Como sincronizar dados da Klaviyo com a Shopify

O que você vai aprender

Saiba como sincronizar informações de clientes, como informações de perfil, propriedades personalizadas, status de assinatura de e-mail e SMS e eventos do Klaviyo para a Shopify. Você fará essas alterações na página de configurações de integração da Shopify no Klaviyo. Você pode escolher se quer sincronizar atualizações para todos os perfis do Klaviyo existentes e novos ou apenas para os perfis conhecidos pela Shopify.

Antes de começar

• Antes de ler este artigo, é importante conhecer nosso artigo sobre Guia de introdução à Shopify para ver instruções passo a passo sobre a integração.
• Excluir um perfil no Klaviyo não fará com que ele seja excluído no Shopify, e vice-versa.

Dados sincronizáveis

Você pode personalizar quais dados quer sincronizar pela página de configurações de integrações. Depois que você configurar essas definições, os seguintes campos só serão sincronizados se antes estivessem vazios para um cliente existente no Shopify:

• Nome
• Sobrenome
• E-mail
• Telefone
• Idioma de tradução

Os campos da Klaviyo que atualizarão campos já existentes na Shopify são:

• Status da inscrição para e-mail
• Status da inscrição de SMS
• Idioma de tradução

Os novos campos que serão criados na Shopify são:

• Propriedades personalizadas do perfil.
  • Você tem a opção de sincronizar quaisquer propriedades do perfil personalizadas que existam no Klaviyo, incluindo aquelas ingeridas de outras plataformas. Essas propriedades serão criadas como definições de metafield no Shopify, e seus valores serão atualizados no cliente correspondente no Shopify.
  • O número de definições de metacampo por objeto é limitado a 250 na Shopify, então você só pode sincronizar propriedades personalizadas até esse limite.
  • Se você tentar sincronizar uma propriedade personalizada do Klaviyo de volta para a Shopify, usando um tipo de dados diferente daquele que foi usado originalmente para criar a definição do metacampo na Shopify (por exemplo, string em vez de array), o metacampo não será atualizado na Shopify.
• Eventos de e-mail recebido (recebido por um perfil do Klaviyo, ou seja, enviado por um cliente do Klaviyo), aberto e clicado.
• Eventos de recebimento de mensagem SMS (recebida por um perfil da Klaviyo, ou seja, enviada por um cliente da Klaviyo) e de clique.

Observe que os eventos de Klaviyo Email de recebimento, abertura e clique, junto com os eventos de recebimento e clique de mensagens SMS, não podem ser visualizados individualmente no Shopify, mas estão incluídos nos relatórios de atribuição de marketing.

Recomendamos sincronizar todos os perfis e todos os campos possíveis para um maior alinhamento de dados entre as plataformas. Os dados do Klaviyo podem ser usados para gerar mais valor no Shopify, inclusive por meio de relatórios de atribuição aprimorados e automação de negócios.

Sincronizar campos da Klaviyo para a Shopify

1. No Klaviyo, acesse a página de configurações da integração com a Shopify.
2. Role até a seção Configurações de sincronização e clique na guia Para o Shopify.
3. Confira a configuração: Sincronizar perfis, dados de perfil, localidade e propriedades personalizadas da Klaviyo com a Shopify.
4. Escolha se você quer sincronizar atualizações de todos os perfis da Klaviyo ou apenas dos perfis que já existem na Shopify.
   

1. Em seguida, você pode escolher quais atualizações sincronizar com o Shopify:
   • Nome, endereço de e-mail e número de telefone
     Se você escolher essa opção (e optar por sincronizar todos os perfis), ocorrerá um preenchimento retroativo de todos os perfis dentro do escopo depois que você fizer a integração (ou atualizar a sua integração), para garantir que a Klaviyo e a Shopify estejam sincronizadas. Daqui para a frente, novos perfis serão criados na Shopify com esses dados à medida que forem criados na Klaviyo (se ainda não existirem na Shopify).
   • Status de assinatura de e-mail
     Selecionar essa configuração não vai iniciar um preenchimento retroativo dos status de assinatura de e-mail. Daqui em diante, as atualizações de status de consentimento de e-mail no Klaviyo (ou seja, inscrever-se e cancelar inscrição) vão acionar atualizações no Shopify. Observe que o status de supressão no Klaviyo não é sincronizado com o Shopify e não afeta o status de consentimento no Shopify.
   • Status de inscrição em SMS (se você tiver o SMS ativado)
     Se você escolher esta opção (e escolher sincronizar todos os perfis), ocorrerá um preenchimento retroativo de todos os status de inscrição em SMS e números de telefone associados após você integrar (ou atualizar sua integrações) para garantir que a Klaviyo e a Shopify estejam sincronizadas. Daqui para a frente, as atualizações do status de consentimento de SMS no Klaviyo vão acionar atualizações no Shopify.
   • Eventos de recebimento, abertura e clique de e-mail
     Selecionar essa opção não vai solicitar o preenchimento retroativo desses dados.
   • Eventos de mensagem SMS recebida e clicada (se você tiver o SMS ativado)
     Selecionar essa opção não vai solicitar um preenchimento retroativo desses dados.
   • Localidade
     Selecionar essa opção não vai solicitar um preenchimento retroativo desses dados.
   • Propriedades personalizadas
     Clique em Selecionar propriedades para escolher quais propriedades você quer sincronizar com a Klaviyo. Em seguida, você pode pesquisar propriedades e clicar no sinal de mais para adicioná-las ou clicar em Adicionar tudo para adicionar todas as propriedades. Quando terminar de selecionar as propriedades, clique em Salvar. Você pode editar, adicionar ou remover essas propriedades a qualquer momento. Selecionar propriedades personalizadas vai iniciar um preenchimento retroativo dessas propriedades.
     

2. Clique em Save.

Depois que você atualizar suas configurações, a Klaviyo começará a sincronizar qualquer backfill necessário com a Shopify.

Frequência de sincronização

Nome, endereço de e-mail, número de telefone, status de assinatura, localidade e propriedades personalizadas: quando novas alterações forem feitas nos perfis especificados (após qualquer preenchimento inicial), elas serão refletidas na Shopify em até 30 minutos depois de a alteração ser feita na Klaviyo, embora a maioria das alterações deva aparecer em até um minuto.

Eventos de e-mail recebido, aberto e clicado e eventos de mensagem SMS recebida e clicada: essas alterações são sincronizadas com a Shopify em até 24 horas.

Resultado

Os perfis do Shopify agora serão atualizados com dados do Klaviyo de acordo com as configurações que você selecionou.

Recursos adicionais

• Introdução à Shopify
• Como sincronizar assinantes de e-mail da Shopify com uma lista da Klaviyo
• Como coletar consentimento para SMS no checkout na Shopify