Como migrar para nosso evento automático Adicionado ao Carrinho para Shopify

Saiba como migrar do evento Added to Cart existente da Klaviyo para Shopify (ativado por um snippet de código) para o evento Added to Cart com rastreamento automático, que é sincronizado por meio de pixels do Shopify. Ao migrar, você também pode ativar novos eventos de rastreamento para usuários identificados, como Viewed Collection e Submitted Search.

Esses novos eventos do Shopify Pixel são identificados com um ícone do Shopify na Klaviyo, enquanto os eventos ativados por um snippet da Klaviyo têm um ícone de engrenagem.

Antes de começar

Os dados do evento Adicionado ao carrinho sincronizados pelo rastreamento automático da Shopify não podem ser personalizados. Para saber quais dados estão incluídos no novo evento, consulte nossa referência de dados da Shopify.

Por que migrar?

Há muitos motivos para migrar, incluindo:

• O evento com a marca da Shopify pode identificar visitantes pela Shopify, inclusive visitantes que não foram marcados com cookies pelo snippet antigo do Klaviyo.
• O novo evento inclui mais metadados de nível superior do que o evento de snippet, incluindo informações de variante, SKUs, quantidade de itens e links para a variante adicionada ao carrinho.
• O novo evento será mantido ativamente pela Klaviyo daqui para frente, com melhorias futuras adicionadas diretamente.
• Ativar o novo evento não exige um snippet de código.

Recomendamos fazer a migração na seguinte ordem (conforme detalhado neste artigo):

1. Ative nosso novo rastreamento Adicionado ao carrinho.
2. Atualize segmentos, fluxos e muito mais na Klaviyo.
3. Remova seu snippet antigo Adicionado ao Carrinho .

Observe que, no momento, não estamos descontinuando nosso snippet Added to Cart.

Ative o novo rastreamento de Added to Cart

1. Na Klaviyo, selecione a aba Integrações.
2. Selecione Shopify na lista para ser direcionado à página de configurações de integrações.
3. Em Recursos adicionais de rastreamento na seção Rastreamento no site, selecione Rastrear eventos comportamentais. Se, em vez disso, você vir Começar, clique nele e selecione Eventos comportamentais.

4. Se você marcou a caixa de seleção na página de configurações, clique em Atualizar configurações. Se você usou Começar, clique em Salvar ou clique em Avançar, revise as configurações de sincronização do seu perfil e, em seguida, clique em Salvar.
5. Se for solicitado: faça login na Shopify.
6. Se solicitado: revise as permissões e clique em Atualizar app.
   

7. De volta ao Klaviyo, selecione Atualizar integração no modal de confirmação.

8. Confirme se a mensagem de sucesso aparece.

Antes de atualizar segmentos e fluxos, teste seu rastreamento e confirme se um evento Adicionado ao carrinho com a marca da Shopify aparece na sua conta.

Atualize segmentos, fluxos e mais no Klaviyo

Atualize as referências à métrica Adicionado ao carrinho no ícone de engrenagem usando as orientações abaixo. Mantenha a métrica antiga nas condições de segmento quando você precisar incluir a atividade histórica.

Segmentos

1. Navegue até Público > Listas e segmentos e procure segmentos em que você usou a métrica Adicionado ao carrinho sem marca.
2. Para uma condição como Added to Cart pelo menos uma vez nos últimos 30 dias, mantenha a condição original e adicione uma condição OU usando a métrica Added to Cart com a marca da Shopify, conforme mostrado abaixo. Para uma condição de zero vezes, exija zero ocorrências de ambas as métricas com E.

3. Clique em Atualizar segmento para salvar cada segmento.

Fluxos

Para fluxos acionados pela métrica Added to Cart com ícone de engrenagem, siga as etapas de clonagem abaixo. Se um fluxo usar a métrica antiga apenas em filtros ou divisões, atualize essas condições sem alterar o acionador.

1. Em fluxos, encontre um fluxo acionado pela métrica Adicionado ao carrinho do ícone de engrenagem.
2. Clone o fluxo: abra o menu de 3 pontos e selecione Clonar. Escolha Clonar para esta conta, insira um nome descritivo e clique em Continuar.
3. No menu suspenso Trigger, selecione a métrica Added to Cart com a marca da Shopify. Clique em Clonar fluxo e, em seguida, abra o novo fluxo.
4. Revise os filtros de acionamento, os filtros de perfil e as divisões do fluxo clonado em busca de referências à métrica antiga ou às propriedades do evento. Atualize-os conforme necessário e verifique as variáveis de evento em cada mensagem comparando com um exemplo de evento do Shopify Added to Cart.
5. Envie um e-mail de teste para cada novo fluxo para garantir que tudo esteja correto e que nenhuma variável precise ser atualizada. Se você estiver usando nosso snippet padrão, todas as variáveis existentes devem ser as mesmas, exceto que agora o preço é um valor numérico em vez de uma string (por exemplo, 4 em vez de $ 4,00). Você pode adicionar a formatação de moeda assim:
   {% currency_format event|lookup:'Price'|floatformat:2 %}
   Além disso, observe que o novo evento Added to Cart no momento não inclui outros itens que já estejam no carrinho; ele apenas rastreia um único item.
6. No fluxo antigo, clique em Atualizar status, defina o Status do fluxo como Rascunho, escolha Atualizar status agora e clique em Salvar.
7. No novo fluxo, clique em Revisar e ativar, defina o Status do fluxo como Ao vivo, escolha Atualizar status agora e clique em Salvar.

Análises

Se você estiver usando a métrica Added to Cart sem marca em alguma análise, como relatórios personalizados, você deve criar novos relatórios personalizados. Se você estiver usando a métrica não personalizada Added to Cart no mapeamento de métricas, você deve atualizar o mapeamento.

Remova seu snippet de Adicionado ao Carrinho

Antes de remover seu snippet, verifique todos os feeds de produtos que usam Produtos que um cliente adicionou ao carrinho. Os feeds que ainda usam a métrica antiga precisam ser atualizados para usar a métrica da Shopify.

Para cada feed que usa a métrica antiga:

1. Abra a lista de feeds de produtos e clique no nome do feed.
2. Em Quais produtos os clientes devem ver primeiro?, selecione Produtos que um cliente adicionou ao carrinho (Shopify). O rótulo do Shopify aparece quando há mais de 1 origem de Added to Cart disponível.
3. Revise a seleção de produto alternativa e clique em Salvar feed de produtos. Depois que seus feeds usarem a métrica da Shopify, continue com a remoção do snippet.

Talvez você tenha adicionado seu snippet de uma destas duas formas:

• Se você adicionou o snippet em um bloco Liquid personalizado, remova-o desse bloco.
• Se você adicionou o snippet diretamente a um arquivo de tema, remova-o desse arquivo.

Para remover seu snippet:

1. Na Shopify, acesse Online Store > Themes.
2. Encontre seu tema e clique em Customize.
3. Se você adicionou o snippet em um bloco Liquid personalizado:
   1. Na parte superior da página, clique no menu suspenso Home page.
   2. Selecione Products > Default product para ir para sua página de produto padrão.
   3. Encontre o snippet de código Liquid personalizado que você usou para seu snippet de Adicionado ao Carrinho . Há vários snippet de código que você pode ter usado; procure a linha _learnq.push(['track', 'Added to Cart', cart]); se você não tiver certeza.
   4. Quando você tiver o bloco selecionado, clique em Remover seção.
      

1. Clique em Save.

4. Se você adicionou o snippet diretamente a um arquivo de tema:
   1. Clique nos três pontos na parte superior e selecione Editar código.
   2. Abra o arquivo de tema onde você adicionou o snippet, como theme.liquid.
   3. Encontre seu código de snippet de Adicionado ao carrinho.
   4. Há vários snippet de código que você pode ter usado; procure pela linha _learnq.push(['track', 'Added to Cart', cart]); se não tiver certeza.
   5. Exclua o snippet, começando com a tag de abertura <script> e terminando com a tag de fechamento </script> tag.
      

1. Clique em Save.

Agora você removeu seu snippet de Added to Cart .

Solução de problemas

Você não está vendo novos eventos Adicionado ao carrinho aparecerem na sua conta?

Para rastreamento do lado do servidor, um perfil anteriormente marcado com cookies pelo Klaviyo pode ainda precisar ser identificado pela Shopify.

No rastreamento do lado do servidor da Shopify de Adicionado ao carrinho, Coleção visualizada e Pesquisa enviada, os perfis serão identificados se fizerem uma das seguintes ações:

• Enviar um formulário da Klaviyo.
  • Para que isso funcione, você deve habilitar a sincronização de perfil da Klaviyo com a Shopify.
• Enviar um formulário da Shopify.
• Inserir informações na página de checkout.
• Faça login na conta do Shop na página de checkout.
• Entrar na sua conta de cliente na loja.

Conclua um dos itens acima e, em seguida, adicione um item ao carrinho para testar seu rastreamento de Added to Cart. Abra seu perfil de teste no Klaviyo e confirme que um evento Added to Cart com o ícone da Shopify aparece na atividade dele.

Se o evento não aparecer, confirme se Rastrear eventos comportamentais está selecionado nas configurações das suas integrações do Shopify e se o visitante de teste forneceu qualquer consentimento exigido pelas configurações de Privacidade do cliente do Shopify.

Resultado

Agora você migrou do rastreamento Added to Cart ativado manualmente do Klaviyo para o nosso rastreamento Added to Cart automático no Shopify.

Recursos adicionais