Cómo combinar 2 o más listas en Klaviyo
Qué aprenderás
Aprende a fusionar 2 o más listas en Klaviyo. Te recomendamos mantener 1 lista por canal para agilizar la limpieza de listas, mantenerte organizado y entender mejor a tu audiencia. Fusionar listas te permite limpiar tu cuenta y eliminar listas innecesarias sin sacrificar datos.
Términos clave
- Lista de origen
La lista de contactos que se combinarán en la lista de destino. - Lista de destino
La lista principal en la que se fusionarán los contactos. Usa esta lista como fuente de referencia para los contactos suscritos a partir de ahora.
Antes de empezar
Antes de fusionar listas, desconecta la(s) lista(s) de origen de cualquier fuente de datos o acción clave:
- Cambia la «lista de envío» de cualquier formulario de registro.
- Edita cualquier filtro de flujo o condición de segmento que haga referencia a la lista de origen.
- Actualiza cualquier integración que sincronice contactos con la lista de origen.
Fusionar 2 o más listas
- Ve a Público > Listas y segmentos.
- Selecciona la lista de origen prevista (la lista de la que quieres mover los contactos).
- Abre el menú desplegable Gestionar lista.
- Selecciona Fusionar listas.
- Si lo deseas, selecciona listas de origen adicionales (máximo de 5 listas).
- Elige una lista de destino. Todos los contactos de tu(s) lista(s) de origen se añadirán a la lista de destino.
- Elige si quieres conservar o eliminar tus listas de origen.
- Si mantienes tus listas de origen, los contactos que se añadan a ellas después de la fusión no se añadirán a la lista de destino.
- Si eliges eliminar las listas de origen, no se perderán datos de ningún perfil.
- Haz clic en Fusionar.
El proceso de combinación puede tardar varios minutos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo seleccionar mi lista?
Solo se pueden fusionar listas, no segmentos. Si no ves un nombre de lista en el menú desplegable de lista de origen o de destino, significa que es un segmento.
Para convertir un segmento en una lista, haz clic en Manage Segment > Convert to list. Esta acción es permanente y la lista ya no se actualizará dinámicamente a medida que los contactos cumplan los criterios del segmento anterior. Ten en cuenta que convertir un segmento en una lista no actualizará el consentimiento de ningún miembro ni enviará mensajes de doble confirmación de registro.
¿Qué ocurre si un perfil está en más de 1 de las listas que se van a combinar?
Durante la fusión, Klaviyo elimina los duplicados de tus listas y garantiza que cada contacto solo aparezca una vez. Todos los datos de perfil y eventos se mantienen durante la fusión.
Una vez que se complete la fusión, todos los contactos de las listas de origen y destino aparecerán en la lista de destino exactamente una vez.
¿Y si quiero combinar más de 5 listas?
La herramienta de combinación de listas tiene un máximo de 5 listas de origen. Para combinar más listas, completa la primera combinación con 5 listas y, después, repite el proceso de combinación con cualquier lista adicional.
¿La fusión de listas activará mi flujo de bienvenida?
No, fusionar listas no activará el flujo de bienvenida (ni ningún flujo activado por listas) para ningún perfil que se añada a esa lista. Utiliza el botón Añadir perfiles anteriores para enviar el flujo a estos contactos.
¿Cómo puedo deshacer una combinación?
Fusionar listas es permanente. Una vez que realices esta acción, los contactos fusionados no se pueden eliminar de la lista de destino. Si eliges eliminar tu(s) lista(s) de origen, no se pueden recuperar.
¿Qué ocurre si se elimina una lista mientras hay una campaña programada para enviarse a esa lista?
Si programas una campaña para enviarla a una lista y esa lista se elimina, la lista eliminada se excluirá de ese envío de la campaña. De ese modo, funciona igual que una acción normal de eliminación de listas.
Por ejemplo, una campaña está programada para enviarse a la Lista A, la Lista B y el Segmento C. Antes de la hora de envío programada, la Lista A se elimina en el proceso de fusión. A la hora de envío, la campaña solo se enviará a los perfiles de la Lista B y el Segmento C. Si se elimina una lista mientras se está enviando la campaña, es posible que se envíe parcialmente a las personas de esa lista.
Recursos adicionales
- Understanding the benefits of having a main list for each marketing channel
Learn about the benefits of using one main list per marketing channel (e.g., SMS and email) and how to organize your lists in Klaviyo. Additionally, see the tools you can use to identify and target subscribers based on their behavior or how they subscribed.
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.
- Email list hygiene: Best practices for a clean subscriber list