Klaviyo에서 Shopify로 데이터를 동기화하는 방법

학습 내용

Klaviyo에서 Shopify로 프로필 정보, 사용자 지정 속성, 이메일 및 SMS 구독 상태, 이벤트와 같은 고객 정보를 동기화하는 방법을 알아보세요. Klaviyo의 Shopify 연동 설정 페이지에서 이러한 변경을 진행할 수 있어요. 기존 및 신규 Klaviyo 프로필 전체의 업데이트를 동기화할지, 아니면 Shopify에서 인지하는 프로필에 대해서만 동기화할지 선택할 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

• 아직 그렇지 않다면 이 문서를 계속 읽기 전에 연동에 대한 단계별 안내를 확인하려면 Shopify 시작하기 문서를 읽어보세요.
• Klaviyo에서 프로필을 삭제해도 Shopify에서는 삭제되지 않으며, 그 반대의 경우도 마찬가지예요.

동기화 가능한 데이터

연동 설정 페이지에서 동기화할 데이터를 원하는 대로 맞춤 설정할 수 있어요. 이 설정을 구성하면 다음 필드는 Shopify의 기존 고객에서 이전에 비어 있었던 경우에만 동기화돼요:

• 이름
• 성
• 이메일
• 전화번호

Shopify에서 기존 필드를 업데이트할 Klaviyo 필드는 다음과 같아요:

• 이메일 구독 상태
• SMS 구독 상태
• 로케일

Shopify에서 새로 생성되는 필드는 다음과 같아요:

• 사용자 정의 프로필 속성.
  • Klaviyo에 존재하는 모든 커스텀 프로필 속성(다른 플랫폼에서 수집된 속성 포함)을 동기화할 수 있어요. 이 속성들은 Shopify에서 메타필드 정의로 생성되며, 해당 값은 Shopify의 해당 고객에 대해 업데이트돼요.
  • Shopify에서는 객체당 메타필드 정의 수가 250개로 제한되므로 해당 한도까지의 맞춤 속성만 동기화할 수 있어요.
  • 커스텀 속성 값은 Shopify에서 메타필드 정의를 만들 때 사용한 데이터 유형과 호환되어야 해요. Klaviyo는 일부 값을 해당 유형으로 변환할 수 있지만, 변환할 수 없는 값(예: 배열 대신 일반 텍스트)은 메타필드를 업데이트하지 않아요.
• Klaviyo 프로필이 수신한(즉, Klaviyo 고객이 보낸) 이메일의 수신, 열람, 클릭 이벤트예요.
• SMS 메시지 수신(Klaviyo 프로필이 수신한 경우, 즉 Klaviyo 고객이 보낸 경우) 및 클릭 이벤트.

Klaviyo 이메일 수신, 열림, 클릭 이벤트와 SMS 메시지 수신 및 클릭 이벤트는 Shopify에서 개별적으로 볼 수 없지만 마케팅 기여도 보고서에는 포함돼요.

플랫폼 간 데이터 정합성을 높이기 위해 모든 프로필과 가능한 모든 필드를 동기화하는 것을 권장해요. Klaviyo 데이터는 향상된 기여도 보고 및 비즈니스 자동화 등을 통해 Shopify 내에서 더 많은 가치를 창출하는 데 사용할 수 있어요.

Klaviyo에서 Shopify로 필드 동기화

1. Klaviyo에서 Shopify 연동 설정 페이지로 이동하세요.
2. 동기화 설정 섹션으로 스크롤한 다음 Shopify로 탭을 클릭해 주세요.
3. Klaviyo 프로필을 Shopify에 동기화를 선택해 주세요.
4. 프로필에서 전체 프로필 또는 Shopify에 이미 존재하는 프로필을(를) 선택해 주세요.

1. 프로필 데이터 및 사용자 지정 속성을 사용해 동기화할 업데이트를 선택해 주세요. Shopify에 이미 있는 프로필을 선택하는 경우 연락처 정보, 로케일, 이메일 구독 또는 문자 메시지 구독 중 최소 1개를 선택해 주세요. 이벤트만 선택하는 것으로는 충분하지 않아요.
   • 연락처 정보
     여기에는 이름, 이메일 주소 및 전화번호가 포함됩니다. 모든 프로필 동기화를 선택하면 이 옵션이 자동으로 선택되며 비활성화할 수 없습니다. 이 선택을 하면 통합하거나 업데이트된 설정을 확인한 후 범위 내 모든 프로필에 대한 백필이 시작됩니다. 앞으로는 Klaviyo에서 이 데이터로 새 프로필이 생성될 때 Shopify에 아직 존재하지 않는 경우 Shopify에서도 새 프로필이 생성됩니다.
   • 이메일 구독
     이 설정을 선택해도 이메일 구독 상태가 백필되지는 않아요. 앞으로 Klaviyo의 이메일 동의 상태 업데이트(즉, 구독하다 및 구독 취소)가 Shopify의 업데이트를 트리거해요. Klaviyo의 억제 상태는 Shopify에 동기화되지 않으며, Shopify의 동의 상태에도 영향을 주지 않아요.
   • 문자 메시지 구독
     SMS를 사용 설정했고 이 옵션을 선택하는 경우(그리고 모든 프로필을 동기화하도록 선택하는 경우), Klaviyo와 Shopify가 동기화 상태를 유지하도록 연동(또는 연동 업데이트)을 완료한 후 모든 SMS 구독 상태와 연결된 전화번호가 백필됩니다. 앞으로 Klaviyo에서 SMS 동의 상태가 업데이트되면 Shopify에서도 업데이트가 트리거됩니다.
   • 이메일 이벤트
     여기에는 수신, 열람, 클릭 이벤트가 포함돼요. 이 옵션을 선택해도 이 데이터를 백필하도록 안내되지 않아요.
   • 문자 메시지 이벤트
     SMS가 활성화되어 있으면 수신 및 클릭 이벤트가 포함돼요. 이 옵션을 선택해도 이 데이터를 백필하도록 안내되지 않아요.
   • 로케일
     Klaviyo에서 로케일을 변경하면 Shopify 로케일이 덮어써져요. 이 옵션을 선택해도 이 데이터를 백필하도록 안내되지 않아요.
   • 사용자 지정 속성
     아직 사용자 지정 속성을 사용할 수 없다면, 속성이 추가되는 대로 동기화되도록 모든 사용자 지정 속성 동기화를 선택해 주세요. 사용할 수 있는 속성이 있다면 먼저 동기화 설정을 저장하고 확인한 다음, 아래 단계에 따라 속성을 선택해 주세요.
2. 설정 업데이트를 클릭합니다. Shopify에서 표시되는 모든 인증 프롬프트를 완료해 주세요. Klaviyo로 돌아가서 변경 사항을 확인하려면 연동 업데이트를 클릭해 주세요.

사용자 정의 속성 동기화

사용자 정의 속성을 사용할 수 있다면 Shopify에 동기화할 항목을 선택하세요. 사용자 정의 속성을 선택하면 해당 속성에 대해 백필(Backfill)이 수행됩니다. 언제든지 이러한 속성을 수정, 추가 또는 제거할 수 있습니다.

동기화에서 속성을 제거하고 변경 사항을 확인하면 Shopify에서 해당 metafield 정의와 저장된 값이 삭제돼요. 제거하기 전에 Shopify에서 해당 속성이 사용 중인지 확인해 주세요.

1. 맞춤 속성에서 속성을 이미 동기화하고 있다면 속성 선택 또는 속성 편집을 클릭해 주세요.
2. 속성을 검색한 다음 더하기(+) 아이콘을 클릭해 추가하거나, 모두 추가를 클릭해 Shopify 한도까지 사용 가능한 속성을 추가하세요.

3. 저장을 클릭합니다.
4. 확인 창에서 속성 동기화 (속성이 1개인 경우 속성 동기화)를 클릭해 주세요. 선택한 속성을 모두 제거하면, 확인을 위해 동기화 중지를 클릭해 주세요.

설정을 업데이트하면 Klaviyo에서 Shopify로 필요한 백필 동기화를 시작해요.

동기화 빈도

이름, 이메일 주소, 전화번호, 구독 상태, 로캘, 사용자 지정 속성: 지정한 프로필에 새로운 변경 사항이 적용되면(초기 백필 이후), Klaviyo에서 변경이 이루어진 후 30분 이내에 Shopify에 반영되며, 대부분의 변경 사항은 1분 이내에 반영돼요.

이메일 수신, 열람, 클릭 이벤트와 SMS 메시지 수신 및 클릭 이벤트: 이러한 변경 사항은 24시간 이내에 Shopify에 동기화돼요.

결과

Shopify 프로필이 이제 선택한 설정에 따라 Klaviyo 데이터로 업데이트돼요.

추가 자료

• Shopify 시작하기
• Shopify 이메일 구독자를 Klaviyo 리스트에 동기화하는 방법
• Shopify에서 결제 시 SMS 동의를 수집하는 방법