Die WhatsApp-Abrechnung in Klaviyo verstehen
Erfahre, wie Klaviyo WhatsApp-Nachrichten in Rechnung stellt und wie du den Service in Klaviyo kaufen kannst.
Beachte, dass WhatsApp im Gegensatz zu E-Mail und SMS zur Unternehmensgruppe Meta gehört. Das bedeutet, dass Meta über das gesamte WhatsApp-Erlebnis entscheidet: von der Benutzergruppe bis hin zum Basispreismodell.
Welche Art von Nachrichten werden in Rechnung gestellt?Welche Art von Nachrichten werden in Rechnung gestellt?
Ab Juli 2025 wechselt Meta von der unterhaltungsbasierten Abrechnung zur vorlagenbasierten Abrechnung. Sie berechnen jedoch weiterhin unterschiedliche Preise, je nach Art der Nachricht (Marketing vs. Transaktion) und je nach Land, in das die Nachricht gesendet wird.
Was bedeutet ein vorlagenbasiertes Abrechnungssystem? Es bedeutet, dass eine Gebühr für jede zugestellte vorlagenbasierte Marketing- oder Verwaltungs-/Transaktionsnachricht anfällt.
Das Abrechnungssystem in KlaviyoDas Abrechnungssystem in Klaviyo
In Klaviyo werden WhatsApp-Nachrichten nach demselben System wie für SMS als Credits abgerechnet. Nachdem du ein Abonnement für Credits erworben hast, kannst du diese Credits für SMS, WhatsApp oder eine Kombination aus beiden verwenden.
Wie viele Credits werden für WhatsApp-Nachrichten abgerechnet?Wie viele Credits werden für WhatsApp-Nachrichten abgerechnet?
Das Guthaben pro WhatsApp-Nachricht variiert je nach:
- Land, an das du sendest
- Art der Nachricht:
- Marketing (auch Werbenachrichten genannt)
- Transaktion (auch Verwaltungsnachrichten genannt)
- Service
| Country | Marketing | Transaktional |
|---|---|---|
| Argentinien | 11 | 7 |
| Brasilien | 12 | 2 |
| Chile | 16 | 4 |
| Kolumbien | 3 | 1 |
| Ägypten | 20 | 1 |
| Frankreich | 26 | 6 |
| Deutschland | 25 | 10 |
| Indien | 2 | 1 |
| Indonesien | 7 | 4 |
| Israel | 7 | 1 |
| Italien | 13 | 6 |
| Malaysia | 16 | 3 |
| Mexiko | 8 | 2 |
| Niederlande | 30 | 9 |
| Nigeria | 10 | 2 |
| Pakistan | 9 | 1 |
| Peru | 13 | 4 |
| Saudi Arabien | 9 | 3 |
| Südafrika | 7 | 2 |
| Spanien | 11 | 4 |
| Türkei | 2 | 1 |
| Vereinigte Arabische Emirate | 7 | 3 |
| Vereinigtes Königreich | 10 | 4 |
Falls dein Land nicht in der obigen Tabelle aufgeführt ist, fällt es unter eine der folgenden Regionen, die von Meta gruppiert wurden. Klicke auf den Namen der Region, um die spezifischen Länder anzuzeigen, die sich in dieser Gruppe befinden.
Nordamerika
| Country | Marketing | Transaktional |
|---|---|---|
| Kanada |
5 |
1 |
| Vereinigte Staaten |
Afrika
| Country | Marketing | Transaktional |
|---|---|---|
| Algerien |
4 |
1 |
| Angola | ||
| Benin | ||
| Botswana | ||
| Burkina Faso | ||
| Burundi | ||
| Kamerun | ||
| Tschad | ||
| Republik Kongo (Brazzaville) | ||
| Eritrea | ||
| Äthiopien | ||
| Gabun | ||
| Gambia | ||
| Ghana | ||
| Guinea-Bissau | ||
| Elfenbeinküste | ||
| Kenia | ||
| Lesotho | ||
| Liberia | ||
| Libyen | ||
| Madagaskar | ||
| Malawi | ||
| Mali | ||
| Mauretanien | ||
| Marokko | ||
| Mosambik | ||
| Namibia | ||
| Niger | ||
| Ruanda | ||
| Senegal | ||
| Sierra Leone | ||
| Somalia | ||
| Südsudan | ||
| Sudan | ||
| Swasiland | ||
| Tansania | ||
| Togo | ||
| Tunesien | ||
| Uganda | ||
| Sambia |
Asien-Pazifik
| Country | Marketing | Transaktional |
|---|---|---|
| Afghanistan |
14 |
3 |
| Australien | ||
| Bangladesch | ||
| Kambodscha | ||
| China | ||
| Hongkong | ||
| Japan | ||
| Laos | ||
| Mongolei | ||
| Nepal | ||
| Neuseeland | ||
| Papua-Neuguinea | ||
| Philippinen | ||
| Singapur | ||
| Sri Lanka | ||
| Taiwan | ||
| Tadschikistan | ||
| Thailand | ||
| Turkmenistan | ||
| Usbekistan | ||
| Vietnam |
Mittel- und Osteuropa
| Country | Marketing | Transaktional |
|---|---|---|
| Albanien |
16 |
7 |
| Armenien | ||
| Aserbaidschan | ||
| Belarus | ||
| Bulgarien | ||
| Kroatien | ||
| Tschechische Republik | ||
| Georgien | ||
| Griechenland | ||
| Ungarn | ||
| Lettland | ||
| Litauen | ||
| Moldau | ||
| Nordmazedonien | ||
| Polen | ||
| Rumänien | ||
| Serbien | ||
| Slowakei | ||
| Slowenien | ||
| Ukraine |
Lateinamerika
| Country | Marketing | Transaktional |
|---|---|---|
| Bolivien |
14 |
2 |
| Costa Rica | ||
| Dominikanische Republik | ||
| Ecuador | ||
| El Salvador | ||
| Guatemala | ||
| Haiti | ||
| Honduras | ||
| Jamaika | ||
| Nicaragua | ||
| Panama | ||
| Paraguay | ||
| Puerto Rico | ||
| Uruguay | ||
| Venezuela |
Naher Osten
| Country | Marketing | Transaktional |
|---|---|---|
| Bahrain |
7 |
3 |
| Irak | ||
| Jordanien | ||
| Kuwait | ||
| Libanon | ||
| Oman | ||
| Katar | ||
| Jemen |
Westeuropa
| Country | Marketing | Transaktional |
|---|---|---|
| Österreich |
11 |
6 |
| Belgien | ||
| Dänemark | ||
| Finnland | ||
| Irland | ||
| Norwegen | ||
| Portugal | ||
| Schweden | ||
| Schweiz |
Dienstmeldungen
Klaviyo stellt keine Servicenachrichten in Rechnung, da diese nicht über die WhatsApp Vorlage verschickt werden. Dazu gehören Nachrichten, die über Schlüsselwort, Automationen und Posteingang gesendet werden.
Wenn du jedoch eine Folgevorlage im Posteingang verwendest, um eine Konversation zu verlängern, wird diese Nachricht als Vorlage-Nachricht abgerechnet.
Erwerben von Credits für WhatsAppErwerben von Credits für WhatsApp
Um WhatsApp-Nachrichten über Klaviyo zu versenden, brauchst du Credits. Jedes Konto beginnt mit einem kostenlosen Abonnement, das 150 Credits enthält.
Für Vertragskunden (d.h. Kunden, die manuell abgerechnet werden), wende dich an deinen Klaviyo Success Ansprechpartner, um Guthaben zu deinem Abonnement hinzuzufügen. Wenn du bereits über Guthaben verfügst, kannst du es zum Versenden von WhatsApp-Nachrichten verwenden.
Wenn du keinen Vertrag hast, kannst du jederzeit Gutschriften erhalten. Wenn du bereits ein Handy-Abonnement hast, kannst du einfach dein Guthaben zum Versenden von WhatsApp-Nachrichten verwenden oder durch ein Upgrade mehr Guthaben erhalten.
Weitere Ressourcen