Como combinar 2 ou mais listas na Klaviyo
O que você vai aprender
Saiba como mesclar 2 ou mais listas na Klaviyo. Recomendamos manter 1 lista por canal para otimizar a limpeza de listas, se manter organizado e entender melhor seu público. Mesclar listas permite que você organize sua conta e remova listas desnecessárias sem perder dados.
Termos-chave
- Lista de origem
A lista de contatos que será mesclada à lista de destino. - Lista de destino
A lista principal na qual os contatos serão mesclados. Use esta lista como sua fonte de verdade para os contatos que vão inscrever-se daqui para frente.
Antes de começar
Antes de mesclar listas, desconecte sua(s) lista(s) de origem de todas as fontes de dados ou ações principais:
- Altere o "enviar para lista" de qualquer formulário de registro.
- Edite quaisquer filtros de fluxo ou condições de segmento que façam referência à lista de origem.
- Atualize todas as integrações que sincronizam contatos com a lista de origem.
Mesclar 2 ou mais listas
- Acesse Público > Listas e segmentos.
- Selecione a lista de origem desejada (a lista da qual você quer mover os contatos).
- Abra o menu suspenso Gerenciar lista.
- Selecione Mesclar listas.
- Se quiser, selecione listas de origem adicionais (máximo de 5 listas).
- Escolha uma lista de destino. Todos os contatos da(s) sua(s) lista(s) de origem serão adicionados à lista de destino.
- Escolha se deseja manter ou excluir sua(s) lista(s) de origem.
- Se você mantiver suas listas de origem, os contatos adicionados a elas após a mesclagem não serão adicionados à lista de destino.
- Se você optar por excluir as listas de origem, nenhum dado de perfil será perdido.
- Clique em Mesclar.
O processo de mesclagem pode levar vários minutos.
Perguntas frequentes
Por que não consigo selecionar minha lista?
Somente listas, não segmentos, podem ser mescladas. Se você não vir um nome de lista no menu suspenso de lista de origem ou de destino, isso significa que é um segmento.
Para converter um segmento em uma lista, clique em Gerenciar segmento > Converter em lista. Essa ação é permanente, e a lista não será mais atualizada dinamicamente conforme os contatos atenderem aos critérios do segmento anterior. Observe que converter um segmento em uma lista não atualizará o consentimento de nenhum membro nem enviará mensagens de inscrição em duas etapas.
O que acontece se um perfil estiver em mais de uma das listas que estão sendo mescladas?
Durante a mesclagem, a Klaviyo remove duplicatas das suas listas e garante que cada contato apareça apenas uma vez. Todos os dados de perfil e de eventos são mantidos durante a mesclagem.
Quando a mesclagem for concluída, todos os contatos das listas de origem e de destino aparecerão na lista de destino exatamente uma vez.
E se eu quiser mesclar mais de 5 listas?
A ferramenta de mesclagem de listas tem um máximo de 5 listas de origem. Para mesclar mais listas, conclua a primeira mesclagem com 5 listas e depois repita o processo de mesclagem com quaisquer listas adicionais.
A mesclagem de listas vai disparar meu fluxo de boas-vindas?
Não, a mesclagem de listas não vai acionar o fluxo de boas-vindas (nem nenhum fluxo acionado por lista) para quaisquer perfis adicionados a essa lista. Use o botão Adicionar perfis anteriores para enviar o fluxo a esses contatos.
Como posso desfazer uma mesclagem?
A mesclagem de listas é permanente. Depois que você realizar essa ação, não será possível remover os contatos mesclados da lista de destino. Se você optar por excluir sua(s) lista(s) de origem, elas não poderão ser recuperadas.
O que acontece se uma lista for excluída enquanto uma campanha está programada para enviar para essa lista?
Se você agendar uma campanha para enviar para uma lista e essa lista for excluída, a lista excluída será excluída desse envio de campanha. Assim, ela funciona exatamente como uma ação normal de exclusão de lista.
Por exemplo, uma campanha é agendada para ser enviada para a Lista A, a Lista B e o Segmento C. Antes do horário de envio agendado, a Lista A é excluída no processo de mesclagem. No horário de envio, a campanha será enviada apenas para perfis na Lista B e no Segmento C. Se uma lista for excluída enquanto o envio da campanha estiver em andamento, ela poderá ser enviada parcialmente para pessoas dessa lista.
Recursos adicionais
- Understanding the benefits of having a main list for each marketing channel
Learn about the benefits of using one main list per marketing channel (e.g., SMS and email) and how to organize your lists in Klaviyo. Additionally, see the tools you can use to identify and target subscribers based on their behavior or how they subscribed.
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.
- Email list hygiene: Best practices for a clean subscriber list