Cómo resincronizar el feed de tu catálogo de Shopify

Objetivos de aprendizaje

Aprende a resincronizar los artículos y categorías de tu catálogo de Shopify con Klaviyo para ver la información más actualizada. Actualmente hay 4 funciones disponibles para la resincronización del catálogo: resincronizar un artículo individual, resincronizar una página de artículos (hasta 25 artículos a la vez), actualizar los nombres de las categorías de tu catálogo y resincronizar la pertenencia de los artículos a una categoría concreta. Actualmente, la funcionalidad de resincronización manual de catálogos sólo está disponible para clientes que utilicen Shopify. 

Antes de empezar

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Klaviyo sincroniza los artículos de Shopify en tiempo real, por lo que normalmente los artículos se actualizarán sin necesidad de volver a sincronizarlos.
• Las nuevas categorías y la pertenencia de artículos a una categoría concreta se sincronizan desde Shopify cada 6 horas, por lo que una resincronización de categorías es útil para ver la información más actualizada en Klaviyo.
• Actualmente, no hay forma de resincronizar todo un catálogo a la vez.

Cómo resincronizar un elemento individual

Para resincronizar un artículo individual y sus atributos (por ejemplo, nombre del artículo, precio del artículo, SKU):

1. En Klaviyo, haz clic en el desplegable Contenido de la izquierda y selecciona Productos.
2. En la página de productos, busca el artículo que deseas resincronizar por su nombre o ID de artículo.
3. Haz clic en el nombre del artículo para abrir la página del artículo.
4. Desde ahí, haz clic en Resincronizar elemento en la parte superior derecha.
   
5. Recibirás una llamada verde de éxito indicando que tu artículo se ha actualizado.
   

Cómo resincronizar una página de elementos

Puedes resincronizar una página de elementos cada vez, con un máximo de 25 elementos en una página. Esto resincronizará todos los detalles de cada elemento de la página.

1. En Klaviyo, haz clic en el desplegable Contenido de la izquierda y selecciona Productos.
2. Utiliza la función de búsqueda o filtra por estado o categoría para controlar qué elementos aparecen en una sola página. Ten en cuenta que si tienes varias fuentes de catálogo, verás la opción de filtrar por nombre de catálogo, y deberás filtrar por Shopify para acceder a la funcionalidad de resincronización. 
3. Para resincronizar una página de elementos, haz clic en el botón de resincronización (flechas circulares) de la parte superior derecha.
   
4. Una ventana emergente te preguntará si quieres resincronizar esos elementos. Haz clic en Resincronizar elementos para continuar.
5. Una vez que los elementos de la página se hayan resincronizado, aparecerá una llamada verde de éxito.

Cómo actualizar todos los nombres de categoría

1. En Klaviyo, haz clic en el desplegable Contenido de la izquierda y selecciona Productos.
2. Selecciona Categorías.
3. Aquí, puedes actualizar todos los nombres de las categorías de tu Shopify tienda, comercio haciendo clic en actualizar todos los nombres. Esta acción introducirá nuevos nombres de categoría o eliminará una categoría que ya no exista en Shopify, pero no resincronizará los artículos individuales de una categoría ni la pertenencia de los artículos a una categoría. Esto significa que la nueva categoría estará vacía hasta que la sincronices individualmente (ver la sección siguiente) o hasta la próxima sincronización periódica de 6 horas.
   
4. Una vez actualizadas las categorías, aparecerá un aviso verde de éxito. 

Cómo resincronizar una categoría individual

Para resincronizar la pertenencia a un artículo en una categoría individual:

1. En Klaviyo, haz clic en el desplegable Contenido de la izquierda y selecciona Productos.
2. Dale la vuelta a Categorías.
3. Haz clic en el icono de resincronización situado en el extremo derecho junto a la categoría que deseas actualizar.
   
4. Aparecerá una llamada verde de éxito una vez que la categoría se haya actualizado.

Ten en cuenta que esta acción no resincroniza los detalles de los productos individuales de esa categoría. 

Resultado

Ahora has resincronizado los elementos, páginas o categorías que hayas seleccionado. 

Recursos adicionales

• Cómo sincronizar un feed de catálogo personalizado con Klaviyo (Recurso para desarrolladores) 
• Cómo utilizar la fuente de productos y recomendaciones