Entenda o faturamento do WhatsApp no Klaviyo
Descubra como a Klaviyo cobra pelo WhatsApp, incluindo o custo das mensagens e como você pode comprar envios na Klaviyo.
É importante que você saiba que, ao contrário de canais como e-mail ou SMS, o WhatsApp é propriedade privada da Meta. Isso significa que a Meta decide sobre toda a experiência do WhatsApp: desde quem pode usá-lo até o modelo básico de preços.
Que tipo de mensagens são cobradas?Que tipo de mensagens são cobradas?
A partir de julho de 2025, a Meta está deixando de cobrar por conversa e passando a cobrar por modelo. No entanto, eles ainda cobram preços diferentes com base no tipo de mensagem (marketing vs. transacional) e no país para o qual a mensagem está sendo enviada.
Então, o que é o sistema por modelo? Isso significa que há uma cobrança por qualquer mensagem de modelo de marketing ou utilitário/transacional entregue.
Sobre o sistema de faturamento no KlaviyoSobre o sistema de faturamento no Klaviyo
Na Klaviyo, as mensagens do WhatsApp são cobradas como créditos usando o mesmo sistema do SMS. Depois de comprar um plano com créditos, você pode usar todos eles para SMS, WhatsApp ou qualquer combinação de ambos.
Quantos créditos têm as mensagens do WhatsApp?Quantos créditos têm as mensagens do WhatsApp?
O crédito por mensagem do WhatsApp varia de acordo com você:
- O país para o qual você está enviando.
- O tipo de mensagem que você está enviando:
- Marketing (também chamado de "promocional")
- Transacional (também chamado de "utilitário")
- Serviço
| País | Marketing | Transacional |
|---|---|---|
| Argentina | 11 | 7 |
| Brasil | 12 | 2 |
| Chile | 16 | 4 |
| Colômbia | 3 | 1 |
| Egito | 20 | 1 |
| França | 26 | 6 |
| Alemanha | 25 | 10 |
| Índia | 2 | 1 |
| Indonésia | 7 | 4 |
| Israel | 7 | 1 |
| Itália | 13 | 6 |
| Malásia | 16 | 3 |
| México | 8 | 2 |
| Países Baixos | 30 | 9 |
| Nigéria | 10 | 2 |
| Paquistão | 9 | 1 |
| Peru | 13 | 4 |
| Arábia Saudita | 9 | 3 |
| África do Sul | 7 | 2 |
| Espanha | 11 | 4 |
| Turquia | 2 | 1 |
| Emirados Árabes Unidos | 7 | 3 |
| Reino Unido | 10 | 4 |
Se o seu país não estiver listado na tabela acima, ele se enquadra em uma das seguintes regiões, que foram agrupadas por Meta. Clique no nome da região para ver os países específicos que fazem parte desse grupo.
América do Norte
| País | Marketing | Transacional |
|---|---|---|
| Canadá |
5 |
1 |
| Estados Unidos |
África
| País | Marketing | Transacional |
|---|---|---|
| Argélia |
4 |
1 |
| Angola | ||
| Benin | ||
| Botsuana | ||
| Burkina Faso | ||
| Burundi | ||
| Camarões | ||
| Chade | ||
| República do Congo (Brazzaville) | ||
| Eritreia | ||
| Etiópia | ||
| Gabão | ||
| Gâmbia | ||
| Gana | ||
| Guiné-Bissau | ||
| Costa do Marfim | ||
| Quênia | ||
| Lesoto | ||
| Libéria | ||
| Líbia | ||
| Madagascar | ||
| Malawi | ||
| Mali | ||
| Mauritânia | ||
| Marrocos | ||
| Moçambique | ||
| Namíbia | ||
| Níger | ||
| Ruanda | ||
| Senegal | ||
| Serra Leoa | ||
| Somália | ||
| Sudão do Sul | ||
| Sudão | ||
| Suazilândia | ||
| Tanzânia | ||
| Togo | ||
| Tunísia | ||
| Uganda | ||
| Zâmbia |
Ásia-Pacífico
| País | Marketing | Transacional |
|---|---|---|
| Afeganistão |
14 |
3 |
| Austrália | ||
| Bangladesh | ||
| Camboja | ||
| China | ||
| Hong Kong | ||
| Japão | ||
| Laos | ||
| Mongólia | ||
| Nepal | ||
| Nova Zelândia | ||
| Papua Nova Guiné | ||
| Filipinas | ||
| Cingapura | ||
| Sri Lanka | ||
| Taiwan | ||
| Tajiquistão | ||
| Tailândia | ||
| Turcomenistão | ||
| Uzbequistão | ||
| Vietnã |
Europa Central e Oriental
| País | Marketing | Transacional |
|---|---|---|
| Albânia |
16 |
7 |
| Armênia | ||
| Azerbaijão | ||
| Belarus | ||
| Bulgária | ||
| Croácia | ||
| República Tcheca | ||
| Geórgia | ||
| Grécia | ||
| Hungria | ||
| Letônia | ||
| Lituânia | ||
| Moldávia | ||
| Macedônia do Norte | ||
| Polônia | ||
| Romênia | ||
| Sérvia | ||
| Eslováquia | ||
| Eslovênia | ||
| Ucrânia |
América Latina
| País | Marketing | Transacional |
|---|---|---|
| Bolívia |
14 |
2 |
| Costa Rica | ||
| República Dominicana | ||
| Equador | ||
| El Salvador | ||
| Guatemala | ||
| Haiti | ||
| Honduras | ||
| Jamaica | ||
| Nicarágua | ||
| Panamá | ||
| Paraguai | ||
| Porto Rico | ||
| Uruguai | ||
| Venezuela |
Oriente Médio
| País | Marketing | Transacional |
|---|---|---|
| Bahrein |
7 |
3 |
| Iraque | ||
| Jordânia | ||
| Kuwait | ||
| Líbano | ||
| Omã | ||
| Qatar | ||
| Iêmen |
Europa Ocidental
| País | Marketing | Transacional |
|---|---|---|
| Áustria |
11 |
6 |
| Bélgica | ||
| Dinamarca | ||
| Finlândia | ||
| Irlanda | ||
| Noruega | ||
| Portugal | ||
| Suécia | ||
| Suíça |
Mensagens de serviço
Klaviyo não cobra por mensagens de serviço, pois elas não são enviadas usando o WhatsApp modelo. Isso inclui mensagens enviadas por meio de palavras-chave, automações e caixa de entrada.
No entanto, se você usar um modelo de acompanhamento na Caixa de entrada para estender uma conversa, essa mensagem será cobrada como uma mensagem de modelo.
Comprar créditos para o WhatsAppComprar créditos para o WhatsApp
Para enviar mensagens do WhatsApp pelo Klaviyo, você precisa de créditos. Cada conta começa com um plano gratuito que inclui 150 créditos.
Para clientes contratados (aqueles que são cobrados manualmente), entre em contato com o representante do Klaviyo Success para adicionar créditos ao seu plano. Se você já tiver créditos, poderá usá-los para enviar mensagens do WhatsApp.
Se você não estiver em um contrato, poderá obter créditos a qualquer momento. Se você já tem um plano Mobile, basta começar a usar seus créditos para enviar mensagens do WhatsApp ou obter mais créditos fazendo um upgrade.
Recursos adicionais