Comment activer le tracking sur site pour Shopify
Objectif de cet article
Apprenez à activer le tracking sur site de Klaviyo sur votre boutique Shopify, lequel inclut plusieurs événements pour vous aider à développer l’engagement des navigateurs identifiables. De plus, l’activation du tracking sur site vous permet d’utiliser les formulaires d’inscription Klaviyo sur votre site.
Avant de commencer
Avant d’activer l’application intégrée, assurez-vous d’avoir intégré Shopify à Klaviyo. Lors de l’intégration, veuillez noter que l’activation des paramètres "Synchroniser les données de Shopify" et "Synchroniser les données avec Shopify" vous donnera accès à plus d’événements de tracking sur site dans votre compte, car davantage de profils seront synchronisés.
En outre, veuillez noter ce qui suit :
- Vous pouvez activer les paramètres de l’application intégrée et du tracking sur site dès que vous le souhaitez, quel que soit le moment de l’intégration.
- L’application intégrée de votre compte Klaviyo ne peut être associée qu’à une seule boutique Shopify.
- Si vous avez récemment ajouté un tout nouveau thème à votre boutique Shopify, Le cas échéant, vous devrez réactiver l’application intégrée en suivant les instructions de cet article.
En fonction de vos paramètres de confidentialité client dans Shopify, Klaviyo ne peut pas suivre les événements sur site pour les visiteurs de votre boutique Shopify situés dans l’UE, dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, à moins qu’ils n’aient donné leur consentement.
À propos du suivi sur site pour Shopify
Pour activer le tracking sur site de Klaviyo, activez notre application intégrée dans Shopify et assurez-vous que certains paramètres sont sélectionnés dans Klaviyo. Nous suivons les événements ci-dessous :
- Active on Site
Déclenché lorsque quelqu’un visite votre boutique. Cela peut vous aider à segmenter vos contacts en fonction de leur niveau d’engagement. - Viewed Product
Déclenché lorsque quelqu’un consulte une page de produit sur votre boutique. Utilisez cet événement pour envoyer des rappels aux clients dans un flux d’abandon de navigation. - Viewed Collection
Déclenché lorsque quelqu’un consulte une collection sur votre boutique. - Submitted Search
Déclenché lorsque quelqu’un effectue une recherche dans votre boutique. - Added to Cart
Déclenché lorsque quelqu’un ajoute un article à son panier.
Tous les événements ci-dessus portent l’icône de Shopify lorsqu’ils sont synchronisés avec Klaviyo, à l’exception des événements Activité sur le Site et Produit Vu, qui présentent une icône en forme d’engrenage. Les événements de tracking qui portent l’icône Shopify sont suivis via un pixel Shopify, tandis que les événements avec un engrenage sont suivis par Klaviyo via un extrait installé par notre application intégrée :
- Découvrez les événements suivis par Shopify (icône Shopify).
- Découvrez les événements suivis par Klaviyo (icône en forme d’engrenage).
Activation de l’application intégrée de Klaviyo dans Shopify
- Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
- Cliquez sur Shopify pour accéder à la page des paramètres d’intégration.
- Dans la section Tracking sur site, cochez Suivre les événements comportementaux pour activer le suivi des événements Viewed Collection, Submitted Search et Added to Cart. Veuillez noter que Viewed Product est activé par défaut ; le tracking commencera donc une fois que vous aurez activé l’application intégrée, tout comme Active on Site.
- Vous verrez un message indiquant que l’application intégrée Klaviyo est désactivée. Cliquez sur Activer pour être redirigé vers Shopify.
- Si vous y êtes invité, connectez-vous au compte Shopify que vous avez intégré à Klaviyo.
- Vous accéderez à l’onglet App embeds dans les paramètres de votre thème. Assurez-vous que l’application intégrée de Klaviyo est activée.
- Cliquez sur Enregistrer dans l’éditeur de thème.
- Retournez à la page des paramètres de votre intégration Shopify dans Klaviyo, et actualisez-la si nécessaire. Vous devriez voir une bannière verte qui indique que votre application intégrée est désormais activée.
Tester le tracking pour les événements Activité sur le Site et Produit Vu
Les événements Activité sur le Site et Produit Vu sont suivis via l’application intégrée Klaviyo. Un petit délai peut s’écouler avant que les événements de tracking sur site ne commencent à se synchroniser après leur activation. Nous vous recommandons d’attendre 15 minutes avant de procéder à un test.
Pour vérifier le bon fonctionnement du tracking sur site, procédez comme suit :
- Accédez à votre site Shopify.
- Sur votre page d’accueil, ajoutez ce qui suit à la fin de l’URL, en remplaçant example@gmail.com par votre adresse e-mail :
?utm_email=example@gmail.com - Actualisez la page.
- Rendez-vous sur une page produit sur votre site.
- Retournez sur Klaviyo et recherchez votre adresse e-mail.
Vous verrez qu’un profil Klaviyo a été créé pour vous (si vous n’en aviez pas déjà un) et que les indicateurs Active on Site et Viewed Product ont été suivis sur votre flux d’activité.
Tester le tracking pour les événements Ajout au Panier, Collection Consultée et Recherche Envoyée
Les événements Ajout au Panier, Collection Consultée et Recherche Envoyée sont suivis via un pixel Shopify. Les profils sont identifiés s’ils effectuent l’une des actions suivantes :
- Envoi d’un formulaire Klaviyo
- Vous devez avoir activé la synchronisation des profils entre Klaviyo et Shopify pour que cela fonctionne.
- Envoi d’un formulaire Shopify
- Saisie de leurs informations sur la page de commande
- Connexion à leur compte Shop depuis la page de commande
- Connexion à leur compte client sur la boutique
Vous pouvez réaliser l’une des actions de la liste ci-dessus afin de tester le tracking pour chacun de ces événements.
Résultat
Vous avez maintenant activé et testé le tracking sur site de Klaviyo pour votre boutique Shopify.
Ressources supplémentaires
- Getting started with Shopify
Learn how to integrate Klaviyo with Shopify in order to bring your customer profile and order data into Klaviyo and reach customers with targeted messaging. Additionally, enable Klaviyo onsite tracking and sign-up forms, and sync data from Klaviyo to Shopify.
- Shopify data reference
Learn what data syncs from Shopify to Klaviyo and where to view it. This includes both order data (such as Placed Order, Ordered Product, etc.), delivery data, onsite tracking data, and customer data. If you have not already, read our guide on getting started with Shopify for step-by-step instructions on integrating, before continuing with this article.