Cómo activar el seguimiento en el sitio para Shopify

Qué aprenderás

Descubre cómo habilitar el seguimiento en el sitio de Klaviyo en tu tienda de Shopify. Esto incluye varios eventos para ayudarte a interactuar con navegadores identificables. Además, habilitar el seguimiento en el sitio te permite usar formularios de registro de Klaviyo en tu sitio. 

Antes de empezar

Antes de habilitar la incrustación de la aplicación, asegúrate de haber integrado Shopify con Klaviyo. Al llevar a cabo la integración, ten en cuenta que, si habilitas la configuración «Sincronizar datos de Shopify» y «Sincronizar datos con Shopify», verás más eventos de seguimiento en el sitio en tu cuenta gracias a una mayor sincronización de perfiles. 

Además, ten presente lo siguiente:

• Puedes habilitar la incrustación de la aplicación y la configuración de seguimiento en el sitio en cualquier momento, independientemente de cuándo realices la integración.
• La incrustación de la aplicación de tu cuenta de Klaviyo solo se puede asociar a una tienda online de Shopify.
• ¿Has añadido recientemente un nuevo tema a tu tienda de Shopify? Si es así, tendrás que volver a habilitar la incrustación de la aplicación siguiendo las instrucciones de este artículo. 

Información sobre el seguimiento en el sitio de Shopify

El seguimiento en el sitio de Klaviyo se habilita activando la incrustación de la aplicación en Shopify y asegurándote de que se seleccionan ciertos ajustes en Klaviyo. Una vez habilitado, haremos un seguimiento de los siguientes eventos de navegadores identificados en tu negocio:

• Activo en el sitio
  Se activa cuando alguien visita tu negocio. Este evento te ayuda a segmentar tus contactos en función del nivel de interacción.
• Producto visto
  Se activa cuando alguien visita una página de producto en tu negocio. Utiliza este evento para enviar recordatorios a tus clientes en un flujo de abandono de la navegación. 
• Colección vista
  Se activa cuando alguien visualiza una colección en tu negocio.
• Búsqueda enviada
  Se activa cuando alguien hace una búsqueda en tu negocio.
• Añadido al carrito
  Se activa cuando alguien añade un artículo a su carrito.

Todos los eventos anteriores se marcan con el icono de Shopify cuando se sincronizan con Klaviyo, excepto Activo en el sitio y Producto visto, que tienen un icono de engranaje. Los eventos de seguimiento de la marca Shopify se sincronizan a través de un píxel de Shopify, mientras que Klaviyo sigue los eventos de engranaje a través de un fragmento instalado por la incrustación de nuestra aplicación. 

Habilitar la integración de aplicación de Klaviyo en Shopify

1. En Klaviyo, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda y selecciona Integraciones. 
2. Haz clic en Shopify para acceder a la página de configuración de la integración.
3. En la sección Seguimiento en el sitio, marca Seguimiento de eventos de comportamiento para habilitar el seguimiento de Colección vista, Búsqueda enviada y Añadido al carrito. Ten en cuenta que la opción Producto visto está habilitada de forma predeterminada, por lo que se iniciará el seguimiento una vez que actives la incrustación de la aplicación, junto con Activo en el sitio.
   
4. Verás un mensaje en el que se indicará que la incrustación de la aplicación de Klaviyo no está activada. Haz clic en Activar para acceder a Shopify.
5. Si se te solicita, inicia sesión en Shopify a través de la cuenta que has integrado con Klaviyo.
6. Accederás a la pestaña Incrustaciones de aplicación de la configuración de tu tema. Asegúrate de que la incrustación de la aplicación de Klaviyo esté activada.
   
7. Haz clic en Guardar en el editor de tu tema.
8. Vuelve a la página de configuración de integración de Shopify en Klaviyo y actualízala si es necesario. Deberías ver un banner verde indicando que la incrustación de la aplicación ya está habilitada.
   

Probar el seguimiento en el sitio

Puede haber un pequeño retraso hasta que los eventos de seguimiento en el sitio empiecen a sincronizarse después de habilitarlos. Recomendamos esperar 15 minutos antes de iniciar la prueba. 

Para confirmar que el seguimiento en el sitio funcione, sigue estos pasos:

1. Accede a tu sitio de Shopify.
2. En la página de inicio, añade lo siguiente al final de la URL, sustituyendo example@gmail.com con tu dirección de correo electrónico:
   ?utm_email=example@gmail.com.
3. Vuelve a cargar la página.
4. Ve a una página de producto de tu sitio web.
5. Vuelve a Klaviyo y busca tu dirección de correo electrónico.

Verás que se te habrá creado un perfil de Klaviyo (si no tenías ninguno todavía), y que se habrán registrado las métricas Activo en el sitio y Producto visto en tu feed de actividad. 

Resultado

Ya has habilitado y probado el seguimiento en el sitio de Klaviyo en tu tienda de Shopify. 

Recursos adicionales

• Primeros pasos con Shopify
• Referencia de datos de Shopify