Comment migrer vers notre événement Added to Cart automatique pour Shopify

Découvrez comment migrer de l’événement Added to Cart existant de Klaviyo pour Shopify (activé via un extrait de code) vers l’événement Added to Cart automatiquement suivi, qui se synchronise via un pixel serveur Shopify. Lors de la migration, vous pouvez également activer de nouveaux événements de tracking pour les utilisateurs identifiés, tels que Viewed Collection et Submitted Search.

Ces nouveaux événements Shopify Pixel sont accompagnés d’une icône Shopify dans Klaviyo, tandis que les événements activés par un extrait de code Klaviyo sont accompagnés d’une icône d’engrenage.

Avant de commencer

Les données de l’événement Added to Cart synchronisées via Server Side Pixel ne peuvent pas être personnalisées. Pour en savoir plus sur les données incluses avec le nouvel événement, consultez notre référence de données Shopify.

Pourquoi migrer ?

Il existe de nombreuses raisons de migrer, notamment :

• Le nouvel événement à l’image de marque Shopify se synchronise côté serveur, ce qui signifie que les visiteurs du site sont plus susceptibles d’être identifiés et de générer un suivi des événements.
• Le nouvel événement inclut davantage de métadonnées de niveau supérieur que l’événement d’extrait, notamment des informations sur les variantes, les SKU, la quantité d’articles et des liens vers la variante ajoutée au panier.
• Le nouvel événement sera activement maintenu par Klaviyo à l’avenir, avec de futures améliorations ajoutées directement.
• L’activation du nouvel événement ne nécessite pas d’extrait de code.

Nous recommandons de migrer dans l’ordre suivant (comme indiqué dans cet article) :

1. Activer notre nouveau tracking Ajouté au panier.
2. Mettez à jour les segments, les flux, etc. dans Klaviyo.
3. Supprimez votre ancien snippet Ajouté au panier .

Veuillez noter que nous ne supprimons pas actuellement notre extrait de code Added to Cart.

Activer le nouveau tracking d’ajout au panier

1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
2. Sélectionnez Shopify dans la liste pour accéder à la page des paramètres des intégrations.
3. Sous Fonctionnalités de tracking supplémentaires dans l’ encadré Tracking sur site, cochez Suivre les événements comportementaux.
   

4. Cliquez sur Mettre à jour les paramètres.
5. Si vous y êtes invité : connectez-vous à Shopify.
6. Si vous y êtes invité : examinez les autorisations et cliquez sur Mettre à jour l’application.
   

7. Dans la fenêtre modale de confirmation, sélectionnez Mettre à jour l’intégration.
   

8. Vous serez redirigé vers Klaviyo et devriez voir un encart de réussite vert.
   

Vous devriez maintenant commencer à voir des événements Added to Cart de marque Shopify suivis dans votre compte.

Mettez à jour les segments, les flux, et bien plus encore dans Klaviyo

Vous devez désormais remplacer toutes les utilisations existantes de l’indicateur non brandé Added to Cart dans votre compte Klaviyo par le nouvel événement brandé.

Segments

1. Dans l’onglet Listes et segments, recherchez les segments dans lesquels vous avez utilisé l’indicateur Added to Cart sans marque.
2. Modifiez chaque segment en ajoutant une clause OR reflétant votre clause d’origine, mais en utilisant l’indicateur Added to Cart de marque Shopify. Par exemple, le segment ci-dessous inclut les personnes qui ont ajouté au panier au moins une fois au cours des 30 derniers jours, suivi par l’un ou l’autre indicateur. Si vos conditions sont entièrement négatives, utilisez une clause AND.
   

Flux

Utilisez-vous l’indicateur Added to Cart sans branding dans un flux de panier abandonné ou un autre flux ? Pour les remplacer :

1. Trouvez les flux dans lesquels vous utilisez Added to Cart.
2. Clonez ces flux et donnez-leur un nom explicite.
3. Dans les nouveaux flux, remplacez le déclencheur du flux par l’événement Added to Cart avec la marque Shopify.
4. Mettez à jour toutes les variables nécessaires.
5. Envoyez un e-mail de test pour chaque nouveau flux afin de vous assurer que tout s’affiche correctement et qu’aucune variable n’a besoin d’être mise à jour. Si vous utilisiez notre extrait de code par défaut, toutes les variables existantes devraient être identiques, sauf que le prix est désormais une valeur numérique au lieu d’une chaîne (p. ex., 4 au lieu de 4 $). Vous pouvez ajouter le formatage de devise comme ceci :
   {% currency_format event|lookup:'Price'|floatformat:2 %}
   De plus, veuillez noter que le nouvel événement Ajouté au panier n’inclut pas actuellement les autres articles déjà dans le panier ; il suit uniquement un seul article.
6. Désactivez les anciens flux et mettez en ligne les nouveaux flux.

Analyses

Si vous utilisez l’indicateur Added to Cart sans marque dans une analytique, comme des rapports personnalisés, vous devez créer de nouveaux rapports personnalisés. Si vous utilisez l’indicateur Added to Cart sans marque dans le mappage des indicateurs, vous devez mettre à jour le mappage.

Supprimer votre extrait Added to Cart

Utilisez-vous votre événement Added to Cart existant dans un flux de produits Klaviyo ? Cela signifie que vous avez sélectionné Produits qu’un client a ajoutés au panier dans le générateur de flux.

Si c’est le cas, vous ne devez pas supprimer votre extrait de code. En effet, nous recommandons actuellement d’utiliser l’ancien événement avec les flux de produits. Vous pouvez utiliser le nouvel événement pour les flux, les segments, etc. Si vous n’utilisez pas l’événement dans un flux de produits, continuez.

Vous avez peut-être ajouté votre snippet de 2 façons:

• Si votre boutique dispose de blocs liquid personnalisés, votre extrait de code se trouvera dans un bloc liquid personnalisé.
• Si votre boutique ne dispose pas de blocs liquid personnalisés, votre extrait de code se trouvera dans votre fichier de thème.

Pour supprimer votre extrait de code :

1. Dans Shopify, accédez à Online Store > Themes (Boutique en ligne > Thèmes).
2. Recherchez votre thème et cliquez sur Customize (Personnaliser).
3. Si votre boutique dispose de blocs liquid personnalisés :
   1. En haut de la page, cliquez sur le menu déroulant Home page (Page d’accueil).
   2. Sélectionnez Produits > Produit par défaut pour accéder à votre page produit par défaut.
   3. Trouvez le bloc Liquid personnalisé que vous avez utilisé pour votre extrait Added to Cart . Il existe plusieurs extraits de code que vous avez peut-être utilisés ; recherchez la ligne _learnq.push(['track', 'Added to Cart', cart]); si vous n’êtes pas sûr.
   4. Une fois le bloc sélectionné, cliquez sur Supprimer la section.
      

1. Cliquez sur Enregistrer.

4. Si votre boutique ne dispose pas de blocs Liquid personnalisés :
   1. Cliquez sur les trois points en haut et sélectionnez Edit code (Modifier le code).
   2. Ouvrez le fichier theme.liquid.
   3. Trouvez le code de votre extrait Added to Cart.
   4. Il existe plusieurs extraits de code que vous avez peut-être utilisés ; recherchez la ligne _learnq.push(['track', 'Added to Cart', cart]); si vous n’êtes pas sûr.
   5. Supprimez l’extrait de code, en commençant par la tag <script> d’ouverture et en terminant par la tag </script> de fermeture.
      

1. Cliquez sur Enregistrer.

Vous avez maintenant supprimé votre extrait de code Added to Cart .

Résolution de problèmes

Vous ne voyez pas apparaître de nouveaux événements Added to Cart dans votre compte ?

Il se peut que l’identification, par Shopify, des profils auxquels Klaviyo avait déjà associé un cookie via l’ancienne méthode prenne du temps.

Avec le nouveau tracking Ajouté au panier (ainsi qu’avec les événements Shopify Collection consultée et Recherche envoyée), les profils seront identifiés s’ils effectuent l’une des actions suivantes :

• Envoi d’un formulaire Klaviyo
  • Vous devez avoir activé la synchronisation des profils entre Klaviyo et Shopify pour que cela fonctionne.
• Envoi d’un formulaire Shopify
• Saisie de leurs informations sur la page de commande
• Connexion à leur compte Shop depuis la page de commande
• Connexion à leur compte client sur la boutique

Vous pouvez réaliser l’une des actions ci-dessus, puis ajouter un article à votre panier, afin de tester votre tracking Added to Cart.

Nous travaillons à étendre les fonctionnalités afin d’inclure d’autres méthodes d’identification Klaviyo (telles que le tracking après un clic sur un e-mail) dans le nouvel événement Shopify Ajouté au panier.

Résultat

Vous avez désormais migré du tracking Ajouté au panier activé manuellement dans Klaviyo vers notre nouveau tracking Ajouté au panier côté serveur dans Shopify.

Ressources supplémentaires