Jak rozliczać się za pomocą WhatsAppa w Klaviyo
Dowiedz się, jak Klaviyo rozlicza się za wiadomości WhatsApp, które wiadomości są płatne, w jaki sposób Meta ustala ceny i gdzie znaleźć aktualne stawki za wiadomości WhatsApp.
W przeciwieństwie do kanałów takich jak e-mail czy SMS, WhatsApp jest własnością i jest zarządzana przez Meta. To znaczy, że Meta określa, które wiadomości z szablonów WhatsApp podlegają rozliczeniu i na podstawie ich ceny.
Jakie typy wiadomości są naliczane?
Opłata za Meta jest pobierana za wiadomości z szablonów WhatsApp, a nie za konwersacje. Cena zależy od:
- Typ wiadomości szablonowej.
- Kraj lub region odbiorcy.
Opłaty mogą być naliczane za następujące typy wiadomości z szablonów:
- marketingowe (zwane również promocyjnymi)
- Użytkowe (zwane również transakcyjnymi)
Każda dostarczona wiadomość marketingowa lub narzędziowa jest rozliczana zgodnie z regułami cenowymi Meta.
Jak Klaviyo nalicza opłaty za wiadomości WhatsApp
Wiadomości WhatsApp zawierają system rozliczeń Klaviyo. Zamiast środków każda wiadomość WhatsApp ma stawkę w dolarach, zależną od typu wiadomości i kraju lub regionu odbiorcy.
Z góry kupujesz plan wiadomości mobilnej, a Twoje wydatki na wiadomości na WhatsAppie są wliczane do dostępnego planu wraz z innymi obsługiwanymi planami.
Aby uzyskać więcej informacji o cenach wiadomości mobilnych, zobacz FAQ: Ceny za wiadomości mobilne za wiadomość (2026).
Sprawdź stawki za wiadomości WhatsApp
Wskaźnik Twoich wiadomości WhatsApp zależy od:
- Kraj lub region odbiorcy.
- Typ wiadomości szablonowej:
- Marketing
- Użytkowe (transakcyjne)
Można wyświetlić bieżącą stawkę dla każdego kraju i regionu na koncie. Przejdź do Ustawienia > Rozliczenia > Wykorzystanie konta > Wyświetl współczynniki WhatsApp.
Niektóre kraje mają swoje własne, indywidualne stawki, podczas gdy inne są pogrupowane w regionalnych grupach cenowych Meta. Jeśli w Twoim kraju nie ma obowiązującej indywidualnej stawki, skorzystaj z poniższej listy, aby ustalić, do której grupy cenowej należy.
Kraje ze stawkami indywidualnymi
- Argentyna
- Brazylia
- Chile
- Kolumbia
- Egipt
- Francja
- Niemcy
- Indie
- Indonezja
- Izrael
- Włochy
- Malezja
- Meksyk
- Holandia
- Nigeria
- Pakistan
- Peru
- Arabia Saudyjska
- Republika Południowej Afryki
- Hiszpania
- Turcja
- Zjednoczone Emiraty Arabskie
- Wielka Brytania
Ameryka Północna
- Kanada
- Stany Zjednoczone
Afryka
- Algieria
- Angola
- Benin
- Botswana
- Burkina Faso
- Burundi
- Kamerun
- Czad
- Republika Konga (Brazzaville)
- Erytrea
- Etiopia
- Gabon
- Gambia
- Ghana
- Gwinea Bissau
- Wybrzeże Kości Słoniowej
- Kenia
- Lesotho
- Liberia
- Libia
- Madagaskar
- Malawi
- Mali
- Mauretania
- Maroko
- Mozambik
- Namibia
- Niger
- Rwanda
- Senegal
- Sierra Leone
- Somalia
- Sudan Południowy
- Sudan
- Suazi
- Tanzania
- Togo
- Tunezja
- Uganda
- Zambia
Azja i Pacyfik
- Afganistan
- Australia
- Bangladesz
- Kambodża
- Chiny
- Japonia
- Laos
- Mongolia
- Nepal
- Nowa Zelandia
- Papua-Nowa Gwinea
- Filipiny
- Sri Lanka
- Tajwan
- Tadżykistan
- Tajlandia
- Turkmenistan
- Uzbekistan
- Wietnam
Europa Środkowo-Wschodnia
- Albania
- Armenia
- Azerbejdżan
- Białoruś
- Bułgaria
- Chorwacja
- Czechy
- Gruzja
- Grecja
- Łotwa
- Litwa
- Mołdawia
- Macedonia Północna
- Serbia
- Słowacja
- Słowenia
- Ukraina
Ameryka Łacińska
- Boliwia
- Kostaryka
- Dominikana
- Ekwador
- Salwador
- Gwatemala
- Haiti
- Honduras
- Jamajka
- Nikaragua
- Panama
- Paragwaj
- Portoryko
- Urugwaj
- Wenezuela
Bliski Wschód
- Bahrajn
- Irak
- Jordania
- Kuwejt
- Liban
- Oman
- Jemen
Europa Zachodnia
- Austria
- Belgia
- Dania
- Finlandia
- Irlandia
- Norwegia
- Portugalia
- Szwecja
- Szwajcaria
Cennik starszej wersji środków
Jeśli Twój plan nie został jeszcze zmieniony na stawki w dolarach za wiadomość, obowiązują następujące ceny i sposób obliczania środków. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź tę stronę.
Kraj | Marketing | Transakcyjny |
|---|---|---|
Argentyna | 11 | 7 |
Brazylia | 12 | 2 |
Chile | 16 | 4 |
Kolumbia | 3 | 1 |
Egipt | 20 | 1 |
Francja | 26 | 6 |
Niemcy | 25 | 10 |
Hongkong | 13 | 3 |
Węgry | 15 | 6 |
Indie | 2 | 1 |
Indonezja | 7 | 4 |
Izrael | 7 | 1 |
Włochy | 13 | 6 |
Malezja | 16 | 3 |
Meksyk | 8 | 2 |
Holandia | 30 | 9 |
Nigeria | 10 | 2 |
Pakistan | 9 | 1 |
Peru | 13 | 4 |
Polska | 6 | 2 |
Katar | 6 | 2 |
Rumunia | 15 | 5 |
Arabia Saudyjska | 9 | 3 |
Singapur | 13 | 3 |
Republika Południowej Afryki | 7 | 2 |
Hiszpania | 11 | 4 |
Turcja | 2 | 1 |
Zjednoczone Emiraty Arabskie | 7 | 3 |
Wielka Brytania | 10 | 4 |
Reszta Ameryki Północnej | 5 | 1 |
Reszta Afryki | 4 | 1 |
Reszta regionu Azji i Pacyfiku | 14 | 3 |
Reszta Europy Środkowej i Wschodniej | 16 | 7 |
Reszta Ameryki Łacińskiej | 14 | 2 |
Reszta Bliskiego Wschodu | 7 | 3 |
Reszta Europy Zachodniej | 11 | 6 |
Inne | 1 | 1 |
Komunikaty serwisowe
Klaviyo nie nalicza opłat za wiadomości serwisowe, ponieważ nie są one wysyłane przy użyciu szablonów WhatsApp. Obejmuje to wiadomości wysyłane przez Słowa kluczowe, Automatyzacje oraz Skrzynkę odbiorczą.
Jeśli jednak w Inbox używasz szablonu uzupełniającego, aby przedłużyć rozmowę, ta wiadomość zostanie rozliczona jako wiadomość szablonowa.
Przykład: korzystanie z automatyzacji bezpłatnej wysyłki
Załóżmy, że za pośrednictwem kampanii WhatsApp wykorzystującej szablon WhatsApp wysyłasz wiadomość marketingową, która promuje nowy produkt. Ponieważ jest to wiadomość szablonowa, zostanie ona rozliczona.
Jeżeli klient dotknie przycisku Szybka odpowiedź (na przykład „Pokaż więcej opcji”), klient go dotknie, może to uruchomić automatyzację – taką jak sekwencja rekomendacji produktu. Wiadomości wysyłane za pośrednictwem tej automatyzacji są wiadomościami usługowymi, a nie szablonami szablonowymi, więc są bezpłatne.
Kiedy nie będzie naliczana opłata za wiadomości WhatsApp
Niektóre typy wiadomości i wyniki dostarczania nie są rozliczane. Te wyjątki gwarantują, że opłaty są naliczane tylko za skuteczne, podlegające rozliczeniu wiadomości z szablonów.
Te wyjątki dotyczące rozliczeń opierają się na aktualnych zasadach cenowych WhatsApp firmy Meta i mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Klaviyo nie może zagwarantować, że te typy wiadomości pozostaną bezpłatne, jeśli Meta zaktualizuje swoje zasady rozliczeń. Dowiedz się więcej.
- Wiadomość nie została dostarczona.
Na przykład błędy związane z niedostarczeniem wiadomości, takie jak niedostarczenie wiadomości lub Niedostarczenie wiadomości. Niedostarczenie wiadomości ze względu na ekosystem nie jest rozliczane. - Wysyłasz wiadomości serwisowe.
Wiadomości wysyłane za pośrednictwem szablonu słowo kluczowe, automatyzacje lub skrzynki odbiorczej, które nie są wysyłane za pośrednictwem WhatsAppa, są bezpłatne. Jeżeli jednak do wysyłki szablonów użyjesz konwersacji w Inboxie, wiadomość ta będzie rozliczana jako wiadomość szablonowa. - Wysyłasz narzędzie szablon w oknie usługi aktywni.
Szablon narzędziowy, który kontynuuje istniejącą konwersację z klientem w ciągu 24-godzinnego okna świadczenia usług, nie zostanie ponownie naliczony. - Użytkownik rozpoczyna nową konwersację za pomocą reklamy Click to WhatsApp.
Wszelkie szablony wysłane w ciągu pierwszych 72 godzin po pierwszej wiadomości użytkownika z reklamy Click to WhatsApp są bezpłatne.
Kup plan komórkowy wiadomości
Aby wysyłać wiadomości WhatsApp za pośrednictwem Klaviyo, potrzebujesz planu wiadomości mobilnych.
Twój plan wiadomości mobilnej może być używany we wspieranych wiadomościach telefonicznych. Podczas wysyłania wiadomości WhatsApp koszt każdej wiadomości jest odejmowany na podstawie aktualnych stawek konta.
Jeśli jesteś klientem kontraktowym, skontaktuj się z Klaviyo Customer Success, aby zaktualizować plan.
Jeśli nie masz umowy, w dowolnym momencie możesz kupić lub uaktualnić plan wiadomości mobilnych w sekcji Ustawienia > Rozliczenia.