Comment resynchroniser le flux de votre catalogue Shopify

Objectif de cet article

Découvrez comment resynchroniser les articles et les catégories de votre catalogue Shopify avec Klaviyo afin d’afficher les informations les plus à jour. Il existe actuellement 4 fonctions disponibles pour la resynchronisation du catalogue : resynchroniser un article individuel, resynchroniser une page d’articles (jusqu’à 25 articles à la fois), actualiser les noms des catégories dans votre catalogue et resynchroniser l’appartenance d’articles à une catégorie particulière. Actuellement, la fonctionnalité de resynchronisation manuelle du catalogue n’est disponible que pour les clients qui utilisent Shopify.

Avant de commencer

Il est important de noter ce qui suit :

• Klaviyo synchronise les articles de Shopify en temps réel, donc, en général, les articles sont mis à jour sans qu’il soit nécessaire de procéder à une resynchronisation.
• Les nouvelles catégories et l’appartenance d’un article à une catégorie spécifique sont synchronisées depuis Shopify toutes les 6 heures ; une resynchronisation des catégories est donc utile pour consulter les informations les plus à jour dans Klaviyo.
• Actuellement, il n’existe aucun moyen de resynchroniser un catalogue entier en une seule fois.

Comment resynchroniser un élément individuel

Pour resynchroniser un article individuel et ses attributs (p. ex. nom de l’article, prix de l’article, SKU) :

1. Dans Klaviyo, cliquez sur le menu déroulant Contenu à gauche, puis sélectionnez Produits.
2. Sur la page Produits, recherchez l’article que vous souhaitez resynchroniser par nom ou par ID d’article.
3. Cliquez sur le nom de l’article pour ouvrir la page de l’article.
4. Ensuite, cliquez sur Resynchroniser l’article en haut à droite.
   

5. Vous recevrez une notification de réussite verte indiquant que votre élément a été mis à jour.
   

Comment resynchroniser les articles d’une page

Vous pouvez resynchroniser une page d’articles à la fois, avec jusqu’à 25 articles sur une page. Cela resynchronisera tous les détails de chaque article de la page.

1. Dans Klaviyo, cliquez sur le menu déroulant Contenu à gauche, puis sélectionnez Produits.
2. Utilisez la fonction de recherche ou filtrez par statut ou catégorie pour contrôler les éléments qui s’affichent sur une seule page. Notez que si vous avez plusieurs sources de catalogue, vous verrez l’option de filtrer par nom de catalogue, et vous devez filtrer par Shopify pour accéder à la fonctionnalité de resynchronisation.
3. Pour resynchroniser une page d’éléments, cliquez sur le bouton de resynchronisation (flèches circulaires) en haut à droite.
   

4. Une fenêtre contextuelle vous demandera si vous souhaitez resynchroniser ces éléments. Cliquez sur Resynchroniser les éléments pour continuer.
5. Une fois que les éléments de la page auront été resynchronisés, un message de réussite vert s’affichera.

Comment actualiser tous les noms de catégories

1. Dans Klaviyo, cliquez sur le menu déroulant Contenu à gauche, puis sélectionnez Produits.
2. Sélectionner Catégories.
3. Ici, vous pouvez actualiser tous les noms de catégories de votre boutique Shopify en cliquant sur Actualiser tous les noms. Cette action importera de nouveaux noms de catégories ou supprimera une catégorie qui n’existe plus dans Shopify, mais elle ne resynchronisera pas les articles individuels d’une catégorie ni l’appartenance des articles à une catégorie. Cela signifie que la nouvelle catégorie sera vide jusqu’à ce que vous la synchronisiez individuellement (voir la section suivante) ou jusqu’à la prochaine synchronisation périodique, toutes les 6 heures.
   

4. Un encadré de réussite vert s’affichera une fois les catégories mises à jour.

Comment resynchroniser une catégorie individuelle

Pour resynchroniser l’appartenance à un élément dans une catégorie individuelle :

1. Dans Klaviyo, cliquez sur le menu déroulant Contenu à gauche, puis sélectionnez Produits.
2. Basculez vers Catégories.
3. Cliquez sur l’icône de resynchronisation à l’extrême droite, à côté de la catégorie que vous souhaitez mettre à jour.
   

4. Un encart de réussite vert s’affichera une fois la catégorie mise à jour.

Notez que cette action ne resynchronise pas les détails des produits individuels dans cette catégorie.

Résultat

Vous avez maintenant resynchronisé tous les articles, pages ou catégories que vous avez sélectionnés.

Ressources supplémentaires