Démarrer avec Wix

Vous apprendrez

Apprenez à intégrer facilement Klaviyo à votre site Wix afin de synchroniser les informations relatives aux profils des clients, aux commandes et aux catalogues avec Klaviyo. Grâce à ces données, vous serez en mesure d'atteindre les clients avec des messages ciblés par le biais de la segmentation, de flux automatisés et de campagnes. 

L'intégration avec Wix va :

• Créez une synchronisation historique de toutes les données (client, commande, catalogue) vers votre compte Klaviyo.
• Créez une synchronisation en temps réel des données vers votre compte Klaviyo.
• Permettre l'utilisation des formulaires d'inscription Klaviyo et le suivi des visiteurs actifs sur le site par l'ajout automatique du JavaScript de Klaviyo sur votre site. Avec les formulaires d'inscription de Klaviyo, vous pouvez collecter des abonnés par e-mail et par SMS. Veuillez noter que les formulaires intégrés de Klaviyo ne fonctionnent pas pour Wix.
• Permet l'ajout d'abonnés Wix (collectés par le biais d'un formulaire de pied de page Wix ou à la caisse) à une liste Klaviyo (également connue sous le nom d'audience).

Avant de commencer

Pour utiliser l'intégration de Klaviyo avec Wix, votre site Wix doit :

• Disposer d'un plan premium
• Avoir un domaine connecté
• Être publié

Lorsque vous intégrez Wix à Klaviyo, vous ne devez connecter qu'une seule boutique Wix par compte Klaviyo. Si vous essayez d'ajouter une deuxième boutique Wix, elle remplacera la première, mais il y aura toujours des données de la première boutique dans votre compte. Si vous avez plusieurs boutiques Wix, vous devez les connecter à des comptes Klaviyo distincts. 

Vidéo d'intégration

Consultez notre vidéo étape par étape sur l'intégration avec Wix.

Comment s'intégrer à Wix

1. Dans votre compte Klaviyo, cliquez sur le nom de votre entreprise ou de votre organisation dans le coin inférieur gauche, puis cliquez sur Intégrations.
2. Sélectionnez Ajouter des intégrations, recherchez Wix et cliquez sur la carte. Ensuite, cliquez sur Installer.
3. Cliquez sur Connecter à Wix.
   
4. Vous serez dirigé vers votre compte Wix et invité à vous connecter (si vous n'êtes pas encore connecté).
5. Une fois connecté, vérifiez les autorisations et cliquez sur Ajouter au site pour revenir à Klaviyo.
   
6. Vérifiez les paramètres de l'URL de votre boutique pour vous assurer que vous avez choisi le bon compte Wix pour l'intégrer à Klaviyo.
   
7. Le paramètre Ajouter automatiquement le JavaScript de Klaviyo sur le site est coché par défaut ; laissez-le coché si vous souhaitez activer le suivi actif sur le site et les formulaires d'inscription de Klaviyo.
8. Cochez le paramètre Ajouter les abonnés Wix à une liste Kl aviyo si vous le souhaitez ; les clients qui acceptent de recevoir des e-mails via Wix, par exemple lors de la commande ou avec un formulaire de pied de page Wix, seront automatiquement ajoutés à la liste Klaviyo que vous avez sélectionnée.
9. Sélectionnez une liste Klaviyo dans le menu déroulant, par exemple votre liste Newsletter, à laquelle vous souhaitez ajouter des abonnés.
1. Si vous devez créer une nouvelle liste dans Klaviyo, accédez à l'onglet Listes & Segments dans le menu déroulant Audience.
2. Cliquez sur Créer une liste/un segment.
3. Donnez un nom à la liste et attribuez des balises.
4. Cliquez sur Créer une liste.
10. Cliquez sur Terminer l'installation.
11. Après un écran de chargement, vous devriez voir un message de succès indiquant Votre compte Wix est maintenant connecté à Klaviyo !

Vous avez terminé l'intégration et vos données Wix vont maintenant commencer à se synchroniser avec Klaviyo.

Si vous avez besoin de modifier vos paramètres Wix :

1. Dans votre compte Klaviyo, cliquez sur le nom de votre entreprise ou de votre organisation dans le coin inférieur gauche, puis cliquez sur Intégrations.
2. Sélectionnez Wix dans la liste des intégrations activées.
3. Vous accéderez à la page des paramètres d'intégration, où vous pourrez apporter des modifications.
4. Cliquez sur Enregistrer les paramètres.

Données synchronisées de Wix à Klaviyo

Pour vérifier la synchronisation des données de Wix à Klaviyo :

1. Dans votre compte Klaviyo, cliquez sur le nom de votre entreprise ou de votre organisation dans le coin inférieur gauche, puis cliquez sur Intégrations.
2. Sélectionnez Wix dans la liste.
3. Sélectionnez l'onglet Données en haut de la page.

Ici, vous verrez les données récentes synchronisées de Wix à Klaviyo, ainsi qu'une barre de progression de la synchronisation de vos données historiques. 

Si vous rencontrez des problèmes avec votre synchronisation, sélectionnez Redémarrer l'importation ici pour redémarrer la synchronisation des données historiques. 

Les données synchronisées entre Wix et Klaviyo sont les suivantes :

• Visiteurs connus du site suivis en tant qu'événements actifs sur le site (si vous avez laissé le paramètre JavaScript sur le site coché)
• Abonnés e-mail (si vous avez choisi de les ajouter à une liste Klaviyo)
• Informations de profil associées aux événements de commande
• Votre catalogue Wix
• Les événements de l'ordre suivant :
  • Abandon de paiement (notez qu'il n'y a pas de synchronisation historique des événements d'abandon de paiement, mais seulement une synchronisation à partir du moment où vous intégrez le système).
  • Commande passée
  • Modification de la commande passée
  • Produit commandé
  • Ordre remboursé
  • Commande annulée
  • Commande exécutée 
  • Commande partielle exécutée

Pour plus d'informations sur les propriétés associées à chaque événement synchronisé depuis Wix, consultez notre article Référence des données Wix.

Créez des messages automatisés avec Wix

La bibliothèque de flux de Klaviyo contient un certain nombre de flux préconstruits pour Wix, que vous pouvez utiliser pour personnaliser les messages destinés aux clients. 

Ces flux sont accessibles par :

1. Sélectionnez l'onglet Flux dans Klaviyo.
2. Cliquez sur Parcourir les idées en haut à droite.
3. Sélectionnez Wix dans la liste déroulante des filtres à côté de la barre de recherche.

Ces flux préconstruits comprennent le rappel des paniers abandonnés, la reconquête des clients, les ventes croisées et les flux d'entretien des achats répétés. 

Dépannage

Pourquoi mes abonnés Wix ne sont-ils pas ajoutés à ma liste Klaviyo ?

Si vous utilisez un formulaire d'inscription Wix pour collecter des abonnés sur votre site web, mais que les abonnés qui soumettent votre formulaire ne sont pas ajoutés à votre liste Klaviyo, cela est probablement dû au fait que ces contacts ne sont pas marqués comme "abonnés" dans Wix. 

Il existe de nombreux types de formulaires d'inscription Wix, mais tous n'ajoutent pas une balise "abonné" au contact dans Wix. Cette balise "abonné" est nécessaire pour que Klaviyo ajoute correctement le profil à la liste que vous avez spécifiée sur la page des paramètres d'intégration.

Si votre formulaire ajoute une balise "abonné" lorsqu'un contact soumet le formulaire, la balise apparaîtra sur le contact comme suit :

Si cette balise est manquante, vous devez mettre à jour votre formulaire Wix pour vous assurer qu'il ajoute la balise "abonné". Vous pouvez créer un formulaire d'abonnement ou ajouter un champ d'abonné à un formulaire autonome pour vous assurer que la balise est ajoutée. 

Maintenant, vos abonnés devraient se synchroniser correctement de Wix à votre liste Klaviyo. 

Résultats

Vous avez intégré Wix à Klaviyo et vérifié vos données synchronisées. Désormais, vous pouvez créer des messages automatisés, personnaliser vos campagnes, segmenter vos listes, et bien plus encore, sur la base des données synchronisées depuis Wix. 

Ressources complémentaires

• Référence des données Wix
• Démarrer avec Klaviyo