Comment ajouter d’anciens abonnés aux SMS Shopify à votre liste

Objectif de cet article

Découvrez comment ajouter d’anciens abonnés aux SMS Shopify à votre liste de Klaviyo SMS. Alors que les anciens abonnés aux e-mails se synchronisent automatiquement via les intégrations Shopify de Klaviyo, les anciens abonnés aux SMS ne le font pas. À la place, ils doivent être ajoutés manuellement via le processus ci-dessous.

Avant de commencer

Si vous n’avez pas encore intégré votre boutique Shopify à Klaviyo, consultez Démarrer avec Shopify avant de poursuivre la lecture de cet article.

Comment ajouter d’anciens abonnés aux SMS

L’ajout d’abonnés SMS historiques à votre liste d’e-mails nécessite 4 étapes :

1. Téléchargez votre liste d’abonnés depuis Shopify.
2. Modifiez votre liste pour ne contenir que des abonnés SMS.
3. Téléversez la liste modifiée dans Klaviyo.
4. Combinez la liste importée avec votre liste préférée dans Klaviyo.

Téléchargez votre liste de clients depuis Shopify

1. Dans votre interface d’administration Shopify, accédez à Clients.
2. Cliquez sur Exporter en haut à droite.
   

3. Sélectionnez Tous les clients.
4. Sélectionnez des tags et/ou des champs méta, si vous souhaitez les inclure.
5. Sélectionnez CSV pour Excel, Numbers ou d’autres programmes de feuilles de calcul.
   

6. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Exporter les clients.
7. En cas de réussite, Shopify vous enverra un e-mail avec un fichier CSV de vos abonnés.
8. Accédez à votre boîte de réception et téléchargez le fichier envoyé par Shopify.
   

Modifiez votre liste pour qu’elle contienne uniquement des abonnés SMS

1. Ouvrez votre fichier CSV téléchargé depuis Shopify dans votre tableur préféré.
2. Trouvez la colonne marketing par SMS.
3. Renommez cette colonne en consentement au marketing par SMS.
4. Dans cette colonne, modifiez ce qui suit :
   • « Oui » à « S’abonner. ».
   • « Non » à « Jamais abonné. » 
5. Enregistrez votre fichier CSV.

Importer votre liste dans Klaviyo

1. Accédez à Audience > Listes et segments.
2. Créez une nouvelle liste en sélectionnant Créer nouveau > Liste.
3. Nommez votre liste, puis cliquez sur Créer nouveau.
   

4. Sur la page suivante, sélectionnez Importer des contacts.
5. Cliquez sur Télécharger, puis sélectionnez votre fichier CSV pour le télécharger.
6. Mappez uniquement les colonnes suivantes (les autres propriétés nécessaires se synchronisent via nos intégrations) :
   • E-mail > E-mail
   • Téléphone > Numéro de téléphone
     

7. Si vous disposez de la colonne de consentement au marketing par SMS, le consentement sera appliqué automatiquement à toute personne marquée comme "S’abonner."
8. Cliquez sur Importer.

L’importation peut prendre un certain temps à traiter. Il sera marqué comme Terminé lorsqu’il sera fini. Une fois l’importation terminée, passez à l’étape suivante.

Combinez la liste importée avec votre liste dans Klaviyo

1. Accédez à Audience > Listes et segments.
2. Cliquez sur la liste que vous avez importée depuis Shopify.
   

3. Ouvrez le menu déroulant Gérer la liste.
4. Sélectionnez Fusionner des listes.
   

5. Vous devez choisir la liste que vous utilisez pour les abonnés SMS. Vous devez utiliser les mêmes listes que celles que vous avez sélectionnées dans vos paramètres d’intégration Shopify.
   

6. Choisissez si vous souhaitez conserver ou supprimer votre liste importée depuis Shopify.
7. Cliquez sur Fusionner.

Le processus de fusion peut prendre plusieurs minutes. Pour en savoir plus sur la fusion des listes, consultez notre FAQ sur la fusion des listes.

Résultat

Vous avez maintenant ajouté d’anciens abonnés aux SMS Shopify à votre liste Klaviyo.

Ressources supplémentaires