Primeros pasos con Wix

Objetivos del artículo

Descubre cómo integrar fácilmente Klaviyo con tu sitio de Wix para sincronizar información de perfiles de clientes, pedidos y catálogos con Klaviyo. Con estos datos, podrás llegar a los clientes con mensajes segmentados mediante segmentación, flujos automatizados y campañas.

Integrarte con Wix hará lo siguiente:

• Crea una sincronización histórica de todos los datos (cliente, pedido, catálogo) en tu cuenta de Klaviyo.
• Crea una sincronización de datos en tiempo real con tu cuenta de Klaviyo de aquí en adelante.
• Habilita el uso de formularios de registro de Klaviyo y el seguimiento de visitantes Active on Site mediante la adición automática del JavaScript en el sitio de Klaviyo a tu sitio. Con los formularios de registro de Klaviyo, puedes recopilar suscriptores de correo electrónico y SMS. Ten en cuenta que los formularios incrustados de Klaviyo no funcionan para Wix.
• Permite agregar suscriptores de correo electrónico de Wix (recopilados mediante un formulario de pie de página de Wix o al finalizar la compra) a una lista de Klaviyo (también conocida como audiencia).

Antes de empezar

Para usar las integraciones de Klaviyo con Wix, tu sitio de Wix debe:

• Tener un plan Premium
• Tener un dominio conectado
• Estar publicado

Cuando integras Wix con Klaviyo, solo debes conectar una tienda de Wix por cuenta de Klaviyo. Si intentas agregar una segunda tienda de Wix, reemplazará a la primera, pero seguirá habiendo datos de la primera tienda en la cuenta. Si tienes varias tiendas de Wix, debes conectarlas a cuentas de Klaviyo separadas.

Video de integración

Consulta nuestro video paso a paso sobre la integración con Wix.

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Cómo realizar la integración con Wix

1. En tu cuenta de Klaviyo, haz clic en Integraciones en el menú de navegación de la izquierda.
2. Selecciona Explorar aplicaciones, busca Wix y haz clic en la tarjeta. Entonces haz clic en Instalar.
3. Haz clic en Conectar con Wix.
   

4. Se te dirigirá a la cuenta de Wix y se te pedirá que inicies sesión (si no has iniciado sesión).
5. Una vez que hayas iniciado sesión, revisa los permisos y haz clic en Agregar al sitio para volver a Klaviyo.
   

6. Revisa la configuración de la URL de la tienda para asegurarte de haber elegido la cuenta de Wix correcta para integrarla con Klaviyo.
   

7. La configuración Agregar automáticamente JavaScript en el sitio de Klaviyo está seleccionada de forma predeterminada; déjala seleccionada si quieres habilitar el seguimiento de Con actividad en el sitio y los formularios de registro de Klaviyo.
8. Marca la opción Agregar suscriptores de correo electrónico de Wix a una lista de Klaviyo si quieres hacerlo; los clientes que acepten recibir correo electrónico a través de Wix, por ejemplo, durante el pago o con un formulario de pie de página de Wix, se agregarán automáticamente a la lista de Klaviyo que selecciones.
9. Selecciona una lista de Klaviyo del menú desplegable, como tu lista de boletín, a la que quieras agregar suscriptores.
   1. Si necesitas crear una lista nueva en Klaviyo, ve a la pestaña Listas y segmentos en el menú desplegable de Público.
   2. Haz clic en Crear lista/segmento.
   3. Asigna un nombre a la lista y asigna las etiquetas.
   4. Haz clic en Crear lista.
10. Haz clic en Completar la configuración.
11. Después de una pantalla de carga, deberías ver un mensaje de confirmación que diga ¡Tu cuenta de Wix ahora está conectada a Klaviyo!

Terminaste la integración y ahora los datos de Wix comenzarán a sincronizarse con Klaviyo.

Si en algún momento necesitas editar la configuración de Wix:

1. En tu cuenta de Klaviyo, selecciona la pestaña integraciones .
2. Selecciona Wix en la lista de Integraciones habilitadas.
3. Se te llevará a la página de configuración de integraciones, donde puedes hacer cambios.
4. Haz clic en Guardar configuración.

Datos sincronizados de Wix a Klaviyo

Para revisar la sincronización de datos de Wix a Klaviyo:

1. En tu cuenta de Klaviyo, selecciona la pestaña integraciones .
2. Selecciona Wix en la lista.
3. Selecciona la pestaña Datos en la parte superior.

Aquí verás datos recientes sincronizados de Wix a Klaviyo y una barra de progreso de sincronización para la sincronización de tus datos históricos.

Si tienes problemas con la sincronización, selecciona Reiniciar importación aquí para reiniciar la sincronización de datos históricos.

Los datos sincronizados de Wix a Klaviyo incluyen:

• Visitantes conocidos del sitio registrados como eventos con actividad en el sitio (si dejaste marcada la configuración de JavaScript en el sitio)
• Suscriptores de correo electrónico (si elegiste agregarlos a una lista de Klaviyo)
• Información del perfil asociada con eventos de pedido
• Tu catálogo de Wix
• Los siguientes eventos de pedido:
  • Checkout abandonado (ten en cuenta que no hay una sincronización histórica de eventos de Checkout abandonado, solo una sincronización a partir del momento en que integras)
  • Pedido realizado
  • Pedido Realizado Modificado
  • Producto Pedido
  • Pedido Reembolsado
  • Pedido Cancelado
  • Pedido completado
  • Pedido parcial completado

Para obtener más información sobre las propiedades asociadas con cada evento sincronizado desde Wix, consulta nuestro artículo Referencia de datos de Wix.

Crea mensajes automatizados con Wix

Hay varios flujos prediseñados para Wix en la biblioteca de flujos de Klaviyo que puedes usar para personalizar los mensajes a clientes.

Se puede acceder a estos flujos mediante:

1. Seleccionar la pestaña Flujos en Klaviyo.
2. Al hacer clic en Explorar ideas en la parte superior derecha.
3. Seleccionar Wix en el menú desplegable de filtros junto a la barra de búsqueda.

Estos flujos predefinidos incluyen flujos de recordatorio de carrito abandonado, de recuperación de clientes, de venta cruzada y de nutrición para compras repetidas.

Guía de solución de problemas

¿Por qué no se están agregando mis suscriptores de Wix a mi lista de Klaviyo?

Si usas un formulario de registro de Wix para recopilar suscriptores en tu sitio web, pero los suscriptores que envían el formulario no se agregan a tu lista de Klaviyo, lo más probable es que se deba a que estos contactos no se están etiquetando como “suscribirse” en Wix.

Hay muchos tipos diferentes de formulario de registro de Wix, pero no todos agregan una etiqueta de "suscribirse" al contacto en Wix. Esta etiqueta de "suscribirse" es necesaria para que Klaviyo agregue correctamente el perfil a la lista que especificaste en la página de configuración de integraciones.

Si tu formulario agrega una etiqueta "suscribirse" cuando un contacto envía el formulario, la etiqueta aparecerá en el contacto así:

Si falta esta etiqueta, debes actualizar tu formulario de Wix para asegurarte de que agregue la etiqueta "suscribirse". Puedes crear un formulario de suscripción o agregar un campo de suscriptor a un formulario independiente para asegurarte de que se agregue la etiqueta.

Ahora, tus suscriptores deberían sincronizarse correctamente de Wix a tu lista de Klaviyo.

Resultado

Integraste Wix con Klaviyo y verificaste los datos sincronizados. Ahora puedes crear mensajes de flujo automatizado, personalizar campañas, segmentar tus listas y mucho más, en función de los datos sincronizados desde Wix.

Recursos adicionales