Wie man Produkt-Feeds und Empfehlungen nutzt

Du wirst lernen

Lerne, wie du einen Produkt-Feed in Klaviyo erstellst, um Produktempfehlungen in deinen Nachrichten zu verwenden. Produktfeeds nehmen Daten aus deinem Produktkatalog und dem Kundenverhalten auf (z.B. die Produkte, die sie in der Vergangenheit angesehen oder gekauft haben) und nutzen diese Informationen, um individuelle Produktempfehlungen für deinen Abonnenten zu geben.

Produktblöcke werden nur in Klaviyo's Drag-and-Drop- und Hybrid-E-Mail-Editoren unterstützt. Um einen Produktblock zu einer benutzerdefinierten HTML-E-Mail hinzuzufügen, erstelle eine Hybrid-E-Mail. 

Schlüsselbegriffe

• Katalog
  Ein Katalog ist eine Liste deiner Produkte, die von deiner E-Commerce-Integration mit Klaviyo synchronisiert wird. Schau dir deinen Katalog an, indem du in der Klaviyo-Seitenleiste auf Inhalt > Produkte klickst. 
• Benutzerdefinierter Katalog
  Ein benutzerdefinierter Katalog ist jeder Katalog, der über den benutzerdefinierten Katalogprozess mit Klaviyo synchronisiert wird und nicht über eine integrierte Klaviyo E-Commerce-Integration. 
• Produkt-Feed
  Produkt-Feeds sind Gruppen von Produkten, die du anhand von Regeln, die du in Klaviyo festgelegt hast, auswählst. Du kannst Produkte nach Kategorie, Preis, Lagerbestand und der Art, wie deine Kunden mit deinen Produkten umgegangen sind, in den Feed aufnehmen oder ausschließen. 
• Produkt-Block
  Ein Produktblock ist eine Art von Block, der in einer Klaviyo E-Mail-Vorlage verwendet wird. Wenn du einen Produktblock zu einer Vorlage hinzufügst, kannst du auswählen, aus welchem Produkt-Feed er Produkte anzeigen soll, oder du kannst bestimmte Produkte manuell auswählen. 

Bevor du beginnst

Produkt-Feeds sind standardmäßig für die folgenden E-Commerce-Integrationen verfügbar:

• Shopify
• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento 1 und 2
• PrestaShop
  • Bei allen PrestaShop-Integrationen, die nach dem 25. Januar 2023 erstellt werden, enthalten die Produktpreise, die über die PrestaShop-Integration mit deinem Klaviyo-Produktkatalog synchronisiert werden, die Mehrwertsteuer.
• Salesforce Commerce Cloud
• Spree
• Platz
• Wix
• Mi9
• Salesforce Commerce Cloud
• Shift4Shop

Wenn du eine E-Commerce-Plattform verwendest, die oben nicht aufgeführt ist, synchronisiere deinen Produktkatalog mit Klaviyo, indem du unserer Anleitung folgst, wie du einen benutzerdefinierten Katalog-Feed mit Klaviyo synchronisierst.

Die folgenden Punkte werden in den Produktempfehlungen nicht angezeigt:

• Artikel ohne zugehörige Bilder
• Artikel, die der Empfänger bereits gekauft hat
• Nicht vorrätige Artikel
• Elemente im Flow lösen ein Ereignis für eine bestimmte E-Mail aus

Um personalisierte Produktempfehlungen zu erhalten, müssen Besucher/innen ein Profil haben, da es derzeit nicht möglich ist, anonymes Tracking für Produktempfehlungen zu nutzen.

Die Option, Empfehlungen auf "Produkte, die Kunde in den Warenkorb gelegt hat" zu stützen, wird entweder durch die Metrik "In den Warenkorb gelegt" oder "Bezahlvorgang gestartet" in deinem Konto angezeigt. Wenn Sie das Added to Cart-Tracking nicht eingerichtet haben (das bei den meisten E-Commerce-Plattformen automatisch verfolgt wird, aber manuell aktiviert werden muss für Shopify und BigCommerce), werden diese Empfehlungen nur auf dem Bezahlvorgang Started basieren.

Einen Produkt-Feed konfigurieren

1. In Klaviyo wählst du im linken Menü den Punkt Inhalt.
2. Klicke in der Dropdown-Liste auf Produkte. 
3. Wähle die Registerkarte Produkt-Feed und klicke dann auf Produkt-Feed erstellen.
4. Nenne deinen Feed.
5. Wenn du mehr als einen Katalog in deinem Klaviyo-Konto hast, wähle den Katalog aus, den du verwenden möchtest. Wenn du nur einen Katalog hast, wirst du diese Option nicht sehen.
6. Wähle unter Welche Produkte soll der Kunde zuerst sehen? eine Option aus dem Dropdown-Menü. Du kannst für jeden Kunden eine Option wählen, die klassisch oder personalisiert ist. Beachte, dass Produkte, die ein Kunde kürzlich angesehen hat, und Produkte, die ein Kunde in den Warenkorb gelegt hat, in den letzten 90 Tagen betrachtet werden.
   
7. Je nachdem, welche Option du auswählst, wirst du eventuell aufgefordert, einen zusätzlichen Filter auszuwählen. Zum Beispiel kann das Produkt, das der Kunde mag, auch durch eine Reihe von Metriken informiert werden, wie z.B. die Ansicht des Kunden oder die Kaufhistorie. Bei einigen anderen Optionen (z. B. bei den meistverkauften Produkten) kannst du den Zeitrahmen auf die letzten 3 Tage oder die letzten 90 Tage festlegen. 
8. Wenn du für jeden Kunden eine Option unter Personalisiert ausgewählt hast, wirst du mit einer zusätzlichen Frage konfrontiert: Wenn der Kunde nur einen begrenzten Verlauf hat, was soll er stattdessen sehen? Wähle eine Option aus dem Dropdown-Menü für diese Vorgabe. Beachte, dass diese Standardeinstellungen für alle Kunden gelten und nicht personalisiert sind.
   
9. Wähle optional Filter unter Welche zusätzlichen Filter möchtest du anwenden?
   • Du kannst nach ein- oder ausgeschlossenen Kategorien filtern. Wenn du eine Kategorie einschließt oder ausschließt, kannst du eine oder mehrere Kategorien für die Eingabe auswählen. Wenn du mehrere Kategorien in der Zeile für die Einschlusskategorie auswählst, wird jeder Artikel in einer Einschlusskategorie eingeschlossen. Wenn du mehrere Kategorien in der Zeile für die Kategorieausschlüsse auswählst, werden alle Artikel, die mindestens einer der Kategorien entsprechen, ausgeschlossen.
     In dem Beispiel unten werden alle Artikel in der Kategorie T-Shirts oder Grau eingeschlossen.
     
     Im Beispiel unten wird ein Artikel ausgeschlossen, wenn er entweder ein Tshirt oder ein Grau ist. Zum Beispiel würden sowohl graue Hosen als auch rote T-Shirts ausgeschlossen werden, aber rote Hosen würden eingeschlossen werden.
     
   • Du kannst nach dem Lagerbestand filtern und ein Minimum und Maximum festlegen. Sowohl für den Lagerbestand als auch für den Preis kannst du entweder das Minimum oder das Maximum leer lassen (was ein Minimum von 0 bzw. kein Maximum bedeutet), aber du musst entweder das Minimum oder das Maximum festlegen. 
   • Du kannst nach dem Preis filtern und ein Minimum und Maximum festlegen.
   • Du kannst mehrere Filter hinzufügen, indem du auf " Filter hinzufügen" klickst und eine weitere Auswahl triffst. 
10. Wenn du mit der Konfiguration deines Feeds fertig bist, klicke auf Produkt-Feed speichern. 
11. Du wirst aufgefordert, deinen Feed zu benennen. Verwende einen Namen, der beschreibend ist, keine Leer- oder Sonderzeichen enthält und nicht mit einem Unterstrich (_) beginnt.
12. Klicke auf Produkt-Feed speichern. 
13.  

Verwende einen Produkt-Feed in einer E-Mail 

1. Öffne eine E-Mail in Klaviyo (z.B. eine E-Mail-Vorlage, eine nicht gesendete Kampagne oder eine Flow-E-Mail). 
2. Ziehe einen Produktblock in deine E-Mail. 
   
3. Lass den Inhaltstyp auf Dynamisch stehen (das ist die Standardeinstellung).
4. Wähle im Menü " Produkt-Feed" einen Produkt-Feed aus.
   
5. Wähle aus, welche Produktdetails angezeigt werden sollen. Zu den Optionen gehören der Titel des Artikels, der Preis des Artikels und eine anpassbare Schaltfläche. Wenn alle diese Optionen ausgeschaltet sind, wird das Bild jedes Produkts ohne Begleittext angezeigt. Weitere Details zu allen verfügbaren Einstellungen findest du in unserem Artikel Wie man einen Produktblock einfügt.
6. Lege fest, wie viele Produkte unter Layout erscheinen sollen, indem du die Anzahl der Zeilen und die Anzahl der Artikel pro Zeile auswählst. Multipliziere die Anzahl der Reihen mit der Anzahl der Artikel pro Reihe, um zu berechnen, wie viele Produkte angezeigt werden (z. B. werden bei 2 Reihen mit 3 Artikeln pro Reihe 6 Artikel angezeigt, bei 1 Reihe mit 1 Artikel pro Reihe wird 1 Artikel angezeigt).
7. Passe alle anderen Farb-, Schrift- und Stileinstellungen wie gewünscht an und klicke dann auf " Fertig". 
8. Klicke auf Vorschau und Test, um eine Vorschau deiner Nachricht mit Produkten aus deinem Katalog zu sehen. Wenn du nicht die erwarteten Ergebnisse siehst, findest du in den FAQs unten Hilfe bei der Fehlersuche. 

Anwendungsfälle für Produktzuführungen 

Im Folgenden findest du Beispiele dafür, wie du einen Produkt-Feed in deiner E-Mail verwenden kannst. 

Produkt-Feed über der Fußzeile

Ziehe in Erwägung, am Ende deiner E-Mail einen kleinen Produkt-Feed (z. B. 1 Zeile mit 3 Artikeln) einzufügen. Diese Empfehlungen können eine letzte Gelegenheit für den Empfänger sein, sich zu deiner Website durchzuklicken, wenn er deine E-Mail bis zum Ende gelesen hat und noch nicht konvertiert ist. Verwende einen Feed, der auf Produkten basiert, die ein Kunde auch mögen könnte, oder einen Feed mit deinen beliebtesten Produkten. 

Browse-Abandonment-Flow E-Mail

Verwende einen Produkt-Feed, der auf den Artikeln basiert, die jemand kürzlich in deinem Browse-Abandonment-Flow angesehen hat. Das kann gelegentliche Website-Besucher dazu ermutigen, zurückzukehren und eine Bestellung abzuschließen, die sie zuvor in Erwägung gezogen haben. Erfahre, wie du kürzlich angesehene Artikel in eine E-Mail einfügen kannst. 

Willkommens-E-Mail mit den Bestsellern

Erwäge, einen Produkt-Feed mit deinen meistverkauften Produkten in deinen Welcome Flow einzufügen. So kannst du neue Abonnenten mit den Produkten bekannt machen, die deine Kunden am meisten lieben. Da du einen dynamischen Feed verwendest (anstatt Produkte manuell einzugeben), werden die angezeigten Artikel im Laufe des Jahres automatisch anhand der Lagerbestände und Kundentrends aktualisiert.

FAQs

Zusätzliche Ressourcen 

Wie man ein Produkt einfügt Block

Entwickler-Ressource: Einen benutzerdefinierten Katalog-Feed mit Klaviyo synchronisieren

Academy Kurs: Prädiktive Analytik