O que você vai aprender
Saiba como integrar facilmente o Klaviyo ao seu site Wix para sincronizar as informações de perfil do cliente, pedido e catálogo com o Klaviyo. Com esses dados, o senhor poderá alcançar os clientes com mensagens direcionadas por meio de segmentação, fluxos automatizados e campanhas.
A integração com o Wix irá:
- Crie uma sincronização histórica de todos os dados (cliente, pedido, catálogo) para sua conta Klaviyo.
- Crie uma sincronização de dados em tempo real com sua conta da Klaviyo daqui para frente.
- Habilite o uso dos formulários de inscrição da Klaviyo e o rastreamento de visitantes do Active on Site por meio da adição automática do JavaScript do site da Klaviyo ao seu site. Com os formulários de inscrição do Klaviyo, o senhor pode coletar assinantes por e-mail e SMS. Observe que os formulários incorporados do Klaviyo não funcionam no Wix.
- Permitir a adição de assinantes de e-mail do Wix (coletados por meio de um formulário de rodapé do Wix ou no checkout) a uma lista do Klaviyo (também conhecida como público).
Antes de começar
Para usar a integração do Klaviyo com o Wix, seu site Wix deve:
- Ter um plano premium
- Ter um domínio conectado
- Ser publicado
Ao integrar o Wix ao Klaviyo, o senhor só deve conectar uma loja Wix por conta do Klaviyo. Se o senhor tentar adicionar uma segunda loja Wix, ela substituirá a primeira, mas ainda haverá dados da primeira loja em sua conta. Se o senhor tiver várias lojas Wix, deverá conectá-las a contas separadas do Klaviyo.
Vídeo de integraçãoVídeo de integração
Assista ao nosso vídeo passo a passo sobre a integração com o Wix.
Como fazer a integração com o Wix
- Na sua conta Klaviyo, clique no nome da sua empresa ou organização no canto inferior esquerdo e, em seguida, clique em Integrations (Integrações).
- Selecione Add integrations (Adicionar integrações), procure o Wix e clique no cartão. Em seguida, clique em Install (Instalar).
- Clique em Connect to Wix.
- Você será levado à sua conta Wix e será solicitado a fazer login (se não estiver conectado no momento).
- Depois de fazer o login, revise as permissões e clique em Add to Site para voltar ao Klaviyo.
- Revise a configuração do URL da sua loja para ter certeza de que escolheu a conta Wix correta para integrar com o Klaviyo.
- A configuração Automatically add Klaviyo onsite JavaScript está marcada por padrão; deixe-a marcada se quiser ativar o rastreamento Active on Site e os formulários de inscrição do Klaviyo.
- Marque a configuração Add Wix email subscribers to a Klaviyo list (Adicionar assinantes de e-mail do Wix a uma lista do Klaviyo ) se quiser fazer isso; os clientes que optarem por receber e-mails via Wix, como durante o checkout ou com um formulário de rodapé do Wix, serão automaticamente adicionados à lista do Klaviyo que você selecionar.
- Selecione uma lista do Klaviyo no menu suspenso, como a lista de boletins informativos, à qual o senhor deseja adicionar assinantes.
- Se o senhor precisar criar uma nova lista no Klaviyo, navegue até a guia Lists & Segments (Listas Segmentos ) no menu suspenso Audience (Público ).
- Clique em Create List/Segment.
- Dê um nome à lista e atribua tags.
- Clique em Create List.
- Clique em Complete Setup (Concluir configuração).
- Depois de uma tela de carregamento, o senhor deve ver uma mensagem de sucesso dizendo Your Wix account is now connected to Klaviyo!
A integração foi concluída e seus dados do Wix começarão a ser sincronizados com o Klaviyo.
Se o senhor precisar editar suas configurações do Wix:
- Na sua conta Klaviyo, clique no nome da sua empresa ou organização no canto inferior esquerdo e, em seguida, clique em Integrations (Integrações).
- Selecione Wix na lista de Integrações ativadas.
- O senhor será levado à página de configurações de integração, onde poderá fazer alterações.
- Clique em Save Settings (Salvar configurações).
Dados sincronizados do Wix para o Klaviyo
Para verificar a sincronização de dados do Wix para o Klaviyo:
- Na sua conta Klaviyo, clique no nome da sua empresa ou organização no canto inferior esquerdo e, em seguida, clique em Integrations (Integrações).
- Selecione Wix na lista.
- Selecione a guia Data (Dados ) na parte superior.
Aqui, o senhor verá os dados recentes sincronizados do Wix para o Klaviyo e uma barra de progresso de sincronização para a sincronização de dados históricos.
Se o senhor estiver tendo problemas com a sincronização, selecione Restart Import aqui para reiniciar a sincronização de dados históricos.
Os dados sincronizados do Wix para o Klaviyo incluem:
- Visitantes conhecidos do site rastreados como eventos Active on Site (se o senhor deixou a configuração JavaScript no local marcada)
- Assinantes de e-mail (se o senhor optar por adicioná-los a uma lista da Klaviyo)
- Informações de perfil associadas a eventos de pedidos
- Seu catálogo Wix
- Os seguintes eventos de ordem:
- Abandoned Checkout (observe que não há sincronização histórica dos eventos de Abandoned Checkout, apenas uma sincronização futura a partir do momento em que o senhor faz a integração)
- Pedido feito
- Pedido feito modificado
- Produto encomendado
- Pedido reembolsado
- Pedido cancelado
- Pedido atendido
- Pedido parcial atendido
Para obter mais informações sobre as propriedades associadas a cada evento sincronizado do Wix, consulte nosso artigo Referência de dados do Wix.
Crie mensagens automatizadas com o WixCrie mensagens automatizadas com o Wix
Há vários fluxos pré-criados para o Wix na biblioteca de fluxos do Klaviyo, que o senhor pode usar para personalizar as mensagens dos clientes.
Esses fluxos podem ser acessados por:
- Selecionando a guia Flows (Fluxos ) no Klaviyo.
- Clique em Browse Ideas (Procurar ideias ) no canto superior direito.
- Selecionando o Wix no menu suspenso de filtros ao lado da barra de pesquisa.
Esses fluxos pré-construídos incluem lembretes de carrinhos abandonados, retorno do cliente, venda cruzada e fluxos de nutrição de compras repetidas.
Solução de problemasSolução de problemas
Por que meus assinantes do Wix não estão sendo adicionados à minha lista do Klaviyo?Por que meus assinantes do Wix não estão sendo adicionados à minha lista do Klaviyo?
Se estiver usando um formulário de inscrição do Wix para coletar assinantes em seu site, mas os assinantes que enviam o formulário não estão sendo adicionados à sua lista do Klaviyo, isso provavelmente se deve ao fato de esses contatos não estarem sendo marcados como "assinantes" no Wix.
Há muitos tipos diferentes de formulários de inscrição do Wix, mas nem todos eles adicionam uma tag "inscrito" ao contato no Wix. Essa tag 'subscribed' é necessária para que o Klaviyo adicione corretamente o perfil à lista que o senhor especificou na página de configurações da integração.
Se o seu formulário adicionar uma tag "subscribed" (inscrito) quando um contato enviar o formulário, a tag aparecerá no contato desta forma:
Se essa tag estiver faltando, o senhor precisa atualizar o formulário do Wix para garantir que ele adicione a tag "subscribed". O senhor pode criar um formulário de assinatura ou adicionar um campo de assinante a um formulário autônomo para garantir que a tag seja adicionada.
Agora, seus assinantes devem ser sincronizados corretamente do Wix para sua lista do Klaviyo.
ResultadoResultado
O senhor integrou o Wix ao Klaviyo e verificou os dados sincronizados. Agora, o senhor pode criar mensagens de fluxo automatizadas, personalizar campanhas, segmentar suas listas e muito mais com base nos dados sincronizados do Wix.
Recursos adicionais