Zrozum rozliczenia WhatsApp w Klaviyo
Dowiedz się, jak Klaviyo nalicza opłaty za WhatsApp, w tym koszt wiadomości i jak kupować wiadomości w Klaviyo.
Ważne jest, aby wiedzieć, że w przeciwieństwie do kanałów takich jak e-mail czy SMS, WhatsApp jest prywatną własnością Meta. Oznacza to, że Meta decyduje o całym doświadczeniu WhatsApp: od tego, kto może z niego korzystać, po podstawowy model cenowy.
Jakiego rodzaju wiadomości są płatne?
Od lipca 2025 r. Meta odchodzi od ładowania przez rozmowę na rzecz ładowania przez szablon. Nadal jednak naliczają różne ceny w zależności od rodzaju wiadomości (marketingowe vs. transakcyjne), a także kraju, do którego wiadomość jest wysyłana.
Czym więc jest system per-szablon? Oznacza to, że za każdą dostarczoną wiadomość marketingową lub użytkową/transakcyjną pobierana jest opłata.
Informacje o systemie rozliczeń w Klaviyo
W Klaviyo wiadomości WhatsApp są rozliczane jako kredyty przy użyciu tego samego systemu co SMS-y. Po zakupie plan z kredytami możesz wykorzystać je wszystkie na SMS, WhatsApp lub dowolną kombinację obu.
Ile kredytów mają wiadomości WhatsApp?
Kredyt za wiadomość WhatsApp różni się w zależności od:
- Kraj, do którego wysyłasz.
- Rodzaj wiadomości:
- Marketing (zwany również "promocyjnym")
- Transakcyjny (zwany również "użytkowym")
- Usługa
Kraj | Marketing | Transakcyjny |
|---|---|---|
Argentyna | 11 | 7 |
Brazylia | 12 | 2 |
Chile | 16 | 4 |
Kolumbia | 3 | 1 |
Egipt | 20 | 1 |
Francja | 26 | 6 |
Niemcy | 25 | 10 |
Indie | 2 | 1 |
Indonezja | 7 | 4 |
Izrael | 7 | 1 |
Włochy | 13 | 6 |
Malezja | 16 | 3 |
Meksyk | 8 | 2 |
Holandia | 30 | 9 |
Nigeria | 10 | 2 |
Pakistan | 9 | 1 |
Peru | 13 | 4 |
Arabia Saudyjska | 9 | 3 |
Republika Południowej Afryki | 7 | 2 |
Hiszpania | 11 | 4 |
Turcja | 2 | 1 |
Zjednoczone Emiraty Arabskie | 7 | 3 |
Wielka Brytania | 10 | 4 |
Jeśli twój kraj nie jest wymieniony w powyższej tabeli, należy on do jednego z następujących regionów, które zostały pogrupowane według Meta. Kliknij nazwę regionu, aby zobaczyć konkretne kraje należące do tej grupy.
Ameryka Północna
Kraj | Marketing | Transakcyjny |
|---|---|---|
Kanada |
5
|
1
|
Stany Zjednoczone |
Afryka
Kraj | Marketing | Transakcyjny |
|---|---|---|
Algieria |
4
|
1
|
Angola | ||
Benin | ||
Botswana | ||
Burkina Faso | ||
Burundi | ||
Kamerun | ||
Czad | ||
Republika Konga (Brazzaville) | ||
Erytrea | ||
Etiopia | ||
Gabon | ||
Gambia | ||
Ghana | ||
Gwinea Bissau | ||
Wybrzeże Kości Słoniowej | ||
Kenia | ||
Lesotho | ||
Liberia | ||
Libia | ||
Madagaskar | ||
Malawi | ||
Mali | ||
Mauretania | ||
Maroko | ||
Mozambik | ||
Namibia | ||
Niger | ||
Rwanda | ||
Senegal | ||
Sierra Leone | ||
Somalia | ||
Sudan Południowy | ||
Sudan | ||
Suazi | ||
Tanzania | ||
Togo | ||
Tunezja | ||
Uganda | ||
Zambia |
Azja i Pacyfik
Kraj | Marketing | Transakcyjny |
|---|---|---|
Afganistan |
14
|
3
|
Australia | ||
Bangladesz | ||
Kambodża | ||
Chiny | ||
Hongkong | ||
Japonia | ||
Laos | ||
Mongolia | ||
Nepal | ||
Nowa Zelandia | ||
Papua-Nowa Gwinea | ||
Filipiny | ||
Singapur | ||
Sri Lanka | ||
Tajwan | ||
Tadżykistan | ||
Tajlandia | ||
Turkmenistan | ||
Uzbekistan | ||
Wietnam |
Europa Środkowa i Wschodnia
Kraj | Marketing | Transakcyjny |
|---|---|---|
Albania |
16
|
7
|
Armenia | ||
Azerbejdżan | ||
Białoruś | ||
Bułgaria | ||
Chorwacja | ||
Czechy | ||
Gruzja | ||
Grecja | ||
Węgry | ||
Łotwa | ||
Litwa | ||
Mołdawia | ||
Macedonia Północna | ||
Polska | ||
Rumunia | ||
Serbia | ||
Słowacja | ||
Słowenia | ||
Ukraina |
Ameryka Łacińska
Kraj | Marketing | Transakcyjny |
|---|---|---|
Boliwia |
14
|
2
|
Kostaryka | ||
Republika Dominikańska | ||
Ekwador | ||
Salwador | ||
Gwatemala | ||
Haiti | ||
Honduras | ||
Jamajka | ||
Nikaragua | ||
Panama | ||
Paragwaj | ||
Portoryko | ||
Urugwaj | ||
Wenezuela |
Bliski Wschód
Kraj | Marketing | Transakcyjny |
|---|---|---|
Bahrajn |
7
|
3
|
Irak | ||
Jordan | ||
Kuwejt | ||
Liban | ||
Oman | ||
Katar | ||
Jemen |
Europa Zachodnia
Kraj | Marketing | Transakcyjny |
|---|---|---|
Austria |
11
|
6
|
Belgia | ||
Dania | ||
Finlandia | ||
Irlandia | ||
Norwegia | ||
Portugalia | ||
Szwecja | ||
Szwajcaria |
Komunikaty serwisowe
Klaviyo nie nalicza opłat za wiadomości serwisowe, ponieważ nie są one wysyłane przy użyciu szablonów WhatsApp. Obejmuje to wiadomości wysyłane przez słowo kluczowe, Automatyzacje i Skrzynkę odbiorczą.
Jeśli jednak użyjesz szablonu uzupełniającego w skrzynce odbiorczej, aby przedłużyć konwersację, wiadomość ta zostanie rozliczona jako szablon.
Przykład: Korzystanie z bezpłatnego wysyłania w automatyzacji
Załóżmy, że wysyłasz wiadomość marketingową za pośrednictwem kampanii przy użyciu szablonu WhatsApp, który promuje nowy produkt. Ponieważ jest to wiadomość szablonowa, zostanie ona rozliczona.
Jeśli jednak szablon ten zawiera przycisk szybkiej odpowiedzi (na przykład "Pokaż mi więcej opcji"), a klient go naciśnie, może to uruchomić automatyzację - taką jak sekwencja rekomendacji produktu. Wiadomości wysyłane za pośrednictwem tej Automatyzacji są wiadomościami serwisowymi, a nie szablonowymi, więc są bezpłatne.
Kiedy nie zostaniesz obciążony opłatą za wiadomości WhatsApp?
Niektóre rodzaje wiadomości i wyniki ich dostarczenia nie podlegają rozliczeniu. Wyjątki te zapewniają, że opłaty będą naliczane tylko za udane, podlegające rozliczeniu wiadomości szablonowe.
Te wyjątki rozliczeniowe są oparte na aktualnych zasadach cenowych WhatsApp firmy Meta i mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Klaviyo nie może zagwarantować, że te typy wiadomości pozostaną bezpłatne, jeśli Meta zaktualizuje swoje zasady rozliczeń. Dowiedz się więcej.
- Wiadomość nie została dostarczona.
Na przykład błędy niedostarczenia, takie jak Niedostarczalna wiadomość lub W celu utrzymania zdrowego ekosystemu zaangażowania, wiadomość nie została dostarczona, nie są rozliczane. - Wysyłasz wiadomości serwisowe.
Wiadomości wysyłane przez słowo kluczowe, Automatyzacje lub Skrzynkę odbiorczą, które nie są szablonami WhatsApp, są bezpłatne. Jeśli jednak użyjesz szablonu uzupełniającego w skrzynce odbiorczej, aby przedłużyć konwersację, wiadomość ta zostanie rozliczona jako szablon. - Wysyłasz szablon narzędzia w ramach aktywnego okna usługi.
Szablon użytkownika, który kontynuuje istniejącą rozmowę z klientem w ciągu 24-godzinnego okna serwisowego, nie jest ponownie rozliczany. - Użytkownik rozpoczyna nową konwersację za pośrednictwem reklamy Click to WhatsApp.
Wszelkie szablony wysłane w ciągu pierwszych 72 godzin od pierwszej wiadomości użytkownika z reklamy Click to WhatsApp są bezpłatne.
Kup kredyty dla WhatsApp
Aby wysyłać wiadomości WhatsApp przez Klaviyo, potrzebujesz kredytów. Każde konto zaczyna się od darmowego plan, które zawiera 150 kredytów.
W przypadku klientów objętych umową (tych, którzy są rozliczani ręcznie), skontaktuj się z przedstawicielem Sukces Klaviyo, aby dodać kredyty do swojego plan. Jeśli masz już kredyty, możesz ich użyć do wysyłania wiadomości WhatsApp.
Jeśli nie jesteś objęty umową, możesz uzyskać kredyty w dowolnym momencie. Jeśli masz już plan mobilny, po prostu zacznij używać swoich kredytów do wysyłania wiadomości WhatsApp lub zdobądź więcej kredytów, dokonując aktualizacji.