Hur man ber om transaktionsrelaterade sms-samtycke separat

Du kommer att lära dig

Upptäck hur du samlar in sms-samtycke för transaktioner separat från samtycke för marknadsföring. 

Att ange typen av samtycke är användbart om du bara vill skicka transaktionsmeddelanden (t.ex. för prenumerationsbaserad verksamhet) eller om du vill ge din kund möjlighet att välja sms-meddelanden. 

För alla andra fall behöver du inte ange typen av medgivande. Som standard är den inställd på kampanjmedgivande, vilket gör att du kan skicka alla typer av sms-meddelanden.  

Om de olika typerna av sms-samtycke

På Klaviyo finns det 3 typer av sms-samtycke:

• Kampanj
  Ger dig möjlighet att skicka alla typer av sms-meddelanden, inklusive kampanjer och alla flöde. Med samtycke till marknadsföring kan du också skicka transaktionsmeddelanden.  
• Transaktionella
  Samtycke till alla transaktionsmeddelanden, inklusive beställningsuppdatering och andra efter köp flöde-meddelanden. 
• beställningsuppdatering (Shopify endast)
  Den mest begränsade typen av sms-samtycke. Denna typ av samtycke är kopplat till ett specifikt köp och tillåter endast att sms skickas från efter köp flöde om denna beställning. Läs mer om sms beställningsuppdatering för Shopify. 

Visualisera sms-samtycke-typerna som en hierarki, liknande bilden nedan. Promotional är den bredaste kategorin och inkluderar transaktionsmeddelanden, vilket i sin tur inkluderar beställningsuppdatering. Mer information finns i avsnittet Att förstå transaktionsmeddelanden. 

Innan du börjar

Observera följande om insamling av samtycke för transaktioner:

• Transaktionellt samtycke använder alltid single opt-in, vilket innebär att du inte kan använda:
  • dubbel opt-in för transaktionell. 
  • Alla metoder för insamling av samtycke i två steg (som Smart Opt-in) för ett formulär som innehåller transaktionellt samtycke. 
• Prenumeranter som endast är transaktionsbaserade läggs inte till i listan, men transaktionsbaserat samtycke visas på profilen. 
• Om du tidigare har skapat ett informationsspråk i ditt Konto kan du behöva ändra det för att nämna transaktionsmeddelanden. 

Observera att du kan samla in samtycke till transaktioner och marknadsföring på samma sida i ett formulär eller i två olika steg. Valet är upp till dig (det finns inga Efterlevnad-överväganden att ta hänsyn till). 

Samla in samtycke till transaktioner i ett formulär

Du kan antingen lägga till transaktionellt samtycke i ett befintligt formulär eller skapa ett nytt formulär. 

Generellt rekommenderas att du använder en befintlig blankett som redan har din varumärkesutveckling. Notera dock att du inte kan använda transaktionellt samtycke med varken Smart Opt-in eller tap-to-text-funktionalitet, notera att det kommer att vara inaktivera. När du går för att lägga till transaktionellt samtycke inaktiveras Smart Opt-in och tap-to-text. 

Öppna antingen rullgardinsmenyn nedan för att hitta instruktioner för att skapa ett nytt formulär med e-post, sms-transaktion och sms-kampanj eller hoppa vidare för att lära dig hur du lägger till sms-transaktion till ett befintligt formulär för samtycke till e-post och sms-kampanj. 

Samla in samtycke till transaktioner från ett befintligt formulär

Följ stegen nedan för att lära dig hur du skapar ett formulär som samlar in transaktionella sms-samtycke. Observera att om du lägger till transaktionellt samtycke i ett formulär tas alla Smart Opt-in- eller tap-to-text-funktioner bort, eftersom dessa inte kan användas tillsammans med transaktionellt samtycke. 

1. Gå till fliken Registrera dig blanketter på Klaviyo.
2. Markera de 3 prickarna bredvid det formulär där du vill samla in sms-samtycke och klicka sedan på Redigera formulär. 
3. I formulärredigeraren väljer du fältet för telefonnummer.
   
4. I den vänstra panelen öppnar du rullgardinsmenyn sms-samtycke .
   
5. Om du väljer: 
   • Single step - Transactional & promotional, detta lägger till en kryssruta för samtycke till marknadsföring.
     eller
   • Multi step - Transactional & promotional, detta lägger till ett nytt steg i formuläret för samtycke till marknadsföring.

     Enkelsteg	Flera steg (marknadsföring)

6. Rekommendation: för formulär med ett steg, se till att ange att fältet för telefonnummer är avsett för sms-meddelanden för transaktioner. 
   
7. uppdatera informationsspråket baserat på det samtycke du samlar in:
   • Transactional only: nämn endast transaktionsmeddelanden (t.ex. beställningsuppdatering).
   • Transaktions- och reklammeddelanden: inkludera referenser till både transaktionsmeddelanden (t.ex. beställningsuppdatering) och reklammeddelanden (t.ex. rabatter, tillkännagivanden etc.).
8. När du är nöjd med formuläret väljer du Publish. 

När ditt formulär är live kan du börja samla in samtycke för transaktioner separat från samtycke för marknadsföring. 

Du kommer också att kunna se typen av samtycke i en profil. 

Samla in samtycke till transaktioner på kassa (endastShopify )

Shopify kund kan samla in transaktionella sms-samtycke på sina tack- och orderstatussidor via en app block och synkronisera den till Klaviyo. Dessutom kan Shopify Plus kund använda app block för att samla in transaktionella sms-samtycke på sina kassasidor. Dessa appblock sätts upp i Klaviyo och installeras sedan i Shopify. Läs om hur du samlar in sms-samtycke för transaktioner på Shopify kassasidor.

Ytterligare resurser

• Förståelse för transaktionsmeddelanden
• Så här ställer du in ditt informationsspråk