Cómo añadir suscriptores históricos de SMS de Shopify a la lista

Objetivos del artículo

Descubre cómo agregar suscriptores históricos de SMS de Shopify a tu lista de SMS de Klaviyo. Mientras que los suscriptores históricos de correo electrónico se sincronizan automáticamente mediante las integraciones de Shopify de Klaviyo, los suscriptores históricos de SMS no. En su lugar, deben agregarse manualmente mediante el proceso que se describe a continuación.

Antes de empezar

Si todavía no has integrado tu tienda de Shopify con Klaviyo, ve a Primeros pasos con Shopify antes de continuar con este artículo.

Cómo agregar suscriptores de SMS históricos

Agregar suscriptores históricos de SMS a la lista de correos electrónicos requiere 4 pasos:

1. Descarga la lista de suscriptores desde Shopify.
2. Edita la lista para que solo contenga suscriptores de SMS.
3. Carga la lista editada a Klaviyo.
4. Combina la lista cargada con la lista que prefieras en Klaviyo.

Descarga la lista de clientes de Shopify

1. En el panel de administración de Shopify, ve a Clientes.
2. Haz clic en Exportar en la esquina superior derecha.
   

3. Selecciona Todos los clientes.
4. Selecciona etiquetas y/o metacampos, si quieres incluirlos.
5. Selecciona CSV para Excel, Numbers u otros programas de hojas de cálculo.
   

6. Cuando esté todo listo, haz clic en Exportar clientes.
7. Si se realiza correctamente, Shopify te enviará por correo electrónico un archivo CSV de tus suscriptores.
8. Ve a la bandeja de entrada y descarga el archivo que envió Shopify.
   

Edita la lista para que contenga solo suscriptores de SMS

1. Abre el archivo CSV que descargaste de Shopify en el programa de hojas de cálculo que prefieras.
2. Busca la columna Accepts marketing por SMS.
3. Cambia el nombre de esta columna a consentimiento de marketing por SMS.
4. En esta columna, cambia lo siguiente:
   • "Sí" para "Suscribirse".
   • "No" a "Nunca se suscribió." 
5. Guarda el archivo CSV.

Carga la lista a Klaviyo

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Crea una lista nueva seleccionando Crear nuevo > Lista.
3. Asigna un nombre a la lista y luego haz clic en Crear nuevo.
   

4. En la página siguiente, selecciona Importar contactos.
5. Haz clic en Cargar y, luego, selecciona el archivo CSV para cargarlo.
6. Mapea solo las siguientes columnas (otras propiedades necesarias se sincronizan mediante nuestra integración):
   • Correo electrónico > Correo electrónico
   • Teléfono > Número de teléfono
     

7. Si tienes la columna de consentimiento de marketing por SMS, el consentimiento se aplicará automáticamente a cualquier persona marcada como "Suscribirse".
8. Haz clic en Importar.

La importación puede tardar un tiempo en procesarse. Se marcará como Completado cuando haya finalizado. Cuando se complete la importación, continúa con el siguiente paso.

Combina la lista cargada con la lista en Klaviyo

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en la lista que subiste desde Shopify.
   

3. Abre el menú desplegable Administrar lista.
4. Selecciona Fusionar listas.
   

5. Te conviene elegir la lista que estés usando para los suscriptores de SMS. Te conviene usar las mismas listas que seleccionaste en tu configuración de integraciones de Shopify.
   

6. Elige si quieres conservar o eliminar la lista que cargaste desde Shopify.
7. Haz clic en Combinar.

El proceso de fusión puede tardar varios minutos. Para obtener más información sobre cómo fusionar listas, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre la fusión de listas.

Resultado

Ahora agregaste suscriptores históricos de SMS de Shopify a la lista de Klaviyo.

Recursos adicionales