Como sincronizar dados da Klaviyo com a Shopify

O que você vai aprender

Saiba como sincronizar informações de clientes, como informações de perfil, propriedades personalizadas e status de assinatura de e-mail e SMS, e eventos da Klaviyo para a Shopify. O senhor fará essas alterações na página de configurações de integração do Shopify no Klaviyo. O senhor pode escolher se deseja sincronizar atualizações para todos os perfis existentes e novos da Klaviyo ou apenas para os perfis conhecidos da Shopify. 

Antes de começar

• Se o senhor ainda não o fez, leia nosso artigo Getting started with Shopify para obter instruções passo a passo sobre a integração, antes de continuar com este artigo.
• A exclusão de um perfil na Klaviyo não fará com que ele seja excluído na Shopify e vice-versa.

Dados sincronizáveis 

O senhor pode personalizar os dados que deseja sincronizar por meio da página de configurações de integração. Depois que o senhor definir essas configurações, os campos a seguir só serão sincronizados se estiverem vazios anteriormente para um cliente existente na Shopify: 

• Primeiro nome
• Sobrenome
• E-mail
• Número de telefone

Os campos do Klaviyo que atualizarão os campos pré-existentes na Shopify são os seguintes: 

• Status da assinatura de e-mail
• Status da assinatura de SMS

Os novos campos que serão criados na Shopify são:

• Propriedades personalizadas do perfil.
• O senhor tem a opção de sincronizar todas as propriedades de perfil personalizadas existentes no Klaviyo, inclusive aquelas ingeridas de outras plataformas. Essas propriedades serão criadas como definições de metacampo na Shopify e seus valores serão atualizados no cliente correspondente na Shopify.
• O número de definições de metacampo por objeto é limitado a 250 na Shopify, portanto, o senhor só pode sincronizar propriedades personalizadas até esse limite. 
• Se o senhor tentar sincronizar uma propriedade personalizada do Klaviyo de volta para a Shopify, usando um tipo de dados diferente daquele que foi originalmente usado para criar a definição do metacampo na Shopify (por exemplo, string em vez de array), o metacampo não será atualizado na Shopify. 
• Eventos de e-mail recebido (recebido por um perfil da Klaviyo, ou seja, enviado por um cliente da Klaviyo), aberto e clicado.
• Mensagem SMS recebida (recebida por um perfil da Klaviyo, ou seja, enviada por um cliente da Klaviyo) e eventos clicados.

Observe que os eventos de e-mails recebidos, abertos e clicados da Klaviyo, juntamente com os eventos de mensagens SMS recebidas e clicadas, não podem ser visualizados individualmente na Shopify, mas estão incluídos nos relatórios de atribuição de marketing. 

Recomendamos que o senhor sincronize todos os perfis e todos os campos possíveis para obter maior alinhamento de dados entre as plataformas. Os dados da Klaviyo podem ser usados para gerar mais valor na Shopify, inclusive por meio de relatórios de atribuição aprimorados e automação comercial.

Sincronizar campos do Klaviyo para a Shopify

1. No Klaviyo, vá para a página de configurações de integrações do Shopify.
2. Role até a seção Sync settings (Configurações de sincronização ) e clique na guia To Shopify. 
3. Verifique a configuração: Sincronizar perfis, dados de perfil e propriedades personalizadas da Klaviyo para a Shopify. 
4. Escolha se deseja sincronizar atualizações para todos os perfis da Klaviyo ou apenas para os perfis que já existem na Shopify.
   
   Se você escolher todos os perfis, o aplicativo Klaviyo criará novos clientes na Shopify para todos os perfis (existentes e novos) criados na Klaviyo. Isso inclui perfis sincronizados de outras integrações da Klaviyo ou adicionados por meio de importações de listas, mesmo que não tenham interagido com sua loja da Shopify.
5. Em seguida, o senhor pode escolher quais atualizações devem ser sincronizadas com a Shopify: 
   • Nome, endereço de e-mail e número de telefone
     Se o senhor escolher essa opção (e optar por sincronizar todos os perfis), um backfill de todos os perfis no escopo ocorrerá após a integração (ou atualização da integração) para garantir que a Klaviyo e a Shopify estejam sincronizadas. A partir de agora, novos perfis serão criados na Shopify com esses dados à medida que forem criados na Klaviyo (se ainda não existirem na Shopify). 
   • Status da assinatura de e-mail
     A seleção dessa configuração não solicitará um backfill dos status de assinatura de e-mail. A partir de agora, as atualizações de status de consentimento por e-mail no Klaviyo (ou seja, assinaturas e cancelamentos de assinaturas) acionarão atualizações na Shopify. Observe que o status de supressão no Klaviyo não é sincronizado com a Shopify e não afeta o status de consentimento na Shopify.
   • Status da assinatura de SMS (se o senhor tiver o SMS habilitado)
     Se o senhor escolher essa opção (e optar por sincronizar todos os perfis), um backfill de todos os status de assinatura de SMS e números de telefone associados ocorrerá após a integração (ou atualização da integração) para garantir que a Klaviyo e a Shopify estejam sincronizadas. A partir de agora, as atualizações de status de consentimento por SMS no Klaviyo acionarão atualizações na Shopify. 
   • Eventos de e-mails recebidos, abertos e clicados
     A seleção dessa opção não solicitará um backfill desses dados.
   • Eventos de mensagens SMS recebidas e clicadas (se o senhor tiver o SMS ativado)
     A seleção dessa opção não solicitará um backfill desses dados.
   • Propriedades personalizadas
     Clique em Select Properties (Selecionar propriedades ) para escolher quais propriedades o senhor deseja sincronizar com o Klaviyo. Em seguida, o senhor pode procurar propriedades e clicar no sinal de mais para adicioná-las, ou clicar em Add all para adicionar todas as propriedades. Quando o senhor terminar de selecionar as propriedades, clique em Save (Salvar). O senhor pode editar, adicionar ou remover essas propriedades a qualquer momento. A seleção de propriedades personalizadas solicitará um backfill para essas propriedades.
     
6. Clique em Salvar.

Depois de atualizar suas configurações, o Klaviyo começará a sincronizar qualquer backfill necessário para a Shopify. 

Frequência de sincronização

Nome, endereço de e-mail, número de telefone, status de assinatura e propriedades personalizadas: Quando novas alterações são feitas em seus perfis especificados (após qualquer backfill inicial), elas serão refletidas na Shopify dentro de 30 minutos após a alteração ser feita no Klaviyo, embora a maioria das alterações deva ser refletida em um minuto. 

Eventos de e-mails recebidos, abertos e clicados, e eventos de mensagens SMS recebidas e clicadas: Essas alterações são sincronizadas com a Shopify em 24 horas.

Resultado

Os perfis do Shopify agora serão atualizados com os dados da Klaviyo de acordo com as configurações que o senhor selecionou. 

Recursos adicionais

• Primeiros passos com a Shopify 
• Como sincronizar assinantes de e-mail do Shopify com uma lista do Klaviyo 
• Como coletar consentimento por SMS no checkout na Shopify