Förstå WhatsApp-fakturering i Klaviyo
Ta reda på hur Klaviyo fakturerar för WhatsApp, inklusive kostnaden för meddelanden och hur man köper sändningar i Klaviyo.
Det är viktigt att veta att till skillnad från kanal som e-post eller sms är WhatsApp privatägt av Meta. Det innebär att Meta beslutar om hela WhatsApp-upplevelsen: från vem som kan använda den till basprissättningsmodellen.
Vilken typ av meddelanden debiteras?Vilken typ av meddelanden debiteras?
Från och med juli 2025 flyttar Meta bort från laddning genom konversation till laddning genom mall. De tar dock fortfarande ut olika priser beroende på vilken typ av meddelande det gäller (marknadsföring eller transaktion) och vilket land meddelandet skickas till.
Vad är då systemet per mall? Det innebär att det tillkommer en avgift för varje levererad mall för marknadsföring eller meddelanden som rör tjänster/transaktioner.
Om faktureringssystemet i KlaviyoOm faktureringssystemet i Klaviyo
På Klaviyo faktureras WhatsApp-meddelanden som krediter enligt samma system som sms. När du har köpt ett abonnemang med krediter kan du använda alla dem för sms, WhatsApp eller någon kombination av båda.
Hur många poäng är WhatsApp-meddelanden?Hur många poäng är WhatsApp-meddelanden?
Krediten per WhatsApp-meddelande varierar beroende på:
- Det land du skickar till.
- Vilken typ av meddelande det är:
- Marknadsföring (även kallad "promotional")
- Transaktionell (även kallad "utility")
- Tjänst
| Land | Marknadsföring | Transaktionell |
|---|---|---|
| Argentina | 11 | 7 |
| Brasilien | 12 | 2 |
| Chile | 16 | 4 |
| Colombia | 3 | 1 |
| Egypten | 20 | 1 |
| Frankrike | 26 | 6 |
| Tyskland | 25 | 10 |
| Indien | 2 | 1 |
| Indonesien | 7 | 4 |
| Israel | 7 | 1 |
| Italien | 13 | 6 |
| Malaysia | 16 | 3 |
| Mexiko | 8 | 2 |
| Nederländerna | 30 | 9 |
| Nigeria | 10 | 2 |
| Pakistan | 9 | 1 |
| Peru | 13 | 4 |
| Saudiarabien | 9 | 3 |
| Sydafrika | 7 | 2 |
| Spanien | 11 | 4 |
| Turkiet | 2 | 1 |
| Förenade Arabemiraten | 7 | 3 |
| Storbritannien | 10 | 4 |
Om ditt land inte finns med i tabellen ovan omfattas det av någon av följande regioner, som har grupperats efter Meta. Klicka på regionens namn för att se de specifika länder som ingår i den gruppen.
Nordamerika
| Land | Marknadsföring | Transaktionell |
|---|---|---|
| Kanada |
5 |
1 |
| USA |
Afrika
| Land | Marknadsföring | Transaktionell |
|---|---|---|
| Algeriet |
4 |
1 |
| Angola | ||
| Benin | ||
| Botswana | ||
| Burkina Faso | ||
| Burundi | ||
| Kamerun | ||
| Chad | ||
| Republiken Kongo (Brazzaville) | ||
| Eritrea | ||
| Etiopien | ||
| Gabon | ||
| Gambia | ||
| Ghana | ||
| Guinea-Bissau | ||
| Elfenbenskusten | ||
| Kenya | ||
| Lesotho | ||
| Liberia | ||
| Libyen | ||
| Madagaskar | ||
| Malawi | ||
| Mali | ||
| Mauretanien | ||
| Marocko | ||
| Moçambique | ||
| Namibia | ||
| Niger | ||
| Rwanda | ||
| Senegal | ||
| Sierra Leone | ||
| Somalia | ||
| Sydsudan | ||
| Sudan | ||
| Swaziland | ||
| Tanzania | ||
| Togo | ||
| Tunisien | ||
| Uganda | ||
| Zambia |
Asien och Stillahavsområdet
| Land | Marknadsföring | Transaktionell |
|---|---|---|
| Afghanistan |
14 |
3 |
| Australien | ||
| Bangladesh | ||
| Kambodja | ||
| Kina | ||
| Hong Kong | ||
| Japan | ||
| Laos | ||
| Mongoliet | ||
| Nepal | ||
| Nya Zeeland | ||
| Papua Nya Guinea | ||
| Filippinerna | ||
| Singapore | ||
| Sri Lanka | ||
| Taiwan | ||
| Tadzjikistan | ||
| Thailand | ||
| Turkmenistan | ||
| Uzbekistan | ||
| Vietnam |
Central- och Östeuropa
| Land | Marknadsföring | Transaktionell |
|---|---|---|
| Albanien |
16 |
7 |
| Armenien | ||
| Azerbajdzjan | ||
| Vitryssland | ||
| Bulgarien | ||
| Kroatien | ||
| Tjeckien | ||
| Georgien | ||
| Grekland | ||
| Ungern | ||
| Lettland | ||
| Litauen | ||
| Moldavien | ||
| Nordmakedonien | ||
| Polen | ||
| Rumänien | ||
| Serbien | ||
| Slovakien | ||
| Slovenien | ||
| Ukraina |
Latinamerika
| Land | Marknadsföring | Transaktionell |
|---|---|---|
| Bolivia |
14 |
2 |
| Costa Rica | ||
| Dominikanska republiken | ||
| Ecuador | ||
| El Salvador | ||
| Guatemala | ||
| Haiti | ||
| Honduras | ||
| Jamaica | ||
| Nicaragua | ||
| Panama | ||
| Paraguay | ||
| Puerto Rico | ||
| Uruguay | ||
| Venezuela |
Mellanöstern
| Land | Marknadsföring | Transaktionell |
|---|---|---|
| Bahrain |
7 |
3 |
| Irak | ||
| Jordanien | ||
| Kuwait | ||
| Libanon | ||
| Oman | ||
| Qatar | ||
| Jemen |
Västeuropa
| Land | Marknadsföring | Transaktionell |
|---|---|---|
| Österrike |
11 |
6 |
| Belgien | ||
| Danmark | ||
| Finland | ||
| Irland | ||
| Norge | ||
| Portugal | ||
| Sverige | ||
| Schweiz |
Servicemeddelanden
Klaviyo fakturerar inte för servicemeddelanden, eftersom dessa inte skickas via WhatsApp mall. Detta inkluderar meddelanden som skickas via Nyckelord, Automatiseringar och Inkorg.
Men om du använder ett uppföljande mall meddelande i Inkorgen för att förlänga en konversation, kommer det meddelandet att faktureras som ett mallmeddelande.
Exempel: Använda gratis sändning i en automatisering
Låt oss säga att du skickar ett marknadsföringsmeddelande via en kampanj med hjälp av en WhatsApp-mall som marknadsför en ny produkt. Eftersom detta är ett mallmeddelande kommer det att faktureras.
Men om köpcentret innehåller en snabbsvarsknapp (till exempel "Visa mig fler alternativ") och kunden trycker på den, kan detta utlösa en automatisering - till exempel ett produktrekommendationsflöde. De meddelanden som skickas via denna Automation är servicemeddelanden, inte köpcentrummeddelanden, så de är gratis.
När du inte kommer att debiteras för WhatsApp-meddelandenNär du inte kommer att debiteras för WhatsApp-meddelanden
Vissa typer av meddelanden och leveransresultat är inte fakturerbara. Dessa undantag säkerställer att du endast debiteras för framgångsrika, fakturerbara mallmeddelanden.
Dessa faktureringsundantag baseras på Metas nuvarande WhatsApp-prissättningspolicy och kan ändras när som helst. Klaviyo kan inte garantera att dessa meddelandetyper kommer att förbli gratis om Meta uppdaterar sina faktureringsregler. Läs mer om detta.
-
Ett meddelande misslyckas med att levereras.
Exempelvis faktureras inte fel i samband med misslyckad leverans, t.ex. Message Undeliverable eller För att upprätthålla ett sunt ekosystem för engagemang faktureras inte meddelandet som inte kunde levereras. -
Du skickar servicemeddelanden.
Meddelanden som skickas via Nyckelord, Automations eller Inbox och som inte är WhatsApp mall är gratis. Men om du använder en uppföljande mall i Inkorgen för att förlänga en konversation, faktureras det meddelandet som ett mallmeddelande. -
Du skickar ett servicecenter inom ett Aktiv servicefönster.
En kundtjänst som fortsätter ett befintligt samtal med en kund inom 24-timmarsperioden faktureras inte på nytt. -
En användare startar en ny konversation via en Click to WhatsApp-annons.
Alla mallar som skickas under de första 72 timmarna efter användarens första meddelande från en Click to WhatsApp -annons är gratis.
Köp krediter för WhatsApp
För att skicka WhatsApp-meddelanden via Klaviyo behöver du krediter. Varje Konto inleds med ett gratis abonnemang som omfattar 150 krediter.
För avtalskunder (de som faktureras manuellt), kontakta din Klaviyo Success-representant för att lägga till krediter till ditt abonnemang. Om du redan har krediter kan du använda dem för att skicka WhatsApp-meddelanden.
Om du inte har ett avtal kan du få krediter när som helst. Om du redan har ett mobilabonnemang är det bara att börja använda dina krediter för att skicka WhatsApp-meddelanden eller få fler krediter genom att uppgradera.
Ytterligare resurser