Klaviyo で WhatsApp の請求を理解する

WhatsApp に対して Klaviyo がどのように請求を行うか（課金対象となるメッセージ、Meta が価格を決定する方法、現在の WhatsApp メッセージ料金を確認できる場所を含む）を確認してください。

メールや SMS などのチャネルとは異なり、WhatsApp は Meta によって所有および運営されています。つまり、Meta が請求対象となる WhatsApp テンプレート メッセージと、その料金を決定します。

どのような種類のメッセージが課金対象ですか？

Meta は会話ではなく、WhatsApp テンプレートメッセージに対して課金します。料金は以下によって異なります：

• テンプレート メッセージのタイプ。
• 受信者の国または地域。

以下のテンプレートメッセージタイプは請求対象となる場合があります：

• マーケティング（プロモーションとも呼ばれます）
• ユーティリティ（トランザクションとも呼ばれます）

配信されたマーケティングまたはユーティリティのテンプレートメッセージはそれぞれ、Metaの料金体系に従って課金されます。テンプレート以外の返信については、以下のサービスメッセージをご覧ください。

Klaviyo における WhatsApp の請求方法

WhatsAppメッセージでは、Klaviyoのモバイルメッセージの請求システムが使用されます。プランでメッセージ単位の料金が適用される場合、請求対象の各メッセージには、メッセージの種類と受信者の国または地域に基づき、アカウントの請求通貨で料金が設定されます。プランがまだクレジット制の場合は、以下のレガシークレジット料金をご覧ください。

モバイルメッセージプランを事前に購入し、WhatsApp のメッセージ送信費用は、他の対応モバイルメッセージチャネルと同様に、利用可能なモバイルメッセージプランに対して計上されます。

モバイルメッセージの料金の詳細については、FAQ: モバイルメッセージのメッセージごとの料金 (2026) を参照してください。

WhatsApp のメッセージ料金を確認する

WhatsApp メッセージのレートは次によって異なります：

• 受信者の国または地域。
• メッセージの種類：
  • マーケティング
  • ユーティリティ（トランザクション）
  • サービス（テンプレート以外の返信）

アカウントの現在のレートは次で確認できます：

1. [設定] > [請求]に移動します。
2. 表示されているレイアウトを使用して、WhatsApp料金を開いてください：
   • アカウントの使用状況タブがある場合は、それを選択してください。WhatsAppの使用状況の下で、WhatsApp比率を表示をクリックしてください。
   • 請求ページで概要に使用状況が表示されている場合は、モバイルメッセージカードの表示をクリックしてください。履歴 > WhatsAppで、料金を確認（クレジット料金の場合は比率を確認）をクリックしてください。
3. メッセージごとの料金体系の場合は、国を使用して受信者の国または地域を選択し、メッセージタイプごとの合計料金を確認します。レガシークレジット料金体系の場合は、地域で検索を使用して、送信先の比率を見つけます。

レートカードは、アカウントの現在のバージョンで開きます。別の料金表バージョンを選択しても、変更されるのは表示される料金のみであり、プランは変更されません。

国によって個別の料金が設定されている場合もあれば、Meta の地域別料金グループにまとめられている場合もあります。お住まいの国に個別のレートがない場合は、以下のリストを使用して該当する料金グループを確認してください。

従来のクレジット料金

以下の表に、マーケティングまたはユーティリティのテンプレートメッセージごとのレガシークレジットを示します。ご利用のプランで引き続きクレジットを使用している場合は、プランに適用されるレートについて、アカウントで比率をご確認ください。レガシークレジットの計算について詳細はこちら。

サービスメッセージ

サービスメッセージは、キーワード、自動化、受信トレイを通じて送信されるメッセージなどの、テンプレートを使用しない返信です。キーワード応答は課金されません。AutomationsまたはInboxを通じて送信される返信については、アカウントのサービスレートを確認してください。その料金が無料の場合、これらの返信ではプランで利用可能な支出枠は使用されません。レートが適用される場合でも、以下の無料メッセージの許容量が適用されることがあります。

Inboxで会話を継続するためにフォローアップテンプレートを使用すると、テンプレートの料金が適用され、該当する無料メッセージの例外も適用されます。

例：自動化におけるテンプレートメッセージとサービスメッセージ
たとえば、新商品の宣伝に使用するWhatsAppテンプレートを用いて、キャンペーンでマーケティングメッセージを送信するとします。無料メッセージの例外が適用されない限り、マーケティングテンプレートのレートが適用されます。

そのテンプレートにクイック返信ボタン（例：[その他のオプションを表示]）が含まれていて、顧客がそれをタップすると、商品レコメンドフローなどの自動化をトリガーできます。この自動化によって送信される返信はサービスメッセージであり、無料メッセージの例外を条件として、アカウントのサービス料金が適用されます。

サービスウィンドウは、無料のユーティリティテンプレートを保証するものではありません。
24時間のサービスウィンドウは、顧客がメッセージを送信した時点で開始され、顧客から新しいメッセージが届くたびにリセットされます。この期間中、ユーティリティテンプレートは引き続き課金対象となる場合があります。

WhatsApp メッセージの料金が請求されない場合

一部の種類のメッセージと配信結果は課金対象外です。以下の例外は、メッセージが無料となる場合を説明しています。

• メッセージの配信に失敗しました。
  たとえば、Message Undeliverable や In order to maintain a healthy engagement ecosystem, the message failed to be delivered などの配信失敗エラーは課金されません。
• 無料のサービスメッセージをご利用いただけます。
  キーワード応答は課金されません。アカウントのサービス料金が無料の場合、その他のサービス返信は無料です。サービスメッセージ料金が適用される場合、Metaはビジネス用電話番号ごとに毎月最初の1,000件のサービスメッセージを無料で提供します。未使用の無料メッセージは繰り越されません。受信トレイのフォローアップテンプレートには、テンプレート料金と、該当する無料メッセージの例外が適用されます。
• Click-to-WhatsApp広告からメッセージを送ってきた顧客に返信します。
  顧客がWhatsApp AndroidまたはiOSアプリのClick-to-WhatsApp広告からメッセージを送ってきた場合は、24時間のサービスウィンドウ内に返信してください。応答により、無料のエントリーポイントウィンドウが開き、最大7日間開いたままにできます。マーケティングテンプレートとユーティリティテンプレート、およびサービスメッセージは、そのウィンドウが開いている間は無料です。ウィンドウは、顧客の最初のメッセージではなく、返信から開始されます。

モバイルメッセージ プランを購入する

Klaviyo で WhatsApp メッセージを送信するには、モバイルメッセージ プランが必要です。

モバイルメッセージ プランは、対応しているモバイルメッセージ チャネル全体で使用できます。WhatsApp メッセージを送信すると、各メッセージのコストはアカウントの現在のレートに基づいて差し引かれます。

契約顧客の場合は、Klaviyo のカスタマーサクセスマネージャーに連絡して、モバイルメッセージプランを更新してください。

契約をご利用でない場合は、[設定] > [請求] からいつでもモバイルメッセージ プランを購入またはアップグレードできます。

その他のリソース