Cómo obtener el consentimiento de SMS o WhatsApp en las páginas de pago de Shopify

Aprende a recopilar el consentimiento de SMS o WhatsApp en las páginas de pago, agradecimiento y estado del pedido de Shopify, y a sincronizarlo con Klaviyo. Puedes recopilar tanto el consentimiento transaccional como el de marketing en estas páginas a través de un bloque de aplicación, que configurarás en Klaviyo y luego instalarás en Shopify.

Antes de empezar

Antes de empezar, asegúrate de que

• Habilitar Klaviyo SMS y/o Klaviyo WhatsApp.
• Has integrado Klaviyo con Shopify
• Tienes Klaviyo seguimiento in situ habilitar

Acerca de los bloques de aplicaciones

• Puedes usar bloques de aplicaciones para recopilar consentimientos de marketing, transaccionales o ambos para SMS y WhatsApp.
• Puedes crear varios bloques de aplicaciones y colocarlos en diferentes páginas, entre ellas:
  • Solo para Shopify Plus: páginas de pago (páginas de información de facturación, envío y tarjeta de crédito, y página de pago única)
  • Páginas de agradecimiento
  • Páginas de estado del pedido
• Puedes ver y editar tus bloques de aplicaciones en Klaviyo, aunque debes añadirlos o eliminarlos en Shopify.

Configura tu bloque de aplicación

Sigue las instrucciones que se indican a continuación para configurar un bloque de aplicación. Si quieres crear varios bloques de aplicaciones para recopilar diferentes formas de consentimiento y canales en diferentes lugares, solo tienes que repetir este proceso. También puedes instalar el mismo bloque de aplicación en varias páginas de Shopify.

1. En Klaviyo, selecciona Audiencia > Herramientas de crecimiento.
2. Junto a Añadir una aplicación a tu página de Shopify para recopilar suscriptores, selecciona Configurar.

3. Selecciona el canal para el que quieras recopilar el consentimiento.

4. Ponle un nombre descriptivo a tu bloque de aplicaciones, como la página en la que vivirá. Un bloque de aplicación puede estar activo en varias páginas, o puedes crear varios bloques de aplicación.

5. Selecciona la lista a la que se sincronizarán los suscriptores. Por lo general, tendrás que seleccionar la misma lista que hayas elegido en la configuración de la integración. Se enviará a tus clientes un mensaje de doble confirmación de registro de acuerdo con la configuración de la lista. Los suscriptores solo transaccionales no recibirán mensajes de doble confirmación de registro.
6. Haz clic en Siguiente.
7. En Selecciona un tipo de consentimiento, elige uno de los siguientes:
   • Transaccional y marketing
   • Transaccional con marketing opcional
   • Sólo transaccional
   • Recopilar el número de teléfono sin consentimiento

8. A continuación, añade el texto del encabezado de tu bloque de aplicación, tal como se muestra en la imagen a continuación. A la derecha, verás una vista previa de cómo será tu bloque de aplicaciones en Shopify. Ten en cuenta que esta vista previa no reflejará los colores de tu tema de Shopify, que el bloque de aplicación heredará automáticamente cuando se instale en Shopify.
   
   

9. Haz clic en Siguiente.
10. Edita tu texto de divulgación si es necesario. Luego, haz clic en Siguiente.
11. Edita contenido adicional para el bloque de tu aplicación. Estos campos son:
    • Etiqueta de entrada
      La etiqueta del campo del número de teléfono.
    • Texto no válido
      Mensaje que se muestra cuando el formulario detecta un error.
    • Texto del botón de envío
      El idioma del botón de envío (por ejemplo, "Registrarse").
    • Mensaje de éxito
      El mensaje que recibe el usuario después de enviar su número de teléfono correctamente.
12. Cuando hayas terminado, haz clic en Siguiente.
13. En la página siguiente, haz clic en el icono de copia para copiar el ID del bloque de la aplicación y guárdalo en un lugar accesible.
    
    

14. Ahora, estás listo para deshabilitar la recogida de consentimientos (si es necesario) y luego instalar la app bloque en Shopify.

deshabilitar consentimiento para enviar SMS recogida en Shopify

Considera deshabilitar la casilla de verificación nativa de Shopifypara evitar tener casillas de verificación duplicadas en tu página de pago si:

1. Eres cliente de Shopify Plus,
2. Consentimiento de marketing previamente recogido en la página de pago a través de la casilla de verificación nativa de Shopify, y
3. Quieres recoger el consentimiento de marketing a través de un bloque de aplicaciones SMS en la página de pago.

Para ello:

1. En tu administrador de Shopify, haz clic en Configuración en la parte inferior de la barra lateral izquierda.
2. En la página Configuración, haz clic en Página de pago.
3. En Opciones de marketing, activación/desactivación desactivada SMS.
   

4. Pulsa Save (Guardar).

Ten en cuenta que querrás dejar marcada la opción Shopify configuración de integración Sincronizar tu Shopify SMS suscriptor a Klaviyo , para poder seguir sincronizando Shopify suscriptores recopilados por otros medios (como formularios Shopify ) a Klaviyo.

Si quieres que los perfiles suscritos a través del bloque de aplicaciones se sincronicen con Shopify, asegúrate de que esta opción esté habilitada.

Instala el bloque de aplicaciones en Shopify

1. En tu Shopify admin, selecciona tienda en línea.
2. Busca tu tema de Shopify y haz clic en Personalizar.
3. Selecciona el desplegable Página de inicio y haz clic en Página de pago y cuentas de cliente para acceder al editor de la página de pago.
4. Selecciona el desplegable Página de pago y, a continuación, selecciona la página en la que deseas colocar tu bloque de aplicación.
5. Desplázate hasta la sección en la que quieras añadir tu bloque de aplicación y haz clic en + Añadir bloque de aplicación. Más información sobre cómo bloquear una aplicación.
   

6. Haz clic en el bloque Klaviyo app etiquetado Opt-in at página de pago.
7. En Klaviyo App bloque ID, pega el ID que guardaste en Klaviyo.
   

8. (Opcional) Puedes activar/desactivar Incluir app bloque en Shop Pay si lo deseas.
9. Haz clic en Guardar.
10. Ahora deberías ver tu bloque de aplicación activo en la página que seleccionaste.

Gestiona tus bloques de aplicaciones

Para gestionar tu bloque de aplicaciones:

1. Navega hasta Audiencia > Herramientas de crecimiento.
2. Junto a Añadir una aplicación a tu página de pago de Shopify para recopilar suscriptores, haz clic en Gestionar.
   

3. Aquí podrás ver todos tus bloques de aplicaciones.
   

4. Para crear un nuevo bloque de aplicación, haz clic en Crear aplicación.
5. Si haces clic en los 3 puntos que hay junto a un bloque de aplicación, verás las siguientes opciones:
   • Gestionar lista
     Gestiona la lista asociada a tu bloque de aplicaciones
   • Cambia el nombre de
     Renombra el bloque de tu aplicación
   • Edita
     Edita el bloque de tu aplicación
   • Instala
     Ver instrucciones para instalar tu bloque de aplicaciones en Shopify
   • Clonar
     Clona el bloque de la aplicación
   • Eliminar
     Elimina el bloque de aplicaciones en Klaviyo. Ten en cuenta que esto no lo eliminará en Shopify, pero se mostrará en blanco y no ocupará ningún espacio. Puedes eliminar tu bloque de aplicación en Shopify al seleccionarlo y, luego, hacer clic en el icono Papelera.
     
     

Recursos adicionales

Introducción a Shopify

Cómo enviar la actualización de pedido a través de SMS para Shopify

Cómo pedir el consentimiento transaccional por separado