So holst du die SMS-Einwilligung für Transaktionen separat ein
Voraussetzungen:
- Kontoinhaber, Administrator oder Manager sein.
- Hast SMS in Klaviyo eingerichtet.
- Bist in einem kostenpflichtigen Konto.
Übersicht
Erfahre, wie du die SMS-Einwilligung zu Transaktionen getrennt von der werblichen Einwilligung erfassen kannst.
Die Art der Einwilligung anzugeben ist hilfreich, wenn du nur transaktionale Nachrichten senden möchtest (z. B. bei einem abonnementbasierten Unternehmen) oder deinen Kund*innen die Wahl zwischen SMS-Nachrichten geben willst.
In allen anderen Fällen musst du den Einwilligungstyp nicht angeben. Standardmäßig ist er auf Werbeeinwilligung eingestellt, wodurch du jede Art von SMS-Nachricht senden kannst.
Über die verschiedenen Arten der SMS-Einwilligung
In Klaviyo gibt es 3 Arten der SMS-Einwilligung:
- Werbe-
Hiermit kannst du jede Art von SMS-Nachricht senden, einschließlich Kampagnen und aller Flow. Mit einer Werbeeinwilligung kannst du auch Transaktionsnachrichten versenden. - Transaktional
Einwilligung für alle transaktionalen Nachrichten, einschließlich Bestell-Updates und anderer Post-Purchase-Flow-Nachrichten. - Bestellaktualisierungen (nur Shopify)
Die am stärksten eingeschränkte Art der SMS-Einwilligung. Diese Art der Einwilligung ist mit einem bestimmten Kauf verknüpft und erlaubt nur das Senden von SMS aus Post-Purchase-Flows zu dieser einen Bestellung. Erfahre mehr über SMS-Bestellaktualisierungen für Shopify.
Stelle die SMS-Zustimmungsarten als Hierarchie dar, ähnlich wie im Bild unten. Werblich ist die umfassendste Kategorie und umfasst transaktionale Nachrichten, die wiederum Bestellaktualisierungen umfassen. Weitere Informationen findest du unter Transaktionale Nachrichten verstehen.
Bevor du anfängst
Bitte beachte Folgendes zum Einholen der Einwilligung für Transaktionen:
- Einwilligung für Transaktionen verwendet immer Single-Opt-in. Das heißt, du kannst Folgendes nicht verwenden:
- Double Opt-in für transaktionale Nachrichten.
- Jede Methode zur Einholung einer Einwilligung in zwei Schritten (wie Smart Opt-in) für ein Formular, das eine Einwilligung für Transaktionsnachrichten umfasst.
- Abonnent*innen nur mit Einwilligung für Transaktionen werden keinen Listen hinzugefügt, die Einwilligung für Transaktionen wird jedoch im Profil angezeigt.
- Wenn du zuvor Disclosure-Language in deinem Konto eingerichtet hast, musst du sie möglicherweise bearbeiten, um transaktionale Nachrichten zu erwähnen.
Beachte, dass du transaktionale und werbliche Einwilligung auf derselben Seite eines Formulars oder in 2 verschiedenen Schritten erfassen kannst. Die Entscheidung liegt bei dir (es gibt keine Compliance-Aspekte, die du beachten musst).
Transaktionale Einwilligung in einem Formular erfassen
Du musst diese Schritte nur befolgen, wenn du separate Opt-in-Optionen für die Zustimmung zu transaktionalen und werblichen Nachrichten benötigst (z. B. wenn du eine US-Kurzwahlnummer verwenden möchtest) oder wenn du ausschließlich transaktionale Zustimmung erfasst. Andernfalls kannst du einfach werbliche Zustimmung erfassen; das ist die Standardeinstellung.
Du kannst entweder die Einwilligung für Transaktionsnachrichten zu einem bestehenden Formular hinzufügen oder ein neues Formular erstellen.
Im Allgemeinen wird empfohlen, ein vorhandenes Formular zu verwenden, das bereits dein Branding enthält. Beachte jedoch, dass du die Einwilligung für Transaktionen weder mit Smart Opt-in noch mit der Tap-to-Text-Funktion verwenden kannst; diese wird deaktiviert. Wenn du die Einwilligung für Transaktionen hinzufügst, werden Smart Opt-in und Tap-to-Text deaktiviert.
Öffne entweder das Dropdown-Menü unten, um Anweisungen zum Erstellen eines neuen Formulars mit E-Mail, transaktionalen SMS und Werbe-SMS zu finden, oder springe direkt weiter, um zu erfahren, wie du transaktionale SMS zu einem bestehenden Formular für Einwilligungen zu E-Mail und Werbe-SMS hinzufügst.
Erstelle ein neues Formular für E-Mail, SMS-Transaktions- und SMS-Werbenachrichten
- Navigiere zur Registerkarte Anmeldeformular in Klaviyo.
- Erstelle ein neues Formular, indem du oben rechts auf Formular erstellen klickst.
- Benenne das Formular (z. B. E-Mail & SMS).
- Wähle die Liste aus, an die dieses Formular gesendet werden soll.
- Empfehlung: Wähle deine Haupt-Abonnent*innenliste aus (z. B. Newsletter).
- Beachte, dass Abonnent*innen nur für transaktionale Nachrichten nicht zu dieser Liste hinzugefügt werden.
- Wähle den Formulartyp aus.
- Empfehlung: Da dieses Beispiel mehrere Arten von Einwilligungen erfasst, ist es Best Practice, ein Popup, ein Flyout oder ein Ganzseitenformular zu verwenden.
- Empfehlung: Da dieses Beispiel mehrere Arten von Einwilligungen erfasst, ist es Best Practice, ein Popup, ein Flyout oder ein Ganzseitenformular zu verwenden.
- Empfehlung: Verwende einen Teaser für dein Formular.
- Wähle Speichern und gestalten.
- Optional: Ändere deine Teaser-Einstellungen.
- Wähle oberhalb der Vorschau mittig E-Mail-Opt-in aus.
- Gestalte deine E-Mail-Seite. Tipps:
- Mindestens braucht dein Formular ein E-Mail-Eingabefeld und einen Button.
- Es wird empfohlen, Texteingabefelder für Vor- und Nachname hinzuzufügen.
- Klicke auf die Schaltfläche + Schritt.
- Wähle im daraufhin angezeigten Modalfenster SMS-Opt-in aus und klicke dann auf Weiter.
- Wähle deine SMS-Abonnentenliste aus.
- Beachte, dass Traditionelles SMS Double Opt-in automatisch ausgewählt wird, dies gilt jedoch nicht für die Zustimmung zu transaktionalen SMS.
- Beachte, dass Traditionelles SMS Double Opt-in automatisch ausgewählt wird, dies gilt jedoch nicht für die Zustimmung zu transaktionalen SMS.
- Klicke auf Schritt hinzufügen.
- Wähle das Telefonnummernfeld aus.
- Öffne im linken Bereich das Dropdown-Menü SMS Consent .
- Wenn du Folgendes auswählst:
- Einzelschritt – transaktional & werblich, dadurch wird ein Kontrollkästchen für die Einwilligung zu Werbezwecken hinzugefügt.
oder - Mehrere Schritte – Transaktion und Werbung, dadurch wird dem Formular ein neuer Schritt hinzugefügt.
- Einzelschritt – transaktional & werblich, dadurch wird ein Kontrollkästchen für die Einwilligung zu Werbezwecken hinzugefügt.
Einzelschritt | Mehrere Schritte |
 |  |
- Aktualisiere den Offenlegungstext basierend auf der Einwilligung, die du einholst:
- Nur transaktional: Erwähne ausschließlich transaktionale Nachrichten (z. B. Bestellupdates).
- Transaktional und werblich: Enthält Verweise sowohl auf transaktionale Nachrichten (z. B. Bestellupdates) als auch auf Werbenachrichten (z. B. Rabatte, Ankündigungen usw.).
- Schließe das Design deines Formulars ab und klicke auf Veröffentlichen , um es live zu schalten.
Transaktionale Einwilligung über ein bestehendes Formular einholen
Die folgenden Schritte ausführen, um zu erfahren, wie ein Formular erstellt wird, das die Einwilligung für transaktionale SMS einholt. Beachte, dass das Hinzufügen einer transaktionalen Einwilligung zu einem Formular alle Smart Opt-in- oder Tap-to-Text-Funktionen entfernt, da diese nicht zusammen mit transaktionalen verwendet werden können.
- Navigiere zur Registerkarte Anmeldeformular in Klaviyo.
- Wähle die 3 Punkte neben dem Formular aus, in dem du SMS-Consent erfassen möchtest, und klicke dann auf Formular bearbeiten.
- Wähle im Formular-Editor das Feld für die Telefonnummer aus.
- Öffne im linken Bereich das Dropdown-Menü SMS Consent .
- Wenn du Folgendes auswählst:
- Einzelschritt – transaktional & werblich, dadurch wird ein Kontrollkästchen für die Einwilligung zu Werbezwecken hinzugefügt.
oder - Mehrstufig – transaktional & werblich, dadurch wird dem Formular ein neuer Schritt für die Zustimmung zu Werbezwecken hinzugefügt.
- Einzelschritt – transaktional & werblich, dadurch wird ein Kontrollkästchen für die Einwilligung zu Werbezwecken hinzugefügt.
Einzelschritt | Mehrstufig (Werbeaktionen) |
| |
- Empfehlung: Achte bei Single-Step-Formularen darauf, zu kennzeichnen, dass das Feld für die Telefonnummer für Transaktions-SMS-Nachrichten ist.
- Aktualisiere den Offenlegungstext basierend auf der Einwilligung, die du einholst:
- Nur transaktional: Erwähne ausschließlich transaktionale Nachrichten (z. B. Bestellupdates).
- Transaktional und werblich: Enthält Verweise sowohl auf transaktionale Nachrichten (z. B. Bestellupdates) als auch auf Werbenachrichten (z. B. Rabatte, Ankündigungen usw.).
- Wenn du mit dem Formular zufrieden bist, wähle Veröffentlichen aus.
Sobald dein Formular live ist, kannst du transaktionale Einwilligungen separat von werblichen Einwilligungen erfassen.
Du kannst auch den Einwilligungstyp in einem Profil ansehen.
Transaktionale Einwilligung beim Bezahlvorgang einholen (nur Shopify)
Shopify-Kund*innen können die Einwilligung für Transaktions-SMS auf ihren Dankeschön- und Bestellstatusseiten über einen App-Block einholen und sie mit Klaviyo synchronisieren. Außerdem können Shopify-Plus-Kund*innen App-Blöcke verwenden, um die Einwilligung für Transaktions-SMS auf ihren Checkout-Seiten einzuholen. Diese App-Blöcke werden in Klaviyo eingerichtet und dann in Shopify installiert. Erfahre, wie du die Einwilligung für Transaktions-SMS auf Shopify-Checkout-Seiten einholst.
Weitere Ressourcen
- Grundlegendes zu Transaktionsnachrichten
Hier erfährst du, was es bedeutet, dass eine Nachricht als Transaktionsnachricht betrachtet wird, einschließlich der Frage, was in die Nachricht aufgenommen (und was nicht) werden soll.
- So richtest du die Offenlegungserklärung für SMS ein
Erfahre, wie du auf Kontoebene SMS-Disclosure-Sprache erstellst, die du ganz einfach zu deinen Anmeldeformularen und abonnieren-Seiten hinzufügen kannst.