So holst du die SMS- und/oder WhatsApp-Einwilligung auf Shopify-Bezahlseiten ein

Hier erfährst du, wie du die SMS- und/oder WhatsApp-Einwilligung für Shopify-Bezahlvorgänge, Dankeschön- und Bestellstatusseiten einholst und mit Klaviyo synchronisierst. Du kannst auf diesen Seiten sowohl Transaktions- als auch Marketing-Einwilligungen über einen App-Block einholen, den du in Klaviyo einrichtest und dann in Shopify installierst.

Bevor du anfängst

Bevor du anfängst, vergewissere dich, dass du:

• Hat entweder Klaviyo SMS und/oder Klaviyo WhatsApp aktiviert
• Klaviyo mit Shopify integrierthaben
• Klaviyo onsite Tracking aktivieren lassen

Über App-Blöcke

• Du kannst App-Blöcke verwenden, um Einwilligungen zu Marketing- und Transaktionsnachrichten oder beides für SMS und WhatsApp einzuholen.
• Du kannst mehrere App-Blöcke erstellen und sie auf verschiedenen Seiten platzieren, darunter:
• Nur für Shopify Plus: Bezahlseiten (Abrechnungs-, Versand- und Kreditkarteninformationsseiten sowie einseitiger Bezahlvorgang)
• Dankeschön Seiten
• Bestellstatus-Seiten
• Du kannst deine App-Blöcke in Klaviyo anzeigen und bearbeiten. Du musst sie jedoch in Shopify hinzufügen oder löschen.

Richte deinen App-Block ein

Folge den folgenden Anweisungen, um einen App-Block einzurichten. Wenn du mehrere App-Blöcke erstellen möchtest, um verschiedene Formen der Einwilligung und Kanäle an verschiedenen Stellen zu erfassen, wiederhole diesen Vorgang einfach. Du kannst denselben App-Block auch auf mehreren Shopify-Seiten installieren. 

1. Wähle in Klaviyo die Audience > Wachstumstools.
2. Wähle neben App zu deiner Shopify-Seite hinzufügen, um Abonnent*innen zu erfassen, die Option Einrichten.

3. Wähle den Kanal aus, für den du Einwilligungen einholen möchtest.

4. Benenne deinen App-Block mit einem aussagekräftigen Namen, z. B. die Seite, auf der er angezeigt wird. Ein App-Block kann auf mehreren Seiten vorhanden sein, oder du kannst mehrere App-Blöcke erstellen.

5. Wähle die Liste aus, mit der Abonnent*innen synchronisiert werden. Im Allgemeinen solltest du dieselbe Liste auswählen, die du in deinen Integrationseinstellungen ausgewählt hast. Deinen Kund*innen werden gemäß den Einstellungen der Liste Double-Opt-in-Nachrichten gesendet. Nur Transaktions-Abonnent*innen erhalten keine Double-Opt-in-Nachrichten.
6. Klicke auf Weiter.
7. Wähle unter Einwilligungsart eine der folgenden Möglichkeiten aus:
   • Transaktion und Marketing
   • Transaktionsgeschäft mit optionalem Marketing
   • Nur transaktional
   • Telefonnummer ohne Einwilligung erfassen

8. Als Nächstes fügst du den Überschriftstext für deinen App-Block hinzu, wie in der Abbildung unten gezeigt. Auf der rechten Seite siehst du eine Vorschau, wie dein App-Block in Shopify aussehen wird. Bitte beachte, dass diese Vorschau nicht die Farben deines Shopify-Themas widerspiegelt, die der App-Block automatisch übernimmt, wenn er in Shopify installiert wird.
   
    
9. Klicke auf Weiter.
10. Bearbeite deinen Informationstext, falls nötig. Klicke dann auf Weiter.
11. Bearbeite zusätzliche Inhalte für deinen App-Block. Diese Felder sind:
    • Beschriftung
      Die Beschriftung des Rufnummernfeldes.
    • Ungültiger Text
      Meldung, die angezeigt wird, wenn im Formular ein Fehler auftritt.
    • Text der Schaltfläche Senden
      Die Sprache auf der Schaltfläche zum Abschicken (z. B. "Registrieren").
    • Erfolgsmeldung
      Die Nachricht, die der Nutzer erhält, nachdem er seine Telefonnummer erfolgreich übermittelt hat.
12. Wenn du fertig bist, klicke auf Weiter.
13. Auf der nächsten Seite klickst du auf das Symbol „Kopieren“, um die App-Block-ID zu kopieren und sie an einem zugänglichen Ort zu speichern.
    
     
14. Jetzt kannst du die Einholung von Einwilligungen deaktivieren (falls nötig) und dann den App-Block in Shopify installieren.

deaktivieren SMS-Einwilligungssammlung in Shopify

Ziehe in Erwägung, Shopify's natives Kontrollkästchen zu deaktivieren, um doppelte Kontrollkästchen auf deiner Bezahlvorgang-Seite zu vermeiden, wenn du:

1. Du bist ein Shopify Plus Kunde,
2. Zuvor gesammelte Marketing-Zustimmung im Bezahlvorgang über die Shopify's native Checkbox, und
3. Willst du eine Marketing-Einwilligung über eine SMS App einholen, blockiere den Bezahlvorgang.

Um dies zu tun:

1. Klicke in deinem Shopify-Admin unten in der linken Seitenleiste auf Einstellungen.
2. Auf der Seite Einstellungen klickst du auf Bezahlvorgang.
3. Unter Marketingoptionen, Umschalter aus SMS.
   
4. Klicke auf Speichern.

Bitte beachte, dass du deine Shopify Integrationseinstellungen Sync your Shopify SMS Abonnent to Klaviyo aktiviert lassen solltest, um weiterhin Shopify Abonnent, die über andere Wege (wie Shopify Formulare) gesammelt wurden, mit Klaviyo zu synchronisieren.

Wenn du möchtest, dass Profile, die über den App-Block abonniert wurden, wieder mit Shopify synchronisiert werden, stelle sicher, dass diese Einstellung aktiviert ist. 

Installiere den App-Block in Shopify

1. Wähle in deinem Shopify Admin den Online-Shop aus.
2. Finde dein Shopify-Theme und klicke auf Anpassen.
3. Wähle das Dropdown-Menü Startseite und klicke auf Bezahlvorgang und Kundenkonten, um zum Bezahlvorgang-Editor zu gelangen.
4. Wähle das Dropdown-Menü Bezahlvorgang und dann die Seite, auf der du deinen App-Block platzieren möchtest.
5. Scrolle zu dem Bereich, in dem du deinen App-Block hinzufügen möchtest, und klicke auf + App-Block hinzufügen. Erfahre mehr über das Platzieren einer App-Sperre.
   
6. Klicke auf den Klaviyo app Block mit der Aufschrift Opt-in bei Bezahlvorgang. 
7. Unter Klaviyo App Block ID fügst du die ID ein, die du bei Klaviyo gespeichert hast.
   
8. (Optional) Du kannst den Umschalter auf Include app Block in Shop Pay umschalten, falls gewünscht.
9. Klicke auf Speichern. 
10. Du solltest jetzt sehen, dass dein App-Block auf der von dir ausgewählten Seite live ist. 

Deine App-Blöcke verwalten

So verwaltest du deine App Block:

1. Navigiere zu den Audience > Growth Tools.
2. Klicke neben App zu deiner Shopify-Bezahlseite hinzufügen, um Abonnent*innen zu erfassen, auf Verwalten.
   
3. Hier kannst du alle deine App-Blöcke anzeigen.
   
4. Um einen neuen App-Block zu erstellen, klicke auf App erstellen. 
5. Wenn du auf die 3 Punkte neben einem App-Block klickst, siehst du die folgenden Optionen:
   • Liste verwalten
     Liste verwalten, die deinem App-Block zugeordnet ist
   • Umbenennen
     Benenne deinen App-Block um
   • bearbeiten
     Bearbeite deinen App-Block
   • Installiere
     Anweisungen zur Installation deiner App Block in Shopify
   • Klonen
     Klone deinen App-Block
   • Lösche
     Lösche deinen App-Block in Klaviyo. Bitte beachte, dass dies nicht zu einer Löschung in Shopify führt, aber leer bleibt und keinen Platz einnimmt. Du kannst deinen App-Block in Shopify entfernen, indem du ihn auswählst und dann auf das Papierkorb- Symbol klickst.
     
      

Weitere Ressourcen

Erste Schritte mit Shopify

Wie man Bestell-Update über SMS sendet für Shopify

Wie du separat nach einer Transaktionseinwilligung fragst