Cómo resincronizar el feed del catálogo de Shopify

Objetivos del artículo

Aprende a volver a sincronizar los artículos y las categorías del catálogo de Shopify con Klaviyo para ver la información más actualizada. Actualmente hay 4 funciones disponibles para volver a sincronizar el catálogo: volver a sincronizar un artículo individual, volver a sincronizar una página de artículos (hasta 25 artículos a la vez), actualizar los nombres de las categorías en el catálogo y volver a sincronizar la pertenencia de artículos en una categoría específica. Actualmente, la funcionalidad manual para volver a sincronizar el catálogo solo está disponible para clientes que usan Shopify.

Antes de empezar

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Klaviyo sincroniza los artículos de Shopify en tiempo real, por lo que normalmente los artículos se actualizarán sin necesidad de volver a sincronizarlos.
• Las nuevas categorías y la membresía de artículos en una categoría específica se sincronizan desde Shopify cada 6 horas, por lo que una resincronización de categorías es útil para ver la información más actualizada en Klaviyo.
• Actualmente, no hay forma de resincronizar todo un catálogo a la vez.

Cómo volver a sincronizar un artículo individual

Para volver a sincronizar un artículo individual y sus atributos (p. ej., nombre del artículo, precio del artículo, SKU):

1. En Klaviyo, haz clic en el menú desplegable Contenido de la izquierda y selecciona Productos.
2. En la página de productos, busca el artículo que quieras volver a sincronizar por nombre o ID del artículo.
3. Haz clic en el nombre del artículo para abrir la página del artículo.
4. Desde ahí, haz clic en Resincronizar artículo en la parte superior derecha.
   

5. Verás un recuadro de éxito de color verde que indica que el elemento se actualizó.
   

Cómo volver a sincronizar una página de artículos

Puedes resincronizar una página de artículos a la vez, con hasta 25 artículos en una página. Esto resincronizará todos los detalles de cada artículo en la página.

1. En Klaviyo, haz clic en el menú desplegable Contenido de la izquierda y selecciona Productos.
2. Usa la función de búsqueda o filtra por estado o categoría para controlar qué elementos aparecen en una sola página. Ten en cuenta que, si tienes varias fuentes de catálogo, verás la opción de filtrar por nombre del catálogo, y debes filtrar por Shopify para acceder a la funcionalidad de resincronización.
3. Para volver a sincronizar una página de elementos, haz clic en el botón para resincronizar (flechas circulares) en la parte superior derecha.
   

4. Aparecerá una ventana emergente para preguntarte si deseas resincronizar esos artículos. Haz clic en Resincronizar artículos para continuar.
5. Una vez que los elementos de la página se hayan resincronizado, aparecerá un mensaje de confirmación verde.

Cómo actualizar todos los nombres de categoría

1. En Klaviyo, haz clic en el menú desplegable Contenido de la izquierda y selecciona Productos.
2. Selecciona Categorías.
3. Aquí, puedes actualizar todos los nombres de las categorías de tu tienda Shopify al hacer clic en Actualizar todos los nombres. Esta acción traerá nombres de categorías nuevos o eliminará una categoría que ya no existe en Shopify, pero no volverá a sincronizar los artículos individuales en una categoría ni la pertenencia de los artículos a una categoría. Esto significa que la nueva categoría estará vacía hasta que la sincronices de forma individual (consulta la siguiente sección) o hasta la siguiente sincronización periódica cada 6 horas.
   

4. Aparecerá un mensaje de confirmación verde cuando se hayan actualizado las categorías.

Cómo resincronizar una categoría individual

Para resincronizar la membresía de artículos en una categoría individual:

1. En Klaviyo, haz clic en el menú desplegable Contenido de la izquierda y selecciona Productos.
2. Cambia a Categorías.
3. Haz clic en el ícono de volver a sincronizar en el extremo derecho, junto a la categoría que deseas actualizar.
   

4. Aparecerá un recuadro de confirmación verde cuando la categoría se haya actualizado.

Ten en cuenta que esta acción no vuelve a sincronizar los detalles de los productos individuales en esa categoría.

Resultado

Ahora volviste a sincronizar los artículos, las páginas o las categorías que seleccionaste.

Recursos adicionales