Cómo añadir suscriptores antiguos de SMS de Shopify a tu lista

Qué aprenderás

Descubre cómo añadir suscriptores históricos de Shopify SMS a tu lista de SMS de Klaviyo. Aunque los suscriptores históricos de email se sincronizan automáticamente a través de las integraciones de Shopify de Klaviyo, los suscriptores históricos de SMS no lo hacen. En su lugar, deben añadirse manualmente mediante el proceso que se indica a continuación.

Antes de empezar

Si todavía no has integrado tu tienda de Shopify con Klaviyo, ve a Primeros pasos con Shopify antes de continuar con este artículo.

Cómo añadir suscriptores históricos de SMS

Añadir suscriptores históricos de SMS a tu lista de email requiere 4 pasos:

1. Descarga tu lista de suscriptores de Shopify.
2. Edita tu lista para que solo contenga suscriptores de SMS.
3. Sube la lista editada a Klaviyo.
4. Combina la lista cargada con tu lista preferida en Klaviyo.

Descarga tu lista de clientes desde Shopify

1. En el panel de administración de Shopify, ve a Clientes.
2. Haz clic en Exportar en la parte superior derecha.
   

3. Selecciona Todos los clientes.
4. Selecciona etiquetas o metacampos si quieres incluirlos.
5. Selecciona CSV para Excel, Numbers u otros programas de hojas de cálculo.
   

6. Cuando estés listo, haz clic en Exportar clientes.
7. Si se realiza correctamente, Shopify te enviará por email un archivo CSV con tus suscriptores.
8. Ve a tu bandeja de entrada y descarga el archivo enviado desde Shopify.
   

Edita tu lista para que contenga solo suscriptores de SMS

1. Abre el archivo CSV que descargaste de Shopify en el programa de hojas de cálculo que prefieras.
2. Busca la columna Accepts marketing por SMS.
3. Cambia el nombre de esta columna a consentimiento de marketing por SMS.
4. En esta columna, cambia lo siguiente:
   • «Sí» a «Suscribirse».
   • "No" a "Nunca se suscribió". 
5. Guarda el archivo CSV.

Sube tu lista a Klaviyo

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Crea una nueva lista seleccionando Crear nueva > Lista.
3. Asigna un nombre a tu lista y, a continuación, haz clic en Crear nueva.
   

4. En la página siguiente, selecciona Importar contactos.
5. Haz clic en Subir y luego selecciona tu archivo CSV para subirlo.
6. Asigna solo las siguientes columnas (otras propiedades necesarias se sincronizan mediante nuestras integraciones):
   • Email > Email
   • Teléfono > Número de teléfono
     

7. Si tienes la columna de consentimiento de marketing por SMS, el consentimiento se aplicará automáticamente a cualquier persona marcada como "suscribirse".
8. Haz clic en Importar.

La importación puede tardar algún tiempo en procesarse. Se marcará como Completada cuando finalice. Una vez completada la importación, pasa al siguiente paso.

Combinar la lista subida con tu lista en Klaviyo

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Pulsa la lista que has subido desde Shopify.
   

3. Abre el menú desplegable Gestionar lista.
4. Selecciona Fusionar listas.
   

5. Te conviene elegir la lista que estés usando para los suscriptores de SMS. Te conviene usar las mismas listas que seleccionaste en la configuración de integración de Shopify.
   

6. Elige si quieres conservar o eliminar tu lista cargada de Shopify.
7. Haz clic en Fusionar.

El proceso de combinación puede tardar varios minutos. Para más información sobre la combinación de listas, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre combinación de listas.

Resultado

Ya has añadido suscriptores históricos de SMS de Shopify a tu lista de Klaviyo.

Recursos adicionales