Cómo resincronizar el feed del catálogo de Shopify

Qué aprenderás

Descubre cómo volver a sincronizar los artículos y las categorías de tu catálogo de Shopify con Klaviyo para ver la información más actualizada. Actualmente, hay 4 funciones disponibles para volver a sincronizar el catálogo: volver a sincronizar un artículo individual, volver a sincronizar una página de artículos (hasta 25 artículos a la vez), actualizar los nombres de las categorías de tu catálogo y volver a sincronizar la pertenencia de artículos a una categoría concreta. Actualmente, la funcionalidad de volver a sincronizar el catálogo de forma manual solo está disponible para los clientes que usan Shopify.

Antes de empezar

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Klaviyo sincroniza artículos de Shopify en tiempo real, así que, por lo general, los artículos se actualizarán sin necesidad de volver a sincronizar.
• Las nuevas categorías y la pertenencia de artículos a una categoría concreta se sincronizan desde Shopify cada 6 horas, por lo que una resincronización de categorías ayuda a ver la información más actualizada en Klaviyo.
• Actualmente, no hay forma de resincronizar un catálogo completo a la vez.

Cómo volver a sincronizar un artículo individual

Para volver a sincronizar un artículo individual y sus atributos (por ejemplo, nombre del artículo, precio del artículo, SKU):

1. En Klaviyo, haz clic en el desplegable Contenido de la izquierda y, después, selecciona Productos.
2. En la página de productos, busca el artículo que quieras resincronizar por nombre o ID del artículo.
3. Haz clic en el nombre del artículo para abrir la página del artículo.
4. A partir de ahí, haz clic en Resync Item en la parte superior derecha.
   

5. Recibirás un mensaje de confirmación en verde que indica que tu elemento se ha actualizado.
   

Cómo resincronizar una página de artículos

Puedes resincronizar una página de elementos cada vez, con hasta 25 elementos en una página. Esto resincronizará todos los detalles de cada elemento de la página.

1. En Klaviyo, haz clic en el desplegable Contenido de la izquierda y, después, selecciona Productos.
2. Usa la función de búsqueda o filtra por estado o categoría para controlar qué elementos se muestran en una sola página. Ten en cuenta que, si tienes varias fuentes de catálogos, verás la opción de filtrar por nombre de catálogo y debes filtrar por Shopify para acceder a la funcionalidad de resincronización.
3. Para resincronizar una página de artículos, haz clic en el botón de resincronización (flechas circulares) en la esquina superior derecha.
   

4. Una ventana emergente te preguntará si quieres volver a sincronizar esos artículos. Haz clic en Volver a sincronizar artículos para continuar.
5. Cuando los elementos de la página se hayan resincronizado, aparecerá un mensaje destacado de confirmación en verde.

Cómo actualizar todos los nombres de categorías

1. En Klaviyo, haz clic en el desplegable Contenido de la izquierda y, después, selecciona Productos.
2. Selecciona Categorías.
3. Aquí puedes actualizar todos los nombres de categorías de tu tienda Shopify haciendo clic en Actualizar todos los nombres. Esta acción incorporará nuevos nombres de categorías o eliminará una categoría que ya no exista en Shopify, pero no volverá a sincronizar los artículos individuales de una categoría ni la pertenencia de artículos a una categoría. Esto significa que la nueva categoría estará vacía hasta que la sincronices de forma individual (consulta la siguiente sección) o hasta la próxima sincronización periódica de 6 horas.
   

4. Aparecerá un recuadro de confirmación verde cuando se hayan actualizado las categorías.

Cómo resincronizar una categoría individual

Para volver a sincronizar la pertenencia de elementos en una categoría individual:

1. En Klaviyo, haz clic en el desplegable Contenido de la izquierda y, después, selecciona Productos.
2. Ve a Categorías.
3. Haz clic en el icono de resincronización que aparece a la derecha del todo, junto a la categoría que deseas actualizar.
   

4. Aparecerá un recuadro verde de éxito cuando se haya actualizado la categoría.

Ten en cuenta que esta acción no vuelve a sincronizar los detalles de los productos individuales de esa categoría.

Resultado

Ya has vuelto a sincronizar los artículos, las páginas o las categorías que seleccionaste.

Recursos adicionales