Je moet:

  • Wees een eigenaar, beheerder of manager. 
  • Heb sms ingesteld in Klaviyo. 
  • Zijn op een betaalde account. 
Wat je leert

Wat je leert

Ontdek hoe je transactionele toestemming voor sms apart van promotionele toestemming kunt verzamelen. 

Het specificeren van het type toestemming is handig als je een abonnement hebt om alleen transactieberichten te sturen (zoals voor abonnementsgebaseerde bedrijven) of als je je klant de keuze wilt geven uit verschillende sms-berichten. 

In alle andere gevallen hoef je het toestemmings-type niet op te geven. Standaard staat deze ingesteld op promotionele toestemming, waarmee je elk type sms-bericht kunt versturen.  

Over de verschillende soorten toestemming voor sms

Over de verschillende soorten toestemming voor sms

In Klaviyo zijn er 3 soorten toestemming voor sms:

  • Promotionele
    Hiermee kun je elk type sms-bericht versturen, inclusief campagnes en alle stromen. Met promotionele toestemming kun je ook transactieberichten sturen.  
  • Transactionele
    Toestemming voor alle transactieberichten, inclusief bestelstatusupdate en andere na een aankoop flow berichten. 
  • bestelstatusupdate (alleenShopify )
    De meest beperkte vorm van toestemming voor sms. Dit type toestemming is gekoppeld aan een specifieke aankoop en maakt het alleen mogelijk om sms'jes te versturen van na een aankoopstroom over deze 1 bestelling. Meer informatie over sms bestelstatusupdate voor Shopify

Visualiseer de toestemming voor sms typen als een hiërarchie, zoals in de afbeelding hieronder. Promotioneel is de breedste categorie en omvat transactieberichten, waar bestelstatusupdate weer onder valt. Voor meer informatie, zie Transactionele berichten begrijpen

Grafiek van verschillende toestemming voor sms typen

Voordat je van start gaat

Voordat je van start gaat

Houd rekening met het volgende over het verzamelen van toestemming voor transacties:

  • Transactionele toestemming maakt altijd gebruik van een enkele opt-in, wat betekent dat je deze niet kunt gebruiken:
    • dubbele toestemming voor transactionele. 
    • Elke 2-staps methode voor het verzamelen van toestemming (zoals Smart Opt-in) voor een formulier met toestemming voor transacties. 
  • Alleen transactionele abonnees worden niet toegevoegd aan de lijst, maar toestemming voor transacties wordt wel weergegeven op het profiel. 
  • Als je eerder meldingstaal hebt ingesteld in je account, moet je deze mogelijk bewerken om transactieberichten te vermelden. 

Merk op dat je toestemming voor transacties en promotie kunt verzamelen op dezelfde pagina van een formulier of in 2 verschillende stappen. De keuze is aan jou (er zijn geen compliance-overwegingen waar je op moet letten). 

Verzamel toestemming voor transacties in een formulier

Verzamel toestemming voor transacties in een formulier

Je hoeft deze stappen alleen te volgen als je aparte opt-in opties nodig hebt voor transactietoestemming en promotionele toestemming (zoals als je een abonnement neemt om een Amerikaanse shortcode te gebruiken), of als je alleen transactietoestemming verzamelt. Anders kun je gewoon promotionele toestemming verzamelen, wat de standaard is.

Je kunt toestemming voor transacties toevoegen aan een bestaand formulier of een nieuw formulier maken. 

Over het algemeen is het aan te raden om een bestaand formulier te gebruiken dat al je branding heeft. Houd er echter rekening mee dat je geen toestemming voor transacties kunt gebruiken met de functionaliteit Smart Opt-in of tap-to-text, dat wordt uitschakelen. Als je transactionele toestemming gaat toevoegen, wordt Smart Opt-in en tap-to-text uitgeschakeld. 

Open de vervolgkeuzelijst hieronder voor instructies voor het maken van een nieuw formulier met e-mail, sms-transactie en sms-promotie of ga verder om te leren hoe je sms-transactie toevoegt aan een bestaand formulier voor toestemming voor e-mail en sms-promotie. 

Bouw een nieuw formulier voor e-mail, sms-transacties en sms-promoties
  1. Navigeer naar het tabblad Aanmelden formulieren in Klaviyo.
  2. Maak een nieuw formulier door rechtsboven op Formulier maken te klikken. 
  3. Geef het formulier een naam (bijvoorbeeld Email & sms). 
  4. Selecteer de lijst waar dit formulier naartoe moet. 
    • Aanbeveling: kies je belangrijkste abonneelijst (bijv. nieuwsbrief).
    • Merk op dat abonnees die alleen transacties doen niet worden toegevoegd aan deze lijst. 
  5. Kies het formuliertype. 
    • Aanbeveling: omdat in dit voorbeeld meerdere soorten toestemming worden verzameld, is het het beste om een popup-, fly-out- of paginavullend formulier te gebruiken.
      Modal voor het maken van een formulier toont het keuzemenu voor het type formulier
  6. Aanbeveling: gebruik een teaser voor je formulier. 
  7. Selecteer Opslaan en ontwerpen
  8. Optioneel: wijzig je teaser instellingen
  9. Selecteer boven het voorbeeld, in het midden, Email Opt-in.
    Email Opt-in optie in de formulierbouwer
  10. Ontwerp je e-mailpagina. Tips:
    • Je formulier heeft minimaal een e-mail invoerveld en een knop nodig. 
    • Het is aan te raden om tekst invoerveld voor voor- en achternaam toe te voegen.
      Voorbeeld van een formulier dat e-mail, voornaam en achternaam verzamelt
  11. Klik op de knop + Stap.
    Stappenknop toevoegen in de formulierbouwer
  12. Selecteer in het resulterende venster sms opt-in en klik op Volgende. Modal waarin de optie wordt getoond om een stap toe te voegen om toestemming voor sms te verzamelen
  13. Kies je sms abonneelijst.
    • Merk op dat Traditionele sms dubbele toestemming automatisch wordt gekozen, maar dit geldt niet voor sms transactionele toestemming.
      Modal om een lijst te kiezen voor sms abonnee
  14. Klik op Stap toevoegen
  15. Selecteer het telefoonnummer veld.
    Formulier waarbij het telefoonnummerveld is geselecteerd
  16. Open in het linkerpaneel de dropdown toestemming voor sms .
    toestemming voor sms dropdown
  17. Als je kiest: 
    • Enkele stap - Transactioneel & promotioneel, dit voegt een selectievakje toe voor promotionele toestemming.
      of
    • Meerstap - Transactie & promotie, dit voegt een nieuwe stap toe aan het formulier.
      Enkele stapMeerdere stappen
      Formulier in één stap met zowel transactionele als promotionele toestemming voor smsStap gemaakt om promotionele toestemming te verzamelen als je kiest voor meerstaps transactionele en promotionele
  18.  de taal van de informatievoorziening bijwerken op basis van de toestemming die je verzamelt:
    • Alleen transactie: vermeld alleen transactieberichten (bijv. bestelstatusupdate).
    • Transactioneel en promotioneel: neem verwijzingen op naar zowel transactionele berichten (bijv. bestelstatusupdate) als promotionele berichten (bijv. kortingen, aankondigingen, enz.).
  19. Maak het ontwerp van je formulier af en klik op Publiceren om het live te zetten. 
Toestemming voor transacties verzamelen via een bestaand formulier

Toestemming voor transacties verzamelen via een bestaand formulier

Volg de onderstaande stappen om te leren hoe je een formulier maakt dat transactionele toestemming voor sms verzamelt. Merk op dat het toevoegen van toestemming voor transacties aan een formulier alle Smart Opt-in of tap-to-text functionaliteit verwijdert, omdat deze niet samen met toestemming voor transacties kunnen worden gebruikt. 

  1. Navigeer naar het tabblad Aanmelden formulieren in Klaviyo.
  2. Selecteer de 3 puntjes naast het formulier waar je toestemming voor sms wilt verzamelen en klik vervolgens op Bewerk formulier
  3. Selecteer in de formuliereditor het telefoonnummerveld.
    Formulier waarbij het telefoonnummerveld is geselecteerd
  4. Open in het linkerpaneel de dropdown toestemming voor sms .
  5. Als je kiest: 
    • Enkele stap - Transactioneel & promotioneel, dit voegt een selectievakje toe voor promotionele toestemming.
      of
    • Meerdere stappen - Transactioneel & promotioneel, dit voegt een nieuwe stap toe aan het formulier voor promotionele toestemming.
      Enkele stapMeerstaps (promotie)
      Formulier in één stap met zowel transactionele als promotionele toestemming voor smsStap gemaakt om promotionele toestemming te verzamelen als je kiest voor meerstaps transactionele en promotionele
  6. Aanbeveling: zorg er bij formulieren met één stap voor dat je aangeeft dat het telefoonnummerveld bedoeld is voor transactionele sms-berichten. 
    Formulier in één stap waarbij het telefoonnummerveld is gelabeld als zijnde voor transactionele sms'jes
  7. de taal van de informatievoorziening bijwerken op basis van de toestemming die je verzamelt:
    • Alleen transactie: vermeld alleen transactieberichten (bijv. bestelstatusupdate).
    • Transactioneel en promotioneel: neem verwijzingen op naar zowel transactionele berichten (bijv. bestelstatusupdate) als promotionele berichten (bijv. kortingen, aankondigingen, enz.).
  8. Als je tevreden bent met het formulier, selecteer je Publiceren

Zodra je formulier live is, kun je transactionele toestemming apart van promotionele toestemming gaan verzamelen. 

Je kunt ook het type toestemming binnen een profiel bekijken

Verzamel toestemming voor transacties bij het afrekenen (alleen Shopify)

Verzamel toestemming voor transacties bij het afrekenen (alleen Shopify)

Shopify klant kan transactionele toestemming voor sms verzamelen op hun bedank- en bestelstatuspagina's via een app blok en dit synchroniseren met Klaviyo. Daarnaast kan Shopify Plus klant app blok gebruiken om transactionele toestemming voor sms te verzamelen op hun afrekenpagina's. Deze app blok worden ingesteld in Klaviyo en vervolgens geïnstalleerd in Shopify. Leer hoe je transactionele toestemming voor sms verzamelt op Shopify afrekenpagina's.

Extra hulpbronnen

Extra hulpbronnen

Was dit artikel nuttig?
Gebruik dit formulier alleen voor feedback op artikelen. Meer informatie over hoe je contact opneemt met support.

Ontdek meer van Klaviyo

Community
Maak contact met collega's, partners en Klaviyo-experts om inspiratie op te doen, inzichten te delen en antwoorden te krijgen op al je vragen.
Live training
Neem deel aan een live sessie met Klaviyo-experts voor meer informatie over best practices, het instellen van belangrijke functies en andere onderwerpen.
Support

Krijg ondersteuning via je account.

E-mailsupport (gratis proefperiodes en betaalde accounts) 24/7 beschikbaar

Chat-/virtuele assistentie
Beschikbaarheid varieert per locatie en type abonnement