Cómo utilizar la fuente de productos y recomendaciones

Aprende a crear una fuente de productos en Klaviyo para utilizar recomendaciones de productos en tus mensajes. fuente de productos toman datos de tu catálogo de productos y del comportamiento del cliente (por ejemplo, los productos que ha visto o comprado en el pasado) y utilizan esta información para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas para tu suscriptor.

Los bloques de productos sólo son compatibles con los editores de arrastrar y soltar e híbridos de correo electrónico de Klaviyo. Para añadir un bloque de producto a un correo electrónico HTML personalizado, crea un correo electrónico híbrido. 

Términos clave

• Catálogo
  Un catálogo es una lista de tus productos sincronizada desde tus ecommerce integraciones en Klaviyo. Visualiza tu catálogo haciendo clic en Contenido > Productos en la barra lateral de Klaviyo. 
  Límites del catálogo de productos 

  • Límite de artículos: 250000
  • Límite de variantes del producto: 500000
  • Límite de categoría: 2500

  Para solicitar un aumento de límite, dirígete a Klaviyo equipo de asistencia.

• Catálogo personalizado
  Un catálogo personalizado es cualquier catálogo sincronizado con Klaviyo a través del proceso de catálogo personalizado o mediante la interfaz de programación de aplicaciones (API), en lugar de a través de una integración integrada en Klaviyo ecommerce . 
• fuente de productos
  fuente de productos son conjuntos de productos seleccionados en función de las reglas que establezcas en Klaviyo. Puedes elegir incluir o excluir productos de un feed en función de la categoría, el precio, el nivel de existencias y la forma en que tus clientes han interactuado con tus productos. 
• Bloque de producto
  Un bloque de producto es un tipo de bloque utilizado en una Klaviyo plantillas de correo electrónico. Cuando añades un bloque de productos a una plantilla, puedes elegir de qué fuente de productos debe mostrar los productos, o seleccionar manualmente productos específicos. 

Antes de empezar

fuente de productos están disponibles por defecto para las siguientes integraciones de ecommerce:

• Shopify
• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento 1 y 2
• PrestaShop
• Para todas las integraciones de PrestaShop creadas después del 25 de enero de 2023, los precios de los productos sincronizados con tu catálogo de productos de Klaviyo a través de las integraciones de PrestaShop incluyen el IVA.
• Salesforce Commerce Cloud
• Spree
• Square
• Wix
• Mi9
• Salesforce Commerce Cloud
• Shift4Shop

Si utilizas una plataforma ecommerce que no aparece en la lista anterior, sincroniza tu catálogo de productos en Klaviyo siguiendo nuestra guía sobre cómo sincronizar un feed de catálogo personalizado en Klaviyo, o a través de la interfaz de programación de aplicaciones (API). 

Lo siguiente no aparecerá en las recomendaciones de productos:

• Artículos sin imágenes asociadas
• Artículos que ya han sido comprados por los destinatarios
• Artículos agotados
• Los elementos del flujo desencadenan el evento para un correo electrónico determinado

La opción de basar las recomendaciones en "Productos que el cliente ha añadido a la cesta" se informa mediante la opción Añadido a la cesta o la página de pago Empezado métrica de tu cuenta. Si no has configurado el seguimiento de Añadido al carro (que se rastrea automáticamente para la mayoría de las plataformas ecommerce, pero debe activarse manualmente para Shopify y BigCommerce) esas recomendaciones sólo se basarán en Página de pago Iniciada.

Configurar una fuente de productos

1. En Klaviyo, selecciona Contenido en el menú de la izquierda.
2. En el desplegable, haz clic en Productos. 
3. Selecciona la pestaña Fuente de productos y haz clic en Crear fuente de productos.
4. Ponle nombre a tu alimentación.
5. Si tienes más de un catálogo en tu cuenta de Klaviyo, selecciona el catálogo que pretendes utilizar. Si sólo tienes un catálogo, no verás esta opción.
6. En ¿Qué productos debe ver primero el cliente?, selecciona una opción del desplegable. Puedes elegir una opción Clásica o Personalizada para cada cliente. Ten en cuenta que los Productos que un cliente ha visto recientemente y los Productos que un cliente ha añadido a la cesta se verán en los últimos 90 días.
   
7. Dependiendo de la opción que selecciones, puede que se te pida que elijas un filtro adicional. Por ejemplo, Product cliente may also like can be informed by a number of métrica, such as a client's view or historial de compras. Para algunas otras opciones (como Productos más vendidos) puedes elegir que el marco temporal sea durante los últimos 3 días o durante los últimos 90 días. 
8. Si seleccionaste una opción en Personalizado para cada cliente, se te planteará una pregunta adicional: Si el cliente tiene un historial limitado, ¿qué debería ver en su lugar? Elige una opción del desplegable para este valor por defecto. Ten en cuenta que estos valores por defecto son para todos los clientes y no están personalizados.
   
9. Opcionalmente, selecciona filtros en ¿Qué filtros adicionales quieres aplicar?
   • Puedes filtrar basándote en categorías incluidas o excluidas. Al seleccionar categorías incluidas o categorías excluidas, puedes seleccionar una o varias categorías para la entrada. Cuando se seleccionan varias categorías en la fila de categoría incluye, se incluirá cualquier artículo de una categoría de inclusión. Cuando se seleccionan varias categorías en la fila de exclusión de categorías, se excluirá cualquier artículo que se ajuste al menos a una de las categorías.
     En el ejemplo Incluye, se incluirá cualquier artículo de la categoría Camisetas o de la categoría Grises.
     
     En el siguiente ejemplo de Excluir, si un artículo es una camiseta o un gris, se excluirá. Por ejemplo, se excluirían tanto los pantalones grises como las camisetas rojas, pero se incluirían los pantalones rojos.
     
   • Puedes filtrar en función del nivel de existencias y establecer un mínimo y un máximo. Tanto para el nivel de existencias como para el precio , puedes dejar en blanco el mínimo o el máximo (indicando un mínimo de 0 o ningún máximo, respectivamente), pero debes establecer el mínimo o el máximo. 
   • Puedes filtrar por precio y establecer un mínimo y un máximo.
   • Puedes añadir varios filtros haciendo clic en Añadir filtro y haciendo otra selección. 
10. Cuando hayas terminado de configurar tu fuente, haz clic en Guardar fuente de productos. 
11. Se te pedirá que nombres tu fuente. Utiliza un nombre descriptivo, que no contenga espacios ni caracteres especiales y que no empiece por guión bajo (_).
12. Haz clic en Guardar fuente de productos. 

Utiliza una fuente de productos en un correo electrónico 

1. Abre un correo electrónico en Klaviyo (es decir, una plantilla de correo electrónico, una campaña no enviada o un flujo de correo electrónico). 
2. Arrastra un bloque de Producto a tu correo electrónico. 
   
3. Deja el tipo de contenido en Dinámico (que es la configuración por defecto).
4. En el menú Fuente de productos, elige una fuente de productos.
   
5. Elige qué detalles del producto mostrar. Las opciones incluyen el título del artículo, su precio y un botón personalizable. Si todas estas opciones están desactivadas, la imagen de cada producto aparecerá sin el texto que la acompaña. Para más detalles sobre todos los ajustes disponibles, paga nuestro artículo Cómo insertar un bloque de productos.
6. Elige cuántos productos deben aparecer bajo diseño seleccionando un número de filas y un número de artículos por fila. Multiplica el número de filas por el número de artículos por fila para calcular cuántos productos aparecerán (por ejemplo, 2 filas con 3 artículos por fila mostrarán 6 artículos, 1 fila con 1 artículo por fila mostrará 1 artículo).
7. Ajusta cualquier otra configuración de color, fuente y estilo como desees y, a continuación, haz clic en Listo. 
8. Haz clic en Previsualizar y probar para ver una vista previa de tu mensaje con productos de tu catálogo. Si no obtienes los resultados esperados, dirígete a la sección de preguntas frecuentes para obtener ayuda sobre la solución de problemas. 

fuente de productos casos de uso 

A continuación encontrarás ejemplos de cómo puedes utilizar una fuente de productos en tu correo electrónico. 

fuente de productos arriba pie de página

Considera la posibilidad de incluir una pequeña fuente de productos (por ejemplo, 1 fila con 3 artículos) al final del contenido de tu correo electrónico. Estas recomendaciones pueden servir como una última oportunidad para que un destinatario haga clic en tu sitio web si ha leído hasta el final tu correo electrónico y todavía no se ha convertido. Utiliza un feed basado en productos que también puedan gustar a un cliente, o un feed de tus productos más populares. 

flujo de abandono de la navegación correo electrónico

Utiliza una fuente de productos basada en los artículos que alguien ha visto recientemente en tu flujo de abandono de la navegación. Esto puede animar a los visitantes ocasionales del sitio a volver y completar un pedido que estaban considerando previamente. Aprende a insertar en un correo electrónico los elementos vistos recientemente. 

Bienvenido correo electrónico funciones/características bestsellers

Considera añadir una fuente de productos con tus productos más vendidos a tu flujo de bienvenida. Esto puede ayudar a presentar a nuevos suscriptores los productos que más gustan a tus clientes. Como utilizas un feed dinámico (en lugar de insertar productos manualmente), los artículos mostrados se actualizarán automáticamente a lo largo del año en función de los niveles de existencias y las tendencias de los clientes.

Preguntas frecuentes

Recursos adicionales 

Cómo insertar un bloque de producto

Recurso para desarrolladores: Sincronizar un feed de catálogo personalizado con Klaviyo

Academy curso: análisis predictivo