Primeros pasos con Wix

Qué aprenderás

Aprenda a integrar fácilmente Klaviyo con su sitio Wix para sincronizar la información del perfil del cliente, pedidos y catálogos con Klaviyo. Con estos datos, podrá llegar a los clientes con mensajes específicos a través de la segmentación, los flujos automatizados y las campañas. 

La integración con Wix lo hará:

• Cree una sincronización histórica de todos los datos (cliente, pedido, catálogo) con su cuenta de Klaviyo.
• Cree una sincronización en tiempo real de los datos con su cuenta de Klaviyo en adelante.
• Habilite el uso de formularios de registro de Klaviyo y el seguimiento de visitantes Active on Site mediante la adición automática del JavaScript in situ de Klaviyo a su sitio. Con los formularios de registro de Klaviyo, puede recopilar suscriptores tanto por correo electrónico como por SMS. Tenga en cuenta que los formularios incrustados de Klaviyo no funcionan para Wix.
• Habilite la adición de suscriptores de correo electrónico de Wix (recogidos a través de un formulario de pie de página de Wix o en el pago) a una lista de Klaviyo (también conocida como audiencia).

Antes de empezar

Para utilizar la integración de Klaviyo con Wix, su sitio Wix debe:

• Tener un plan premium
• Tener un dominio conectado
• Ser publicado

Cuando integre Wix con Klaviyo, sólo debe conectar una tienda Wix por cuenta Klaviyo. Si intenta añadir una segunda tienda Wix, ésta sustituirá a la primera, pero seguirá habiendo datos de la primera tienda en su cuenta. Si tiene varias tiendas Wix, debe conectarlas a cuentas Klaviyo separadas. 

Vídeo de integración

Consulte nuestro vídeo paso a paso sobre la integración con Wix.

Cómo integrarse con Wix

1. En su cuenta de Klaviyo, haga clic en el nombre de su empresa u organización en la esquina inferior izquierda y, a continuación, haga clic en Integraciones.
2. Selecciona Añadir integraciones, busca Wix y haz clic en la tarjeta. Luego, haz clic en Instalar.
3. Haga clic en Conectar con Wix.
   
4. Accederá a su cuenta Wix y se le pedirá que inicie sesión (si no lo ha hecho).
5. Una vez que haya iniciado sesión, revise los permisos y haga clic en Añadir al sitio para volver a Klaviyo.
   
6. Revise la configuración de la URL de su tienda para asegurarse de que ha elegido la cuenta Wix correcta para integrarla con Klaviyo.
   
7. El ajuste Añadir automáticamente JavaScript in situ de Klaviyo está marcado por defecto; déjelo marcado si desea activar el seguimiento y los formularios de registro de Active on Site de Klaviyo.
8. Marque la opción Añadir suscriptores de correo electrónico de Wix a una lista de K laviyo si desea hacerlo; los clientes que opten por recibir correo electrónico a través de Wix, como por ejemplo durante la compra o con un formulario de pie de página de Wix, se añadirán automáticamente a la lista de Klaviyo que seleccione.
9. Seleccione una lista de Klaviyo del desplegable, como su lista de boletines, a la que desee añadir suscriptores.
1. Si necesita crear una nueva lista en Klaviyo, vaya a la pestaña Listas & Segmentos en el desplegable Audiencia.
2. Haga clic en Crear lista/segmento.
3. Asigne un nombre a la lista y asigne las etiquetas que considere oportunas.
4. Haga clic en Crear lista.
10. Haga clic en Completar configuración.
11. Después de una pantalla de carga, debería ver un mensaje de éxito que dice ¡Su cuenta Wix está ahora conectada a Klaviyo!

Ha terminado la integración y sus datos de Wix comenzarán a sincronizarse con Klaviyo.

Si alguna vez necesita editar su configuración de Wix:

1. En su cuenta de Klaviyo, haga clic en el nombre de su empresa u organización en la esquina inferior izquierda y, a continuación, haga clic en Integraciones.
2. Seleccione Wix en la lista de integraciones habilitadas.
3. Accederá a la página de configuración de la integración, donde podrá realizar cambios.
4. Pulse Guardar configuración.

Datos sincronizados de Wix a Klaviyo

Para comprobar la sincronización de datos de Wix a Klaviyo:

1. En su cuenta de Klaviyo, haga clic en el nombre de su empresa u organización en la esquina inferior izquierda y, a continuación, haga clic en Integraciones.
2. Seleccione Wix en la lista.
3. Seleccione la pestaña Datos en la parte superior.

Aquí, verá los datos recientes sincronizados desde Wix a Klaviyo, y una barra de progreso de sincronización para su histórico de sincronización de datos. 

Si tiene problemas con la sincronización, seleccione aquí Reiniciar importación para reiniciar la sincronización de los datos históricos. 

Los datos sincronizados de Wix a Klaviyo incluyen:

• Visitantes conocidos del sitio rastreados como eventos Activos en el sitio (si dejó marcada la opción JavaScript en el sitio)
• Suscriptores de correo electrónico (si decidió añadirlos a una lista de Klaviyo)
• Información de perfil asociada a los eventos del pedido
• Su catálogo Wix
• Los siguientes acontecimientos del orden:
  • Comprobación abandonada (tenga en cuenta que no existe una sincronización histórica de los eventos de Comprobación abandonada, sólo una sincronización hacia adelante desde el momento en que se integra)
  • Pedido realizado
  • Pedido colocado modificado
  • Producto pedido
  • Pedido reembolsado
  • Pedido cancelado
  • Pedido cumplido 
  • Pedido parcial cumplido

Para más información sobre las propiedades asociadas a cada evento sincronizado desde Wix, consulte nuestro artículo Referencia de datos Wix.

Cree mensajes automatizados con Wix

Hay una serie de flujos preconstruidos para Wix en la biblioteca de flujos de Klaviyo, que puede utilizar para personalizar los mensajes a los clientes. 

Se puede acceder a estos flujos mediante:

1. Seleccionando la pestaña Flujos en Klaviyo.
2. Haga clic en Examinar ideas en la parte superior derecha.
3. Seleccionando Wix en el desplegable de filtros junto a la barra de búsqueda.

Estos flujos preconfigurados incluyen recordatorios de carritos abandonados, recuperación de clientes, ventas cruzadas y flujos de fomento de compras repetidas. 

Resuelve problemas

¿Por qué no se añaden mis suscriptores de Wix a mi lista de Klaviyo?

Si está utilizando un formulario de registro de Wix para recopilar suscriptores en su sitio web, pero los suscriptores que envían su formulario no se están añadiendo a su lista de Klaviyo, lo más probable es que se deba a que estos contactos no se están etiquetando como "suscritos" en Wix. 

Hay muchos tipos diferentes de formularios de registro en Wix, pero no todos ellos añaden una etiqueta 'suscrito' al contacto en Wix. Esta etiqueta "suscrito" es necesaria para que Klaviyo añada correctamente el perfil a la lista que usted especificó en la página de configuración de la integración.

Si su formulario añade una etiqueta "suscrito" cuando un contacto envía el formulario, la etiqueta aparecerá en el contacto de esta forma:

Si falta esta etiqueta, deberá actualizar su formulario Wix para asegurarse de que añade la etiqueta 'suscrito'. Puede crear un formulario de suscripción o añadir un campo de suscriptor a un formulario independiente para asegurarse de que se añade la etiqueta. 

Ahora, sus suscriptores deberían sincronizarse correctamente desde Wix a su lista de Klaviyo. 

Resultado

Ha integrado Wix con Klaviyo y verificado sus datos sincronizados. Ahora puede crear mensajes de flujo automatizados, personalizar campañas, segmentar sus listas y mucho más basándose en los datos sincronizados desde Wix. 

Recursos adicionales

• Referencia de datos Wix
• Primeros pasos con Klaviyo