Cómo añadir suscriptores antiguos de SMS de Shopify a tu lista

Qué aprenderás

Descubre cómo añadir suscriptores históricos de Shopify SMS a tu lista de SMS de Klaviyo. Aunque los suscriptores históricos de email se sincronizan automáticamente a través de las integraciones de Shopify de Klaviyo, los suscriptores históricos de SMS no lo hacen. En su lugar, deben añadirse manualmente mediante el proceso que se indica a continuación.

Antes de empezar

Si todavía no has integrado tu tienda de Shopify con Klaviyo, ve a Primeros pasos con Shopify antes de continuar con este artículo.

Importa solo los contactos que hayan aceptado explícitamente recibir marketing por SMS y que desde entonces no se hayan dado de baja. Un número de teléfono o una suscripción por email por sí solos no establecen el consentimiento para SMS.

Cómo añadir suscriptores históricos de SMS

Añadir suscriptores históricos de SMS a la lista de SMS requiere 4 pasos:

1. Descarga la lista de clientes desde Shopify.
2. Edita tu lista para que solo contenga suscriptores de SMS.
3. Sube la lista editada a Klaviyo.
4. Combina la lista cargada con tu lista preferida en Klaviyo.

Descarga tu lista de clientes desde Shopify

Para conocer los pasos de exportación actuales de Shopify, consulta su guía para exportar perfiles de clientes.

1. Exporta todos los clientes en un formato CSV que puedas editar en una hoja de cálculo. Incluye las etiquetas de cliente o los metacampos compatibles si los necesitas.

Shopify descarga el archivo CSV en el navegador cuando exportas 50 clientes o menos. Si exportas más de 50 clientes, Shopify te envía el archivo por email.

1. Guarda el archivo CSV exportado en el ordenador.

Edita tu lista para que contenga solo suscriptores de SMS

1. Abre el archivo CSV que descargaste de Shopify en el programa de hojas de cálculo que prefieras.
2. Busca la columna Accepts marketing por SMS.
3. Mantener solo las filas en las que Acepta marketing por SMS sea yes. Eliminar las filas marcadas como no o que se hayan dejado en blanco.
4. Cambia el nombre de esta columna a Consentimiento para marketing por SMS.
5. Cambia cada valor yes restante por Subscribe, sin comillas ni punto.
6. Comprueba que cada fila restante tenga el número de Phone del suscriptor. Incluye un + y el código de país, como +17823746561. Si los números no incluyen un código de país, añade una columna Country con el país de cada contacto.
7. Guarda el archivo CSV.

Sube tu lista a Klaviyo

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Crea una nueva lista seleccionando Crear > Lista.
3. Asigna un nombre a la lista y, a continuación, haz clic en Crear lista.
   

4. En la página siguiente, selecciona Subir contactos.
5. Haz clic en Subir y luego selecciona tu archivo CSV para subirlo.
6. Selecciona y asigna las siguientes columnas. Puedes dejar sin seleccionar otras propiedades de perfil porque se sincronizan a través de la integración de Shopify:
   • Email > Email (si existe)
   • Teléfono > Número de teléfono
     
   • Consentimiento para marketing por SMS > Consentimiento para marketing por SMS
   • País > País (si añadiste esta columna)

7. Haz clic en Siguiente. Cuando se te pregunte sobre el consentimiento masivo, selecciona Importar solo el consentimiento de mi archivo. Esto utiliza los valores de consentimiento de SMS que asignaste sin añadir consentimiento para otros canales.
8. Haz clic en Importar.

La importación puede tardar un tiempo en procesarse. Espera hasta que se marque como Completado. Si aparece marcado como Completado con errores, revisa las filas omitidas, corrige los problemas y vuelve a importar esas filas antes de combinar las listas.

Combinar la lista subida con tu lista en Klaviyo

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Pulsa la lista que has subido desde Shopify.
   

3. Abre el menú desplegable Gestionar lista.
4. Selecciona Fusionar listas.
   

5. Elige la lista que usas para los suscriptores de SMS como destino. Usa la misma lista de SMS seleccionada en la configuración de integración de Shopify.
   

6. Elige si quieres conservar o eliminar la lista que has subido desde Shopify. Antes de eliminarla, asegúrate de que ninguna integración, flujo o formulario la use y, a continuación, selecciona la casilla de confirmación. La eliminación de la lista de origen no se puede deshacer.
7. Haz clic en Fusionar.

El proceso de fusión puede tardar varios minutos. Para obtener más información sobre la combinación de listas, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre la combinación de listas.

La combinación de listas no activa los flujos activados por listas, incluido un flujo de bienvenida por SMS.

Resultado

Ya has añadido suscriptores históricos de SMS de Shopify a tu lista de Klaviyo.

Recursos adicionales