WhatsApp-Abrechnung in Klaviyo
Erfahre, wie Klaviyo WhatsApp abrechnet, welche Nachrichten abgerechnet werden, wie Meta die Preise ermittelt und wo du deine aktuellen WhatsApp-Nachrichtentarife findest.
Im Gegensatz zu Kanälen wie E-Mail oder SMS gehört WhatsApp Meta und wird von Meta betrieben. Das bedeutet, dass Meta bestimmt, welche WhatsApp-Vorlage-Nachrichten abrechenbar sind und wie sie berechnet werden.
Welche Arten von Nachrichten werden abgerechnet?
Meta erhebt Gebühren für WhatsApp-Vorlage-Nachrichten statt für Unterhaltungen. Die Preise hängen von folgenden Faktoren ab:
- Der Typ der Vorlage-Nachricht.
- Land oder Region des Empfängers.
Die folgenden Vorlage-Nachrichtentypen können abgerechnet werden:
- Marketing (auch als Werbung bezeichnet)
- Utility (auch Transaktionsnachricht genannt)
Jede zugestellte Vorlage für Marketing- oder Versorgungsunternehmen wird gemäß den Meta-Preisregeln abgerechnet.
Wie Klaviyo WhatsApp abrechnet
WhatsApp-Nachrichten nutzen das Mobile Messaging-Abrechnungssystem von Klaviyo. Anstelle von Credits wird für jede WhatsApp-Nachricht ein auf dem US-Dollar basierender Preis berechnet, der auf dem Nachrichtentyp und dem Land oder der Region der Empfänger*innen basiert.
Du kaufst im Voraus ein Mobile Messaging-Abonnement und deine Ausgaben für WhatsApp-Nachrichten werden zusammen mit deinen anderen unterstützten mobile Messaging-Kanälen auf dein verfügbares Mobile Messaging-Abonnement angerechnet.
Weitere Informationen zur Preisgestaltung für mobiles Messaging findest du unter FAQ: Pro-Nachricht-Preise für mobiles Messaging (2026).
Ermittle deine WhatsApp-Nachrichtenraten
Deine WhatsApp-Nachrichtenrate hängt von folgenden Faktoren ab:
- Land oder Region des Empfängers.
- Art der Vorlage:
- Marketing
- Utility (transaktional)
Du kannst den aktuellen Satz für jedes Land und jede Region in deinem Konto ansehen. Gehe zu Einstellungen > Abrechnung > Kontonutzung > WhatsApp-Verhältnisse anzeigen.
Einige Länder haben ihre eigenen individuellen Tarife, während andere in den regionalen Preisgruppen von Meta gruppiert sind. Wenn dein Land keine eigene individuelle Gebühr hat, kannst du anhand der folgenden Listen ermitteln, zu welcher Preisgruppe es gehört.
Länder mit individuellen Raten
- Argentinien
- Brasilien
- Chile
- Kolumbien
- Ägypten
- Frankreich
- Deutschland
- Indien
- Indonesien
- Israel
- Italien
- Malaysia
- Mexiko
- Niederlande
- Nigeria
- Pakistan
- Peru
- Saudi Arabien
- Südafrika
- Spanien
- Türkei
- Vereinigte Arabische Emirate
- Vereinigtes Königreich
Nordamerika
- Kanada
- Vereinigte Staaten
Afrika
- Algerien
- Angola
- Benin
- Botswana
- Burkina Faso
- Burundi
- Kamerun
- Tschad
- Republik Kongo (Brazzaville)
- Eritrea
- Äthiopien
- Gabun
- Gambia
- Ghana
- Guinea-Bissau
- Elfenbeinküste
- Kenia
- Lesotho
- Liberia
- Libyen
- Madagaskar
- Malawi
- Mali
- Mauretanien
- Marokko
- Mosambik
- Namibia
- Niger
- Ruanda
- Senegal
- Sierra Leone
- Somalia
- Südsudan
- Sudan
- Swasiland
- Tansania
- Togo
- Tunesien
- Uganda
- Sambia
Asien-Pazifik
- Afghanistan
- Australien
- Bangladesch
- Kambodscha
- China
- Japan
- Laos
- Mongolei
- Nepal
- Neuseeland
- Papua-Neuguinea
- Philippinen
- Sri Lanka
- Taiwan
- Tadschikistan
- Thailand
- Turkmenistan
- Usbekistan
- Vietnam
Mittel- und Osteuropa
- Albanien
- Armenien
- Aserbaidschan
- Belarus
- Bulgarien
- Kroatien
- Tschechische Republik
- Georgien
- Griechenland
- Lettland
- Litauen
- Moldau
- Nordmazedonien
- Serbien
- Slowakei
- Slowenien
- Ukraine
Lateinamerika
- Bolivien
- Costa Rica
- Dominikanische Republik
- Ecuador
- El Salvador
- Guatemala
- Haiti
- Honduras
- Jamaika
- Nicaragua
- Panama
- Paraguay
- Puerto Rico
- Uruguay
- Venezuela
Naher Osten
- Bahrain
- Irak
- Jordanien
- Kuwait
- Libanon
- Oman
- Jemen
Westeuropa
- Österreich
- Belgien
- Dänemark
- Finnland
- Irland
- Norwegen
- Portugal
- Schweden
- Schweiz
Legacy-Credit-Preise
Wenn dein Tarif noch nicht auf pro Nachricht berechnete Dollarpreise umgestellt wurde, gelten die folgenden Credit-Preise und die folgende Berechnung. Weitere Informationen findest du hier.
Country | Marketing | Transaktional |
|---|---|---|
Argentinien | 11 | 7 |
Brasilien | 12 | 2 |
Chile | 16 | 4 |
Kolumbien | 3 | 1 |
Ägypten | 20 | 1 |
Frankreich | 26 | 6 |
Deutschland | 25 | 10 |
Hongkong | 13 | 3 |
Ungarn | 15 | 6 |
Indien | 2 | 1 |
Indonesien | 7 | 4 |
Israel | 7 | 1 |
Italien | 13 | 6 |
Malaysia | 16 | 3 |
Mexiko | 8 | 2 |
Niederlande | 30 | 9 |
Nigeria | 10 | 2 |
Pakistan | 9 | 1 |
Peru | 13 | 4 |
Polen | 6 | 2 |
Katar | 6 | 2 |
Rumänien | 15 | 5 |
Saudi Arabien | 9 | 3 |
Singapur | 13 | 3 |
Südafrika | 7 | 2 |
Spanien | 11 | 4 |
Türkei | 2 | 1 |
Vereinigte Arabische Emirate | 7 | 3 |
Vereinigtes Königreich | 10 | 4 |
Übrige Nordamerika-Region | 5 | 1 |
Übrige Afrika-Region | 4 | 1 |
Übrige Asien-Pazifik-Region | 14 | 3 |
Übrige Mittel- und Osteuropa | 16 | 7 |
Übrige Lateinamerika-Region | 14 | 2 |
Übrige Region des Nahen Ostens | 7 | 3 |
Übrige Westeuropa-Region | 11 | 6 |
Sonstiges | 1 | 1 |
Service-Nachrichten
Klaviyo stellt keine Gebühren für Servicenachrichten in Rechnung, da diese nicht mit WhatsApp-Vorlagen gesendet werden. Dazu gehören Nachrichten, die über Schlüsselwörter, Automatisierungen und Posteingang gesendet werden.
Wenn du jedoch eine Folgevorlage im Posteingang verwendest, um eine Unterhaltung zu verlängern, wird diese Nachricht als Vorlagennachricht abgerechnet.
Beispiel: Nutzung von kostenlosem Versand in einer Automatisierung
Angenommen, du sendest eine Marketingnachricht über eine Kampagne mit einer WhatsApp-Vorlage, die ein neues Produkt bewirbt. Da es sich um eine Vorlage handelt, wird sie abgerechnet.
Wenn diese Vorlage jedoch eine Antwortbaustein-Schaltfläche enthält (z. B. „Zeige mir mehr Optionen“) und Kund*innen darauf tippen, kann dies eine Automatisierung auslösen, z. B. einen Produktempfehlungs-Flow. Bei den über diese Automatisierung versendeten Nachrichten handelt es sich um Service-Nachrichten und nicht um Vorlage-Nachrichten. Daher sind sie kostenlos.
Wenn WhatsApp-Nachrichten nicht in Rechnung gestellt werden
Einige Arten von Nachrichten und Zustellungsergebnissen sind nicht abrechenbar. Diese Ausnahmen stellen sicher, dass dir nur erfolgreiche, abrechenbare Vorlagen in Rechnung gestellt werden.
Diese Abrechnungs-Ausnahmen basieren auf Metas aktuellen WhatsApp-Preisrichtlinien und können sich jederzeit ändern. Klaviyo kann nicht garantieren, dass diese Nachrichtentypen kostenlos bleiben, wenn Meta seine Abrechnungsregeln aktualisiert. Mehr erfahren.
- Eine Nachricht wird nicht zugestellt.
Fehler bei fehlgeschlagener Zustellung wie Nachricht nicht zustellbar oder Um ein gesundes Kundenengagement-Ökosystem aufrechtzuerhalten, werden die nicht zugestellten Nachrichten nicht abgerechnet. - Du sendest Service-Nachrichten.
Nachrichten, die über Schlüsselworte, Automatisierungen oder Posteingänge versendet werden, die keine WhatsApp-Vorlagen sind, sind kostenlos. Wenn du jedoch eine Follow-up-Vorlage im Posteingang verwendest, um eine Unterhaltung zu verlängern, wird diese Nachricht als Vorlage abgerechnet. - Du sendest eine Utility-Vorlage innerhalb eines aktiven Servicefensters.
Vorlagen von Versorgungsunternehmen, die eine bestehende Unterhaltung innerhalb des 24-Stunden-Servicefensters fortsetzen, werden nicht erneut abgerechnet. - Ein*e Nutzer*in startet eine neue Unterhaltung über eine Click-to-WhatsApp-Anzeige.
Alle Vorlagen, die in den ersten 72 Stunden nach der ersten Nachricht der*s Nutzer*in über eine Click-to-WhatsApp-Anzeige gesendet werden, sind kostenlos.
Mobile Messaging-Abonnement kaufen
Um WhatsApp-Nachrichten über Klaviyo zu versenden, benötigst du ein Mobile Messaging-Abonnement.
Dein Mobile Messaging-Abonnement kann über alle unterstützten mobile Messaging-Kanäle hinweg genutzt werden. Wenn du WhatsApp-Nachrichten versendest, werden die Kosten jeder Nachricht auf der Grundlage der aktuellen Raten deines Kontos abgezogen.
Wenn du Vertragskund*in bist, wende dich an deinen Klaviyo Customer Success Manager, um dein Mobile Messaging-Abonnement zu aktualisieren.
Wenn du keinen Vertrag hast, kannst du deinen Plan für mobiles Messaging jederzeit unter Einstellungen > Abrechnung kaufen oder upgraden.