Vous apprendrez
Apprenez à fusionner 2 ou plusieurs listes dans Klaviyo. Nous vous recommandons de maintenir une liste par canal afin de rationaliser le nettoyage des listes, de rester organisé et de mieux comprendre votre public. La fusion de listes vous permet de nettoyer votre compte et de supprimer les listes inutiles sans sacrifier les données.
Termes clésTermes clés
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Liste source
La liste des contacts qui seront fusionnés dans la liste de destination. -
Liste de destination
La liste principale dans laquelle les contacts seront fusionnés. Utilisez cette liste comme source de vérité pour les contacts abonnés à l'avenir.
Avant de commencer
Avant de fusionner des listes, déconnectez votre (vos) liste(s) source(s) de toute source de données ou action clé :
- Modifiez la "liste d'envoi" des formulaires d'inscription.
- Modifiez les filtres de flux ou les conditions de segment qui font référence à la liste des sources.
- Mettez à jour les intégrations qui synchronisent les contacts avec la liste source.
Fusionner 2 ou plusieurs listes
- Naviguez vers Audience > Lists & Segments.
- Sélectionnez la liste des sources que vous souhaitez utiliser.
- Ouvrez le menu déroulant Gérer la liste.
- Sélectionnez Fusionner les listes.
- Si vous le souhaitez, sélectionnez des listes de sources supplémentaires (5 listes au maximum).
- Choisissez une liste de destination. Tous les contacts de votre (vos) liste(s) source(s) seront ajoutés à la liste de destination.
- Choisissez de conserver ou de supprimer votre (vos) liste(s) de sources. Si vous conservez vos listes sources, les contacts qui y sont ajoutés après la fusion ne seront pas ajoutés à la liste de destination. Si vous choisissez de supprimer les listes de sources, aucune donnée de profil ne sera perdue.
- Cliquez sur Fusionner.
Le processus de fusion peut prendre plusieurs minutes.
Questions fréquemment poséesQuestions fréquemment posées
Pourquoi ne puis-je pas sélectionner ma liste ?Pourquoi ne puis-je pas sélectionner ma liste ?
Seules les listes, et non les segments, peuvent être fusionnées. Si vous ne voyez pas de nom de liste dans le menu déroulant de la liste source ou de la liste de destination, cela signifie qu'il s'agit d'un segment. Pour convertir un segment en liste, cliquez sur Gérer le segment > Convertir en liste. Cette action est permanente et la liste ne sera plus mise à jour dynamiquement au fur et à mesure que les contacts répondront aux critères de l'ancien segment. Notez que la conversion d'un segment en liste n'entraînera pas la mise à jour du consentement des membres ni l'envoi d'e-mails à double consentement.
Que se passe-t-il si un profil figure sur plusieurs listes en cours de fusion ?Que se passe-t-il si un profil figure sur plusieurs listes en cours de fusion ?
Lors de la fusion, Klaviyo dédupliquera vos listes et veillera à ce que chaque contact n'apparaisse qu'une seule fois. Toutes les données relatives aux profils et aux événements sont conservées pendant la fusion. Une fois la fusion terminée, chaque contact des listes de départ et d'arrivée apparaîtra exactement une fois dans la liste d'arrivée.
Que faire si je souhaite fusionner plus de 5 listes ?Que faire si je souhaite fusionner plus de 5 listes ?
L'outil de fusion de listes peut contenir un maximum de 5 listes sources. Pour fusionner d'autres listes, effectuez la première fusion avec 5 listes, puis répétez le processus de fusion avec toutes les listes supplémentaires.
La fusion de listes va-t-elle déclencher mon flux de bienvenue ?La fusion de listes va-t-elle déclencher mon flux de bienvenue ?
Non, la fusion de listes ne déclenchera pas le flux de bienvenue (ou tout autre flux déclenché par une liste) pour les profils ajoutés à cette liste. Utilisez le bouton Ajouter des profils antérieurs pour envoyer le flux à ces contacts.
Comment annuler une fusion ?Comment annuler une fusion ?
La fusion de listes est permanente. Une fois cette action effectuée, les contacts fusionnés ne peuvent plus être supprimés de la liste de destination. Si vous choisissez de supprimer votre ou vos répertoires des sources, ils ne pourront pas être récupérés.
Que se passe-t-il si une liste est supprimée alors qu'une campagne est programmée pour être envoyée à cette liste ?Que se passe-t-il si une liste est supprimée alors qu'une campagne est programmée pour être envoyée à cette liste ?
Si vous planifiez l'envoi d'une campagne à une liste et que cette liste est supprimée, la liste supprimée sera exclue de l'envoi de la campagne. En ce sens, elle ne fonctionne pas différemment d'une action de suppression de liste normale.
Par exemple, une campagne est programmée pour être envoyée à la liste A, à la liste B et au segment C. Avant l'heure d'envoi prévue, la liste A est supprimée dans le processus de fusion. Au moment de l'envoi, la campagne ne sera envoyée qu'aux profils de la liste B et du segment C. Si une liste est supprimée pendant l'envoi de la campagne, celle-ci peut être partiellement envoyée aux personnes figurant sur cette liste.
Ressources complémentaires