Förstå WhatsApp-fakturering i Klaviyo

Lär dig hur Klaviyo fakturerar för WhatsApp, inklusive vilka meddelanden som debiteras, hur Meta bestämmer prissättning och var du hittar dina nuvarande WhatsApp-meddelandepriser.

Till skillnad från kanaler som e-post eller sms ägs och drivs WhatsApp av Meta. Detta innebär att Meta avgör vilka WhatsApp-mallmeddelanden som är fakturerbara och hur de prissätts.

Vilka typer av meddelanden debiteras?

Meta debiterar för WhatsApp-mallmeddelanden snarare än konversationer. Prissättningen beror på:

• Typ av mallmeddelande.
• Mottagarens land eller region.

Följande mallmeddelandetyper kan faktureras:

• Marknadsföring (även kallad promotional)
• Verktyg (även kallat transaktionell)

Varje levererat marknadsförings- eller nyttomallmeddelande faktureras enligt Metas prissättningsregler. För svar som inte är mallar, se servicemeddelanden nedan.

Så fakturerar Klaviyo för WhatsApp

WhatsApp-meddelanden använder Klaviyo faktureringssystem för Mobilmeddelanden. Om din plan använder prissättning per meddelande har varje fakturerbart meddelande en taxa i ditt Kontos faktureringsvaluta baserat på meddelandetypen och mottagarens land eller region. Om din plan fortfarande använder krediter kan du se den äldre kreditprissättningen nedan.

Du köper ett mobilmeddelandeabonnemang i förväg, och dina WhatsApp-meddelandeutgifter räknas in i ditt tillgängliga mobilmeddelandeabonnemang vid sidan av dina andra mobilmeddelandekanaler som stöds.

Mer information om priser för Mobilmeddelanden finns i Vanliga frågor: priser per meddelande för Mobilmeddelanden (2026).

Hitta dina WhatsApp-meddelandepriser

Din WhatsApp-meddelandefrekvens beror på:

• Mottagarens land eller region.
• Typ av meddelande:
  • Marknadsföring
  • Verktyg (transaktionellt)
  • Tjänst (svar som inte gäller mallar)

Du kan se de aktuella priserna för ditt konto:

1. Gå till Inställningar > Fakturering.
2. Öppna dina WhatsApp-priser med layouten du ser:
   • Om du har en flik för Kontoanvändning väljer du den. Under WhatsApp-användning klickar du på Visa WhatsApp-kvoter.
   • Om din faktureringssida visar användning under Översikt klickar du på Visa på kortet Mobilmeddelanden. Under Historik > WhatsApp klickar du på Se priser (eller Se kvoter för kreditprissättning).
3. För prissättning per meddelande använder du Land för att välja mottagarens land eller region och granskar dess Total taxa för varje meddelandetyp. För äldre kreditprissättning använder du Sök efter region för att hitta kvoterna för din destination.

Priskortet öppnas på ditt kontos aktuella version. Om du väljer en annan version av prislistan ändras bara de priser som visas; det ändrar inte din plan.

Vissa länder har sina egna individuella priser, medan andra grupperas i Metas regionala prisgrupper. Om ditt land inte har sin egen individuella prislista kan du använda listorna nedan för att avgöra vilken prisgrupp det tillhör.

Prissättning för äldre krediter

Tabellen nedan listar äldre krediter per marknadsförings- eller verktygsmallmeddelande. Om din plan fortfarande använder krediter kan du kontrollera förhållandena i ditt Konto för att se vilka priser som gäller för din plan. Läs mer om att beräkna äldre krediter.

Servicemeddelanden

Servicemeddelanden är svar som inte kommer från en mall, inklusive meddelanden som skickas via Nyckelord, Automationer och Inkorg. Nyckelordssvar debiteras inte. För svar som skickas via Automationer eller Inkorg kan du kontrollera serviceavgiften i ditt konto. Om den avgiften är kostnadsfri använder de svaren inte din plans tillgängliga budget. Om en avgift gäller kan de kostnadsfria meddelandekvoterna nedan fortfarande gälla.

Om du använder en uppföljningsmall i Inbox för att förlänga en konversation använder den mallprissättning och eventuella undantag för kostnadsfria meddelanden som gäller.

Exempel: Mall- och servicemeddelanden i en automatisering
Låt oss säga att du skickar ett marknadsföringsmeddelande via en kampanj med en WhatsApp-mall som marknadsför en ny produkt. Det här använder priset för marknadsföringsmallar, om inte ett undantag för kostnadsfria meddelanden gäller.

Om den mallen innehåller en knapp för Snabbsvar (till exempel ”Visa mig fler alternativ”) och kunden trycker på den kan det utlösa en automatisering, till exempel ett flöde för produktrekommendationer. Svaren som skickas via den här automatiseringen är servicemeddelanden och använder ditt Kontos servicetaxa, med undantag för gratismeddelanden.

Ett servicefönster garanterar inte kostnadsfria mallar för verktyg.
Det 24-timmars servicefönstret öppnas när en kund skickar ett meddelande till dig och återställs vid varje nytt meddelande från kunden. Mallar kan fortfarande faktureras under den här perioden.

När du inte kommer att debiteras för WhatsApp-meddelanden

Vissa typer av meddelanden och leveransutfall är inte fakturerbara. Undantagen nedan förklarar när ett meddelande är gratis.

• Ett meddelande kan inte levereras.
  Till exempel faktureras inte meddelandet som inte levererades, eller för att upprätthålla ett välfungerande engagemangsekosystem.
• Du har kostnadsfria servicemeddelanden tillgängliga.
  Nyckelordssvar debiteras inte. Andra servicesvar är kostnadsfria om ditt kontos servicenivå är kostnadsfri. Om en taxa för servicemeddelanden gäller erbjuder Meta de första 1 000 servicemeddelandena per företagsnummer varje månad utan kostnad. Oanvända kostnadsfria meddelanden förs inte över. Uppföljningsmallar i Inkorgen använder mallprissättning och eventuella tillämpliga undantag för kostnadsfria meddelanden.
• Du svarar en kund som skickar ett meddelande till dig från en Click-to-WhatsApp-annons.
  Om en kund skickar ett meddelande till dig från en klicka för att WhatsAppa-annons i WhatsApp-appen för Android eller iOS ska du svara inom servicefönstret på 24 timmar. Ditt svar öppnar ett kostnadsfritt startfönster som kan förbli öppet i upp till 7 dagar. Marknadsförings- och nyttomallar, samt servicemeddelanden, är gratis medan det här fönstret är öppet. Fönstret börjar med ditt svar, inte kundens första meddelande.

Köp ett mobilmeddelandeabonnemang

För att skicka WhatsApp-meddelanden via Klaviyo behöver du ett mobilmeddelandeabonnemang.

Ditt mobilmeddelandeabonnemang kan användas i alla mobilmeddelandekanaler som stöds. När du skickar WhatsApp-meddelanden dras kostnaden för varje meddelande av baserat på ditt kontos aktuella priser.

Om du är en avtalskund ska du kontakta din Klaviyo Customer Success Manager för att uppdatera ditt mobilmeddelandeabonnemang.

Om du inte har ett avtal kan du köpa eller uppgradera din plan för Mobilmeddelanden när som helst via Inställningar > Fakturering.

Ytterligare resurser