Cómo combinar 2 o más listas en Klaviyo
Objetivos de aprendizaje
Aprende a fusionar 2 o más listas en Klaviyo. Recomendamos mantener 1 lista por canal para agilizar la limpieza de listas, mantenerte organizado y comprender mejor a tu audiencia. Fusionar listas te permite limpiar tu cuenta y eliminar listas innecesarias sin sacrificar datos.
Términos claveTérminos clave
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Lista de origen
La lista de contacto que se fusionará en la lista de destino. -
Lista de destino
La lista principal en la que se fusionará el contacto. Utiliza esta lista como tu fuente de verdad para suscribirte al contacto en el futuro.
Antes de empezar
Antes de fusionar listas, desconecta tu(s) lista(s) de origen de cualquier fuente de datos o acción clave:
- Cambia la "lista de envío" de cualquier formulario de registro.
- Edita cualquier condición de filtro de flujo o segmento que haga referencia a la lista de fuentes.
- actualizar cualquier integración que sincronice el contacto con la lista de origen.
Fusionar 2 o más listas
- Navega hasta Audiencia > lista & segmento.
- Selecciona la lista de origen (la lista de la que quieres alejar el contacto).
- Abre el desplegable Gestionar lista.
- Selecciona Fusionar lista.
- Si lo deseas, selecciona una lista de fuentes adicional (5 listas como máximo).
- Elige una lista de destinos. Todos los contactos de tu(s) lista(s) de origen se añadirán a la lista de destino.
- Elige si quieres conservar o eliminar tu(s) lista(s) de fuentes.
- Si conservas tu lista de origen, los contactos añadidos a ella después de la fusión no se añadirán a la lista de destino.
- Si eliges borrar la lista de origen, no se perderá ningún dato del perfil.
- Haz clic en Fusionar.
El proceso de fusión puede durar varios minutos.
Preguntas más frecuentesPreguntas más frecuentes
¿Por qué no puedo seleccionar mi lista?¿Por qué no puedo seleccionar mi lista?
Sólo se puede fusionar la lista, no el segmento. Si no ves el nombre de una lista en el desplegable de la lista de origen o destino, significa que se trata de un segmento.
Para convertir un segmento en una lista, haz clic en Gestionar segmento > Convertir en lista. Esta acción es permanente, y la lista ya no se actualizará dinámicamente a medida que los contactos cumplan los criterios del segmento anterior. Ten en cuenta que convertir un segmento en una lista no actualizará el consentimiento de ningún miembro ni enviará mensajes de doble confirmación de suscripción.
¿Qué ocurre si un perfil está en más de 1 de las listas que se fusionan?¿Qué ocurre si un perfil está en más de 1 de las listas que se fusionan?
Durante la fusión, Klaviyo desduplica tu lista y se asegura de que cada contacto sólo aparezca una vez. Todos los datos de perfiles y eventos se mantienen durante la fusión.
Una vez completada la fusión, cada contacto de la lista de origen y de destino aparecerá en la lista de destino exactamente una vez.
¿Qué pasa si quiero fusionar más de 5 listas?¿Qué pasa si quiero fusionar más de 5 listas?
La herramienta de fusión de listas tiene un máximo de 5 listas de origen. Para fusionar más listas, completa la primera fusión con 5 listas, y luego repite el proceso de fusión con cualquier lista adicional.
¿La fusión de listas activará mi flujo de bienvenida?¿La fusión de listas activará mi flujo de bienvenida?
No, la fusión de listas no activará el flujo de bienvenida (ni ningún flujo activado por listas) para ningún perfil que se añada a esa lista. Utiliza el botón Añadir perfil pasado para enviar el flujo a estos contactos.
¿Cómo puedo deshacer una fusión?¿Cómo puedo deshacer una fusión?
Fusionar lista es permanente. Una vez que realices esta acción, el contacto fusionado no podrá ser eliminado de la lista de destino. Si decides borrar tu(s) lista(s) de origen, no se podrán recuperar.
¿Qué ocurre si se elimina una lista mientras está programado el envío de una campaña a esa lista?¿Qué ocurre si se elimina una lista mientras está programado el envío de una campaña a esa lista?
Si programas una campaña para enviarla a una lista, y esa lista se elimina, la lista eliminada quedará excluida de ese envío de campaña. De este modo, no funciona de forma diferente a una acción normal de eliminar lista.
Por ejemplo, una campaña está programada para enviarse a la lista A, a la lista B y al segmento C. Antes de la hora programada de envío, la lista A se elimina en el proceso de fusión. A la hora de envío, la campaña sólo se enviará a los perfiles de la lista B y del segmento C. Si se borra una lista mientras se está realizando el envío de la campaña, ésta podrá enviarse parcialmente a las personas de esa lista.
Recursos adicionales