Wie du die Transaktion SMS-Einwilligung separat beantragst

Übersicht

Erfahre, wie du Transaktionseinwilligungen SMS-Einwilligungen getrennt von Werbeeinwilligungen sammelst. 

Die Angabe der Art der Zustimmung ist hilfreich, wenn du nur Transaktionsnachrichten verschicken möchtest (z. B. bei einem Abonnement) oder deinem Kunden die Wahl zwischen SMS Nachrichten lassen möchtest. 

In allen anderen Fällen musst du die Art der Zustimmung nicht angeben. Standardmäßig ist sie auf Werbeeinwilligung eingestellt, was dir erlaubt, jede Art von SMS zu versenden.  

Über die verschiedenen Arten von SMS-Einwilligung

Auf Klaviyo gibt es 3 Arten von SMS-Einwilligung:

• Werbebotschaft
  Ermöglicht es dir, jede Art von SMS Nachricht zu versenden, einschließlich Kampagnen und alle Flow. Mit einer Werbeeinwilligung kannst du auch Transaktionsnachrichten versenden.  
• Transaktionsnachrichten
  Zustimmung für alle Transaktionsnachrichten, einschließlich Bestell-Update und andere Post-Purchase Flow Nachrichten. 
• Bestell-Update ( nurShopify )
  Die am meisten eingeschränkte Art von SMS-Einwilligung. Diese Art der Zustimmung ist an einen bestimmten Kauf gebunden und erlaubt nur das Senden von SMS aus dem Post-Purchase Flow über diese eine Bestellung. Erfahre mehr über SMS Bestell-Update für Shopify. 

Stelle dir die SMS-Einwilligungstypen als Hierarchie vor, ähnlich wie in der folgenden Abbildung. Werbebotschaften sind die umfangreichste Kategorie und umfassen auch Transaktionsnachrichten, zu denen wiederum Bestell-Updates gehören. Weitere Informationen findest du unter Transaktionsnachrichten verstehen. 

Bevor du anfängst

Bitte beachte die folgenden Hinweise zum Sammeln von Einwilligungen für Transaktionen:

• Bei der transaktionalen Zustimmung wird immer das Single-Opt-in-Verfahren verwendet, was bedeutet, dass du es nicht verwenden kannst:
  • Double Opt-in für Transaktionen. 
  • Jede zweistufige Methode zur Sammlung von Einwilligungen (wie Smart Opt-in) für ein Formular, das eine Transaktionseinwilligung enthält. 
• Reine Transaktionsabonnenten werden nicht in die Liste aufgenommen, aber die Zustimmung zur Transaktion wird im Profil angezeigt. 
• Wenn du in deinem Konto bereits eine Offenlegungssprache eingerichtet hast, musst du sie eventuell bearbeiten, um Transaktionsnachrichten zu erwähnen. 

Beachte, dass du Transaktions- und Werbeeinwilligungen auf derselben Seite eines Formulars oder auf 2 verschiedenen Schritten einholen kannst. Die Entscheidung liegt bei dir (es gibt keine Vorschriften, die du beachten musst). 

Transaktionseinwilligung in einem Formular sammeln

Du kannst entweder eine Transaktionseinwilligung zu einem bestehenden Formular hinzufügen oder ein neues Formular erstellen. 

Im Allgemeinen wird empfohlen, dass du ein bestehendes Formular verwendest, das bereits dein Branding trägt. Beachte jedoch, dass du die Transaktionseinwilligung weder mit der Smart Opt-in noch mit der Tap-to-Text-Funktion verwenden kannst, da diese deaktiviert wird. Wenn du eine Transaktionseinwilligung hinzufügst, deaktivieren sie Smart Opt-in und tap-to-text. 

Öffne entweder das Dropdown-Menü unten, um Anleitungen für die Erstellung eines neuen Formulars mit E-Mail, SMS transaktionsbezogen und SMS werbebezogen zu finden, oder fahre fort, um zu erfahren, wie du SMS transaktionsbezogen zu einem bestehenden Formular für E-Mail und SMS werbebezogen hinzufügen kannst. 

Transaktionseinwilligung aus einem bestehenden Formular sammeln

Befolge die folgenden Schritte, um zu erfahren, wie du ein Formular erstellst, das Transaktionsdaten sammelt SMS-Einwilligung. Beachte, dass durch das Hinzufügen der Transaktionseinwilligung zu einem Formular alle Smart Opt-in oder Tap-to-Text Funktionen entfernt werden, da diese nicht zusammen mit der Transaktionseinwilligung verwendet werden können. 

1. Navigiere zur Registerkarte "Formulare registrieren" auf Klaviyo.
2. Wähle die 3 Punkte neben dem Formular, in dem du SMS-Einwilligung sammeln willst, und klicke dann auf Formular bearbeiten. 
3. Wähle im Formulareditor das Feld für die Telefonnummer aus.
   
4. Öffne im linken Bereich das Dropdown-Menü SMS-Einwilligung.
   
5. Wenn du dich entscheidest: 
   • Einzelschritt - Transaktion & Werbeaktion, dies fügt ein Kontrollkästchen für die Werbeeinwilligung hinzu.
     oder
   • Mehrstufig - Transaktion & werblich, dies fügt einen neuen Schritt zum Formular für die Werbeeinwilligung hinzu.

     Einzelner Schritt	Mehrstufig (Werbung)

6. Empfehlung: Achte bei einstufigen Formularen darauf, dass das Telefonnummernfeld für transaktionale SMS-Nachrichten vorgesehen ist. 
   
7. Update die Offenlegungsformulierung auf der Grundlage der Zustimmung, die du einholst:
   • Nur Transaktionsnachrichten: Erwähne ausschließlich Transaktionsnachrichten (z. B. Bestell-Update).
   • Transaktions- und Werbenachrichten: Beziehe dich sowohl auf Transaktionsnachrichten (z. B. Bestell-Update) als auch auf Werbenachrichten (z. B. Rabatte, Ankündigungen usw.).
8. Wenn du mit dem Formular zufrieden bist, wähle Veröffentlichen. 

Sobald dein Formular online ist, kannst du damit beginnen, die Transaktionseinwilligung getrennt von der Werbeeinwilligung zu sammeln. 

Du kannst auch die Art der Zustimmung in einem Profil anzeigen. 

Transaktionseinwilligung beim Bezahlvorgang einholen (nurShopify )

Shopify Kunden können transaktionale SMS-Einwilligung auf ihren Dankes- und Bestellstatusseiten über eine App Block sammeln und mit Klaviyo synchronisieren. Außerdem können Shopify Plus Kunden die App Block nutzen, um Transaktionsdaten zu sammeln SMS-Einwilligung auf ihren Bezahlvorgangsseiten. Diese App Block wird in Klaviyo eingerichtet und dann in Shopify installiert. Erfahre, wie SMSdu auf Shopify Bezahlvorgang-Seiten transaktionale -Einwilligung sammelst.

Weitere Ressourcen

• Transaktionsnachrichten verstehen
• Wie du deine Offenlegungssprache einrichtest