Klaviyo의 WhatsApp 청구를 이해합니다.

요금이 청구되는 메시지, Meta가 가격을 결정하는 방법, 현재 WhatsApp 메시지 요금을 어디에서 찾을 수 있는지 등 Klaviyo에서 WhatsApp에 대해 청구하는 방법을 알아보세요.

이메일이나 SMS와 같은 채널과 달리 WhatsApp은 Meta가 소유하고 운영합니다. 즉, Meta에서 청구 가능한 WhatsApp 템플릿 메시지와 가격 책정 방식을 결정합니다.

어떤 유형의 메시지에 요금이 청구되나요?

Meta는 대화가 아닌 WhatsApp 템플릿 메시지에 대해 요금을 청구합니다. 가격은 다음에 따라 달라집니다.

• 템플릿 메시지 유형입니다.
• 수신자의 국가 또는 지역입니다.

다음 템플릿 메시지 유형이 청구될 수 있습니다.

• 마케팅(프로모션이라고도 함)
• 유틸리티(거래라고도 함)

전송된 마케팅 또는 유틸리티 템플릿 메시지는 Meta의 요금 규정에 따라 과금돼요. 템플릿이 아닌 답장의 경우 아래의 서비스 메시지를 확인해 주세요.

Klaviyo에서 WhatsApp에 대해 청구하는 방법입니다.

WhatsApp 메시지는 Klaviyo의 모바일 메시지 청구 시스템을 사용해요. 요금제가 메시지당 과금제를 사용한다면, 청구 가능한 각 메시지에는 메시지 유형과 수신자의 국가 또는 지역에 따라 계정의 청구 통화로 책정된 요금이 있어요. 요금제가 여전히 크레딧을 사용한다면, 아래의 기존 크레딧 요금을 확인해 주세요.

모바일 메시지 요금제를 구매하면 WhatsApp 메시지 사용량은 지원되는 다른 모바일 메시지 채널과 함께 사용 가능한 모바일 메시지 요금제에 포함됩니다.

모바일 메시지 요금에 대한 자세한 내용은 FAQ: 모바일 메시지 메시지당 요금(2026). 를 참고하세요.

WhatsApp 메시지 요금을 찾아보세요.

WhatsApp 메시지 비율은 다음에 따라 달라집니다.

• 수신자의 국가 또는 지역입니다.
• 메시지 유형:
  • 마케팅
  • 유틸리티(거래)
  • 서비스(비템플릿 답장)

계정의 현재 요금을 확인할 수 있습니다:

1. 설정 > 청구로 이동합니다.
2. 다음과 같은 레이아웃을 사용해 WhatsApp 요금 정보를 열어 보세요:
   • 계정 사용량 탭이 있으면 선택해 주세요. WhatsApp 사용량에서 WhatsApp 비율 보기를 클릭해 주세요.
   • 청구 페이지의 개요에 사용량이 표시되면 모바일 메시지 카드에서 보기를 클릭하세요. 기록 > WhatsApp에서 요금 보기 (또는 크레딧 가격 책정의 경우 비율 보기)를 클릭하세요.
3. 메시지당 요금제를 사용하려면 국가에서 수신자의 국가 또는 지역을 선택하고, 각 메시지 유형별 총 요금을 확인해 주세요. 기존 크레딧 요금제를 사용하려면 지역별 검색을 사용하여 대상 지역의 비율을 찾아보세요.

요금 카드는 계정의 현재 버전으로 열려요. 다른 요금 카드 버전을 선택하면 표시되는 요금만 변경되고, 요금제는 변경되지 않아요.

일부 국가에는 고유한 개별 요금이 있고 다른 국가는 Meta의 지역별 요금 그룹으로 그룹화됩니다. 해당 국가의 개별 요금이 없는 경우 아래 목록을 사용하여 어떤 가격 그룹에 속하는지 결정하세요.

레거시 크레딧 요금제

아래 표에는 마케팅 또는 유틸리티 템플릿 메시지별 레거시 크레딧이 나열되어 있어요. 요금제에서 여전히 크레딧을 사용하고 있다면, 내 요금제에 적용되는 요율을 확인하려면 계정에서 비율을 확인해 주세요. 레거시 크레딧 계산에 대해 자세히 알아보기.

서비스 메시지

서비스 메시지는 템플릿이 아닌 답장으로, 키워드, 자동화 및 받은편지함을 통해 전송된 메시지를 포함해요. 키워드 응답에는 요금이 청구되지 않아요. 자동화 또는 받은편지함을 통해 전송된 답장의 경우, 계정에서 서비스 요금을 확인해 주세요. 해당 요금이 무료라면, 해당 답장은 요금제의 사용 가능한 지출 한도를 사용하지 않아요. 요금이 적용되더라도, 아래의 무료 메시지 허용량은 여전히 적용될 수 있어요.

받은편지함에서 대화를 이어가기 위해 후속 템플릿을 사용하면 템플릿 요금이 적용되며, 적용 가능한 무료 메시지 예외도 함께 적용돼요.

예: 자동화에서의 템플릿 및 서비스 메시지
예를 들어, 새 제품을 홍보하는 WhatsApp 템플릿을 사용해 캠페인을 통해 마케팅 메시지를 보낸다고 해 볼게요. 이 경우, 무료 메시지 예외가 적용되지 않는 한 마케팅 템플릿 요금이 적용돼요.

해당 템플릿에 빠른 답장 버튼(예: “더 많은 옵션 보기”)이 포함되어 있고 고객이 이를 탭하면, 제품 추천 플로우와 같은 자동화를 트리거할 수 있어요. 이 자동화를 통해 전송되는 답장은 서비스 메시지이며, 무료 메시지 예외가 적용되는 경우를 제외하고 계정의 서비스 요금이 적용돼요.

서비스 창이 무료 유틸리티 템플릿을 보장하는 것은 아니에요.
24시간 서비스 윈도우는 고객이 메시지를 보내면 열리고, 고객이 새 메시지를 보낼 때마다 초기화돼요. 이 기간 동안에도 유틸리티 템플릿은 요금이 청구될 수 있어요.

WhatsApp 메시지에 대한 요금이 청구되지 않는 경우입니다

일부 유형의 메시지와 전송 결과는 청구 대상이 아니에요. 아래 예외 사항은 메시지가 무료인 경우를 설명해요.

• 메시지가 전달되지 않습니다.
  예를 들어, 메시지 전송 불가 또는 건전한 참여 생태계를 유지하기 위해 전송 실패와 같은 전송 실패 오류 는 요금이 청구되지 않습니다.
• 무료 서비스 메시지를 사용할 수 있어요.
  키워드 응답은 요금이 청구되지 않아요. 계정의 Service 요금이 무료라면 다른 서비스 답장도 무료예요. 서비스 메시지 요금이 적용되는 경우, Meta는 매월 비즈니스 전화번호당 첫 1,000건의 서비스 메시지를 무료로 제공합니다. 사용하지 않은 무료 메시지는 이월되지 않아요. Inbox의 후속 템플릿에는 템플릿 요금이 적용되며, 해당되는 무료 메시지 예외도 적용돼요.
• Click-to-WhatsApp 광고에서 메시지를 보낸 고객에게 응답해요.
  고객이 WhatsApp Android 또는 iOS 앱에서 클릭 투 WhatsApp 광고를 통해 메시지를 보내면, 24시간 서비스 시간 창 내에 응답해 주세요. 응답하면 무료 진입점 창이 열리며, 최대 7일 동안 열어둘 수 있어요. 그 창이 열려 있는 동안에는 마케팅 및 유틸리티 템플릿과 서비스 메시지가 무료예요. 이 시간 창은 고객의 첫 메시지가 아니라, 응답을 보낸 시점부터 시작돼요.

모바일 메시지 요금제를 구매하세요.

Klaviyo를 통해 WhatsApp 메시지를 보내려면 모바일 메시지 요금제가 필요합니다.

모바일 메시지 요금제는 지원되는 모바일 메시지 채널에서 사용할 수 있습니다. WhatsApp 메시지를 보낼 때 각 메시지의 비용은 계정의 현재 요율에 따라 공제됩니다.

계약된 고객인 경우 Klaviyo 고객 성공 관리자에게 문의하여 모바일 메시지 요금제를 업데이트하세요.

계약 중이 아니라면 설정 > 청구에서 언제든지 모바일 메시지 요금제를 구매하거나 업그레이드할 수 있어요.

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