Cómo añadir suscriptores históricos de Shopify a su lista

Qué aprenderás

Aprenda a añadir suscriptores históricos de Shopify a una lista de Klaviyo, como su lista de correo electrónico. Los suscriptores históricos no se sincronizan automáticamente a través de la integración con Shopify de Klaviyo, por lo que deben añadirse manualmente. Esta guía le mostrará cómo añadir suscriptores de correo electrónico, suscriptores de SMS o ambos.

Antes de empezar

Si aún no ha integrado su tienda Shopify con Klaviyo, diríjase a Cómo empezar con Shopify antes de continuar con este artículo. 

Cómo añadir abonados históricos

Añadir suscriptores históricos a su lista de correo electrónico requiere 4 pasos:

1. Descargue su lista de suscriptores de Shopify.
2. Edite su lista para que sólo contenga suscriptores de correo electrónico o SMS, en función de a quién desee subir.
3. Suba la lista editada a Klaviyo.
4. Combine la lista cargada con su lista preferida en Klaviyo.

Si desea cargar tanto suscriptores históricos de correo electrónico como de SMS, deberá completar este proceso dos veces: una para el correo electrónico y otra para los SMS.

Descargue su lista de clientes de Shopify

1. En su admin de Shopify, diríjase a Clientes.
2. Pulse Exportar en la parte superior derecha.
   
3. Seleccione Todos los clientes. 
4. Seleccione etiquetas y/o metacampos, si desea incluirlos.
5. Seleccione CSV para Excel, Numbers u otros programas de hojas de cálculo.
   
6. Cuando esté listo, haga clic en Exportar clientes.
7. Si tiene éxito, Shopify le enviará por correo electrónico un archivo CSV de sus suscriptores.
8. Diríjase a su bandeja de entrada y descargue el archivo enviado desde Shopify.
   

Edite su lista para que sólo contenga suscriptores

1. Abra su archivo CSV descargado de Shopify en su programa de hoja de cálculo preferido.
2. Busque la columna Acepta marketing por correo electrónico o Acepta marketing por SMS, en función de los suscriptores que desee cargar.
3. Ordene la hoja utilizando esta columna. 
4. Seleccione y elimine todas las filas de la hoja en las que Acepta [Canal] Comercialización esté configurado como no.
5. Guarde su archivo CSV.

Cargue su lista en Klaviyo

1. Navegue hasta Audiencia > Listas & Segmentos.
2. Cree una nueva lista seleccionando Crear nueva > Crear lista.
3. Asigne un nombre a su lista y haga clic en Crear lista.
   
4. En la página siguiente, seleccione Cargar contactos.
5. Haga clic en Cargar y seleccione su archivo CSV para cargarlo.
6. Asigne sólo las siguientes columnas (otras propiedades necesarias se sincronizan a través de nuestra integración):
   • Correo electrónico > Correo electrónico
   • Teléfono > Número de teléfono
     
7. Asegúrese de que no ha mapeado Acepta Email Marketing o Acepta SMS Marketing, o recibirá un error. A continuación, haga clic en Siguiente. 
8. Elija la opción Sí, actualizar el estado de suscripción de todos los contactos importados a suscritos.
   
9. En ¿A qué canales se han suscrito estos contactos? seleccione Correo electrónico o SMS.
10. Haga clic en Importar.

La importación puede tardar algún tiempo en procesarse. Se marcará Completado cuando haya finalizado. Una vez completada la importación, pase al siguiente paso.

Combine la lista cargada con su lista en Klaviyo

1. Navegue hasta Audiencia > Listas & Segmentos.
2. Haga clic en la lista que cargó desde Shopify.
   
3. Abra el desplegable Gestionar lista.
4. Seleccione Fusionar listas.
   
5. Para los suscriptores de correo electrónico: probablemente querrá elegir su lista de correo electrónico como destino. Para los SMS, querrá elegir la lista que esté utilizando para los suscriptores de SMS. Querrá utilizar las mismas listas que seleccionó en los ajustes de integración de Shopify. 
   
6. Elija si desea conservar o eliminar su lista cargada de Shopify.
7. Pulse Fusionar.

El proceso de fusión puede durar varios minutos. Para más información sobre la fusión de listas, consulte nuestras preguntas frecuentes sobre la fusión de listas.

Resultado

Ahora ha añadido suscriptores históricos de Shopify a su lista de Klaviyo.

Recursos adicionales

• Primeros pasos con Shopify
• Cómo sincronizar los suscriptores de correo electrónico de Shopify con una lista de Klaviyo