WhatsApp-facturering begrijpen in Klaviyo
Ontdek hoe Klaviyo factureert voor WhatsApp, inclusief de kosten van berichten en hoe je verzendingen koopt in Klaviyo.
Het is belangrijk om te weten dat WhatsApp, in tegenstelling tot kanalen zoals e-mail of sms, privébezit is van Meta. Dit betekent dat Meta beslist over de hele WhatsApp-ervaring: van wie het kan gebruiken tot het basisprijsmodel.
Wat voor soort berichten worden in rekening gebracht?
Vanaf juli 2025 stapt Meta over van opladen per gesprek naar opladen per template. Ze rekenen echter nog steeds verschillende prijzen op basis van het type bericht (marketing vs. transactie) en naar welk land het bericht wordt verstuurd.
Dus wat is het per-template systeem? Dit betekent dat er kosten in rekening worden gebracht voor elk afgeleverd marketing of utility/transactioneel template bericht.
Over het facturatiesysteem in Klaviyo
In Klaviyo worden WhatsApp-berichten gefactureerd als credits volgens hetzelfde systeem als sms. Nadat je een abonnement met credits hebt gekocht, kun je ze allemaal gebruiken voor sms, WhatsApp of een combinatie van beide.
Hoeveel credits zijn WhatsApp-berichten?
Het tegoed per WhatsApp-bericht varieert op basis van:
- Het land waar je naartoe stuurt.
- Het soort bericht dat het is:
- Marketing (ook wel "promotie" genoemd)
- Transactioneel (ook wel "utility" genoemd)
- Service
Land | Marketing | Transactioneel |
|---|---|---|
Argentinië | 11 | 7 |
Brazilië | 12 | 2 |
Chili | 16 | 4 |
Colombia | 3 | 1 |
Egypte | 20 | 1 |
Frankrijk | 26 | 6 |
Duitsland | 25 | 10 |
India | 2 | 1 |
Indonesië | 7 | 4 |
Israël | 7 | 1 |
Italië | 13 | 6 |
Maleisië | 16 | 3 |
Mexico | 8 | 2 |
Nederland | 30 | 9 |
Nigeria | 10 | 2 |
Pakistan | 9 | 1 |
Peru | 13 | 4 |
Saoedi-Arabië | 9 | 3 |
Zuid-Afrika | 7 | 2 |
Spanje | 11 | 4 |
Turkije | 2 | 1 |
Verenigde Arabische Emiraten | 7 | 3 |
Verenigd Koninkrijk | 10 | 4 |
Als jouw land niet in de bovenstaande tabel staat, valt het onder een van de volgende regio's, die zijn gegroepeerd per Meta. Klik op de naam van de regio om de specifieke landen in die groep te zien.
Noord-Amerika
Land | Marketing | Transactioneel |
|---|---|---|
Canada |
5
|
1
|
Verenigde Staten |
Afrika
Land | Marketing | Transactioneel |
|---|---|---|
Algerije |
4
|
1
|
Angola | ||
Benin | ||
Botswana | ||
Burkina Faso | ||
Burundi | ||
Kameroen | ||
Chad | ||
Republiek Congo (Brazzaville) | ||
Eritrea | ||
Ethiopië | ||
Gabon | ||
Gambia | ||
Ghana | ||
Guinee-Bissau | ||
Ivoorkust | ||
Kenia | ||
Lesotho | ||
Liberia | ||
Libië | ||
Madagaskar | ||
Malawi | ||
Mali | ||
Mauritanië | ||
Marokko | ||
Mozambique | ||
Namibië | ||
Niger | ||
Rwanda | ||
Senegal | ||
Sierra Leone | ||
Somalië | ||
Zuid-Soedan | ||
Soedan | ||
Swaziland | ||
Tanzania | ||
Togo | ||
Tunesië | ||
Oeganda | ||
Zambia |
Azië-Pacific
Land | Marketing | Transactioneel |
|---|---|---|
Afghanistan |
14
|
3
|
Australië | ||
Bangladesh | ||
Cambodja | ||
China | ||
Hongkong | ||
Japan | ||
Laos | ||
Mongolië | ||
Nepal | ||
Nieuw-Zeeland | ||
Papoea-Nieuw-Guinea | ||
Filippijnen | ||
Singapore | ||
Sri Lanka | ||
Taiwan | ||
Tadzjikistan | ||
Thailand | ||
Turkmenistan | ||
Oezbekistan | ||
Vietnam |
Centraal- en Oost-Europa
Land | Marketing | Transactioneel |
|---|---|---|
Albanië |
16
|
7
|
Armenië | ||
Azerbeidzjan | ||
Wit-Rusland | ||
Bulgarije | ||
Kroatië | ||
Tsjechië | ||
Georgië | ||
Griekenland | ||
Hongarije | ||
Letland | ||
Litouwen | ||
Moldavië | ||
Noord-Macedonië | ||
Polen | ||
Roemenië | ||
Servië | ||
Slowakije | ||
Slovenië | ||
Oekraïne |
Latijns-Amerika
Land | Marketing | Transactioneel |
|---|---|---|
Bolivia |
14
|
2
|
Costa Rica | ||
Dominicaanse Republiek | ||
Ecuador | ||
El Salvador | ||
Guatemala | ||
Haïti | ||
Honduras | ||
Jamaica | ||
Nicaragua | ||
Panama | ||
Paraguay | ||
Puerto Rico | ||
Uruguay | ||
Venezuela |
Midden-Oosten
Land | Marketing | Transactioneel |
|---|---|---|
Bahrein |
7
|
3
|
Irak | ||
Jordan | ||
Koeweit | ||
Libanon | ||
Oman | ||
Qatar | ||
Jemen |
West-Europa
Land | Marketing | Transactioneel |
|---|---|---|
Oostenrijk |
11
|
6
|
België | ||
Denemarken | ||
Finland | ||
Ierland | ||
Noorwegen | ||
Portugal | ||
Zweden | ||
Zwitserland |
Serviceberichten
Klaviyo factureert geen serviceberichten, aangezien deze niet worden verzonden via een WhatsApp-sjabloon. Dit omvat berichten die worden verzonden via trefwoorden, Automations en Inbox.
Als je echter een follow-up template in Inbox gebruikt om een gesprek te verlengen, wordt dat bericht gefactureerd als een template bericht.
Voorbeeld: Gratis verzenden gebruiken in een automatisering
Stel dat je een marketingbericht verstuurt via een campagne met een WhatsApp template waarin je een nieuw product promoot. Omdat dit een template bericht is, wordt het in rekening gebracht.
Als die template echter een Quick Reply-knop bevat (bijvoorbeeld "Toon me meer opties") en de klant tikt erop, dan kan dit een automatisering activeren, zoals een productaanbeveling flow. De berichten die via deze Automatisering worden verzonden zijn serviceberichten, geen template berichten, dus ze zijn gratis.
Wanneer je geen kosten betaalt voor WhatsApp-berichten
Sommige soorten berichten en afleverresultaten zijn niet declarabel. Deze uitzonderingen zorgen ervoor dat je alleen moet betalen voor succesvolle, factureerbare template berichten.
Deze factureringsuitzonderingen zijn gebaseerd op het huidige WhatsApp-prijsbeleid van Meta en kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Klaviyo kan niet garanderen dat deze berichttypes vrij blijven als Meta zijn factureringsregels bijwerkt. Meer informatie.
- Een bericht komt niet aan.
Fouten bij mislukte bezorging zoals Message Undeliverable of In order to maintain a healthy involvement ecosystem, the message failed to be delivered are not billed. - Je stuurt serviceberichten.
Berichten die worden verzonden via trefwoorden, Automations of Inbox die geen WhatsApp-sjabloon zijn, zijn gratis. Als je echter een follow-up template in Inbox gebruikt om een gesprek te verlengen, wordt dat bericht gefactureerd als een template bericht. - Je verstuurt een hulpprogramma template binnen een actief servicevenster.
Nutsjablonen die een bestaand klantengesprek voortzetten binnen het 24-uurs servicevenster worden niet opnieuw gefactureerd. - Een gebruiker begint een nieuw gesprek via een Click to WhatsApp-advertentie.
Alle sjablonen die worden verzonden tijdens de eerste 72 uur na het eerste bericht van de gebruiker via een Click to WhatsApp-advertentie zijn gratis.
Credits kopen voor WhatsApp
Om WhatsApp-berichten via Klaviyo te versturen, heb je credits nodig. Elke account begint met een gratis abonnement met 150 credits.
Voor klanten met een contract (klanten die handmatig gefactureerd worden), kun je contact opnemen met je Klaviyo Success vertegenwoordiger om credits aan je abonnement toe te voegen. Als je al credits hebt, kun je ze gebruiken om WhatsApp-berichten te versturen.
Als je geen contract hebt, kun je op elk moment credits krijgen. Als je al een mobiel abonnement hebt, kun je gewoon je credits gebruiken om WhatsApp-berichten te versturen of meer credits krijgen door te upgraden.