Så ber du om samtycke för transaktionella sms separat

Du kommer att lära dig

Upptäck hur du samlar in samtycke till transaktions-sms separat från samtycke till reklam.

Att ange typen av samtycke är hjälpsamt om du planerar att bara skicka transaktionsmeddelanden (till exempel för en prenumerationsbaserad verksamhet) eller vill ge dina kunder möjligheten att välja sms-meddelanden.

I alla andra fall behöver du inte ange samtyckestyp. Som standard är det inställt på marknadsföringssamtycke, vilket gör att du kan skicka alla typer av sms-meddelanden. 

Om de olika typerna av sms-samtycke

I Klaviyo finns det 3 typer av samtycke till sms:

• Marknadsföring
  Gör att du kan skicka alla typer av sms-meddelanden, inklusive kampanjer och alla flöden. Med samtycke till marknadsföring kan du också skicka transaktionsmeddelanden. 
• Transaktionella
  Samtycke till transaktionella meddelanden, inklusive orderuppdateringar och andra meddelanden från flöden efter köp. Flödesmeddelanden måste godkännas som transaktionella och skickas från flöden som utlöses av mättal för att du ska kunna använda det här samtycket.
• Orderuppdateringar (endast Shopify)
  Den mest begränsade typen av sms-samtycke. Den här typen av samtycke är kopplad till ett specifikt köp och tillåter bara att sms skickas från flöden efter köp om den här 1 ordern. Läs mer om sms-orderuppdateringar för Shopify.

Visualisera sms-samtyckestyperna som en hierarki, liknande bilden nedan. Marknadsföring är den bredaste kategorin och omfattar transaktionsmeddelanden, som i sin tur omfattar orderuppdateringar. För ytterligare information, se förstå transaktionsmeddelanden.

Innan du börjar

Observera följande om att samla in transaktionssamtycke:

• Samtycke för transaktionsmeddelanden använder alltid enkel opt-in, vilket innebär att du inte kan använda:
  • Dubbel opt-in för transaktioner.
  • Smart Opt-in för ett formulär som inkluderar transaktionssamtycke.
• Enbart samtycke till sms för transaktioner lägger inte till en profil i en lista. Samtycket registreras på profilen.
• Om du tidigare har konfigurerat formulering för ansvarsfriskrivning i ditt Konto kan du behöva redigera den så att den nämner transaktionsmeddelanden.
• Åldersbegränsade konton kan bara samla in samtycke för marknadsförings-sms i formulär.

Du kan samla in samtycke för transaktionella och marknadsföringsutskick i samma steg i ett formulär eller i två separata steg. Välj den layout som passar ditt formulär och se till att formuleringen för informationen matchar det samtycke du samlar in.

Samla in samtycke för transaktioner i ett formulär

Du kan antingen lägga till transaktionellt samtycke i ett befintligt formulär eller skapa ett nytt formulär.

Vi rekommenderar att du använder ett befintligt formulär som redan har ditt varumärke. Transaktionssamtycke kan inte samlas in med Smart Opt-in eller tap-to-text; använd i stället ett telefonnummerfält.

Öppna rullgardinsmenyn nedan för instruktioner om hur du skapar ett nytt formulär med samtycke till e-post och transaktionella sms, med en valfri möjlighet att välja att ta emot reklam-sms. Eller hoppa vidare för att lägga till samtycke för transaktions-sms i ett befintligt formulär för e-post och sms.

Skapa ett nytt formulär för e-post, transaktionellt sms och sms för marknadsföring

1. Gå till fliken Registreringsformulär i Klaviyo.
2. Klicka på Skapa formulär. Om en kanalvalsmeny visas anger du ett formulärnamn, väljer Webb och klickar sedan på Skapa.
3. Välj Skapa tomt formulär.
4. Ge formuläret ett namn (t.ex. E-post och sms).
5. Välj den lista som det här formuläret ska skickas till.
   • Rekommendation: välj din huvudlista för prenumeranter (t.ex. Nyhetsbrev).
   • Enbart samtycke för transaktionell sms kommer inte att lägga till en profil i den här listan.
6. Välj formulärtyp.
   • Rekommendation: eftersom det här exemplet samlar in flera typer av samtycke är en bra praxis att använda ett popup-fönster, en flyout eller ett formulär på hel sida.
     

1. Välj Spara och designa.
   • Rekommendation: använd en teaser i ditt formulär.
2. Valfritt: lägg till en teaser eller ändra dina teaserinställningar.
3. Ovanför förhandsgranskningen, i mitten, väljer du E-postanmälan.
   

1. Designa din e-postsida. Tips:
   • Som minst behöver ditt formulär ett e-postindatafält och en knapp.
   • Det rekommenderas att lägga till indatafält för förnamn och efternamn.
     

1. Klicka på knappen + Steg.
   

1. Välj Mobil opt-in i den modal som visas och klicka sedan på Nästa.
2. Välj textmeddelanden och klicka sedan på Nästa.

1. Välj Traditionell dubbel opt-in för textmeddelanden. Samtycke för sms för transaktionsmeddelanden kommer fortfarande att använda single opt-in.
2. Välj din sms-prenumerantlista.

1. Klicka på Lägg till steg.
2. Välj fältet för telefonnummer.
   

1. Öppna rullgardinsmenyn under Samtycke i inställningarna för telefonnummer.

1. Välj den samtyckestyp du vill samla in:
   • Ett steg – endast transaktioner: samla in samtycke för transaktions-sms utan kampanjrelaterad opt-in.
   • Enstegsalternativ – transaktionellt och marknadsföring: samla in samtycke för transaktionella utskick och lägg till en valfri kryssruta för samtycke till marknadsföring i samma steg.
   • Flera steg – transaktionellt och kampanjinriktat: samla in samtycke för transaktioner i steget för telefonnummer och lägg till ett separat steg för samtycke för kampanjer.

Enkelsteg	Flera steg

1. Uppdatera texten för ansvarsfriskrivningen utifrån det samtycke du samlar in:
   • Endast transaktionellt: nämn enbart transaktionella meddelanden (t.ex. orderuppdateringar).
   • Transaktionella och marknadsförande: inkludera hänvisningar till både transaktionella meddelanden (t.ex. uppdateringar om beställningar) och marknadsförande meddelanden (t.ex. rabatter, meddelanden osv.).
2. Slutför utformningen av formuläret och välj sedan Publicera eller schemalägg. Om schemaläggningsalternativ visas väljer du Publicera nu. Klicka på Publicera nu för att göra formuläret aktivt.

Samla in medgivande för transaktioner från ett befintligt formulär

Använd stegen nedan för att lägga till samtycke till transaktions-sms i ett befintligt formulär med ett fält för telefonnummer. Smart Opt-in och tryck för att skicka sms kan inte samla in samtycke till transaktions-sms.

1. Gå till fliken Registreringsformulär i Klaviyo.
2. Välj de tre punkterna bredvid formuläret där du vill samla in samtycke för sms och klicka sedan på Redigera.
3. I formulärredigeraren väljer du fältet för telefonnummer.
   

4. Öppna rullgardinsmenyn under Samtycke i inställningarna för telefonnummer.

5. Välj den samtyckestyp du vill samla in:
   • Ett steg – endast transaktioner: samla in samtycke för transaktions-sms utan kampanjrelaterad opt-in.
   • Enstegsalternativ – transaktionellt och marknadsföring: samla in samtycke för transaktionella utskick och lägg till en valfri kryssruta för samtycke till marknadsföring i samma steg.
   • Flera steg – transaktionellt och kampanjinriktat: samla in samtycke för transaktioner i steget för telefonnummer och lägg till ett separat steg för samtycke för kampanjer.
6. Om ditt formulär använder Smart Opt-in uppmanas du att ta bort steget med engångskoden när du väljer ett alternativ för samtycke till transaktionsmeddelanden. Välj Ta bort steg och välj sedan telefonnummerfältet igen och välj alternativet för transaktionssamtycke igen.

Enkelsteg	Flersteg (marknadsföring)

1. Rekommendation: för formulär med ett steg ska du se till att märka upp att fältet för telefonnummer är för sms för transaktioner.
   

2. Uppdatera texten för ansvarsfriskrivningen utifrån det samtycke du samlar in:
   • Endast transaktionellt: nämn enbart transaktionella meddelanden (t.ex. orderuppdateringar).
   • Transaktionella och marknadsförande: inkludera hänvisningar till både transaktionella meddelanden (t.ex. uppdateringar om beställningar) och marknadsförande meddelanden (t.ex. rabatter, meddelanden osv.).
3. Slutför utformningen av formuläret och välj sedan Publicera eller schemalägg. Om schemaläggningsalternativ visas väljer du Publicera nu. Klicka på Publicera nu för att göra formuläret aktivt.

När ditt formulär är live kan du börja samla in samtycke för transaktioner separat från samtycke för marknadsföring.

Du kan också visa samtyckestypen i en profil.

Samla in transaktionellt samtycke i kassan (endast Shopify)

Shopify-kunder kan samla in transaktionellt samtycke för sms på sina tack- och orderstatussidor via ett appblock och synkronisera det till Klaviyo. Dessutom kan Shopify Plus-kunder använda appblock för att samla in transaktionellt samtycke för sms på sina kassasidor. De här appblocken konfigureras i Klaviyo och installeras sedan i Shopify. Läs mer om hur du samlar in sms-samtycke för transaktioner på Shopify-kassasidor.

Ytterligare resurser