Cómo combinar 2 o más listas en Klaviyo
Objetivos del artículo
Aprende a combinar 2 o más listas en Klaviyo. Recomendamos mantener 1 lista por canal para optimizar la limpieza de listas, mantener el orden y comprender mejor a la audiencia. Combinar listas te permite limpiar la cuenta y eliminar listas innecesarias sin sacrificar datos.
Términos clave
- Lista de origen
La lista de contactos que se fusionará en la lista de destino. - Lista de destino
La lista principal en la que se combinarán los contactos. Usa esta lista como fuente de referencia para los contactos suscritos en adelante.
Antes de empezar
Antes de combinar listas, desconecta la(s) lista(s) de origen de cualquier fuente de datos o acción clave:
- Cambia la "lista de envío" de cualquier formulario de registro.
- Edita cualquier filtro de flujo o condición de segmento que haga referencia a la lista de origen.
- Actualiza las integraciones que sincronizan contactos con la lista de origen.
Fusionar 2 o más listas
- Ve a Público > Listas y segmentos.
- Selecciona la lista de origen prevista (la lista desde la que quieres alejar a los contactos).
- Abre el menú desplegable Administrar lista.
- Selecciona Fusionar listas.
- Si lo deseas, selecciona listas de origen adicionales (máximo de 5 listas).
- Elige una lista de destino. Todos los contactos de tus listas de origen se agregarán a la lista de destino.
- Elige si deseas conservar o eliminar la(s) lista(s) de origen.
- Si conservas las listas de origen, los contactos que se agreguen a ellas después de la fusión no se agregarán a la lista de destino.
- Si eliges eliminar las listas de origen, no se perderán los datos de perfiles.
- Haz clic en Combinar.
El proceso de combinación puede tardar varios minutos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo seleccionar mi lista?
Solo se pueden fusionar listas, no segmentos. Si no ves el nombre de una lista en el menú desplegable de lista de origen o de destino, significa que es un segmento.
Para convertir un segmento en una lista, haz clic en Administrar segmento > Convertir en lista. Esta acción es permanente y la lista ya no se actualizará dinámicamente conforme los contactos cumplan con los criterios del segmento anterior. Ten en cuenta que convertir un segmento en una lista no actualizará el consentimiento de ningún miembro ni enviará mensajes de doble confirmación de suscripción.
¿Qué sucede si un perfil está en más de 1 de las listas que se están fusionando?
Durante la combinación, Klaviyo elimina duplicados de las listas y garantiza que cada contacto solo aparezca una vez. Todos los datos de perfil y de eventos se mantienen durante la fusión.
Una vez completada la combinación, cada contacto de las listas de origen y destino aparecerá exactamente una vez en la lista de destino.
¿Qué pasa si quiero combinar más de 5 listas?
La herramienta de combinación de listas tiene un máximo de 5 listas de origen. Para combinar más listas, completa la primera combinación con 5 listas y luego repite el proceso de combinación con cualquier lista adicional.
¿Combinar listas activará mi flujo de bienvenida?
No, combinar listas no activará el flujo de bienvenida (ni ningún flujo activado por listas) para ningún perfil que se agregue a esa lista. Usa el botón Agregar perfiles anteriores para enviar el flujo a estos contactos.
¿Cómo puedo deshacer una fusión?
La combinación de listas es permanente. Una vez que realizas esta acción, los contactos combinados no se pueden eliminar de la lista de destino. Si eliges eliminar tus listas de origen, no se pueden recuperar.
¿Qué pasa si se elimina una lista mientras hay una campaña programada para enviarse a esa lista?
Si programas una campaña para enviarla a una lista y se elimina esa lista, la lista eliminada se excluirá del envío de esa campaña. De esta manera, funciona igual que una acción normal de eliminación de lista.
Por ejemplo, está programado que una campaña envíe a Lista A, Lista B y Segmento C. Antes de la hora de envío programada, se elimina la Lista A en el proceso de combinación. En la hora de envío, la campaña solo enviará a perfiles de la Lista B y del Segmento C. Si se elimina una lista mientras el envío de la campaña está en curso, es posible que se envíe parcialmente a las personas de esa lista.
Recursos adicionales
- Understanding the benefits of having a main list for each marketing channel
Learn about the benefits of using one main list per marketing channel (e.g., SMS and email) and how to organize your lists in Klaviyo. Additionally, see the tools you can use to identify and target subscribers based on their behavior or how they subscribed.
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.
- Email list hygiene: Best practices for a clean subscriber list