Cómo añadir suscriptores históricos de SMS de Shopify a la lista

Objetivos del artículo

Descubre cómo agregar suscriptores históricos de SMS de Shopify a tu lista de SMS de Klaviyo. Mientras que los suscriptores históricos de correo electrónico se sincronizan automáticamente mediante las integraciones de Shopify de Klaviyo, los suscriptores históricos de SMS no. En su lugar, deben agregarse manualmente mediante el proceso que se describe a continuación.

Antes de empezar

Si todavía no has integrado tu tienda de Shopify con Klaviyo, ve a Primeros pasos con Shopify antes de continuar con este artículo.

Solo importa los contactos que hayan aceptado explícitamente recibir marketing por SMS y que no hayan cancelado la suscripción desde entonces. Un número de teléfono o una suscripción por correo electrónico por sí solos no establecen el consentimiento para SMS.

Cómo agregar suscriptores de SMS históricos

Agregar suscriptores históricos de SMS a la lista de SMS requiere 4 pasos:

1. Descarga la lista de clientes de Shopify.
2. Edita la lista para que solo contenga suscriptores de SMS.
3. Carga la lista editada a Klaviyo.
4. Combina la lista cargada con la lista que prefieras en Klaviyo.

Descarga la lista de clientes de Shopify

Para conocer los pasos actuales de exportación de Shopify, consulta su guía para exportar perfiles de clientes.

1. Exporta todos los clientes en un formato CSV que puedas editar en una hoja de cálculo. Incluye etiquetas de clientes o metacampos compatibles si los necesitas.

Shopify descarga el CSV en el navegador cuando exportas 50 clientes o menos. Si exportas a más de 50 clientes, Shopify te envía el archivo por correo electrónico.

1. Guarda el CSV exportado en la computadora.

Edita la lista para que contenga solo suscriptores de SMS

1. Abre el archivo CSV que descargaste de Shopify en el programa de hojas de cálculo que prefieras.
2. Busca la columna Accepts marketing por SMS.
3. Mantén solo las filas donde Acepta marketing por SMS sea yes. Elimina las filas marcadas como no o dejadas en blanco.
4. Cambia el nombre de esta columna a Consentimiento para marketing por SMS.
5. Cambia cada valor restante de yes a Subscribe, sin comillas ni punto.
6. Verifica que cada fila restante tenga el número de teléfono del suscriptor. Incluye un signo + y el código de país, como +17823746561. Si los números no incluyen un código de país, agrega una columna País con el país de cada contacto.
7. Guarda el archivo CSV.

Carga la lista a Klaviyo

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Crea una lista nueva seleccionando Crear > Lista.
3. Asigna un nombre a la lista y luego haz clic en Crear lista.
   

4. En la siguiente página, selecciona Cargar contactos.
5. Haz clic en Cargar y, luego, selecciona el archivo CSV para cargarlo.
6. Selecciona y asigna las siguientes columnas. Puedes dejar sin seleccionar otras propiedades del perfil porque se sincronizan mediante la integración con Shopify:
   • Email > Email (si está presente)
   • Teléfono > Número de teléfono
     
   • Consentimiento de marketing por SMS > Consentimiento de marketing por SMS
   • País > País (si agregaste esta columna)

7. Haz clic en Siguiente. Cuando se te pregunte sobre el consentimiento masivo, selecciona Solo importar el consentimiento en mi archivo. Esto usa los valores de consentimiento de SMS que mapeaste sin agregar consentimiento para otros canales.
8. Haz clic en Importar.

La importación puede tardar un tiempo en procesarse. Espera hasta que esté marcado como Completed. Si está marcado como Completed with errors, revisa las filas omitidas, corrige los problemas y vuelve a importar esas filas antes de combinar las listas.

Combina la lista cargada con la lista en Klaviyo

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en la lista que subiste desde Shopify.
   

3. Abre el menú desplegable Administrar lista.
4. Selecciona Fusionar listas.
   

5. Elige la lista que usas para los suscriptores de SMS como destino. Usa la misma lista de SMS seleccionada en tu configuración de integración de Shopify.
   

6. Elige si quieres conservar o eliminar la lista que subiste desde Shopify. Antes de eliminarlo, asegúrate de que ninguna integración, flujo o formulario lo use y luego selecciona la casilla de verificación de confirmación. No se puede deshacer la eliminación de la lista de origen.
7. Haz clic en Combinar.

El proceso de combinación puede tardar varios minutos. Para obtener más información sobre cómo fusionar listas, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre la fusión de listas.

La combinación de listas no activa flujos activados por listas, incluido un flujo de bienvenida por SMS.

Resultado

Ahora agregaste suscriptores históricos de SMS de Shopify a la lista de Klaviyo.

Recursos adicionales