Introducción a Wix

Qué aprenderás

Descubre cómo integrar fácilmente Klaviyo con tu sitio de Wix para sincronizar la información del perfil del cliente, los pedidos y el catálogo en Klaviyo. Con estos datos, podrás llegar a los clientes con mensajes segmentados mediante la segmentación, flujos automatizados y campañas.

Integrarse con Wix:

• Crea una sincronización histórica de todos los datos (cliente, pedido, catálogo) en tu cuenta de Klaviyo.
• Crea una sincronización de datos en tiempo real con tu cuenta de Klaviyo a partir de ahora.
• Habilita el uso de los formularios de registro de Klaviyo y el seguimiento de visitantes Active on Site mediante la incorporación automática del JavaScript in situ de Klaviyo en tu sitio. Con los formularios de registro de Klaviyo, puedes recopilar suscriptores tanto de email como de SMS. Ten en cuenta que los formularios integrados de Klaviyo no funcionan en Wix.
• Habilita la adición de suscriptores de email de Wix (recopilados a través de un formulario de pie de página de Wix o al finalizar la compra) a una lista de Klaviyo (también conocida como una audiencia).

Antes de empezar

Para usar las integraciones de Klaviyo con Wix, tu sitio web de Wix debe:

• Tener un plan Premium
• Tener un dominio conectado
• Publicarse

Cuando integras Wix con Klaviyo, solo debes conectar una tienda Wix por cuenta de Klaviyo. Si intentas añadir una segunda tienda Wix, sustituirá a la primera, pero en tu cuenta seguirá habiendo datos de la primera tienda. Si tienes varias tiendas Wix, deberías conectarlas a cuentas de Klaviyo independientes.

Vídeo sobre la integración

Consulta nuestro vídeo paso a paso sobre la integración con Wix.

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Cómo integrar Wix con Klaviyo

1. En tu cuenta de Klaviyo, haz clic en Integraciones en el menú de navegación de la izquierda.
2. Selecciona Explorar aplicaciones, busca Wix y haz clic en la tarjeta. A continuación, haz clic en Instalar.
3. Haz clic en Conectarse a Wix.
   

4. Se te llevará a tu cuenta de Wix y se te pedirá que inicies sesión (si no has iniciado sesión actualmente).
5. Una vez que hayas iniciado sesión, revisa los permisos y haz clic en Añadir al sitio para volver a Klaviyo.
   

6. Revisa la configuración de la URL de tu tienda para asegurarte de que has elegido la cuenta de Wix correcta para integrar con Klaviyo.
   

7. La configuración Añadir automáticamente JavaScript onsite de Klaviyo está marcada de forma predeterminada; déjala marcada si quieres habilitar el seguimiento de Active on Site de Klaviyo y los formularios de registro.
8. Marca la opción Añadir suscriptores de email de Wix a una lista de Klaviyo si te gustaría hacerlo; los clientes que acepten recibir emails a través de Wix, por ejemplo, durante el proceso de pago o mediante un formulario de pie de página de Wix, se añadirán automáticamente a la lista de Klaviyo que selecciones.
9. Selecciona una lista de Klaviyo del menú desplegable, como tu lista de boletín informativo, a la que quieras añadir suscriptores.
   1. Si necesitas crear una lista en Klaviyo, ve a la pestaña Listas y segmentos en el menú desplegable Audiencia.
   2. Haz clic en Crear lista/segmento.
   3. Ponle nombre a la lista y asigna las etiquetas que quieras.
   4. Haz clic en Crear lista.
10. Haz clic en Completar configuración.
11. Tras una pantalla de carga, deberías ver un mensaje de éxito que dice ¡Tu cuenta de Wix ya está conectada a Klaviyo!

Has terminado la integración y tus datos de Wix empezarán a sincronizarse con Klaviyo.

Si alguna vez necesitas editar la configuración de Wix:

1. En tu cuenta de Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones .
2. Selecciona Wix en la lista de integraciones habilitadas.
3. Accederás a la página de configuración de integraciones, donde puedes hacer cambios.
4. Pulsa Guardar configuración.

Datos sincronizados de Wix a Klaviyo

Para comprobar la sincronización de datos de Wix con Klaviyo:

1. En tu cuenta de Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones .
2. Selecciona Wix en la lista.
3. Selecciona la pestaña Datos en la parte superior.

Aquí verás los datos recientes sincronizados de Wix a Klaviyo y una barra de progreso de sincronización para la sincronización de tu histórico de datos.

Si tienes problemas con tu sincronización, selecciona Reiniciar importación aquí para reiniciar la sincronización del histórico de datos.

Los datos sincronizados de Wix a Klaviyo incluyen:

• Visitantes conocidos del sitio rastreados como eventos de Active on Site (si dejaste marcada la configuración de JavaScript en el sitio)
• suscriptores de Email (si elegiste añadirlos a una lista de Klaviyo)
• Información del perfil asociada a eventos de pedido
• Tu catálogo de Wix
• Los siguientes eventos de pedidos:
  • Checkout abandonado (ten en cuenta que no hay una sincronización histórica de los eventos de Checkout abandonado, solo una sincronización a partir del momento en que te integras)
  • Pedido Realizado
  • Pedido Realizado Modificado
  • Producto Pedido
  • Pedido Reembolsado
  • Pedido Cancelado
  • Pedido Procesado
  • Pedido Parcialmente Procesado

Para obtener más información sobre las propiedades asociadas a cada evento sincronizado desde Wix, consulta nuestro artículo Referencia de datos de Wix.

Crea mensajería automatizada con Wix

Hay varios flujos prediseñados para Wix en la biblioteca de flujos de Klaviyo, que puedes usar para personalizar los mensajes a los clientes.

Puedes acceder a estos flujos desde:

1. Selecciona la pestaña Flujos en Klaviyo.
2. Hacer clic en Explorar ideas en la parte superior derecha.
3. Seleccionar Wix en el menú desplegable de filtros junto a la barra de búsqueda.

Estos flujos prediseñados incluyen recordatorios de carrito abandonado, recuperación de clientes, venta cruzada y flujos de fidelización de compras repetidas.

Solución de problemas

¿Por qué no se añaden mis suscriptores de Wix a mi lista de Klaviyo?

Si estás usando un formulario de registro de Wix para recopilar suscriptores en tu sitio web, pero los suscriptores que envían tu formulario no se añaden a tu lista de Klaviyo, lo más probable es que se deba a que estos contactos no están marcados con la etiqueta «suscribirse» en Wix.

Hay muchos tipos diferentes de formularios de registro de Wix, pero no todos ellos añaden una etiqueta de «suscribirse» al contacto en Wix. Esta etiqueta de «suscribirse» es obligatoria para que Klaviyo añada correctamente el perfil a la lista que especificaste en la página de ajustes de integraciones.

Si tu formulario añade una etiqueta de «suscribirse» cuando un contacto envía el formulario, la etiqueta aparecerá en el contacto así:

Si falta esta etiqueta, tienes que actualizar tu formulario de Wix para asegurarte de que añade la etiqueta «suscribirse». Puedes crear un formulario de suscribirse o añadir un campo de suscriptor a un formulario independiente para asegurarte de que se añade la etiqueta.

Ahora, tus suscriptores deberían sincronizarse correctamente de Wix con tu lista de Klaviyo.

Resultado

Has integrado Wix con Klaviyo y has verificado los datos sincronizados. Ahora puedes crear mensajes de flujo automatizado, personalizar campañas, segmentar tus listas y más en función de los datos sincronizados desde Wix.

Recursos adicionales