Comment ajouter des abonnés historiques de Shopify à votre liste ?

Vous apprendrez

Découvrez comment ajouter des abonnés historiques de Shopify à une liste Klaviyo, telle que votre liste d'adresses électroniques. Les abonnés historiques ne sont pas synchronisés automatiquement par l'intégration Shopify de Klaviyo, ils doivent donc être ajoutés manuellement. Ce guide vous montrera comment ajouter des abonnés au courrier électronique, aux SMS ou aux deux.

Avant de commencer

Si vous n'avez pas encore intégré votre boutique Shopify à Klaviyo, consultez la rubrique Démarrer avec Shopify avant de poursuivre cet article. 

Comment ajouter des abonnés historiques

L'ajout d'abonnés historiques à votre liste de diffusion se fait en 4 étapes :

1. Téléchargez votre liste d'abonnés depuis Shopify.
2. Modifiez votre liste pour qu'elle ne contienne que des abonnés par courriel ou par SMS, en fonction des personnes que vous souhaitez télécharger.
3. Téléchargez la liste modifiée sur Klaviyo.
4. Combinez la liste téléchargée avec votre liste préférée dans Klaviyo.

Si vous souhaitez télécharger l'historique des abonnés par e-mail et par SMS, vous devrez effectuer cette opération deux fois - une fois pour l'e-mail, une fois pour le SMS.

Téléchargez votre liste de clients depuis Shopify

1. Dans l'interface d'administration de Shopify, cliquez sur Clients.
2. Cliquez sur Exporter en haut à droite.
   
3. Sélectionnez tous les clients. 
4. Sélectionnez les balises et/ou les méta-champs, si vous souhaitez les inclure.
5. Sélectionnez CSV pour Excel, Numbers ou d'autres tableurs.
   
6. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Exporter les clients.
7. En cas de succès, Shopify vous enverra par e-mail un fichier CSV de vos abonnés.
8. Rendez-vous dans votre boîte de réception et téléchargez le fichier envoyé par Shopify.
   

Modifiez votre liste pour qu'elle ne contienne que des abonnés

1. Ouvrez votre fichier CSV téléchargé depuis Shopify dans votre tableur préféré.
2. Recherchez la colonne Accepte le marketing par courriel ou Accepte le marketing par SMS, en fonction des abonnés que vous souhaitez télécharger.
3. Trier la feuille à l'aide de cette colonne. 
4. Sélectionnez et supprimez toutes les lignes de la feuille où l'option Accepte [Canal] Marketing est réglée sur non.
5. Enregistrez votre fichier CSV.

Téléchargez votre liste sur Klaviyo

1. Naviguez vers Audience > Lists & Segments.
2. Créez une nouvelle liste en sélectionnant Create New > Create List.
3. Nommez votre liste, puis cliquez sur Créer une liste.
   
4. Sur la page suivante, sélectionnez Télécharger les contacts.
5. Cliquez sur Télécharger, puis sélectionnez votre fichier CSV à télécharger.
6. Mettez en correspondance uniquement les colonnes suivantes (les autres propriétés nécessaires sont synchronisées par notre intégration) :
   • Courriel > Courriel
   • Téléphone > Numéro de téléphone
     
7. Assurez-vous que vous n'avez pas mappé Accepte le marketing par courriel ou Accepte le marketing par SMS, ou vous recevrez un message d'erreur. Cliquez ensuite sur Suivant. 
8. Choisissez l'option Oui, mettre à jour l'état de l'abonnement pour tous les contacts importés.
   
9. Sous Quels sont les canaux auxquels ces contacts sont abonnés ? sélectionnez Email ou SMS.
10. Cliquez sur Importer.

Le traitement de l'importation peut prendre un certain temps. Il sera marqué Completed lorsqu'il sera terminé. Une fois l'importation terminée, passez à l'étape suivante.

Combinez la liste téléchargée avec votre liste dans Klaviyo

1. Naviguez vers Audience > Lists & Segments.
2. Cliquez sur la liste que vous avez téléchargée depuis Shopify.
   
3. Ouvrez le menu déroulant Gérer la liste.
4. Sélectionnez Fusionner les listes.
   
5. Pour les abonnés au courrier électronique : vous voudrez probablement choisir votre liste de courrier électronique comme destination. Pour les SMS, vous devez choisir la liste que vous utilisez pour les abonnés aux SMS. Vous devez utiliser les mêmes listes que celles que vous avez sélectionnées dans les paramètres d'intégration de Shopify. 
   
6. Choisissez de conserver ou de supprimer votre liste téléchargée depuis Shopify.
7. Cliquez sur Fusionner.

Le processus de fusion peut prendre plusieurs minutes. Pour plus d'informations sur la fusion de listes, consultez notre FAQ sur la fusion de listes.

Résultats

Vous avez maintenant ajouté les abonnés historiques de Shopify à votre liste Klaviyo.

Ressources complémentaires

• Démarrer avec Shopify
• Comment synchroniser les abonnés à Shopify avec une liste Klaviyo ?