Comprender la facturación de WhatsApp en Klaviyo
Descubre cómo factura Klaviyo por WhatsApp, incluido el costo de los mensajes y cómo comprar envíos en Klaviyo.
Es importante saber que, a diferencia de canales como el email o SMS, WhatsApp es propiedad privada de Meta. Esto significa que Meta decide sobre toda la experiencia de WhatsApp: desde quién puede emplearlo hasta el modelo de precios base.
¿Qué tipo de mensajes se cobran?¿Qué tipo de mensajes se cobran?
A partir de julio de 2025, Meta dejará de cobrar por conversación para cobrar por plantilla. Sin embargo, siguen cobrando precios diferentes en función del tipo de mensaje (marketing frente a transaccional), así como del país al que se envía el mensaje.
¿Qué es el sistema por plantilla? Significa que se cobra por cualquier mensaje de plantilla de marketing o utilidad/transaccional entregado.
Sobre el sistema de facturación en KlaviyoSobre el sistema de facturación en Klaviyo
En Klaviyo, los mensajes de WhatsApp se facturan como créditos empleando el mismo sistema que los SMS. Luego de adquirir un plan con créditos, puedes emplearlos todos para SMS, WhatsApp o cualquier combinación de ambos.
¿Cuántos créditos tienen los mensajes de WhatsApp?¿Cuántos créditos tienen los mensajes de WhatsApp?
El crédito por mensaje de WhatsApp varía en función de:
- El país al que envías.
- El tipo de mensaje que es:
- Marketing (también llamado "promocional")
- Transaccional (también llamado "utilitario")
- Servicio
| País | Marketing | Transaccionales |
|---|---|---|
| Argentina | 11 | 7 |
| Brasil | 12 | 2 |
| Chile | 16 | 4 |
| Colombia | 3 | 1 |
| Egipto | 20 | 1 |
| Francia | 26 | 6 |
| Alemania | 25 | 10 |
| India | 2 | 1 |
| Indonesia | 7 | 4 |
| Israel | 7 | 1 |
| Italia | 13 | 6 |
| Malasia | 16 | 3 |
| México | 8 | 2 |
| Países Bajos | 30 | 9 |
| Nigeria | 10 | 2 |
| Pakistán | 9 | 1 |
| Perú | 13 | 4 |
| Arabia Saudí | 9 | 3 |
| Sudáfrica | 7 | 2 |
| España | 11 | 4 |
| Turquía | 2 | 1 |
| Emiratos Árabes Unidos | 7 | 3 |
| Reino Unido | 10 | 4 |
Si tu país no aparece en la tabla anterior, pertenece a una de las siguientes regiones, agrupadas por Meta. Haz clic en el nombre de la región para ver los países concretos que están en ese grupo.
América del Norte
| País | Marketing | Transaccionales |
|---|---|---|
| Canadá |
5 |
1 |
| Estados Unidos |
África
| País | Marketing | Transaccionales |
|---|---|---|
| Argelia |
4 |
1 |
| Angola | ||
| Benín | ||
| Botsuana | ||
| Burkina Faso | ||
| Burundi | ||
| Camerún | ||
| Chad | ||
| República del Congo (Brazzaville) | ||
| Eritrea | ||
| Etiopía | ||
| Gabón | ||
| Gambia | ||
| Ghana | ||
| Guinea-Bissau | ||
| Costa de Marfil | ||
| Kenia | ||
| Lesoto | ||
| Liberia | ||
| Libia | ||
| Madagascar | ||
| Malawi | ||
| Mali | ||
| Mauritania | ||
| Marruecos | ||
| Mozambique | ||
| Namibia | ||
| Níger | ||
| Ruanda | ||
| Senegal | ||
| Sierra Leona | ||
| Somalia | ||
| Sudán del Sur | ||
| Sudán | ||
| Suazilandia | ||
| Tanzania | ||
| Togo | ||
| Túnez | ||
| Uganda | ||
| Zambia |
Asia Pacífico
| País | Marketing | Transaccionales |
|---|---|---|
| Afganistán |
14 |
3 |
| Australia | ||
| Bangladesh | ||
| Camboya | ||
| China | ||
| Hong Kong | ||
| Japón | ||
| Laos | ||
| Mongolia | ||
| Nepal | ||
| Nueva Zelanda | ||
| Papúa Nueva Guinea | ||
| Filipinas | ||
| Singapur | ||
| Sri Lanka | ||
| Taiwán | ||
| Tayikistán | ||
| Tailandia | ||
| Turkmenistán | ||
| Uzbekistán | ||
| Vietnam |
Europa Central y del Este
| País | Marketing | Transaccionales |
|---|---|---|
| Albania |
16 |
7 |
| Armenia | ||
| Azerbaiyán | ||
| Bielorrusia | ||
| Bulgaria | ||
| Croacia | ||
| República Checa | ||
| Georgia | ||
| Grecia | ||
| Hungría | ||
| Letonia | ||
| Lituania | ||
| Moldavia | ||
| Macedonia del Norte | ||
| Polonia | ||
| Rumania | ||
| Serbia | ||
| Eslovaquia | ||
| Eslovenia | ||
| Ucrania |
América Latina
| País | Marketing | Transaccionales |
|---|---|---|
| Bolivia |
14 |
2 |
| Costa Rica | ||
| República Dominicana | ||
| Ecuador | ||
| El Salvador | ||
| Guatemala | ||
| Haití | ||
| Honduras | ||
| Jamaica | ||
| Nicaragua | ||
| Panamá | ||
| Paraguay | ||
| Puerto Rico | ||
| Uruguay | ||
| Venezuela |
Oriente Medio
| País | Marketing | Transaccionales |
|---|---|---|
| Bahrein |
7 |
3 |
| Iraq | ||
| Jordania | ||
| Kuwait | ||
| Líbano | ||
| Omán | ||
| Qatar | ||
| Yemen |
Europa Occidental
| País | Marketing | Transaccionales |
|---|---|---|
| Austria |
11 |
6 |
| Bélgica | ||
| Dinamarca | ||
| Finlandia | ||
| Irlanda | ||
| Noruega | ||
| Portugal | ||
| Suecia | ||
| Suiza |
Mensajes de servicio
Klaviyo no factura los mensajes de servicio, ya que éstos no se envían empleando la plantilla de WhatsApp. Esto incluye los mensajes enviados a través de Palabra clave, Automatizaciones y Bandeja de entrada.
Sin embargo, si empleas una plantilla de seguimiento en la Bandeja de entrada para ampliar una conversación, ese mensaje se facturará como un mensaje de plantilla.
Comprar créditos para WhatsAppComprar créditos para WhatsApp
Para enviar mensajes de WhatsApp a través de Klaviyo, necesitas créditos. Cada cuenta comienza con un plan gratis que incluye 150 créditos.
Para los clientes contratados (aquellos a los que se factura manualmente), alcanza a tu representante de Klaviyo Success para agregar créditos a tu plan. Si ya tienes créditos, puedes emplearlos para enviar mensajes de WhatsApp.
Si no tienes contrato, puedes obtener créditos en cualquier momento. Si ya tienes un plan móvil, simplemente empieza a emplear tus créditos para enviar mensajes de WhatsApp u obtén más créditos actualizándote.
Recursos adicionales