トランザクション SMS の同意を個別に取得する方法

このページで学べること

トランザクションの SMS 同意を、プロモーション同意とは別に収集する方法を確認します。

同意の種類を指定すると、トランザクションメッセージ（例：サブスクリプションベースのビジネス向け）のみを送信する予定の場合や、顧客に SMS メッセージを受け取るかどうかの選択肢を提供したい場合に役立ちます。

それ以外の場合は、同意タイプを指定する必要はありません。デフォルトではプロモーションに関する同意に設定されており、あらゆる種類の SMS メッセージを送信できます。 

SMS 同意のさまざまな種類について

Klaviyo では、SMS 同意には 3 種類あります：

• プロモーション
  キャンペーンやすべてのフローを含む、あらゆる種類の SMS メッセージを送信できます。プロモーションの同意がある場合、トランザクションメッセージも送信できます。 
• トランザクション
  注文の更新やその他のポストパーチェスフロー メッセージなど、すべてのトランザクションメッセージに対する同意。
• 注文の更新 （Shopify のみ）
  SMS 同意の中で最も制限の多い種類です。この同意タイプは特定の購入に紐づいており、この 1 件の注文に関するポストパーチェスフローからの SMS 送信のみを許可します。Shopify の SMS 注文更新の詳細をご覧ください。

以下の画像のように、SMS の同意タイプを階層として可視化します。プロモーションは最も広いカテゴリで、トランザクションメッセージが含まれます。さらに、そこには注文状況の更新が含まれます。詳しくはトランザクションメッセージについてをご覧ください。

始める前に

トランザクション同意の収集に関して、次の点にご注意ください：

• トランザクション同意は常にシングルオプトインを使用するため、次は使用できません：
  • トランザクション用のダブルオプトイン。
  • トランザクション同意を含むフォームの任意の 2 ステップ同意収集方法（スマートオプトインなど）。
• トランザクションのみの購読者はリストに追加されませんが、トランザクションの同意はプロファイルに表示されます。
• 以前にアカウントで開示文言を設定していた場合は、トランザクションメッセージについて言及するよう編集する必要がある場合があります。

フォームの同じページ、または 2 つの異なるステップで、トランザクション同意とプロモーション同意を収集できます。選択は任意です（認識しておくべきコンプライアンス上の考慮事項はありません）。

フォームでトランザクション同意を収集する

既存のフォームにトランザクション同意を追加するか、新しいフォームを作成できます。

一般的には、すでにブランディングが設定されている既存のフォームを使用することを推奨します。ただし、スマートオプトインまたは tap-to-text 機能のいずれでもトランザクション同意を使用することはできません。また、 は無効になりますのでご注意ください。トランザクション同意を追加すると、スマートオプトインと tap-to-text は無効になります。

以下のドロップダウンを開いて、メール、SMS トランザクション、SMS プロモーションを含む新しいフォームを作成する手順を確認するか、先に進んで、メールと SMS プロモーションの同意がある既存フォームに SMS トランザクションを追加する方法をご確認ください。

メール、SMS トランザクション、および SMS プロモーション用の新しいフォームを作成する

1. Klaviyo の [サインアップ] フォーム タブに移動します。
2. 右上の [フォームを作成] をクリックして、新しいフォームを作成します。
3. フォームに名前を付けます（例：Email & SMS）。
4. このフォームの送信先のリストを選択します。
   • 推奨：メインの購読者リスト（例：ニュースレター）を選択してください。
   • 取引専用の購読者はこのリストに追加されないことにご注意ください。
5. フォームタイプを選択します。
   • 推奨：この例では複数種類の同意を収集するため、ポップアップ、フライアウト、または全ページフォームを使用するのがベストプラクティスです。
     

1. 推奨事項：フォームにティーザーを使用します。
2. [保存してデザイン] を選択します。
3. 任意：ティーザー設定を変更します。
4. プレビューの上部中央で、[メールのオプトイン] を選択します。
   

1. メールページをデザインしてください。ヒント：
   • 最低限、フォームにはメールの入力フィールドとボタンが必要です。
   • 名と姓のテキスト入力フィールドを追加することをおすすめします。
     

1. [+ ステップ] ボタンをクリックします。
   

1. 表示されるモーダルで [SMS オプトイン] を選択し、[次へ] をクリックします。

1. SMS 購読者リストを選択します。
   • Traditional SMS double opt-in は自動的に選択されますが、これは SMS のトランザクション同意には適用されません。
     

1. [ステップを追加] をクリックします。
2. 電話番号フィールドを選択します。
   

1. 左側のパネルで、SMS 同意 ドロップダウンを開きます。
   

1. 次を選択する場合：
   • 単一ステップ - トランザクション & プロモーション：これにより、プロモーションへの同意のチェックボックスが追加されます。
     または
   • マルチステップ - トランザクションとプロモーション：フォームに新しいステップが追加されます。

シングルステップ	マルチステップ

1. 収集している同意に基づいて、開示言語を更新してください：
   • トランザクションのみ：トランザクションメッセージ（例：注文の更新）のみを言及します。
   • トランザクションとプロモーション：トランザクション メッセージ（例：注文の更新）とプロモーション メッセージ（例：割引、お知らせなど）の両方への言及を含めます。
2. フォームのデザインを完了し、[公開] をクリックして公開します。

既存のフォームからトランザクション同意を収集する

以下の手順に従って、トランザクション SMS の同意を収集するフォームを作成する方法をご確認ください。トランザクションの同意をフォームに追加すると、スマートオプトインまたは tap-to-text 機能は削除されます。これらはトランザクションと一緒に使用できないためです。

1. Klaviyo の [サインアップ] フォーム タブに移動します。
2. SMS 同意を収集するフォームの横にある 3 つのドットを選択してから、[フォームを編集] をクリックします。
3. フォームエディター内で、電話番号フィールドを選択します。
   

4. 左側のパネルで、SMS 同意 ドロップダウンを開きます。
   

5. 次を選択する場合：
   • 単一ステップ - トランザクション & プロモーション：これにより、プロモーションへの同意のチェックボックスが追加されます。
     または
   • 複数ステップ - トランザクション & プロモーション。これにより、プロモーション同意のための新しいステップがフォームに追加されます。

シングルステップ	マルチステップ（プロモーション）

1. 推奨事項：単一ステップのフォームの場合、電話番号フィールドがトランザクション SMS メッセージ用であることを明記してください。
   

2. 収集している同意に基づいて、開示言語を更新してください：
   • トランザクションのみ：トランザクションメッセージ（例：注文の更新）のみを言及します。
   • トランザクションとプロモーション：トランザクション メッセージ（例：注文の更新）とプロモーション メッセージ（例：割引、お知らせなど）の両方への言及を含めます。
3. フォームに問題がなければ、[公開] を選択します。

フォームが公開されたら、プロモーション同意とは別にトランザクション同意の収集を開始できます。

また、プロファイル内で同意の種類を表示することもできます。

チェックアウト時にトランザクション同意を収集する（Shopify のみ）

Shopify のお客様は、アプリ ブロックを通じてサンキューページおよび注文ステータスページでトランザクション SMS の同意を取得し、それを Klaviyo に同期できます。さらに、Shopify Plus のお客様は、アプリ ブロックを使用してチェックアウトページでトランザクション SMS の同意を取得できます。これらのアプリ ブロックは Klaviyo で設定してから、Shopify にインストールします。Shopify のチェックアウトページでトランザクション SMS の同意を取得する方法については、こちらをご覧ください。

その他のリソース