Klaviyo의 WhatsApp 청구를 이해합니다.

요금이 청구되는 메시지, Meta가 가격을 결정하는 방법, 현재 WhatsApp 메시지 요금을 어디에서 찾을 수 있는지 등 Klaviyo에서 WhatsApp에 대해 청구하는 방법을 알아보세요.

이메일이나 SMS와 같은 채널과 달리 WhatsApp은 Meta가 소유하고 운영합니다. 즉, Meta에서 청구 가능한 WhatsApp 템플릿 메시지와 가격 책정 방식을 결정합니다.

어떤 유형의 메시지에 요금이 청구되나요?

Meta는 대화가 아닌 WhatsApp 템플릿 메시지에 대해 요금을 청구합니다. 가격은 다음에 따라 달라집니다.

• 템플릿 메시지 유형입니다.
• 수신자의 국가 또는 지역입니다.

다음 템플릿 메시지 유형이 청구될 수 있습니다.

• 마케팅(프로모션이라고도 함)
• 유틸리티(거래라고도 함)

전달된 각 마케팅 또는 유틸리티 템플릿 메시지는 Meta의 가격 책정 규칙에 따라 요금이 청구됩니다.

Klaviyo에서 WhatsApp에 대해 청구하는 방법입니다.

WhatsApp 메시지는 Klaviyo의 모바일 메시지 청구 시스템을 사용합니다. 크레딧 대신 각 WhatsApp 메시지는 메시지 유형과 수신자의 국가 또는 지역에 따라 달러 기준 요금을 적용합니다.

모바일 메시지 요금제를 구매하면 WhatsApp 메시지 사용량은 지원되는 다른 모바일 메시지 채널과 함께 사용 가능한 모바일 메시지 요금제에 포함됩니다.

모바일 메시지 요금에 대한 자세한 내용은 FAQ: 모바일 메시지 메시지당 요금(2026). 를 참고하세요.

WhatsApp 메시지 요금을 찾아보세요.

WhatsApp 메시지 비율은 다음에 따라 달라집니다.

• 수신자의 국가 또는 지역입니다.
• 템플릿 메시지의 유형은 다음과 같습니다.
  • 마케팅
  • 유틸리티(거래)

계정의 모든 국가 및 지역에 대한 현재 요금을 확인할 수 있어요. 설정 > 결제 > 계정 사용량 > WhatsApp 비율 보기로 이동.

일부 국가에는 고유한 개별 요금이 있고 다른 국가는 Meta의 지역별 요금 그룹으로 그룹화됩니다. 해당 국가의 개별 요금이 없는 경우 아래 목록을 사용하여 어떤 가격 그룹에 속하는지 결정하세요.

레거시 크레딧 요금

요금제가 아직 메시지당 달러 요금으로 변경되지 않았다면, 다음 크레딧 가격 책정 및 계산이 적용돼요. 자세한 내용은 여기에서 참조하세요.

서비스 메시지

Klaviyo는 WhatsApp 템플릿을 사용해 전송되지 않기 때문에 서비스 메시지에 대해 청구하지 않아요. 여기에는 키워드, 자동화, 수신함을 통해 전송된 메시지가 포함돼요.

하지만 Inbox에서 후속 조치 템플릿을 사용해 대화를 이어가면 해당 메시지는 템플릿 메시지로 청구돼요.

예: 자동화에서 무료 전송 사용
신제품을 홍보하는 WhatsApp 템플릿을 사용하여 캠페인을 통해 마케팅 메시지를 보냈다고 가정해 보겠습니다. 템플릿 메시지이므로 요금이 청구됩니다.

그러나 해당 템플릿에 빠른 답변 버튼(예: '더 많은 옵션 표시')이 포함되어 있고 고객이 이를 탭하면 제품 추천 플로우와 같은 자동화가 트리거될 수 있습니다. 이 자동화를 통해 전송되는 메시지는 템플릿 메시지가 아닌 서비스 메시지이므로 무료입니다.

WhatsApp 메시지에 대한 요금이 청구되지 않는 경우입니다

일부 유형의 메시지 및 전송 결과는 청구할 수 없습니다. 이러한 예외는 청구 가능한 성공적인 템플릿 메시지에 대해서만 요금이 청구되도록 합니다.

• 메시지가 전달되지 않습니다.
  예를 들어, 메시지 전송 불가 또는 건전한 참여 생태계를 유지하기 위해 전송 실패와 같은 전송 실패 오류 는 요금이 청구되지 않습니다.
• 서비스 메시지를 보내게 됩니다.
  WhatsApp 템플릿이 아닌 키워드, 자동화 또는 받은 편지함을 통해 보내는 메시지는 무료입니다. 그러나 받은 편지함의 후속 템플릿을 사용하여 대화를 확장하는 경우 해당 메시지는 템플릿 메시지로 요금이 청구됩니다.
• 활성 서비스 창 내에서 유틸리티 템플릿을 보냅니다.
  24시간 서비스 기간 내에 기존 고객 대화를 계속하는 유틸리티 템플릿은 다시 청구되지 않습니다.
• 사용자가 Click to WhatsApp 광고를 통해 새 대화를 시작해요.
  Click to WhatsApp 광고에서 사용자가 처음 메시지를 보낸 후 첫 72시간 동안 전송된 모든 템플릿은 무료예요.

모바일 메시지 요금제를 구매하세요.

Klaviyo를 통해 WhatsApp 메시지를 보내려면 모바일 메시지 요금제가 필요합니다.

모바일 메시지 요금제는 지원되는 모바일 메시지 채널에서 사용할 수 있습니다. WhatsApp 메시지를 보낼 때 각 메시지의 비용은 계정의 현재 요율에 따라 공제됩니다.

계약된 고객인 경우 Klaviyo 고객 성공 관리자에게 문의하여 모바일 메시지 요금제를 업데이트하세요.

계약 중이 아니라면 설정 > 청구에서 언제든지 모바일 메시지 요금제를 구매하거나 업그레이드할 수 있어요.