Cómo habilitar el seguimiento en el sitio para Shopify

Objetivos del artículo

Descubre cómo habilitar el seguimiento en el sitio de Klaviyo en tu tienda de Shopify. Esto incluye varios eventos para ayudarte a interactuar con navegadores identificables. Además, habilitar el seguimiento en el sitio te permite utilizar formulario de registro de Klaviyo en tu sitio. 

Antes de empezar

Antes de habilitar la integración de la aplicación, asegúrate de haber integrado Shopify con Klaviyo. Al llevar a cabo la integración, ten en cuenta que, si habilitas la configuración “Sincronizar datos de Shopify” y “Sincronizar datos con Shopify”, verás más eventos de seguimiento en el sitio en tu cuenta gracias a una mayor sincronización de perfiles. 

Además, ten en cuenta lo siguiente:

• Puedes habilitar la integración de la aplicación y la configuración de seguimiento en el sitio en cualquier momento, independientemente de cuándo realices la integración.
• La integración de la aplicación de tu cuenta de Klaviyo solo se puede asociar a una tienda online de Shopify.
• Si has añadido recientemente un nuevo tema a tu tienda de Shopify, tendrás que volver a habilitar la integración de la aplicación siguiendo las instrucciones de este artículo. 

Acerca del seguimiento en el sitio de Shopify

Para habilitar el seguimiento en el sitio de Klaviyo, debes activar la integración de la aplicación en Shopify y seleccionar cierta configuración en Klaviyo. Hacemos un seguimiento de los siguientes eventos:

• Actividad en el sitio
  Se activa cuando alguien visita tu tienda. Este evento te ayuda a segmentar tus contactos en función del nivel de interacción.
• Producto visto
  Se activa cuando alguien visita una página de producto en tu tienda. Usa este evento para enviar recordatorios a tus clientes en un flujo de abandono de la navegación. 
• Colección vista
  Se activa cuando alguien visualiza una colección en tu tienda.
• Búsqueda enviada
  Se activa cuando alguien hace una búsqueda en tu tienda.
• Añadido al carrito
  Se activa cuando alguien añade un artículo a su carrito.

Todos los eventos anteriores se marcan con el icono de Shopify cuando se sincronizan con Klaviyo, excepto Actividad en el sitio y Producto visto, que tienen un icono de engranaje. Los eventos de seguimiento con el icono de Shopify se sincronizan a través de un píxel de Shopify, mientras que los eventos con el icono de engranaje los rastrea Klaviyo mediante un fragmento de código que la integración de la aplicación instala:

• Consulta Qué visitantes identifica Shopify para realizar el seguimiento (icono de Shopify)
• Consulta Qué visitantes identifica Klaviyo para realizar el seguimiento (icono de engranaje)

Habilitar la integración de la aplicación de Klaviyo en Shopify

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones .
2. Haz clic en Shopify para acceder a la página de configuración de integración.
3. En la sección Seguimiento en el sitio, marca Seguimiento de eventos de comportamiento para habilitar el seguimiento de Colección vista, Búsqueda enviada y Añadido al carrito. Ten en cuenta que Producto visto está habilitado por defecto, por lo que iniciará el seguimiento una vez que habilites la integración de la aplicación, junto con Actividad en el sitio.
   
4. Verás un mensaje indicando que la integración de tu aplicación de Klaviyo está desactivada. Haz clic en Activar para acceder a Shopify.
5. Si es necesario, inicia sesión en Shopify a través de la cuenta que has integrado con Klaviyo.
6. Accederás a la pestaña Integraciones de aplicación de la configuración de tu tema. Asegúrate de que la integración de la aplicación de Klaviyo esté activada.
   
7. Haz clic en Guardar en el editor de temas.
8. Vuelve a tu página de configuración de integración de Shopify en Klaviyo, y actualiza la página si es necesario. Verás un banner verde indicando que la integración de tu aplicación ya está habilitada.
   

Probar el seguimiento de Actividad en el sitio y Producto visto

Los eventos Actividad en el sitio y Producto visto se rastrean a través de la integración de la aplicación de Klaviyo. Puede haber un pequeño retraso hasta que los eventos de seguimiento en el sitio empiecen a sincronizarse después de habilitarlos. Recomendamos esperar 15 minutos antes de iniciar la prueba. 

Para confirmar que el seguimiento en el sitio funcione, sigue estos pasos:

1. Accede a tu sitio de Shopify.
2. En la página de inicio, añade lo siguiente al final de la URL, reemplazando example@gmail.com por tu dirección de correo electrónico:
   ?utm_email=example@gmail.com
3. Vuelve a cargar la página.
4. Ve a una página de producto de tu sitio web.
5. Vuelve a Klaviyo y busca tu dirección de correo electrónico.

Verás que se te habrá creado un perfil en Klaviyo (si no tenías uno todavía), y que se habrán rastreado las métricas Actividad en el sitio y Producto visto en tu fuente de actividad. 

Probar el seguimiento de Añadido al carrito, Colección vista y Búsqueda enviada

Los eventos Añadido al carrito, Colección vista y Búsqueda enviada se rastrean a través de un píxel de Shopify. Se identificarán los perfiles si estos llevan a cabo una de las siguientes acciones:

• Enviar un formulario de Klaviyo
  • Hay que tener habilitada la sincronización de perfiles de Klaviyo a Shopify para que funcione.
• Enviar un formulario de Shopify
• Introducir sus datos en la página de pago
• Iniciar sesión con su cuenta de Shop en la página de pago
• Iniciar sesión con su cuenta de cliente en la tienda

Puedes completar uno de los puntos anteriores y, a continuación, llevar a cabo la acción deseada para probar el seguimiento de cada uno de estos eventos.

Resultado

Ya has habilitado y probado el seguimiento en el sitio de Klaviyo en tu tienda de Shopify. 

Recursos adicionales

• Primeros pasos con Shopify
• Referencia de datos de Shopify