Cómo combinar 2 o más listas en Klaviyo

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Actualizado 21 feb 2025, 18:56 EST
Qué aprenderás

Qué aprenderás

Aprende a fusionar 2 o más listas en Klaviyo. Recomendamos mantener 1 lista por canal para agilizar la limpieza de listas, mantenerte organizado y comprender mejor a tu audiencia. Fusionar listas te permite limpiar tu cuenta y eliminar listas innecesarias sin sacrificar datos. 

Términos clave

Términos clave

  • Lista de origen
    La lista de contactos que se fusionarán en la lista de destino. 
  • Lista de destino
    La lista principal en la que se fusionarán los contactos. Utilice esta lista como su fuente de verdad para los contactos suscritos en adelante. 
Antes de empezar

Antes de empezar

Antes de fusionar listas, desconecte su(s) lista(s) de origen de cualquier fuente de datos o acción clave: 

  • Cambie la "lista de envío" de cualquier formulario de inscripción.
  • Edite cualquier filtro de flujo o condición de segmento que haga referencia al libro de pedidos. 
  • Actualice cualquier integración que sincronice contactos con la lista de origen.
Fusionar 2 o más listas

Fusionar 2 o más listas

  1. Navega hasta Audiencia > lista & segmento.
  2. Selecciona la lista de origen (la lista de la que quieres alejar el contacto). 
  3. Abra el desplegable Gestionar lista.
  4. Selecciona Fusionar lista.
    Opción Fusionar lista en el desplegable Gestionar lista
  5. Si lo desea, seleccione libros de pedidos adicionales (un máximo de 5 libros). 
  6. Elija una lista de destinos. Todos los contactos de su(s) lista(s) de origen se añadirán a la lista de destino. 
  7. Elige si quieres conservar o eliminar tu(s) lista(s) de fuentes.
    • Si conservas tu lista de origen, los contactos añadidos a ella después de la fusión no se añadirán a la lista de destino.
    • Si eliges borrar la lista de origen, no se perderá ningún dato del perfil.
      Modalidad Fusionar lista, en la que seleccionas hasta 5 listas de origen y la lista de destino prevista
  8. Pulse Fusionar.

El proceso de fusión puede durar varios minutos. 

Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes

¿Por qué no puedo seleccionar mi lista?

¿Por qué no puedo seleccionar mi lista?

Sólo se puede fusionar la lista, no el segmento. Si no ves el nombre de una lista en el desplegable de la lista de origen o destino, significa que se trata de un segmento.

Para convertir un segmento en una lista, haz clic en Gestionar segmento > Convertir en lista. Esta acción es permanente, y la lista ya no se actualizará dinámicamente a medida que los contactos cumplan los criterios del segmento anterior. Ten en cuenta que convertir un segmento en una lista no actualizará el consentimiento de ningún miembro ni enviará mensajes de doble confirmación de registro. 

¿Qué ocurre si un perfil está en más de 1 de las listas que se fusionan?

¿Qué ocurre si un perfil está en más de 1 de las listas que se fusionan?

Durante la fusión, Klaviyo desduplica tu lista y se asegura de que cada contacto sólo aparezca una vez. Todos los datos de perfiles y eventos se mantienen durante la fusión.

Una vez completada la fusión, cada contacto de la lista de origen y de destino aparecerá en la lista de destino exactamente una vez. 

¿Qué ocurre si quiero fusionar más de 5 listas?

¿Qué ocurre si quiero fusionar más de 5 listas?

La herramienta de fusión de listas tiene un máximo de 5 listas de origen. Para fusionar más listas, complete la primera fusión con 5 listas y, a continuación, repita el proceso de fusión con cualquier lista adicional. 

¿La fusión de listas activará mi flujo de bienvenida?

¿La fusión de listas activará mi flujo de bienvenida?

No, la fusión de listas no activará el flujo de bienvenida (ni ningún flujo activado por listas) para los perfiles que se añadan a esa lista. Utilice el botón Añadir perfiles anteriores para enviar el flujo a estos contactos

¿Cómo puedo deshacer una fusión?

¿Cómo puedo deshacer una fusión?

La fusión de listas es permanente. Una vez realizada esta acción, los contactos fusionados no podrán eliminarse de la lista de destinos. Si decide borrar su(s) libro(s) de pedidos, no podrá recuperarlos. 

¿Qué ocurre si se elimina una lista mientras está programado el envío de una campaña a esa lista?

¿Qué ocurre si se elimina una lista mientras está programado el envío de una campaña a esa lista?

Si programa una campaña para enviarla a una lista y esa lista se elimina, la lista eliminada quedará excluida del envío de esa campaña. En ese sentido, no funciona de forma diferente a una acción normal de borrado de listas.

Por ejemplo, una campaña está programada para enviarse a la Lista A, la Lista B y el Segmento C. Antes de la hora de envío programada, la Lista A se elimina en el proceso de fusión. En el momento del envío, la campaña sólo se enviará a los perfiles de la Lista B y del Segmento C. Si se elimina una lista mientras se está realizando el envío de la campaña, ésta podrá enviarse parcialmente a las personas de esa lista.

Recursos adicionales

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