Så ber du om samtycke för transaktionella sms separat

Du kommer att lära dig

Upptäck hur du samlar in samtycke till transaktions-sms separat från samtycke till reklam.

Att ange typen av samtycke är användbart om du planerar att bara skicka transaktionsmeddelanden (till exempel för prenumerationsbaserade företag) eller vill ge dina kunder valet att få sms-meddelanden.

I alla andra fall behöver du inte ange samtyckestyp. Som standard är det inställt på marknadsföringssamtycke, vilket gör att du kan skicka alla typer av sms-meddelanden. 

Om de olika typerna av sms-samtycke

I Klaviyo finns det 3 typer av samtycke till sms:

• Marknadsföring
  Gör att du kan skicka alla typer av sms-meddelanden, inklusive kampanjer och alla flöden. Med samtycke till marknadsföring kan du också skicka transaktionsmeddelanden. 
• Transaktioner
  Samtycke för alla transaktionsmeddelanden, inklusive beställningsuppdateringar och andra flödesmeddelanden efter köp.
• Orderuppdateringar (endast Shopify)
  Den mest begränsade typen av sms-samtycke. Den här typen av samtycke är kopplad till ett specifikt köp och tillåter bara att sms skickas från flöden efter köp om den här 1 ordern. Läs mer om sms-orderuppdateringar för Shopify.

Visualisera sms-samtyckestyperna som en hierarki, liknande bilden nedan. Marknadsföring är den bredaste kategorin och omfattar transaktionsmeddelanden, som i sin tur omfattar orderuppdateringar. För ytterligare information, se förstå transaktionsmeddelanden.

Innan du börjar

Observera följande om att samla in transaktionssamtycke:

• Samtycke för transaktionsmeddelanden använder alltid enkel opt-in, vilket innebär att du inte kan använda:
  • Dubbel opt-in för transaktioner.
  • Alla metoder för samtyckesinsamling i två steg (som Smart Opt-in) för ett formulär som inkluderar samtycke till transaktioner.
• Prenumeranter med enbart transaktioner läggs inte till i listor, men transaktionssamtycke visas på profilen.
• Om du tidigare har konfigurerat formulering för ansvarsfriskrivning i ditt Konto kan du behöva redigera den så att den nämner transaktionsmeddelanden.

Observera att du kan samla in samtycke för transaktioner och marknadsföring på samma sida i ett formulär eller i 2 olika steg. Valet är ditt (det finns inga efterlevnadsaspekter att känna till).

Samla in samtycke för transaktioner i ett formulär

Du kan antingen lägga till transaktionellt samtycke i ett befintligt formulär eller skapa ett nytt formulär.

Generellt rekommenderas att du använder ett befintligt formulär som redan har din varumärkesprofilering. Observera dock att du inte kan använda transaktionssamtycke med varken Smart Opt-in eller tap-to-text-funktionen. Observera att kommer att inaktiveras. När du lägger till transaktionssamtycke inaktiveras Smart Opt-in och tap-to-text.

Öppna antingen rullgardinsmenyn nedan för att hitta instruktioner för att skapa ett nytt formulär med e-post, sms-transaktionellt och sms-reklam, eller hoppa vidare för att lära dig hur du lägger till sms-transaktionellt i ett befintligt formulär för samtycke för e-post och sms-reklam.

Skapa ett nytt formulär för e-post, transaktionellt sms och sms för marknadsföring

1. Gå till fliken Registreringsformulär i Klaviyo.
2. Skapa ett nytt formulär genom att klicka på Skapa formulär uppe till höger.
3. Ge formuläret ett namn (t.ex. E-post och sms).
4. Välj den lista som det här formuläret ska skickas till.
   • Rekommendation: välj din huvudlista för prenumeranter (t.ex. Nyhetsbrev).
   • Observera att prenumeranter som endast får transaktionsmeddelanden inte kommer att läggas till i den här listan.
5. Välj formulärtyp.
   • Rekommendation: eftersom det här exemplet samlar in flera typer av samtycke är det en god praxis att använda en popup, flyout eller ett formulär i helsidesformat.
     

1. Rekommendation: använd en teaser i ditt formulär.
2. Välj Spara och designa.
3. Valfritt: ändra dina teaser-inställningar.
4. Ovanför förhandsvisningen, i mitten, väljer du Opt-in för e-post.
   

1. Designa din e-postsida. Tips:
   • Som minst behöver ditt formulär ett e-postindatafält och en knapp.
   • Det rekommenderas att lägga till indatafält för förnamn och efternamn.
     

1. Klicka på knappen + Steg.
   

1. I den modal som visas väljer du SMS-opt-in och klickar sedan på Nästa.

1. Välj din sms-prenumerantlista.
   • Observera att Traditionell dubbel opt-in för SMS väljs automatiskt, men detta gäller inte för samtycke för transaktionella sms.
     

1. Klicka på Lägg till steg.
2. Välj fältet för telefonnummer.
   

1. Öppna rullgardinsmenyn SMS-samtycke i panelen till vänster.
   

1. Om du väljer:
   • Ett steg – transaktionellt och marknadsföring, detta lägger till en kryssruta för samtycke till marknadsföring.
     eller
   • Flera steg – transaktioner och marknadsföring, detta lägger till ett nytt steg i formuläret.

Enkelsteg	Flera steg

1. Uppdatera texten för ansvarsfriskrivningen utifrån det samtycke du samlar in:
   • Endast transaktionellt: nämn enbart transaktionella meddelanden (t.ex. orderuppdateringar).
   • Transaktionella och marknadsförande: inkludera hänvisningar till både transaktionella meddelanden (t.ex. uppdateringar om beställningar) och marknadsförande meddelanden (t.ex. rabatter, meddelanden osv.).
2. Slutför utformningen av ditt formulär och klicka på Publicera för att göra det live.

Samla in medgivande för transaktioner från ett befintligt formulär

Följ stegen nedan för att lära dig hur du skapar ett formulär som samlar in samtycke för transaktionellt sms. Observera att om du lägger till transaktionellt samtycke i ett formulär tas all Smart Opt-in- eller tap-to-text-funktionalitet bort, eftersom dessa inte kan användas tillsammans med transaktionella.

1. Gå till fliken Registreringsformulär i Klaviyo.
2. Välj de 3 punkterna bredvid formuläret där du vill samla in sms-samtycke och klicka sedan på Redigera formulär.
3. I formulärredigeraren väljer du fältet för telefonnummer.
   

4. Öppna rullgardinsmenyn SMS-samtycke i panelen till vänster.
   

5. Om du väljer:
   • Ett steg – transaktionellt och marknadsföring, detta lägger till en kryssruta för samtycke till marknadsföring.
     eller
   • Flera steg – transaktionellt och kampanj, detta lägger till ett nytt steg i formuläret för samtycke till kampanjer.

Enkelsteg	Flersteg (marknadsföring)

1. Rekommendation: för formulär med ett steg ska du se till att märka upp att fältet för telefonnummer är för sms för transaktioner.
   

2. Uppdatera texten för ansvarsfriskrivningen utifrån det samtycke du samlar in:
   • Endast transaktionellt: nämn enbart transaktionella meddelanden (t.ex. orderuppdateringar).
   • Transaktionella och marknadsförande: inkludera hänvisningar till både transaktionella meddelanden (t.ex. uppdateringar om beställningar) och marknadsförande meddelanden (t.ex. rabatter, meddelanden osv.).
3. När du är nöjd med formuläret väljer du Publicera.

När ditt formulär är live kan du börja samla in samtycke för transaktioner separat från samtycke för marknadsföring.

Du kan också visa samtyckestypen i en profil.

Samla in transaktionellt samtycke i kassan (endast Shopify)

Shopify-kunder kan samla in transaktionellt samtycke för sms på sina tack- och orderstatussidor via ett appblock och synkronisera det till Klaviyo. Dessutom kan Shopify Plus-kunder använda appblock för att samla in transaktionellt samtycke för sms på sina kassasidor. De här appblocken konfigureras i Klaviyo och installeras sedan i Shopify. Läs mer om hur du samlar in sms-samtycke för transaktioner på Shopify-kassasidor.

Ytterligare resurser