거래 SMS 동의를 별도로 요청하는 방법

학습 내용

프로모션 동의와 별도로 거래 SMS 동의를 수집하는 방법을 알아보세요.

동의 유형을 지정하면 구독 기반 비즈니스처럼 거래 메시지만 보내려는 경우 또는 고객에게 SMS 메시지 수신 여부를 선택할 수 있도록 하려는 경우에 유용해요.

그 외 모든 경우에는 동의 유형을 지정할 필요가 없어요. 기본적으로 프로모션 동의로 설정되어 있어 어떤 유형의 SMS 메시지도 보낼 수 있어요. 

SMS 동의 유형 소개

Klaviyo에는 3가지 유형의 SMS 동의가 있어요:

• 프로모션
  캠페인과 모든 플로우를 포함하여 모든 유형의 SMS 메시지를 보낼 수 있어요. 프로모션 동의를 받으면 트랜잭션 메시지도 보낼 수 있어요. 
• 트랜잭션
  주문 업데이트 및 기타 구매 후 플로우 메시지를 포함한 모든 트랜잭션 메시지에 대한 동의입니다.
• 주문 업데이트 (Shopify 전용)
  SMS 동의 유형 중 가장 제한적인 유형이에요. 이 동의 유형은 특정 구매와 연결되며, 이 1건의 주문에 대해 구매 후 플로우에서 주문 후 SMS만 보낼 수 있어요. Shopify용 SMS 주문 업데이트에 대해 자세히 알아보세요.

아래 이미지와 유사하게 SMS 동의 유형을 계층 구조로 시각화해 보세요. 프로모션은 가장 광범위한 카테고리이며, 여기에는 트랜잭션 메시지가 포함되고, 트랜잭션 메시지에는 주문 업데이트가 포함됩니다. 자세한 내용은 트랜잭션 메시지 이해를 참조하세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

거래 동의 수집과 관련해 아래 사항을 참고해 주세요.

• 거래 동의는 항상 단일 옵트인(싱글 옵트인)을 사용하므로 다음 항목은 사용할 수 없어요:
  • 거래용에 대한 이중 옵트인.
  • 거래 동의를 포함하는 양식의 모든 2단계 동의 수집 방법(예: 스마트 옵트인).
• 거래 전용 구독자는 목록에 추가되지 않지만, 거래 동의는 프로필에 표시됩니다.
• 이전에 계정에서 고지 문구를 설정했다면, 거래 메시지를 언급하도록 수정해야 할 수 있어요.

참고: 하나의 양식 페이지에서 거래 및 프로모션 동의를 모두 수집하거나, 2개의 다른 단계에서 수집할 수도 있어요. 선택은 자유예요(유의해야 할 규정 준수 고려사항은 없어요).

양식에서 거래 동의 수집하기

기존 양식에 거래 동의를 추가하거나 새 양식을 만들 수 있어요.

일반적으로는 이미 브랜드가 적용된 기존 양식을 사용하는 것이 권장돼요. 하지만 스마트 옵트인 또는 탭 투 텍스트 기능에서는 거래 동의를 사용할 수 없으며, 이 기능은 비활성화돼요. 거래 동의를 추가하려고 하면 스마트 옵트인과 탭 투 텍스트가 비활성화돼요.

아래 드롭다운을 열어 이메일,SMS 거래,SMS 프로모션이 포함된 새 양식을 만드는 방법에 대한 안내를 확인하거나, 다음으로 넘어가 이메일 및 SMS 프로모션 동의가 있는 기존 양식에 SMS 거래를 추가하는 방법을 알아보세요.

이메일, SMS 거래 및 SMS 프로모션용 새 양식 만들기

1. Klaviyo에서 가입 양식 탭으로 이동하세요.
2. 오른쪽 상단에서 양식 만들기 를 클릭하여 새 양식을 만드세요.
3. 양식 이름을 지정하세요(예: 이메일 및 SMS).
4. 이 양식이 이동할 목록을 선택합니다.
   • 권장 사항: 기본 구독자 리스트(예: 뉴스레터)를 선택하세요.
   • 거래 전용 구독자는 이 목록에 추가되지 않아요.
5. 양식 유형을 선택하세요.
   • 권장 사항: 이 예시는 여러 유형의 동의를 수집하므로, 모범 사례로 팝업, 플라이아웃 또는 전체 페이지 양식을 사용하는 것이 좋아요.
     

1. 권장 사항: 양식에 티저를 사용해 보세요.
2. 저장 및 디자인을 선택합니다.
3. 선택 사항: 티저 설정을 변경하세요.
4. 미리보기 위쪽 중앙에서 이메일 옵트인을 선택하세요.
   

1. 이메일 페이지를 디자인하세요. 팁:
   • 최소한 양식에는 이메일 입력란과 버튼이 필요해요.
   • 이름과 성을 위한 텍스트 입력란을 추가하는 것이 좋습니다.
     

1. + 단계 버튼을 클릭합니다.
   

1. 표시되는 모달에서 SMS 옵트인을 선택한 다음 다음을 클릭하세요.

1. SMS 구독자 목록을 선택하세요.
   • 기존 SMS 이중 옵트인은 자동으로 선택되지만, 이는 SMS 트랜잭션 동의에는 적용되지 않아요.
     

1. 단계 추가를 클릭합니다.
2. 전화번호 필드를 선택해 주세요.
   

1. 왼쪽 패널에서 SMS Consent 드롭다운을 여세요.
   

1. 선택하는 경우:
   • 단일 단계 - 트랜잭션 및 프로모션으로, 프로모션 동의용 체크박스가 추가돼요.
     또는
   • 여러 단계 - 거래 및 프로모션, 양식에 새 단계를 추가합니다.

단일 단계	여러 단계

1. 수집하는 동의에 따라 고지 문구를 업데이트해 주세요:
   • 트랜잭션 전용: 트랜잭션 메시지(예: 주문 업데이트)만 언급하세요.
   • 거래 및 프로모션: 거래 메시지(예: 주문 업데이트)와 프로모션 메시지(예: 할인, 공지 사항 등)를 모두 참조하도록 포함하세요.
2. 양식 디자인을 마친 다음 게시 를 클릭해 라이브로 설정해 주세요.

기존 양식에서 거래 동의를 수집하기

아래 단계에 따라 트랜잭션 SMS 동의를 수집하는 양식을 만드는 방법을 알아보세요. 양식에 트랜잭션 동의를 추가하면 스마트 옵트인 또는 탭 투 텍스트 기능이 제거된다는 점에 유의해 주세요. 이는 트랜잭션과 함께 사용할 수 없기 때문이에요.

1. Klaviyo에서 가입 양식 탭으로 이동하세요.
2. SMS 수신 동의를 수집하려는 양식 옆의 점 3개를 선택한 다음 양식 편집을 클릭해 주세요.
3. 양식 편집기에서 전화번호 필드를 선택합니다.
   

4. 왼쪽 패널에서 SMS Consent 드롭다운을 여세요.
   

5. 선택하는 경우:
   • 단일 단계 - 트랜잭션 및 프로모션으로, 프로모션 동의용 체크박스가 추가돼요.
     또는
   • 다단계 - 트랜잭션 & 프로모션, 프로모션 동의를 위한 새 단계를 양식에 추가해요.

단일 단계	다단계(프로모션)

1. 권장 사항: 단일 단계 양식의 경우, 전화번호 필드가 거래성 SMS 메시지용이라는 점을 라벨로 표시해 주세요.
   

2. 수집하는 동의에 따라 고지 문구를 업데이트해 주세요:
   • 트랜잭션 전용: 트랜잭션 메시지(예: 주문 업데이트)만 언급하세요.
   • 거래 및 프로모션: 거래 메시지(예: 주문 업데이트)와 프로모션 메시지(예: 할인, 공지 사항 등)를 모두 참조하도록 포함하세요.
3. 양식이 만족스러우면 게시를 선택하세요.

양식이 게시되면 프로모션 동의와 별도로 거래 동의를 수집하기 시작할 수 있어요.

또한 프로필 내에서 동의 유형을 확인할 수도 있어요.

결제 시 거래 동의 수집(Shopify만 해당)

Shopify 고객은 앱 블록을 통해 감사 페이지와 주문 상태 페이지에서 거래 SMS 동의를 수집하고, 이를 Klaviyo와 동기화할 수 있어요. 또한 Shopify Plus 고객은 앱 블록을 사용해 결제 페이지에서 거래 SMS 동의를 수집할 수 있어요. 이러한 앱 블록은 Klaviyo에서 설정한 다음 Shopify에 설치해요. Shopify 결제 페이지에서 거래 SMS 동의를 수집하는 방법을 알아보세요.

추가 자료