Wie man Produkt-Feeds und Empfehlungen nutzt
Lerne, wie du einen Produkt-Feed in Klaviyo erstellst, um Produktempfehlungen in deinen Nachrichten zu verwenden. Produktfeeds nehmen Daten aus deinem Produktkatalog und dem Kundenverhalten auf (z.B. die Produkte, die sie in der Vergangenheit angesehen oder gekauft haben) und nutzen diese Informationen, um individuelle Produktempfehlungen für deinen Abonnenten zu geben.
Produktblöcke werden nur in Klaviyo's Drag-and-Drop- und Hybrid-E-Mail-Editoren unterstützt. Um einen Produktblock zu einer benutzerdefinierten HTML-E-Mail hinzuzufügen, erstelle eine Hybrid-E-Mail.
Schlüsselbegriffe
Schlüsselbegriffe
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Katalog
Ein Katalog ist eine Liste deiner Produkte, die von deiner E-Commerce-Integration mit Klaviyo synchronisiert wird. Schau dir deinen Katalog an, indem du in der Klaviyo-Seitenleiste auf Inhalt > Produkte klickst.Produktkatalog Grenzen
- Artikel-Limit: 250000
- Limit für Produktvarianten: 500000
- Kategorie-Limit: 2500
Um eine Limiterhöhung zu beantragen, wende dich an das Klaviyo Support-Team.
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Benutzerdefinierter Katalog
Ein benutzerdefinierter Katalog ist jeder Katalog, der Klaviyo über den Prozess der benutzerdefinierten Kataloge oder über mit synchronisiert wird und API nicht über eine integrierte Klaviyo E-Commerce-Integration. -
Produkt-Feed
Produkt-Feeds sind Gruppen von Produkten, die du anhand von Regeln, die du in Klaviyo festgelegt hast, auswählst. Du kannst Produkte nach Kategorie, Preis, Lagerbestand und der Art, wie deine Kunden mit deinen Produkten umgegangen sind, in den Feed aufnehmen oder ausschließen. -
Produkt-Block
Ein Produktblock ist eine Art von Block, der in einer Klaviyo E-Mail-Vorlage verwendet wird. Wenn du einen Produktblock zu einer Vorlage hinzufügst, kannst du auswählen, aus welchem Produkt-Feed er Produkte anzeigen soll, oder du kannst bestimmte Produkte manuell auswählen.
Bevor du beginnst
Produkt-Feed unterstützt keine OAuth-Authentifizierung.
Produkt-Feeds sind standardmäßig für die folgenden E-Commerce-Integrationen verfügbar:
- Shopify
- WooCommerce
- BigCommerce
- Magento 1 und 2
- PrestaShop
- Bei allen PrestaShop-Integrationen, die nach dem 25. Januar 2023 erstellt werden, enthalten die Produktpreise, die über die PrestaShop-Integration mit deinem Klaviyo-Produktkatalog synchronisiert werden, die Mehrwertsteuer.
- Salesforce Commerce Cloud
- Spree
- Platz
- Wix
- Mi9
- Salesforce Commerce Cloud
- Shift4Shop
Wenn du eine E-Commerce-Plattform verwendest, die oben nicht aufgeführt ist, synchronisiere deinen Produktkatalog mit Klaviyo, indem du unserer Anleitung folgst, wie du einen benutzerdefinierten Katalog-Feed mit Klaviyo synchronisierst, oder über die API.
Die folgenden Punkte werden in den Produktempfehlungen nicht angezeigt:
- Artikel ohne zugehörige Bilder
- Artikel, die der Empfänger bereits gekauft hat
- Nicht vorrätige Artikel
- Elemente im Flow lösen ein Ereignis für eine bestimmte E-Mail aus
Empfehlungen, die auf angesehenen Produkten basieren, sind nicht verfügbar, wenn du die Nachverfolgung angesehener Produkte noch nicht eingerichtet hast. Erfahre , wie du das Viewed Product Tracking für deinen E-Commerce-Shop einrichtest.
Die Option, Empfehlungen auf "Produkte, die Kunde in den Warenkorb gelegt hat" zu stützen, wird entweder durch die Metrik "In den Warenkorb gelegt" oder "Bezahlvorgang gestartet" in deinem Konto angezeigt. Wenn Sie das Added to Cart-Tracking nicht eingerichtet haben (das bei den meisten E-Commerce-Plattformen automatisch verfolgt wird, aber manuell aktiviert werden muss für Shopify und BigCommerce), werden diese Empfehlungen nur auf dem Bezahlvorgang Started basieren.
Einen Produkt-Feed konfigurierenEinen Produkt-Feed konfigurieren
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- In Klaviyo wählst du im linken Menü den Punkt Inhalt.
- Klicke in der Dropdown-Liste auf Produkte.
- Wähle die Registerkarte Produkt-Feed und klicke dann auf Produkt-Feed erstellen.
- Nenne deinen Feed.
- Wenn du mehr als einen Katalog in deinem Klaviyo-Konto hast, wähle den Katalog aus, den du verwenden möchtest. Wenn du nur einen Katalog hast, wirst du diese Option nicht sehen.
- Wähle unter Welche Produkte soll der Kunde zuerst sehen? eine Option aus dem Dropdown-Menü. Du kannst für jeden Kunden eine Option wählen, die klassisch oder personalisiert ist. Beachte, dass Produkte, die ein Kunde kürzlich angesehen hat, und Produkte, die ein Kunde in den Warenkorb gelegt hat, in den letzten 90 Tagen betrachtet werden.
- Je nachdem, welche Option du auswählst, wirst du eventuell aufgefordert, einen zusätzlichen Filter auszuwählen. Zum Beispiel kann das Produkt, das der Kunde mag, auch durch eine Reihe von Metriken informiert werden, wie z.B. die Ansicht des Kunden oder die Kaufhistorie. Bei einigen anderen Optionen (z. B. bei den meistverkauften Produkten) kannst du den Zeitrahmen auf die letzten 3 Tage oder die letzten 90 Tage festlegen.
- Wenn du für jeden Kunden eine Option unter Personalisiert ausgewählt hast, wirst du mit einer zusätzlichen Frage konfrontiert: Wenn der Kunde nur einen begrenzten Verlauf hat, was soll er stattdessen sehen? Wähle eine Option aus dem Dropdown-Menü für diese Vorgabe. Beachte, dass diese Standardeinstellungen für alle Kunden gelten und nicht personalisiert sind.
- Wähle optional Filter unter Welche zusätzlichen Filter möchtest du anwenden?
- Du kannst nach ein- oder ausgeschlossenen Kategorien filtern. Wenn du eine Kategorie einschließt oder ausschließt, kannst du eine oder mehrere Kategorien für die Eingabe auswählen. Wenn du eine der beiden Optionen auswählst, kannst du auch wählen, ob du nur eine oder alle ausgewählten Kategorien abgleichen möchtest.
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Alle Mittel, die mit mindestens einer der ausgewählten Kategorien übereinstimmen, werden ein- oder ausgeschlossen (eine ODER-Bedingung ).
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Alle Mittel, die zu jeder ausgewählten Kategorie passen, werden ein- oder ausgeschlossen (eine UND-Bedingung ).
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Du kannst eine oder mehrere Kategorien für jede Filtereingabe auswählen. Wenn du mehrere Kategorien auswählst und Beliebig von wählst, werden alle Artikel, die zu mindestens einer der ausgewählten Kategorien gehören, einbezogen. Wenn du „ Alle von“ auswählst, werden nur die Artikel berücksichtigt, die zu allen ausgewählten Kategorien gehören.
In dem Beispiel unten werden alle Artikel aus den Kategorien T-Shirts und Grau berücksichtigt.
Wenn ein Artikel im Beispiel unten entweder ein Tshirt oder ein Grau ist, wird er ausgeschlossen. Zum Beispiel würden sowohl graue Hosen als auch rote T-Shirts ausgeschlossen werden, aber rote Hosen würden eingeschlossen werden. - Du kannst nach dem Lagerbestand filtern und ein Minimum und Maximum festlegen. Sowohl für den Lagerbestand als auch für den Preis kannst du entweder das Minimum oder das Maximum leer lassen (was ein Minimum von 0 bzw. kein Maximum bedeutet), aber du musst entweder das Minimum oder das Maximum festlegen.
- Du kannst nach dem Preis filtern und ein Minimum und Maximum festlegen.
- Du kannst mehrere Filter hinzufügen, indem du auf " Filter hinzufügen" klickst und eine weitere Auswahl triffst.
- Du kannst nach ein- oder ausgeschlossenen Kategorien filtern. Wenn du eine Kategorie einschließt oder ausschließt, kannst du eine oder mehrere Kategorien für die Eingabe auswählen. Wenn du eine der beiden Optionen auswählst, kannst du auch wählen, ob du nur eine oder alle ausgewählten Kategorien abgleichen möchtest.
- Wenn du mit der Konfiguration deines Feeds fertig bist, klicke auf Produkt-Feed speichern.
- Du wirst aufgefordert, deinen Feed zu benennen. Verwende einen Namen, der beschreibend ist, keine Leer- oder Sonderzeichen enthält und nicht mit einem Unterstrich (_) beginnt.
- Klicke auf Produkt-Feed speichern.
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Verwende einen Produkt-Feed in einer E-Mail
- Öffne eine E-Mail in Klaviyo (z.B. eine E-Mail-Vorlage, eine nicht gesendete Kampagne oder eine Flow-E-Mail).
- Ziehe einen Produktblock in deine E-Mail.
- Lass den Inhaltstyp auf Dynamisch stehen (das ist die Standardeinstellung).
- Wähle im Menü " Produkt-Feed" einen Produkt-Feed aus.
- Wähle aus, welche Produktdetails angezeigt werden sollen. Zu den Optionen gehören der Titel des Artikels, der Preis des Artikels und eine anpassbare Schaltfläche. Wenn alle diese Optionen ausgeschaltet sind, wird das Bild jedes Produkts ohne Begleittext angezeigt. Weitere Details zu allen verfügbaren Einstellungen findest du in unserem Artikel Wie man einen Produktblock einfügt.
- Lege fest, wie viele Produkte unter Layout erscheinen sollen, indem du die Anzahl der Zeilen und die Anzahl der Artikel pro Zeile auswählst. Multipliziere die Anzahl der Reihen mit der Anzahl der Artikel pro Reihe, um zu berechnen, wie viele Produkte angezeigt werden (z. B. werden bei 2 Reihen mit 3 Artikeln pro Reihe 6 Artikel angezeigt, bei 1 Reihe mit 1 Artikel pro Reihe wird 1 Artikel angezeigt).
- Passe alle anderen Farb-, Schrift- und Stileinstellungen wie gewünscht an und klicke dann auf " Fertig".
- Klicke auf Vorschau und Test, um eine Vorschau deiner Nachricht mit Produkten aus deinem Katalog zu sehen. Wenn du nicht die erwarteten Ergebnisse siehst, findest du in den FAQs unten Hilfe bei der Fehlersuche.
Du kannst jeden bestehenden Produkt-Feed auswählen oder einen neuen im Vorlagen-Editor erstellen. Um einen bestehenden Produkt-Feed zu bearbeiten, navigiere zu Inhalt > Produkte > Produkt-Feeds verwalten, wähle dann einen Feed aus und bearbeite ihn.
Anwendungsfälle für Produktzuführungen
Im Folgenden findest du Beispiele dafür, wie du einen Produkt-Feed in deiner E-Mail verwenden kannst.
Produkt-Feed über der FußzeileProdukt-Feed über der Fußzeile
Ziehe in Erwägung, am Ende deiner E-Mail einen kleinen Produkt-Feed (z. B. 1 Zeile mit 3 Artikeln) einzufügen. Diese Empfehlungen können eine letzte Gelegenheit für den Empfänger sein, sich zu deiner Website durchzuklicken, wenn er deine E-Mail bis zum Ende gelesen hat und noch nicht konvertiert ist. Verwende einen Feed, der auf Produkten basiert, die ein Kunde auch mögen könnte, oder einen Feed mit deinen beliebtesten Produkten.
Browse-Abandonment-Flow E-Mail
Verwende einen Produkt-Feed, der auf den Artikeln basiert, die jemand kürzlich in deinem Browse-Abandonment-Flow angesehen hat. Das kann gelegentliche Website-Besucher dazu ermutigen, zurückzukehren und eine Bestellung abzuschließen, die sie zuvor in Erwägung gezogen haben. Erfahre, wie du kürzlich angesehene Artikel in eine E-Mail einfügen kannst.
Willkommens-E-Mail mit den BestsellernWillkommens-E-Mail mit den Bestsellern
Erwäge, einen Produkt-Feed mit deinen meistverkauften Produkten in deinen Welcome Flow einzufügen. So kannst du neue Abonnenten mit den Produkten bekannt machen, die deine Kunden am meisten lieben. Da du einen dynamischen Feed verwendest (anstatt Produkte manuell einzugeben), werden die angezeigten Artikel im Laufe des Jahres automatisch anhand der Lagerbestände und Kundentrends aktualisiert.
FAQsFAQs
Mein Feed ist so eingestellt, dass er für jeden Kunden personalisiert ist. Warum zeigt mein Produktblock allen Empfängern dasselbe Produkt an?
Wenn keine dynamischen Empfehlungen verfügbar sind, greift Klaviyo auf den von dir ausgewählten sekundären Empfehlungsgeber zurück (z. B. die meistverkauften oder meistgesehenen Produkte). Das kann passieren, wenn:
- Ein E-Mail-Empfänger hat nicht genug Daten, um uns personalisierte Empfehlungen geben zu können.
- Der Feed wurde erst kürzlich erstellt und ist noch nicht vollständig trainiert. Die Systeme von Klaviyo brauchen in der Regel 2 Tage bis eine Woche, um das Modell zu trainieren.
- Deine Ereignisse "Gesehenes Produkt" oder " Bestelltes Produkt" sind sehr aktuell. Deine Produkt-Feed-Empfehlungsmodelle werden in der Regel alle 2-7 Tage trainiert, je nach Nutzung. Es kann ein paar Tage dauern, bis das Empfehlungsmodell brandneue Ereignisse berücksichtigt.
Welche Integrationen unterstützen die Preis- und Bestandsfilter?
Wir unterstützen Preis- und Bestandsfilter für die folgenden Integrationen:
- Shopify
- BigCommerce
- Magento 2
Preis- und Bestandsfilter sind auch für individuelle Kataloge verfügbar.
Wie funktioniert der Empfehlungsdienst für die "Neuesten Produkte"? Nach welchem Datum werden die Produkte sortiert?
Wir verwenden einen "created_at" Zeitstempel, der spezifisch für Klaviyo ist. Das heißt, wenn du deinen Katalog zum ersten Mal synchronisierst, haben alle Produkte im Katalog denselben "created_at"-Wert, so dass der Empfehlungsdienst für die neuesten Produkte zunächst nicht nützlich ist. Wenn du nach der ersten Synchronisierung einige neue Artikel zu deinem Katalog hinzugefügt hast, solltest du das erwartete Verhalten sehen.
Das bedeutet auch, dass Artikel vom Empfehlungsprogramm nicht vorrangig behandelt werden, nur weil sie "Aktualisiert" wurden oder kürzlich wieder auf Lager gekommen sind. Dieser Empfehlungsdienst bevorzugt nur neue Produkte, die zu deinem Katalog hinzugefügt wurden.
Ich habe einen Preis- oder Bestandsfilter angewendet, aber ich sehe einen Artikel im Produktblock, der außerhalb des von mir angegebenen Bereichs liegt. Warum ist das so?
filtern gelten für Variante, aber Produkt Block rendert Artikel. Wenn die Summe der Bestände für alle Varianten eines Produkts über dem Schwellenwert des Filters liegt, kann es in einem Produktblock angezeigt werden. Artikel haben Standardbilder und -preise. Es ist also möglich, dass ein Artikel ein Bild und einen Preis einer Variante anzeigt, die nicht genau mit dem Preis oder dem Bestandsfilter übereinstimmt.
In welcher Währung wird der Preis gefiltert?
Das hängt davon ab, wie der Artikel in deiner E-Commerce-Plattform konfiguriert wurde. Klaviyo verwendet die Währung, die im Katalog angegeben ist.
Wo gibt es Webfeeds?
Wenn du einen Web-Feed (anstelle eines Produkt-Feeds) einrichten möchtest, klicke auf deinen Kontonamen in der unteren linken Ecke und navigiere dann zu Einstellungen > Andere > Web-Feeds. Von hier aus kannst du einen neuen Webfeed hinzufügen.
Was ist aus dem "Trending" geworden?
Die Option "trending" wird jetzt als Rückblickfenster von "3 Tagen ausgedrückt." Jede Option, die "über die letzten 3 Tage" verwendet, ist eine Version der alten Reihenfolge "Trending".
Ich verwende einige benutzerdefinierte Statistiken, um Produktempfehlungen zu erstellen. Werden diese mit dem neuen Erlebnis kompatibel sein?
Ja. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel im Entwicklerportal: Synchronisiere einen benutzerdefinierten Katalog-Feed mit Klaviyo.
Wie funktioniert der Empfehlungsdienst "Kürzlich gesehen"?
Wir verwenden ein Modell, das sowohl die Häufigkeit als auch die Häufigkeit der Aufrufe gewichtet, um die Produkte zu ordnen. Das heißt, wenn ein Kunde ein Produkt gestern fünfmal angesehen hat und ein anderes Produkt heute einmal, kann es sein, dass wir das Produkt, das er fünfmal angesehen hat, trotzdem priorisieren, weil wir die Häufigkeit der Aufrufe berücksichtigen.
Wie wird "Best-selling" berechnet?
Die meistverkauften Produkte werden anhand der Anzahl der verkauften Produkte ermittelt, wobei die jüngsten Käufe stärker gewichtet werden. Der Einkaufspreis eines Artikels wird bei der Ermittlung der meistverkauften Produkte nicht berücksichtigt.
Wie werden "Produkte ermittelt, die ein Kunde auch mögen könnte"?
"Produkte, die ein Kunde auch mögen könnte" nutzt KI, um genau das richtige Produkt in deiner E-Mail zu empfehlen. Klaviyo nutzt kollaborative Filter, um vorherzusagen, was ein Empfänger wahrscheinlich als Nächstes kaufen wird, basierend darauf, was er in der Vergangenheit bestellt hat und wie er anderen Kunden ähnelt. Das Modell kann zwar Produkte enthalten, die jemand angesehen hat, aber es zeigt nicht ausschließlich diese Produkte. Das Modell berücksichtigt das Verhalten anderer Kunden in deinem Konto - wenn Klaviyo zum Beispiel sieht, dass Kunden häufig die Produkte A, B und C zusammen angesehen haben, und ein bestimmter Kunde nur A und B angesehen hat, zeigen wir ihm Produkt C.
Zusätzliche Ressourcen
Wie man ein Produkt einfügt Block
Entwickler-Ressource: Einen benutzerdefinierten Katalog-Feed mit Klaviyo synchronisieren