Qué aprenderás
Aprenda a fusionar 2 o más listas en Klaviyo. Recomendamos mantener una lista por canal para agilizar la limpieza de listas, mantenerse organizado y comprender mejor a su audiencia. La fusión de listas le permite limpiar su cuenta y eliminar listas innecesarias sin sacrificar datos.
Términos claveTérminos clave
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Lista de origen
La lista de contactos que se fusionarán en la lista de destino. -
Lista de destino
La lista principal en la que se fusionarán los contactos. Utilice esta lista como su fuente de verdad para los contactos suscritos en adelante.
Antes de empezar
Antes de fusionar listas, desconecte su(s) lista(s) de origen de cualquier fuente de datos o acción clave:
- Cambie la "lista de envío" de cualquier formulario de inscripción.
- Edite cualquier filtro de flujo o condición de segmento que haga referencia al libro de pedidos.
- Actualice cualquier integración que sincronice contactos con la lista de origen.
Fusionar 2 o más listas
- Navegue hasta Audiencia > Listas & Segmentos.
- Seleccione su libro de pedidos.
- Abra el desplegable Gestionar lista.
- Seleccione Fusionar listas.
- Si lo desea, seleccione libros de pedidos adicionales (un máximo de 5 libros).
- Elija una lista de destinos. Todos los contactos de su(s) lista(s) de origen se añadirán a la lista de destino.
- Elija si desea conservar o eliminar su(s) libro(s) de pedidos. Si conserva sus listas de origen, los contactos añadidos a ellas después de la fusión no se añadirán a la lista de destino. Si opta por borrar los libros de pedidos, no se perderá ningún dato del perfil.
- Pulse Fusionar.
El proceso de fusión puede durar varios minutos.
Preguntas más frecuentesPreguntas más frecuentes
¿Por qué no puedo seleccionar mi lista?¿Por qué no puedo seleccionar mi lista?
Sólo se pueden fusionar listas, no segmentos. Si no ve el nombre de una lista en el desplegable de la lista de origen o destino, significa que se trata de un segmento. Para convertir un segmento en una lista, haga clic en Gestionar segmento > Convertir en lista. Esta acción es permanente y la lista ya no se actualizará dinámicamente a medida que los contactos cumplan los criterios del segmento anterior. Tenga en cuenta que la conversión de un segmento en una lista no actualizará el consentimiento de ningún miembro ni enviará correos electrónicos de opt-in doble.
¿Qué ocurre si un perfil está en más de una de las listas que se están fusionando?¿Qué ocurre si un perfil está en más de una de las listas que se están fusionando?
Durante la fusión, Klaviyo desduplicará sus listas y se asegurará de que cada contacto sólo aparezca una vez. Todos los datos de perfiles y eventos se mantienen durante la fusión. Una vez completada la fusión, cada contacto de las listas de origen y destino aparecerá en la lista de destino exactamente una vez.
¿Qué ocurre si quiero fusionar más de 5 listas?¿Qué ocurre si quiero fusionar más de 5 listas?
La herramienta de fusión de listas tiene un máximo de 5 listas de origen. Para fusionar más listas, complete la primera fusión con 5 listas y, a continuación, repita el proceso de fusión con cualquier lista adicional.
¿La fusión de listas activará mi flujo de bienvenida?¿La fusión de listas activará mi flujo de bienvenida?
No, la fusión de listas no activará el flujo de bienvenida (ni ningún flujo activado por listas) para los perfiles que se añadan a esa lista. Utilice el botón Añadir perfiles anteriores para enviar el flujo a estos contactos.
¿Cómo puedo deshacer una fusión?¿Cómo puedo deshacer una fusión?
La fusión de listas es permanente. Una vez realizada esta acción, los contactos fusionados no podrán eliminarse de la lista de destinos. Si decide borrar su(s) libro(s) de pedidos, no podrá recuperarlos.
¿Qué ocurre si se elimina una lista mientras está programado el envío de una campaña a esa lista?¿Qué ocurre si se elimina una lista mientras está programado el envío de una campaña a esa lista?
Si programa una campaña para enviarla a una lista y esa lista se elimina, la lista eliminada quedará excluida del envío de esa campaña. En ese sentido, no funciona de forma diferente a una acción normal de borrado de listas.
Por ejemplo, una campaña está programada para enviarse a la Lista A, la Lista B y el Segmento C. Antes de la hora de envío programada, la Lista A se elimina en el proceso de fusión. En el momento del envío, la campaña sólo se enviará a los perfiles de la Lista B y del Segmento C. Si se elimina una lista mientras se está realizando el envío de la campaña, ésta podrá enviarse parcialmente a las personas de esa lista.
Recursos adicionales