユーザーが Click to WhatsApp 広告から最初のメッセージを送信してから最初の 72 時間以内に送信されるテンプレートは無料です。

モバイルメッセージ プランを購入する

Klaviyo で WhatsApp メッセージを送信するには、モバイルメッセージ プランが必要です。

モバイルメッセージ プランは、対応しているモバイルメッセージ チャネル全体で使用できます。WhatsApp メッセージを送信すると、各メッセージのコストはアカウントの現在のレートに基づいて差し引かれます。

契約顧客の場合は、Klaviyo のカスタマーサクセスマネージャーに連絡して、モバイルメッセージプランを更新してください。

契約をご利用でない場合は、[設定] > [請求] からいつでもモバイルメッセージ プランを購入またはアップグレードできます。

その他のリソース