Facturering via WhatsApp in Klaviyo
Leer hoe Klaviyo factureert voor WhatsApp, inclusief welke berichten in rekening worden gebracht, hoe Meta de prijs bepaalt en waar je je huidige tarieven voor WhatsApp-berichten kunt vinden.
In tegenstelling tot kanaal zoals e-mail of sms, is WhatsApp eigendom van en wordt geëxploiteerd door Meta. Dit betekent dat Meta bepaalt welke WhatsApp-templateberichten factureerbaar zijn en hoe ze kosten.
Welke soorten berichten worden in rekening gebracht?
Meta brengt kosten in rekening voor WhatsApp-templateberichten in plaats van gesprekken. De prijs is afhankelijk van:
- Het type templatebericht.
- Het land of de regio van de ontvanger.
De volgende typen templateberichten kunnen in rekening worden gebracht:
- Marketing (ook wel promotioneel genoemd)
- Hulpprogramma (ook wel transactioneel genoemd)
Elk afgeleverd marketing- of hulpprogramma-templatebericht wordt gefactureerd volgens de prijsregels van Meta.
Hoe Klaviyo factureert voor WhatsApp
WhatsApp-berichten gebruiken het factureringssysteem voor mobiele berichten van Klaviyo. In plaats van credits heeft elk WhatsApp-bericht een dollartarief op basis van het berichttype en het land of de regio van de ontvanger.
Je koopt vooraf een mobiele berichtenplan en je uitgaven voor WhatsApp-berichten tellen samen met je andere ondersteunde mobiele berichtenkanaal voor je beschikbare mobiele berichtenabonnement.
Bekijk voor meer informatie over de prijzen van mobiele berichten FAQ: Prijzen per bericht voor mobiele berichten (2026).
Tarieven voor je WhatsApp-berichten zoeken
Je percentage WhatsApp-berichten is afhankelijk van:
- Het land of de regio van de ontvanger.
- Het type templatebericht:
- Marketing
- Hulpprogramma (transactioneel)
Je kunt het huidige tarief voor elk land en elke regio in je account bekijken. Ga naar Instellingen > Facturering > Accountgebruik > WhatsApp-verhoudingen bekijken.
Sommige landen hebben hun eigen individuele tarieven, terwijl andere zijn gegroepeerd in Meta's regionale prijsgroepen. Als je land geen eigen tarief heeft, gebruik dan de onderstaande lijsten om te bepalen tot welke prijsgroep het behoort.
Landen met individuele tarieven
- Argentinië
- Brazilië
- Chili
- Colombia
- Egypte
- Frankrijk
- Duitsland
- India
- Indonesië
- Israël
- Italië
- Maleisië
- Mexico
- Nederland
- Nigeria
- Pakistan
- Peru
- Saoedi-Arabië
- Zuid-Afrika
- Spanje
- Turkije
- Verenigde Arabische Emiraten
- Verenigd Koninkrijk
Noord-Amerika
- Canada
- Verenigde Staten
Afrika
- Algerije
- Angola
- Benin
- Botswana
- Burkina Faso
- Boeroendi
- Kameroen
- Tsjaad
- Zuid-Congo (Brazzaville)
- Eritrea
- Ethiopië
- Gabon
- Gambia
- Ghana
- Guinee-Bissau
- Ivoorkust
- Kenia
- Letland
- Liberia
- Libië
- Madagaskar
- Malawi
- Maleisië
- Mauritanië
- Marokko
- Mozambique
- Namibië
- Niger
- Rwanda
- Senegal
- Siërra Leone
- Somalië
- Zuid-Sudan
- Soedan
- Swaziland
- Tanzania
- Togo
- Tunesië
- Oeganda
- Zambia
Azië-Pacific
- Afganistan
- Australië
- Bengaalse
- Cambodja
- Chinees:
- Japan
- Laos
- Mongolië
- Nepal
- Nieuw-Zeeland
- Papoea-Nieuw-Guinea
- Filipijnen
- sri lanka,
- Taiwan
- Tadzjikistan
- Thailand
- Turkmenistan
- Oezbekistan
- Vietnam
Midden- en Oost-Europa
- Albanië
- Armenië
- Azerbeidzjan
- Wit-Rusland
- Bulgarije
- Kroatië
- Tsjechië
- Georgie
- Griekenland
- Letland
- Litouwen
- Moldavië
- Macedonië
- Servië
- Slowakije
- Slovenië
- Oekraïne
Latijns-Amerika
- Bolivië
- Costa Rica
- Dominicaanse Republiek
- Ecuador
- El Salvator
- Guatemala
- Haïti
- Honduras
- Jamaica
- Nicaragua
- Panamá
- Paraguay
- Portugal
- Uruguay
- Venezuela
Midden-Oosten
- Bahrein
- Irak
- Jordanië
- Koeweit
- Libanon
- Oman
- Jemen
West-Europa
- Oostenrijk
- België
- Denemarken
- Finland
- Ierland
- Noorwegen
- Portugal
- Zweden
- Zwitserland
Prijzen voor legacy-credits
Als je abonnement nog niet is gewijzigd naar dollartarieven per bericht, is de volgende creditprijs en -berekening van toepassing. Kijk voor meer informatie hier.
Land | Marketing | Transactioneel |
|---|---|---|
Argentinië | 11 | 7 |
Brazilië | 12 | 2 |
Chili | 16 | 4 |
Colombia | 3 | 1 |
Egypte | 20 | 1 |
Frankrijk | 26 | 6 |
Duitsland | 25 | 10 |
Hongkong | 13 | 3 |
Hongarije | 15 | 6 |
India | 2 | 1 |
Indonesië | 7 | 4 |
Israël | 7 | 1 |
Italië | 13 | 6 |
Maleisië | 16 | 3 |
Mexico | 8 | 2 |
Nederland | 30 | 9 |
Nigeria | 10 | 2 |
Pakistan | 9 | 1 |
Peru | 13 | 4 |
Polen | 6 | 2 |
Katar | 6 | 2 |
Roemenië | 15 | 5 |
Saoedi-Arabië | 9 | 3 |
Singapore | 13 | 3 |
Zuid-Afrika | 7 | 2 |
Spanje | 11 | 4 |
Turkije | 2 | 1 |
Verenigde Arabische Emiraten | 7 | 3 |
Verenigd Koninkrijk | 10 | 4 |
Overige regio's in Noord-Amerika | 5 | 1 |
Overige regio's in Afrika | 4 | 1 |
Overige regio's in Azië-Pacific | 14 | 3 |
Overige regio's in Midden- en Oost-Europa | 16 | 7 |
Overige regio's in Latijns-Amerika | 14 | 2 |
Overige regio's in het Midden-Oosten | 7 | 3 |
Overige regio's in West-Europa | 11 | 6 |
Overige | 1 | 1 |
Serviceberichten
Klaviyo brengt geen kosten in rekening voor serviceberichten, omdat deze niet worden verzonden met WhatsApp-template. Dit geldt ook voor berichten die worden verzonden via keywords, Automatiseringen en Postvak IN.
Maar als je in Inbox een follow-up-template gebruikt om een gesprek voort te zetten, wordt dat bericht gefactureerd als een templatebericht.
Voorbeeld: Gratis verzending gebruiken in een automatisering Stel
dat je een marketingbericht verstuurt via een campagne met behulp van een WhatsApp-template waarin een nieuw product wordt gepromoot. Omdat dit een templatebericht is, wordt dit in rekening gebracht.
Als die template echter een knop voor snel antwoorden bevat (bijvoorbeeld 'Laat me meer opties zien') en de klant erop tikt, kan dit een automatisering triggeren, zoals een flow voor productaanbevelingen. De berichten die via deze automatisering worden verzonden, zijn serviceberichten, geen templateberichten, en daarom zijn ze gratis.
Wanneer er geen kosten in rekening worden gebracht voor WhatsApp-berichten
Sommige soorten berichten en bezorgingsresultaten zijn niet factureerbaar. Deze uitzonderingen zorgen ervoor dat je alleen kosten in rekening brengt voor succesvolle, factureerbare templateberichten.
Deze factureringsuitzonderingen zijn gebaseerd op Meta's huidige WhatsApp-prijsbeleid en kunnen op elk moment veranderen. Klaviyo kan niet garanderen dat deze berichttypen gratis blijven als Meta de factureringsregels bijwerkt. Meer informatie.
- Een bericht wordt niet afgeleverd.
Fouten bij het bezorgen van bijvoorbeeld berichten die niet bezorgd kunnen worden of om een gezond ecosysteem voor betrokkenheid te behouden, worden niet in rekening gebracht. - Je verstuurt serviceberichten.
Berichten die via keyword, automatiseringen of inboxen worden verzonden die geen WhatsApp-template zijn, zijn gratis. Als je echter een follow-uptemplate in Inbox gebruikt om een gesprek uit te breiden, wordt dat bericht gefactureerd als een templatebericht. - Je verstuurt een hulpprogramma-template binnen een actief servicevenster.
Templates van nutsbedrijven die een bestaand klantgesprek voortzetten binnen het servicevenster van 24 uur worden niet opnieuw in rekening gebracht. - Een gebruiker start een nieuw gesprek via een Click to WhatsApp-advertentie.
Alle templates die in de eerste 72 uur na het eerste bericht van de gebruiker via een Click to WhatsApp-advertentie worden verstuurd, zijn gratis.
Abonnement voor mobiele berichten kopen
Om WhatsApp-berichten te versturen via Klaviyo, heb je een abonnement voor mobiele berichten nodig.
Je mobiele berichtenplan kan in alle ondersteunde mobiele berichtenkanaal worden gebruikt. Terwijl je WhatsApp-berichten verstuurt, worden de kosten van elk bericht afgetrokken op basis van de huidige tarieven in je account.
Als je een klant onder contract hebt, neem dan contact op met je Klaviyo Customer Success-manager om je mobiele berichtenplan bij te werken.
Als je geen contract hebt, kun je je abonnement voor mobiele berichten op elk moment kopen of upgraden via Instellingen > Facturering.