トランザクション SMS の同意を個別に取得する方法

このページで学べること

トランザクションの SMS 同意を、プロモーション同意とは別に収集する方法を確認します。

同意の種類を指定しておくと、取引メッセージ（サブスクリプション型ビジネスに関するものなど）のみを送信する予定がある場合や、顧客にSMSメッセージを受け取るかどうかを選択してもらいたい場合に役立ちます。

それ以外の場合は、同意タイプを指定する必要はありません。デフォルトではプロモーションに関する同意に設定されており、あらゆる種類の SMS メッセージを送信できます。 

SMS 同意のさまざまな種類について

Klaviyo では、SMS 同意には 3 種類あります：

• プロモーション
  キャンペーンやすべてのフローを含む、あらゆる種類の SMS メッセージを送信できます。プロモーションの同意がある場合、トランザクションメッセージも送信できます。 
• 取引関連
  注文状況の更新や、その他のポストパーチェスフローメッセージなど、取引関連メッセージの同意。この同意を使用するには、フローメッセージを取引関連として承認し、メトリックでトリガーされるフローから送信する必要があります。
• 注文の更新 （Shopify のみ）
  SMS 同意の中で最も制限の多い種類です。この同意タイプは特定の購入に紐づいており、この 1 件の注文に関するポストパーチェスフローからの SMS 送信のみを許可します。Shopify の SMS 注文更新の詳細をご覧ください。

以下の画像のように、SMS の同意タイプを階層として可視化します。プロモーションは最も広いカテゴリで、トランザクションメッセージが含まれます。さらに、そこには注文状況の更新が含まれます。詳しくはトランザクションメッセージについてをご覧ください。

始める前に

トランザクション同意の収集に関して、次の点にご注意ください：

• トランザクション同意は常にシングルオプトインを使用するため、次は使用できません：
  • トランザクション用のダブルオプトイン。
  • トランザクション同意を含むフォーム用のスマートオプトイン。
• SMSのトランザクション同意だけでは、プロファイルはリストに追加されません。同意はプロファイルに記録されます。
• 以前にアカウントで開示文言を設定していた場合は、トランザクションメッセージについて言及するよう編集する必要がある場合があります。
• 年齢制限のあるアカウントでは、フォームでプロモーションSMSの同意のみを収集できます。

フォームの同じステップでトランザクションとプロモーションの同意を収集することも、2つの別々のステップで収集することもできます。フォームに適したレイアウトを選択し、開示文言が収集する同意と一致していることを確認してください。

フォームでトランザクション同意を収集する

既存のフォームにトランザクション同意を追加するか、新しいフォームを作成できます。

すでにブランド設定が適用されている既存のフォームを使用することをおすすめします。トランザクション同意は、スマートオプトインまたはtap-to-textでは収集できません。代わりに電話番号フィールドを使用してください。

メールとトランザクションSMSの同意（任意でプロモーションSMSのオプトインも可）を含む新しいフォームを作成する手順は、以下のドロップダウンを開いてご確認ください。または、先に進んで既存のメールとSMSフォームにトランザクションSMSの同意を追加してください。

メール、SMS トランザクション、および SMS プロモーション用の新しいフォームを作成する

1. Klaviyo の [サインアップ] フォーム タブに移動します。
2. [フォームを作成]をクリックします。チャネルの選択が表示されたら、フォーム名を入力し、ウェブを選択してから、作成をクリックしてください。
3. [空のフォームを作成]を選択します。
4. フォームに名前を付けます（例：Email & SMS）。
5. このフォームの送信先のリストを選択します。
   • 推奨：メインの購読者リスト（例：ニュースレター）を選択してください。
   • トランザクションSMSへの同意だけでは、このリストにプロファイルは追加されません。
6. フォームタイプを選択します。
   • 推奨：この例では複数種類の同意を収集するため、ベストプラクティスとしてポップアップ、フライアウト、またはフルページフォームの使用をおすすめします。
     

1. [保存してデザイン] を選択します。
   • 推奨事項：フォームにティーザーを使用します。
2. 任意：ティーザーを追加するか、ティーザー設定を変更します。
3. プレビューの上部、中央にあるメールのオプトインを選択してください。
   

1. メールページをデザインしてください。ヒント：
   • 最低限、フォームにはメールの入力フィールドとボタンが必要です。
   • 名と姓のテキスト入力フィールドを追加することをおすすめします。
     

1. [+ ステップ] ボタンをクリックします。
   

1. 表示されるモーダルでモバイルのオプトインを選択し、次へをクリックしてください。
2. テキストメッセージを選択し、次へをクリックしてください。

1. 従来のテキストメッセージのダブルオプトインを選択してください。トランザクションSMSの同意では引き続きシングルオプトインが使用されます。
2. SMS 購読者リストを選択します。

1. [ステップを追加] をクリックします。
2. 電話番号フィールドを選択します。
   

1. 電話番号の設定で、同意の下にあるドロップダウンを開いてください。

1. 収集する同意タイプを選択してください：
   • 単一ステップ - トランザクションのみ：プロモーションのオプトインなしで、トランザクションSMSの同意を収集します。
   • 単一ステップ - トランザクションとプロモーション：同じステップでトランザクション同意を収集し、プロモーション同意用の任意のチェックボックスを追加します。
   • マルチステップ - トランザクションおよびプロモーション：電話番号のステップでトランザクションの同意を取得し、プロモーションの同意用に別のステップを追加します。

シングルステップ	マルチステップ

1. 収集している同意に基づいて、開示言語を更新してください：
   • トランザクションのみ：トランザクションメッセージ（例：注文の更新）のみを言及します。
   • トランザクションとプロモーション：トランザクション メッセージ（例：注文の更新）とプロモーション メッセージ（例：割引、お知らせなど）の両方への言及を含めます。
2. フォームのデザインを完了したら、公開またはスケジュールを選択してください。スケジュール設定オプションが表示された場合は、今すぐ公開を選択してください。フォームを公開するには、今すぐ公開をクリックしてください。

既存のフォームからトランザクション同意を収集する

以下の手順に従って、電話番号フィールドを含む既存のフォームに、取引SMSの同意を追加してください。スマートオプトインとタップしてテキスト送信では、トランザクションメッセージの同意を収集できません。

1. Klaviyo の [サインアップ] フォーム タブに移動します。
2. SMSの同意を収集するフォームの横にある3つのドットを選択し、編集をクリックしてください。
3. フォームエディター内で、電話番号フィールドを選択します。
   

4. 電話番号の設定で、同意の下にあるドロップダウンを開いてください。

5. 収集する同意タイプを選択してください：
   • 単一ステップ - トランザクションのみ：プロモーションのオプトインなしで、トランザクションSMSの同意を収集します。
   • 単一ステップ - トランザクションとプロモーション：同じステップでトランザクション同意を収集し、プロモーション同意用の任意のチェックボックスを追加します。
   • マルチステップ - トランザクションおよびプロモーション：電話番号のステップでトランザクションの同意を取得し、プロモーションの同意用に別のステップを追加します。
6. フォームでスマートオプトインを使用している場合、トランザクション同意オプションを選択すると、ワンタイムコードのステップを削除するよう求められます。ステップを削除を選択し、次に電話番号フィールドを再度選択して、トランザクション同意オプションをもう一度選択してください。

シングルステップ	マルチステップ（プロモーション）

1. 推奨事項：単一ステップのフォームの場合、電話番号フィールドがトランザクション SMS メッセージ用であることを明記してください。
   

2. 収集している同意に基づいて、開示言語を更新してください：
   • トランザクションのみ：トランザクションメッセージ（例：注文の更新）のみを言及します。
   • トランザクションとプロモーション：トランザクション メッセージ（例：注文の更新）とプロモーション メッセージ（例：割引、お知らせなど）の両方への言及を含めます。
3. フォームのデザインを完了したら、公開またはスケジュールを選択してください。スケジュール設定オプションが表示された場合は、今すぐ公開を選択してください。フォームを公開するには、今すぐ公開をクリックしてください。

フォームが公開されたら、プロモーション同意とは別にトランザクション同意の収集を開始できます。

また、プロファイル内で同意の種類を表示することもできます。

チェックアウト時にトランザクション同意を収集する（Shopify のみ）

Shopify のお客様は、アプリ ブロックを通じてサンキューページおよび注文ステータスページでトランザクション SMS の同意を取得し、それを Klaviyo に同期できます。さらに、Shopify Plus のお客様は、アプリ ブロックを使用してチェックアウトページでトランザクション SMS の同意を取得できます。これらのアプリ ブロックは Klaviyo で設定してから、Shopify にインストールします。Shopify のチェックアウトページでトランザクション SMS の同意を取得する方法については、こちらをご覧ください。

その他のリソース