WhatsApp 청구에 대한 이해 Klaviyo

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업데이트 2026년 2월 25일 오전 1:09 EST

Klaviyo 메시지 비용 및 전송 구매 방법을 포함한 WhatsApp 요금은 Klaviyo 에서 확인하세요.

이메일이나 SMS와 같은 채널과 달리 WhatsApp은 메타가 비공개로 소유하고 있다는 점을 알아두는 것이 중요합니다. 즉, 메타는 사용 가능 대상부터 기본 요금 모델에 이르기까지 전체 WhatsApp 환경을 결정합니다.

2025년 7월부터 메타는 대화별 과금에서 템플릿별 과금으로 전환하고 있습니다. 그러나 여전히 메시지 유형(마케팅용과 거래용)과 메시지를 보내는 국가에 따라 요금이 다르게 부과됩니다.

그렇다면 템플릿별 시스템이란 무엇인가요? 이는 전달된 마케팅 또는 유틸리티/거래 템플릿 메시지에 대해 요금이 부과됨을 의미합니다.

Klaviyo 에서 WhatsApp 메시지는 SMS 과 동일한 시스템을 사용하여 크레딧으로 청구됩니다. 크레딧이 포함된 요금제를 구매한 후에는 모든 크레딧을 SMS, WhatsApp 또는 이 두 가지를 조합하여 사용할 수 있습니다.

WhatsApp 메시지당 크레딧은 다음에 따라 달라집니다:

귀하의 국가가 위 표에 나열되어 있지 않은 경우, 메타에 의해 그룹화된 다음 지역 중 하나에 해당합니다. 지역 이름을 클릭하면 해당 그룹에 속한 특정 국가를 확인할 수 있습니다.

북미

국가	마케팅	거래
캐나다	5	1
미국	5	1

아프리카

아시아 태평양

중앙 및 동유럽

라틴 아메리카

중동

서유럽

Klaviyo 는 서비스 메시지가 WhatsApp 템플릿을 사용하여 전송되지 않으므로 서비스 메시지에 대한 비용을 청구하지 않습니다. 여기에는 키워드, 자동화 및 받은 편지함을 통해 보낸 메시지가 포함됩니다.

그러나 받은 쪽지함에서 후속 템플릿을 사용하여 대화를 연장하는 경우 해당 메시지는 템플릿 메시지로 요금이 청구됩니다.

예시: 자동화에서 무료 전송 사용
새 제품을 홍보하는 WhatsApp 템플릿을 사용하여 캠페인을 통해 마케팅 메시지를 보낸다고 가정해 보겠습니다. 이 메시지는 템플릿 메시지이므로 요금이 청구됩니다.

그러나 해당 템플릿에 빠른 답장 버튼(예: "추가 옵션 표시")이 포함되어 있고 고객이 이를 탭하면 제품 추천 플로우와 같은 자동화가 트리거될 수 있습니다. 이 자동화를 통해 전송되는 메시지는 템플릿 메시지가 아닌 서비스 메시지이므로 무료입니다.

일부 유형의 메시지 및 배달 결과는 청구할 수 없습니다. 이러한 예외를 통해 성공적으로 청구 가능한 템플릿 메시지에 대해서만 요금이 부과됩니다.

이러한 청구 예외는 Meta의 현재 WhatsApp 요금 정책을 기반으로 하며 언제든지 변경될 수 있습니다. Klaviyo 는 메타가 청구 규칙을 업데이트하더라도 이러한 메시지 유형이 무료로 유지될 것이라고 보장할 수 없습니다. 자세히 알아보기.

메시지를 전달하지 못했습니다.
예를 들어, 메시지 배달 불가 또는 건전한 참여 유도 생태계를 유지하기 위해 메시지 전달에 실패 한 경우와 같은 전달 실패 오류는 청구되지 않습니다.
서비스 메시지를 보냅니다.
WhatsApp 템플릿이 아닌 키워드, 자동화 또는 받은 편지함을 통해 보내는 메시지는 무료입니다. 그러나 받은 쪽지함에서 후속 템플릿을 사용하여 대화를 연장하는 경우에는 해당 메시지가 템플릿 메시지로 청구됩니다.
활성 서비스 창 내에서 유틸리티 템플릿을 보냅니다.
24시간 서비스 기간 내에 기존 고객 대화를 계속하는 유틸리티 템플릿은 다시 청구되지 않습니다.
사용자가 클릭 투 WhatsApp 광고를 통해 새 대화를 시작합니다.
클릭 투 WhatsApp 광고 에서 사용자가 처음 메시지를 보낸 후 처음 72시간 동안 전송되는 모든 템플릿은 무료입니다.