Comment combiner 2 listes ou plus dans Klaviyo

Objectif de cet article

Découvrez comment fusionner 2 listes ou plus dans Klaviyo. Nous recommandons de conserver 1 liste par canal afin de simplifier le nettoyage des listes, de rester organisé et de mieux comprendre votre audience. La fusion des listes vous permet de nettoyer votre compte et de supprimer les listes inutiles sans sacrifier les données.

Définitions

• Liste source
  Liste des contacts qui seront fusionnés dans la liste de destination.
• Liste de destination
  La liste principale dans laquelle les contacts seront fusionnés. Utilisez ceci comme votre liste principale pour ce canal à l’avenir.

Avant de commencer

La fusion des listes ne modifie le consentement d’abonnement de personne et n’envoie pas de messages de double opt-in.

Avant de fusionner des listes, examinez les connexions suivantes. Mettez à jour les formulaires, les filtres, et les intégrations afin d’utiliser votre liste de destination :

• Modifiez Liste à soumettre pour qu’elle corresponde à votre liste de destination pour tous les formulaires d’inscription.
• Modifiez tous les filtres de flux ou les conditions de segment qui font référence à la liste source.
• Mettez à jour toutes les intégrations qui synchronisent les contacts avec la liste source.
• Vérifiez tous les flux déclenchés par une liste source avant de la supprimer. La suppression de la liste désactive ces flux.
• Examinez toutes les campagnes planifiées qui utilisent une liste source avant de la supprimer. La suppression d’une liste n’annule pas une campagne et ne permet pas de retirer de manière fiable ses contacts d’un envoi dont les destinataires sont déjà finalisés.

Fusionner 2 listes ou plus

1. Accédez à Audience > Listes et segments.
2. Sélectionnez votre liste source prévue (la liste depuis laquelle vous souhaitez déplacer les contacts).
3. Ouvrez le menu déroulant Gérer la liste.
4. Sélectionnez Fusionner des listes.
   

5. Si vous le souhaitez, sélectionnez des listes sources supplémentaires, jusqu’à 5 listes sources au total, y compris la liste que vous avez ouverte.
6. Choisissez une liste de destination. Tous les contacts de vos listes source seront ajoutés à la liste de destination.
7. Choisissez Non, conserver les listes sources ou Oui, supprimer les listes sources.
   • Si vous conservez vos listes sources, les contacts qui y sont ajoutés après la fusion ne seront pas ajoutés à la liste de destination.
   • Si vous choisissez de supprimer les listes sources, aucune donnée de profil ne sera perdue, mais vous ne pourrez pas restaurer ces listes depuis votre compte. Sélectionnez la case à cocher intitulée Je confirme que je souhaite supprimer ces listes.

8. Cliquez sur Fusionner.

Le processus de fusion peut prendre plusieurs minutes. Une fois l’opération terminée, Klaviyo ouvre la liste de destination et affiche un message de réussite.

Questions fréquemment posées

Pourquoi ne puis-je pas sélectionner ma liste ?

Seules les listes, et non les segments, peuvent être fusionnées. Une liste sélectionnée comme source n’apparaîtra pas dans le menu déroulant de destination, et la destination sélectionnée n’apparaîtra pas dans le menu déroulant de source.

Vous devez être en dessous de la limite de listes de votre compte pour créer ou convertir une liste. La conversion d’un segment en liste est définitive, et la liste ne se mettra plus à jour dynamiquement lorsque des contacts répondront aux critères de l’ancien segment. Pour le convertir, ouvrez le segment, sélectionnez Gérer le segment > Convertir en liste, puis cliquez sur Convertir en liste dans la fenêtre de confirmation. La conversion d’un segment en liste ne met à jour le consentement d’aucun membre et n’envoie pas de messages de double opt-in.

Pour fusionner les membres actuels d’un segment tout en conservant le segment d’origine :

1. Ouvrez le segment et sélectionnez Gérer le segment > Créer une liste des membres actuels.
2. Saisissez un nom de liste, puis cliquez sur Créer une liste.
3. Attendez que la nouvelle liste finisse de se remplir, puis utilisez-la comme liste source dans les étapes de fusion ci-dessus. Le segment d’origine continue de se mettre à jour ; la nouvelle liste ne se met pas à jour à mesure que le segment évolue.

Que se passe-t-il si un profil se trouve sur plus d’1 des listes en cours de fusion ?

Lors de la fusion, Klaviyo déduplique vos listes et veille à ce que chaque contact n’apparaisse qu’une seule fois. Toutes les données de profil et d’événement sont conservées pendant la fusion.

Une fois la fusion terminée, chaque profil des listes source et de destination apparaîtra une seule fois dans la liste de destination.

Que faire si je souhaite fusionner plus de 5 listes sources ?

Fusionnez jusqu’à 5 listes source à la fois. Pour fusionner davantage de listes, attendez que la première fusion se termine, puis répétez le processus avec les listes source supplémentaires et la même liste de destination.

La fusion des listes déclenchera-t-elle mon flux de bienvenue ?

Non, la fusion de listes ne déclenchera pas le flux de bienvenue (ni aucun flux déclenché par une liste) pour les profils ajoutés à cette liste. Utilisez le bouton Ajouter d’anciens profils pour envoyer le flux à ces contacts.

Comment puis-je annuler une fusion ?

Il n’existe aucune action d’annulation pour une fusion de listes. Vous pouvez toujours supprimer des contacts individuels de la liste de destination, mais cela ne rétablit pas les listes dans leur état précédent. Si vous supprimez vos listes sources, vous ne pouvez pas les restaurer depuis votre compte.

Que se passe-t-il si une liste est supprimée alors qu’une campagne est planifiée pour être envoyée à cette liste ?

La suppression d’une liste n’annule pas une campagne planifiée. Klaviyo finalise les destinataires de la campagne une seule fois, soit lorsque vous planifiez la campagne, soit peu avant le début de l’envoi, selon l’option de planification. La suppression d’une liste source après la finalisation des destinataires ne supprime pas ces contacts de l’audience de cette campagne.

Par exemple, une campagne est planifiée pour être envoyée à la liste A, à la liste B, et au segment C. Si la liste A est supprimée après la finalisation des destinataires, les contacts sélectionnés à partir de la liste A peuvent tout de même recevoir la campagne. Si l’envoi a déjà commencé, il est possible que certains messages aient déjà été remis.

Pour arrêter l’envoi, annulez la campagne programmée ou en cours d’envoi. L’annulation ne peut pas rappeler les messages déjà distribués.

Ressources supplémentaires