Primeros pasos con Square
Objetivos del artículo
Aprende cómo integrar fácilmente Klaviyo con tu sitio de Square Online para sincronizar información de perfil del cliente, pedidos y catálogo con Klaviyo, junto con datos de pedidos de tu Square Point of Sale (POS). Con estos datos, podrás llegar a los clientes con mensajes segmentados mediante segmentación, flujos automatizados y campañas.
Antes de empezar
Cuando integras Square con Klaviyo, solo se puede conectar 1 cuenta de Square a tu cuenta de Klaviyo. Si tienes varias cuentas de Square, tendrás que integrar cada una con una cuenta de Klaviyo diferente.
Los eventos de pedido de Square POS se sincronizarán con Klaviyo (y se crearán perfiles) si hay una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono asociados al pedido que el cliente compartió directamente con la empresa.
Los eventos de Square tendrán una propiedad llamada nombre de la fuente que mostrará si el evento proviene de un POS o de online/web, para que puedas segmentar estos eventos en Klaviyo.
Video de integración
Consulta nuestro video paso a paso sobre cómo integrarse con Square.
Cómo realizar la integración con Square
- En tu cuenta de Klaviyo, selecciona Integraciones en el menú de navegación de la izquierda.
- Selecciona Explorar aplicaciones, busca Square y haz clic en la tarjeta. Entonces haz clic en Instalar.
- Ingresa la URL de la tienda en el cuadro y haz clic en Conectar con Square.
- Se te dirigirá a tu cuenta de Square y se te pedirá que inicies sesión (si no has iniciado sesión).
- Una vez que hayas iniciado sesión, revisa los permisos y haz clic en Permitir para volver a Klaviyo.
- Revisa la configuración de la URL de la tienda para asegurarte de haber elegido la cuenta de Square correcta para integrarla con Klaviyo.
- La configuración Agregar automáticamente JavaScript en el sitio de Klaviyo está seleccionada de forma predeterminada; déjala seleccionada si quieres habilitar el seguimiento de Con actividad en el sitio y los formularios de registro de Klaviyo.
- Haz clic en Completar la configuración.
- Después de una pantalla de carga, deberías ver un mensaje de éxito que diga ¡Tu cuenta de Square ya está conectada a Klaviyo!
Terminaste la integración y tus datos históricos de Square empezarán a sincronizarse con Klaviyo. Cualquier evento nuevo de Square Online empezará a sincronizarse con Klaviyo en tiempo real, y los eventos de Square POS se sincronizarán cada 30 minutos.
Si alguna vez necesitas editar la configuración de Square:
- En tu cuenta de Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones .
- Selecciona Square en la lista.
- Se te llevará a la página de configuración de integraciones, donde puedes hacer cambios.
- Haz clic en Guardar.
Datos sincronizados de Square a Klaviyo
Para revisar la sincronización de datos de Square a Klaviyo:
- En tu cuenta de Klaviyo, selecciona la pestaña integraciones.
- Seleccionar Cuadrado en la lista.
- Selecciona la pestaña Datos en la parte superior.
Aquí verás datos recientes sincronizados de Square a Klaviyo y una barra de progreso de sincronización para la sincronización de tus datos históricos.
Si tienes problemas con la sincronización mientras está en curso, selecciona Volver a importar aquí para reiniciar la sincronización de datos históricos.
Los datos sincronizados de Square a Klaviyo incluyen:
- Visitantes conocidos del sitio rastreados como eventos Con actividad en el sitio (si dejaste seleccionada la configuración de JavaScript en el sitio)
- Cancelaciones de suscripción de correo electrónico
- Información del perfil asociada con eventos de pedido
- Tu catálogo de Square (incluidos los artículos solo de POS)
- Los siguientes eventos de pedido:
- Página de pago abandonada
- Pedido realizado
- Producto Pedido
- Pedido Reembolsado
- Pedido Cancelado
- Pedido completado
- Pedido parcial completado
Los eventos de Square tendrán una propiedad llamada nombre de origen que mostrará si el evento proviene de un punto de venta (POS) o de online/web, para que puedas segmentar estos eventos en Klaviyo.
Para obtener más información sobre las propiedades asociadas con cada evento sincronizado desde Square, consulta nuestro artículo Referencia de datos de Square.
Crear un formulario de registro de Klaviyo para tu sitio de Square
Aprende a crear formularios de registro de Klaviyo para recopilar suscriptores de correo electrónico y SMS en tu sitio de Square. Una vez publicados, estos formularios aparecerán automáticamente en tu sitio, siempre que hayas marcado la configuración Agregar automáticamente JavaScript en el sitio de Klaviyo cuando integraste.
Puedes crear los siguientes tipos de formularios de Klaviyo:
- Emergente
- Desplegable
- Página completa
- Insertar (asegúrate de seguir nuestra guía para agregar un formulario insertado a un sitio de Square)
Crea mensajes automatizados con datos de Square
Hay varios flujos prediseñados para Square en la biblioteca de flujos de Klaviyo, que puedes usar para personalizar los mensajes a clientes.
Para acceder a estos flujos:
- Selecciona la pestaña Flujos en Klaviyo.
- Haz clic en Explorar ideas en la parte superior derecha, o en Crear, si este no es tu primer flujo.
- Selecciona Cuadrado en el menú desplegable de filtros junto a la barra de búsqueda.
Estos flujos predefinidos incluyen:
- Página de pago abandonada
- Recuperación de clientes
- Confirmación de Envío
- Recordatorio de reabastecimiento
- Flujo de nutrición de compras repetidas
- Recordatorio de carrito abandonado
- Agradecimiento al cliente
- Recuperación de clientes
- Venta cruzada y reseña de productos
- Recordatorio de carrito abandonado; carrito de alto valor vs. carrito de bajo valor
- Etiquetar la fecha de la primera compra
- Posventa Bounce Back
- Cumplimiento retrasado
- Pedido parcial completado
- Confirmación de Pedido
Resultado
Integraste Square con Klaviyo y verificaste los datos sincronizados. Ahora puedes crear mensajes de flujo automatizado, personalizar campañas, segmentar listas y más, basándote en los datos sincronizados desde Square.
Recursos adicionales
- Referencia de datos de Square
Descubre qué datos se sincronizan de Square a Klaviyo, cómo verlos y qué propiedades contienen los eventos de Square. Además, obtén más información sobre cómo ver tus datos de Square en Klaviyo.
- Primeros pasos con los formularios de registro
Aprende a crear y personalizar formularios de registro en Klaviyo para publicarlos en tu sitio web y lograr interactuar con los compradores, recopilar correos electrónicos y números de teléfono, y establecer relaciones duraderas con tus clientes.
- Primeros pasos con los flujos
Aprende a usar los flujos en Klaviyo, también conocidos como automatizaciones o campañas con mensajes automatizados, para enviar comunicaciones personalizadas y automatizadas a tus clientes, y descubre cómo activar tu primer flujo.