Cómo migrar a nuestro evento automático de Añadido al carrito para Shopify

Descubre cómo migrar del evento Added to Cart existente de Klaviyo para Shopify (habilitado mediante un fragmento de código) al evento Added to Cart del que se realiza el seguimiento automáticamente, que se sincroniza a través de los píxeles de Shopify. Al migrar, también puedes habilitar nuevos eventos de seguimiento para usuarios identificados, como Viewed Collection y Submitted Search.

Estos nuevos eventos de Shopify Pixel se muestran con un icono de Shopify en Klaviyo, mientras que los eventos habilitados por un fragmento de Klaviyo tienen un icono de engranaje.

Antes de empezar

Los datos del evento Añadido al carrito sincronizados mediante el seguimiento automático de Shopify no se pueden personalizar. Para saber qué datos se incluyen con el nuevo evento, consulta nuestra referencia de datos de Shopify.

¿Por qué migrar?

Hay muchos motivos para migrar, entre ellos:

• El evento con la marca de Shopify puede identificar a los visitantes a través de Shopify, incluidos los visitantes que no recibieron cookies del fragmento antiguo de Klaviyo.
• El nuevo evento incluye más metadatos de nivel superior que el evento de fragmento, incluida la información de la variante, los SKU, la cantidad de artículos y los enlaces a la variante añadida al carrito.
• A partir de ahora, Klaviyo mantendrá activamente el nuevo evento y añadirá directamente futuras mejoras.
• Para habilitar el nuevo evento no se necesita un fragmento de código.

Te recomendamos migrar en el siguiente orden (tal y como se detalla en este artículo):

1. Activa nuestro nuevo seguimiento de Añadido al Carrito.
2. Actualiza segmentos, flujos y más en Klaviyo.
3. Elimina el fragmento antiguo de Añadido al Carrito .

Ten en cuenta que actualmente no vamos a retirar nuestro fragmento Añadido al carrito.

Habilitar el nuevo seguimiento de «Añadido al carrito»

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Selecciona Shopify en la lista para acceder a la página de configuración de integraciones.
3. En Funciones adicionales de seguimiento de la sección Seguimiento en el sitio, selecciona Rastrear eventos de comportamiento. Si en su lugar aparece Empezar, haz clic y selecciona Eventos de comportamiento.

4. Si seleccionaste la casilla en la página de configuración, haz clic en Actualizar configuración. Si usaste Empezar, haz clic en Guardar o en Siguiente, revisa la configuración de sincronización del perfil y, después, haz clic en Guardar.
5. Si se te solicita: inicia sesión en Shopify.
6. Si aparece un aviso: revisa los permisos y haz clic en Actualizar aplicación.
   

7. De vuelta en Klaviyo, selecciona Actualizar integración en la ventana modal de confirmación.

8. Confirma que aparece el mensaje de confirmación.

Antes de actualizar los segmentos y los flujos, prueba el seguimiento y confirma que aparezca en tu cuenta un evento Añadido al carrito con la marca de Shopify.

Actualiza segmentos, flujos y más en Klaviyo

Actualiza las referencias a la métrica Añadido al carrito del icono de engranaje siguiendo las indicaciones que se indican a continuación. Mantén la métrica antigua en las condiciones de los segmentos cuando necesites incluir actividad histórica.

Segmentos

1. Ve a Audiencia > Listas y segmentos y busca segmentos en los que hayas usado la métrica Added to Cart sin marca.
2. Para una condición como Added to Cart al menos una vez en los últimos 30 días, conserva la condición original y añade una condición OR usando la métrica Added to Cart de marca Shopify, como se muestra a continuación. Para una condición de cero veces, exige cero ocurrencias de ambas métricas con AND.

3. Haz clic en Actualizar segmento para guardar cada segmento.

Flujos

Para los flujos activados por la métrica Añadido al carrito del icono de engranaje, sigue los pasos de clonación que se indican a continuación. Si un flujo usa la métrica antigua solo en filtros o divisiones, actualiza esas condiciones sin cambiar el activador.

1. En flujos, encuentra un flujo activado por la métrica Added to Cart del icono de engranaje.
2. Clona el flujo: abre el menú de 3 puntos y selecciona Clonar. Elige Clonar en esta cuenta, introduce un nombre descriptivo y haz clic en Continuar.
3. En el menú desplegable Activador, selecciona la métrica Added to Cart de Shopify. Haz clic en Clonar flujo y, a continuación, abre el nuevo flujo.
4. Revisa los filtros del activador, los filtros de perfiles y las divisiones del flujo clonado para comprobar si hay referencias a la métrica anterior o a las propiedades del evento. Actualízalos según sea necesario y comprueba las variables del evento en cada mensaje con un evento de muestra de Shopify Added to Cart.
5. Envía un email de prueba para cada nuevo flujo y asegúrate de que todo se ve bien y de que no es necesario actualizar ninguna variable. Si estabas usando nuestro fragmento de código predeterminado, todas las variables existentes deberían ser las mismas, excepto que el precio ahora es un valor numérico en lugar de una cadena (por ejemplo, 4 vs. $4.00). Puedes añadir el formato de moneda de esta forma:
   {% currency_format event|lookup:'Price'|floatformat:2 %}
   Además, ten en cuenta que el nuevo evento Añadido al carrito actualmente no incluye otros artículos que ya estén en el carrito; solo realiza el seguimiento de un único artículo.
6. En el flujo antiguo, haz clic en Actualizar estado, establece Estado del flujo en Borrador, selecciona Actualizar estado ahora y haz clic en Guardar.
7. En el nuevo flujo, haz clic en Revisar y activar, establece Estado del flujo en Activo, selecciona Actualizar estado ahora y haz clic en Guardar.

Analytics

Si utilizas la métrica sin marca Added to Cart en cualquier analítica, como informes personalizados, debes crear nuevos informes personalizados. Si utilizas la métrica sin marca Added to Cart en la asignación de métricas, debes actualizar la asignación.

Eliminar tu fragmento de Added to Cart

Antes de eliminar el fragmento, comprueba cualquier feed de productos que use Productos que un cliente ha añadido al carrito. Los feeds que todavía usan la métrica anterior deben actualizarse para usar la métrica de Shopify.

Para cada feed que use la métrica antigua:

1. Abre la lista de feed de productos y haz clic en el nombre del feed.
2. En ¿Qué productos deben ver primero los clientes?, selecciona Productos que un cliente ha añadido al carrito (Shopify). La etiqueta de Shopify aparece cuando hay disponible más de 1 fuente de «Añadido al carrito».
3. Revisa la selección de productos alternativa y haz clic en Guardar feed de productos. Cuando los feeds usen la métrica de Shopify, continúa con la eliminación del fragmento.

Puede que hayas añadido tu fragmento de código de una de estas 2 maneras:

• Si añadiste el fragmento en un bloque de Liquid personalizado, elimínalo de ese bloque.
• Si añadiste el fragmento directamente a un archivo de tema, elimínalo de ese archivo.

Para eliminar tu snippet:

1. En Shopify, accede a Online Store > Themes (Tienda en línea > Temas).
2. Busca tu tema y haz clic en Customize (Personalizar).
3. Si añadiste el fragmento en un bloque Liquid personalizado:
   1. En la parte superior de la página, haz clic en el menú desplegable Home page (Página de inicio).
   2. Selecciona Products > Default product (Productos > Producto predeterminado) para acceder a la página de tu producto predeterminado.
   3. Encuentra el bloque de liquid personalizado que usaste para tu fragmento Añadido al carrito . Hay varios fragmento de código que podrías haber usado; busca la línea _learnq.push(['track', 'Added to Cart', cart]); si no estás seguro.
   4. Cuando tengas seleccionado el bloque, haz clic en Eliminar sección.
      

1. Pulsa Guardar.

4. Si añadiste el fragmento directamente a un archivo del tema:
   1. Haz clic en los 3 puntos de la parte superior y selecciona Editar código.
   2. Abre el archivo del tema en el que has añadido el fragmento de código, como theme.liquid.
   3. Encuentra tu código de fragmento de Añadido al Carrito.
   4. Hay varios fragmentos de código que puedes haber utilizado; busca la línea _learnq.push(['track', 'Added to Cart', cart]); si no estás seguro.
   5. Elimina el fragmento, empezando por la etiqueta de apertura <script> y terminando por la etiqueta de cierre </script>.
      

1. Pulsa Guardar.

Ahora has eliminado tu fragmento de código Added to Cart .

Solución de problemas

¿No ves que aparezcan nuevos eventos Added to Cart en tu cuenta?

Para el seguimiento del lado del servidor, es posible que Shopify aún tenga que identificar un perfil al que Klaviyo haya asignado cookies anteriormente.

En el seguimiento del lado del servidor de Shopify de Añadido al carrito, Colección vista y Búsqueda enviada, se identificarán los perfiles si hacen una de las siguientes acciones:

• Enviar un formulario de Klaviyo
  • Hay que tener habilitada la sincronización de perfiles de Klaviyo a Shopify para que funcione.
• Enviar un formulario de Shopify
• Introducir sus datos en la página de pago
• Inicia sesión con su cuenta de Shop en la página de pago.
• Iniciar sesión con su cuenta de cliente en la tienda

Completa uno de los elementos anteriores y, a continuación, añade un artículo al carrito para probar el seguimiento Añadido al carrito. Abre el perfil de prueba en Klaviyo y confirma que aparece un evento Añadido al carrito con el icono de Shopify en su actividad.

Si el evento no aparece, confirma que Rastrear eventos de comportamiento esté seleccionado en la configuración de integración de Shopify y que el visitante de prueba haya proporcionado el consentimiento requerido por la configuración de privacidad del cliente de Shopify.

Resultado

Ahora has migrado del seguimiento Añadido al carrito habilitado manualmente de Klaviyo a nuestro seguimiento Añadido al carrito automático en Shopify.

Recursos adicionales