Jak poprosić o zgodę na wysyłkę SMS osobno?

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak zbierać zgodę transakcyjną na wysyłkę SMS oddzielnie od zgody promocyjnej. 

Określenie rodzaju zgody jest pomocne, jeśli plan chcesz wysyłać tylko wiadomości transakcyjne (np. w przypadku działalności opartej na subskrypcji) lub chcesz dać klientowi wybór wiadomości SMS. 

W pozostałych przypadkach nie musisz określać typu zgody. Domyślnie jest ona ustawiona na zgodę promocyjną, co pozwala na wysyłanie dowolnego typu wiadomości SMS.  

O różnych rodzajach zgody na wysyłkę SMS

W serwisie Klaviyo dostępne są 3 rodzaje zgód na wysyłkę SMS:

• Promocja
  Umożliwia wysyłanie dowolnego typu wiadomości SMS, w tym kampanie i wszystkie sekwencje. Za zgodą promocyjną możesz również wysyłać wiadomości transakcyjne.  
• Transakcyjne
  Zgoda na wszystkie wiadomości transakcyjne, w tym informacje o statusie zamówienia i inne wiadomości sekwencji pozakupowej. 
• informacje o statusie zamówienia (Shopify only)
  Najbardziej ograniczony typ zgody na wysyłkę SMS. Ten rodzaj zgody jest powiązany z konkretnym zakupem i pozwala jedynie na wysłanie na adres SMS informacji od Sekcji pozakupowej o tym 1 zamówieniu. Dowiedz się więcej o SMS informacje o statusie zamówienia dla Shopify. 

Wizualizuj typy zgoda na wysyłkę SMS jako hierarchię, podobną do poniższego obrazka. Promocja jest najszerszą kategorią i obejmuje wiadomości transakcyjne, które z kolei obejmują informacje o statusie zamówienia. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Zrozumienie wiadomości transakcyjnych. 

Kilka słów na początek

Zwróć uwagę na następujące kwestie dotyczące zbierania zgody na transakcje:

• Zgoda transakcyjna zawsze wykorzystuje pojedynczą zgodę, co oznacza, że nie możesz jej użyć:
  • podwójna zgoda opt-in dla transakcji. 
  • Dowolna dwuetapowa metoda zbierania zgody (np. Inteligentna zgoda opt-in) dla formularza zawierającego zgodę transakcyjną. 
• Subskrybent tylko transakcyjny nie jest dodawany do listy, ale zgoda na transakcję jest wyświetlana w profilu. 
• Jeśli wcześniej skonfigurowałeś język ujawniania na swoim koncie, być może będziesz musiał go edytować, aby wspomnieć o wiadomościach transakcyjnych. 

Pamiętaj, że możesz zbierać zgody transakcyjne i promocyjne na tej samej stronie formularza lub na 2 różnych etapach. Wybór należy do Ciebie (nie ma zgodności z przepisami, których należy być świadomym). 

Zbieraj zgody na transakcje w formularzu

Możesz dodać zgodę transakcyjną do istniejącego formularza lub utworzyć nowy formularz. 

Ogólnie rzecz biorąc, zaleca się korzystanie z istniejącego formularza, który ma już Twój branding. Pamiętaj jednak, że nie możesz używać zgody transakcyjnej z funkcją Inteligentna zgoda opt-in lub tap-to-text. Kiedy przejdziesz do dodawania zgody transakcyjnej, wyłączy ona Inteligentną zgodę opt-in i tap-to-text. 

Otwórz poniższą listę rozwijaną, aby znaleźć instrukcje dotyczące tworzenia nowego formularza z wiadomością e-mail, SMS transakcyjną i SMS promocyjną lub przejdź dalej, aby dowiedzieć się, jak dodać SMS transakcyjną do istniejącego formularza w celu wysłania wiadomości e-mail i SMS zgody promocyjnej. 

Zbieraj zgody na transakcje z istniejącego formularza

Wykonaj poniższe kroki, aby dowiedzieć się, jak utworzyć formularz, który gromadzi transakcje zgodne na wysyłkę SMS. Pamiętaj, że dodanie zgody transakcyjnej do formularza usuwa wszelkie funkcje Inteligentna zgoda opt-in lub tap-to-text, ponieważ nie można ich używać razem z transakcyjnymi. 

1. Przejdź do zakładki Zarejestruj się na stronie Klaviyo.
2. Zaznacz 3 kropki obok formularza, w którym chcesz zebrać zgodę na wysyłkę SMS, a następnie kliknij Edytuj formularz. 
3. W edytorze formularzy wybierz pole numeru telefonu.
   
4. W panelu po lewej stronie otwórz listę rozwijaną zgoda na wysyłkę SMS .
   
5. Jeśli wybierzesz: 
   • Pojedynczy krok - Transakcyjny & promocyjny, dodaje pole wyboru dla zgody promocyjnej.
     lub
   • Wieloetapowy - Transakcyjny & promocyjny, dodaje nowy krok do formularza zgody promocyjnej.

     Jeden krok	Wieloetapowy (promocyjny)

6. Zalecenie: w przypadku formularzy jednoetapowych pamiętaj o oznaczeniu, że pole numeru telefonu jest przeznaczone dla transakcyjnych wiadomości SMS. 
   
7. zaktualizuj język ujawniania informacji w oparciu o zgodę, którą zbierasz:
   • Tylko transakcyjne: wymieniaj wyłącznie wiadomości transakcyjne (np. informacje o statusie zamówienia).
   • Transakcyjne i promocyjne: uwzględnij odniesienia zarówno do wiadomości transakcyjnych (np. informacje o statusie zamówienia), jak i promocyjnych (np. rabaty, ogłoszenia itp.).
8. Gdy będziesz zadowolony z formularza, wybierz opcję Opublikuj. 

Po uruchomieniu formularza możesz rozpocząć zbieranie zgód transakcyjnych oddzielnie od zgód promocyjnych. 

Będziesz także mógł wyświetlić typ zgody w profilu. 

Zbierz zgody transakcyjne na stronie płatności kasa (tylkoShopify )

Shopify Klient może zbierać transakcje zgodne na wysyłkę SMS na swoich stronach z podziękowaniami i statusem zamówienia za pośrednictwem bloku aplikacji i synchronizować je z Klaviyo. Dodatkowo, klient Shopify Plus może używać app blok do zbierania transakcji zgoda na wysyłkę SMS na swoich stronach płatności kasa. Te bloki aplikacji są konfigurowane w witrynie Klaviyo, a następnie instalowane w witrynie Shopify. Dowiedz się,jak zbierać transakcyjne zgody na wysyłkę na SMS Shopify stronie płatności kasa stron.

Dodatkowe źródła

• Zrozumienie wiadomości transakcyjnych
• Jak skonfigurować język ujawniania informacji