Cómo migrar a nuestro evento automático "Se añadió al carrito" para Shopify

Aprende cómo migrar del evento Added to Cart existente de Klaviyo para Shopify (habilitado mediante un fragmento de código) al evento Added to Cart con seguimiento automático, que se sincroniza a través de píxeles de Shopify. Al migrar, también puedes habilitar nuevos eventos de seguimiento para usuarios identificados, como Viewed Collection y Submitted Search.

Estos nuevos eventos de Shopify Pixel están identificados con un ícono de Shopify en Klaviyo, mientras que los eventos habilitados por un snippet de Klaviyo tienen un ícono de engrane.

Antes de empezar

Los datos del evento Agregado al carrito sincronizados mediante el seguimiento automático de Shopify no se pueden personalizar. Para conocer qué datos se incluyen con el nuevo evento, consulta nuestra referencia de datos de Shopify.

¿Por qué migrar?

Hay muchas razones para migrar, entre ellas:

• El evento con marca de Shopify puede identificar a los visitantes a través de Shopify, incluidos los visitantes a quienes el snippet anterior de Klaviyo no les colocó cookies.
• El nuevo evento incluye más metadatos de nivel superior que el evento de fragmento, incluida la información de la variante, los SKU, la cantidad de artículos y los enlaces a la variante agregada al carrito.
• Klaviyo dará mantenimiento activo al nuevo evento en el futuro, y las mejoras futuras se agregarán directamente.
• Para habilitar el nuevo evento no se requiere un fragmento de código.

Recomendamos migrar en el siguiente orden (como se detalla en este artículo):

1. Habilita nuestro nuevo seguimiento de Agregado al carrito.
2. Actualiza segmentos, flujos y más en Klaviyo.
3. Elimina tu snippet Added to Cart anterior.

Ten en cuenta que actualmente no estamos descontinuando nuestro fragmento de código de Se Añadió al Carrito.

Habilitar el nuevo seguimiento de Added to Cart

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Selecciona Shopify de la lista para ir a la página de configuración de integraciones.
3. En Funciones adicionales de seguimiento en la sección Seguimiento en el sitio, selecciona Realizar seguimiento de eventos de comportamiento. Si en su lugar ves Comenzar, haz clic en esa opción y selecciona Eventos de comportamiento.

4. Si seleccionaste la casilla de verificación en la página de configuración, haz clic en Actualizar configuración. Si usaste Comenzar, haz clic en Guardar o haz clic en Siguiente, revisa la configuración de sincronización de perfil y luego haz clic en Guardar.
5. Si se te solicita: inicia sesión en Shopify.
6. Si se solicita: Revisa los permisos y haz clic en Actualizar app.
   

7. De vuelta en Klaviyo, selecciona Actualizar integración en el modal de confirmación.

8. Confirma que aparezca el mensaje de éxito.

Antes de actualizar los segmentos y los flujos, prueba el seguimiento y confirma que aparezca un evento Added to Cart con marca de Shopify en tu cuenta.

Actualiza los segmentos, los flujos y más en Klaviyo

Actualiza las referencias a la métrica Agregado al carrito del ícono de engrane siguiendo las instrucciones a continuación. Mantén la métrica anterior en las condiciones del segmento donde necesites incluir actividad histórica.

Segmentos

1. Ve a Audiencia > Listas y segmentos y busca segmentos donde hayas usado la métrica sin marca Agregado al carrito.
2. Para una condición como Added to Cart al menos una vez en los últimos 30 días, conserva la condición original y agrega una condición OR usando la métrica Added to Cart de marca Shopify, como se muestra a continuación. Para una condición de cero veces, requiere cero ocurrencias de ambas métricas con AND.

3. Haz clic en Actualizar segmento para guardar cada segmento.

Flujos

Para los flujos que se activan con la métrica Added to Cart del ícono de engrane, sigue los pasos de clonación que se indican a continuación. Si un flujo usa la métrica anterior solo en filtros o divisiones, actualiza esas condiciones sin cambiar el activador.

1. En flujos, encuentra un flujo activado por la métrica Agregado al carrito del ícono de engrane.
2. Clona el flujo: abre el menú de 3 puntos y selecciona Clonar. Elige Clonar en esta cuenta, ingresa un nombre descriptivo y haz clic en Continuar.
3. En el menú desplegable Activador, selecciona la métrica Agregado al carrito de Shopify. Haz clic en Clonar flujo y luego abre el nuevo flujo.
4. Revisa los filtros de activación, los filtros de perfil y las divisiones del flujo clonado para ver si hay referencias a la métrica anterior o a las propiedades del evento. Actualízalos según sea necesario y compara las variables del evento en cada mensaje con un evento de muestra de Shopify Added to Cart.
5. Envía un correo electrónico de prueba para cada nuevo flujo para asegurarte de que todo se vea bien y de que no sea necesario actualizar ninguna variable. Si estabas usando nuestro fragmento predeterminado, todas las variables existentes deberían ser las mismas, excepto que el precio ahora es un valor numérico en lugar de una cadena (p. ej., 4 vs. $4.00). Puedes agregar el formato de moneda así:
   {% currency_format event|lookup:'Price'|floatformat:2 %}
   Además, ten en cuenta que el nuevo evento Added to Cart actualmente no incluye otros artículos que ya están en el carrito; solo rastrea un artículo.
6. En el flujo anterior, haz clic en Actualizar estado, establece Estado del flujo en Borrador, selecciona Actualizar estado ahora y haz clic en Guardar.
7. En el nuevo flujo, haz clic en Revisar y activar, configura el Estado del flujo en En vivo, elige Actualizar estado ahora y haz clic en Guardar.

Análisis

Si estás usando la métrica Added to Cart sin marca en cualquier análisis, como informes personalizados, debes crear nuevos informes personalizados. Si estás usando la métrica sin marca Added to Cart en la asignación de métricas, debes actualizar la asignación.

Elimina el snippet de Añadido al carrito

Antes de quitar el fragmento de código, revisa las fuentes de productos que usan Productos que un cliente ha agregado al carrito. Las fuentes que todavía usan la métrica anterior deben actualizarse para usar la métrica de Shopify.

Para cada feed que use la métrica anterior:

1. Abre la lista de fuentes de productos y haz clic en el nombre de la fuente.
2. En ¿Qué productos deben ver primero los clientes?, selecciona Productos que un cliente agregó al carrito (Shopify). La etiqueta de Shopify aparece cuando hay más de 1 fuente de Agregado al carrito disponible.
3. Revisa la selección de productos de respaldo y haz clic en Guardar fuente de productos. Una vez que tus fuentes usen la métrica de Shopify, continúa con la eliminación del snippet.

Es posible que hayas agregado tu snippet de una de 2 maneras:

• Si agregaste el fragmento de código en un bloque de Liquid personalizado, quítalo de ese bloque.
• Si agregaste el fragmento directamente a un archivo de tema, elimínalo de ese archivo.

Para eliminar el fragmento de código:

1. En Shopify, ve a Tienda en línea > Temas.
2. Busca tu tema y haz clic en Personalizar.
3. Si agregaste el fragmento de código en un bloque personalizado de Liquid:
   1. En la parte superior de la página, haz clic en el menú desplegable Página de inicio.
   2. Selecciona Productos > Productos por defecto para acceder a la página de productos por defecto.
   3. Busca el fragmento de código de liquid personalizado que usaste para el snippet Added to Cart . Hay varios fragmentos de código que quizá hayas usado; busca la línea _learnq.push(['track', 'Added to Cart', cart]); si no estás seguro.
   4. Cuando tengas el bloque seleccionado, haz clic en Eliminar sección.
      

1. Haz clic en Guardar.

4. Si agregaste el fragmento directamente a un archivo del tema:
   1. Haz clic en los tres puntos de la parte superior y selecciona Editar código.
   2. Abre el archivo del tema donde agregaste el snippet, como theme.liquid.
   3. Encuentra tu código de snippet Added to Cart.
   4. Hay varios fragmentos de código que podrías haber usado; busca la línea _learnq.push(['track', 'Added to Cart', cart]); si no estás seguro.
   5. Elimina el fragmento, comenzando con la etiqueta de apertura <script> y terminando con la etiqueta de cierre </script> tag.
      

1. Haz clic en Guardar.

Ahora se eliminó el fragmento Añadido al carrito .

Guía de solución de problemas

¿No ves que aparecen nuevos eventos Se Añadió al Carrito en tu cuenta?

Para el seguimiento del lado del servidor, es posible que Shopify aún deba identificar un perfil al que Klaviyo le haya establecido una cookie anteriormente.

Para el seguimiento del lado del servidor de Shopify de Added to Cart, Viewed Collection y Submitted Search, se identificarán los perfiles si realizan alguna de las siguientes acciones:

• Enviar un formulario de Klaviyo
  • Tienes que haber habilitado la sincronización de perfiles de Klaviyo a Shopify para que funcione.
• Enviar un formulario de Shopify
• Ingresar sus datos en la página de pago
• Inicia sesión con su cuenta de Shop en la página de pago.
• Iniciar sesión con su cuenta de cliente en la tienda

Completa uno de los elementos anteriores y, luego, agrega un artículo al carrito para probar el seguimiento de Added to Cart. Abre el perfil de prueba en Klaviyo y confirma que un evento Added to Cart con el ícono de Shopify aparezca en la actividad.

Si el evento no aparece, confirma que Registrar eventos de comportamiento esté seleccionado en la configuración de integraciones de Shopify y que el visitante de prueba haya otorgado el consentimiento requerido por la configuración de Privacidad del cliente de Shopify.

Resultado

Ahora migraste del seguimiento Agregar al carrito habilitado manualmente de Klaviyo al seguimiento Agregar al carrito automático en Shopify.

Recursos adicionales