Comment combiner 2 listes ou plus dans Klaviyo
Objectif de cet article
Découvrez comment fusionner 2 listes ou plus dans Klaviyo. Nous recommandons de conserver 1 liste par canal afin de simplifier le nettoyage des listes, de rester organisé et de mieux comprendre votre audience. La fusion des listes vous permet de nettoyer votre compte et de supprimer les listes inutiles sans sacrifier les données.
Définitions
- Liste source
Liste des contacts qui seront fusionnés dans la liste de destination. - Liste de destination
La liste principale dans laquelle les contacts seront fusionnés. Utilisez cette liste comme source de vérité pour les contacts abonnés à l’avenir.
Avant de commencer
Avant de fusionner des listes, déconnectez votre/vos liste(s) source de toute source de données ou action clé :
- Modifiez la « liste d’envoi » pour tous les formulaires d’inscription.
- Modifiez tous les filtres de flux ou les conditions de segment qui font référence à la liste source.
- Mettez à jour toutes les intégrations qui synchronisent les contacts avec la liste source.
Fusionner 2 listes ou plus
- Accédez à Audience > Listes et segments.
- Sélectionnez votre liste source prévue (la liste depuis laquelle vous souhaitez déplacer les contacts).
- Ouvrez le menu déroulant Gérer la liste.
- Sélectionnez Fusionner des listes.
- Si vous le souhaitez, sélectionnez des listes sources supplémentaires (max. 5 listes).
- Choisissez une liste de destination. Tous les contacts de vos listes source seront ajoutés à la liste de destination.
- Choisissez si vous souhaitez conserver ou supprimer votre(vos) liste(s) source.
- Si vous conservez vos listes sources, les contacts qui y sont ajoutés après la fusion ne seront pas ajoutés à la liste de destination.
- Si vous choisissez de supprimer les listes source, aucune donnée de profil ne sera perdue.
- Cliquez sur Fusionner.
Le processus de fusion peut prendre plusieurs minutes.
Questions fréquemment posées
Pourquoi ne puis-je pas sélectionner ma liste ?
Seules les listes, et non les segments, peuvent être fusionnées. Si vous ne voyez pas le nom d’une liste dans le menu déroulant des listes source ou de destination, cela signifie qu’il s’agit d’un segment.
Pour convertir un segment en liste, cliquez sur Gérer le segment > Convertir en liste. Cette action est permanente, et la liste ne se mettra plus à jour dynamiquement à mesure que les contacts répondent aux critères de l’ancien segment. Notez que la conversion d’un segment en liste ne mettra pas à jour le consentement des membres ni n’enverra de messages de double opt-in.
Que se passe-t-il si un profil se trouve sur plus d’1 des listes en cours de fusion ?
Lors de la fusion, Klaviyo déduplique vos listes et veille à ce que chaque contact n’apparaisse qu’une seule fois. Toutes les données de profil et d’événement sont conservées pendant la fusion.
Une fois la fusion terminée, chaque profil des listes source et de destination apparaîtra une seule fois dans la liste de destination.
Que faire si je souhaite fusionner plus de 5 listes ?
L’outil de fusion de listes accepte au maximum 5 listes sources. Pour fusionner davantage de listes, effectuez la première fusion avec 5 listes, puis répétez le processus de fusion avec les listes supplémentaires.
La fusion des listes déclenchera-t-elle mon flux de bienvenue ?
Non, la fusion de listes ne déclenchera pas le flux de bienvenue (ni aucun flux déclenché par une liste) pour les profils ajoutés à cette liste. Utilisez le bouton Ajouter d’anciens profils pour envoyer le flux à ces contacts.
Comment puis-je annuler une fusion ?
La fusion des listes est définitive. Une fois cette action effectuée, les contacts fusionnés ne peuvent pas être supprimés de la liste de destination. Si vous choisissez de supprimer votre/vos liste(s) source, vous ne pourrez pas les récupérer.
Que se passe-t-il si une liste est supprimée alors qu’une campagne est planifiée pour être envoyée à cette liste ?
Si vous planifiez l’envoi d’une campagne à une liste et que cette liste est supprimée, la liste supprimée sera alors exclue de l’envoi de cette campagne. De cette manière, cela ne fonctionne pas différemment d’une action normale de suppression de liste.
Par exemple, l’envoi d’une campagne est programmé vers la liste A, la liste B et le segment C. Avant l’horaire d'envoi programmé, la liste A est supprimée lors du processus de fusion. À l’horaire d'envoi, la campagne sera envoyée uniquement aux profils de la liste B et du segment C. Si une liste est supprimée pendant que l’envoi de la campagne est en cours, elle peut être envoyée partiellement aux personnes de cette liste.