Cómo resincronizar el feed de su catálogo de Shopify

Qué aprenderás

Aprende a resincronizar los artículos y categorías de tu catálogo de Shopify con Klaviyo para ver la información más actualizada. Actualmente hay 4 funciones disponibles para la resincronización del catálogo: resincronizar un artículo individual, resincronizar una página de artículos (hasta 25 artículos a la vez), actualizar los nombres de las categorías de tu catálogo y resincronizar la pertenencia de los artículos a una categoría concreta. Actualmente, la función de resincronización manual de catálogos sólo está disponible para clientes que utilicen Shopify. 

Antes de empezar

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Klaviyo sincroniza los artículos desde Shopify en tiempo real, por lo que normalmente los artículos se actualizarán sin necesidad de una resincronización.
• Las nuevas categorías y la pertenencia de artículos a una categoría concreta se sincronizan desde Shopify cada 6 horas, por lo que una resincronización de categorías es útil para ver la información más actualizada en Klaviyo.
• Actualmente, no hay forma de resincronizar todo un catálogo a la vez.

Cómo resincronizar un elemento individual

Para resincronizar un artículo individual y sus atributos (por ejemplo, nombre del artículo, precio del artículo, SKU):

1. En Klaviyo, haga clic en el desplegable Contenido de la izquierda y seleccione Productos.
2. En la página de productos, busque el artículo que desea resincronizar por su nombre o ID de artículo.
3. Pulse sobre el nombre del artículo para abrir la página del mismo.
4. Desde ahí, haga clic en Resincronizar elemento en la parte superior derecha.
   
5. Recibirá una llamada verde de éxito que le indicará que su artículo ha sido actualizado.
   

Cómo resincronizar una página de artículos

Puede resincronizar una página de artículos a la vez, con un máximo de 25 artículos en una página. Esto resincronizará todos los detalles de cada elemento de la página.

1. En Klaviyo, haga clic en el desplegable Contenido de la izquierda y seleccione Productos.
2. Utilice la función de búsqueda o filtre por estado o categoría para controlar qué artículos aparecen en una sola página. Tenga en cuenta que si por casualidad tiene varias fuentes de catálogo, verá la opción de filtrar por nombre de catálogo, y deberá filtrar por Shopify para poder acceder a la funcionalidad de resincronización. 
3. Para resincronizar una página de elementos, pulse el botón de resincronización (flechas circulares) situado en la parte superior derecha.
   
4. Una ventana emergente le preguntará si desea resincronizar esos elementos. Haga clic en Resincronizar elementos para continuar.
5. Una vez que los elementos de la página se hayan resincronizado, aparecerá una llamada verde de éxito.

Cómo actualizar todos los nombres de categoría

1. En Klaviyo, haga clic en el desplegable Contenido de la izquierda y seleccione Productos.
2. Seleccionar categorías.
3. Aquí, puedes actualizar todos los nombres de categoría de tu Shopify tienda haciendo clic en actualizar todos los nombres. Esta acción introducirá nuevos nombres de categoría o eliminará una categoría que ya no exista en Shopify, pero no resincronizará los artículos individuales de una categoría ni la pertenencia de los artículos a una categoría. Esto significa que la nueva categoría estará vacía hasta que la sincronices individualmente (ver la sección siguiente) o hasta la próxima sincronización periódica de 6 horas.
   
4. Una vez actualizadas las categorías, aparecerá un aviso verde de éxito. 

Cómo resincronizar una categoría individual

Para resincronizar la pertenencia a un artículo en una categoría individual:

1. En Klaviyo, haga clic en el desplegable Contenido de la izquierda y seleccione Productos.
2. Pase a Categorías.
3. Pulse el icono de resincronización situado en el extremo derecho junto a la categoría que desea actualizar.
   
4. Una vez actualizada la categoría, aparecerá un aviso verde de éxito.

Tenga en cuenta que esta acción no resincroniza los detalles de los productos individuales de esa categoría. 

Resultado

Ahora ha resincronizado los elementos, páginas o categorías que haya seleccionado. 

Recursos adicionales

• Cómo sincronizar un feed de catálogo personalizado con Klaviyo (Recurso para desarrolladores) 
• Cómo utilizar los feeds de productos y las recomendaciones