Primeros pasos con Square
Objetivos del artículo
Aprende cómo integrar fácilmente Klaviyo con tu sitio de Square Online para sincronizar información de perfil del cliente, pedidos y catálogo con Klaviyo, junto con datos de pedidos de tu Square Point of Sale (POS). Con estos datos, podrás llegar a los clientes con mensajes segmentados mediante segmentación, flujos automatizados y campañas.
Antes de empezar
Cuando integras Square con Klaviyo, solo se puede conectar 1 cuenta de Square a tu cuenta de Klaviyo. Si tienes varias cuentas de Square, tendrás que integrar cada una con una cuenta de Klaviyo diferente.
Los eventos de pedido de Square POS se sincronizarán con Klaviyo (y se crearán perfiles) si hay una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono asociados al pedido que el cliente compartió directamente con la empresa.
Usa la propiedad Nombre de la fuente en los eventos Square Placed Order para distinguir los pedidos del POS de los pedidos en línea y segmentar estos eventos en Klaviyo.
Video de integración
Consulta nuestro video paso a paso sobre cómo integrarse con Square.
Cómo realizar la integración con Square
- En tu cuenta de Klaviyo, selecciona Integraciones en el menú de navegación de la izquierda.
- Selecciona Explorar aplicaciones, busca Square y haz clic en la tarjeta. Entonces haz clic en Instalar.
- Haz clic en Conectar con Square.
- Se te llevará a tu cuenta de Square y se te pedirá que inicies sesión (si no tienes la sesión iniciada en este momento).
- Una vez que hayas iniciado sesión, revisa los permisos y haz clic en Permitir para volver a Klaviyo.
- Revisa el Nombre de la empresa para asegurarte de que hayas elegido la cuenta de Square correcta para integrar con Klaviyo.
- La configuración Agregar automáticamente JavaScript en el sitio de Klaviyo (recomendado) está seleccionada de forma predeterminada; déjala seleccionada si quieres habilitar el seguimiento de Con actividad en el sitio de Klaviyo y el formulario de registro.
- Haz clic en Completar la configuración.
- Después de una pantalla de carga, deberías ver un mensaje de éxito que diga ¡Tu cuenta de Square ya está conectada a Klaviyo!
Terminaste la integración y tus datos históricos de Square empezarán a sincronizarse con Klaviyo. Cualquier evento nuevo de Square Online empezará a sincronizarse con Klaviyo en tiempo real, y los eventos de Square POS se sincronizarán cada 30 minutos.
Si alguna vez necesitas editar la configuración de Square:
- En tu cuenta de Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones .
- Selecciona Square en la lista.
- Se te llevará a la página de configuración de integraciones, donde puedes hacer cambios.
- Haz clic en Guardar configuración.
Datos sincronizados de Square a Klaviyo
Para revisar la sincronización de datos de Square a Klaviyo:
- En tu cuenta de Klaviyo, selecciona la pestaña integraciones.
- Seleccionar Cuadrado en la lista.
- Selecciona la pestaña Datos en la parte superior.
Aquí verás datos recientes sincronizados de Square a Klaviyo y una barra de progreso de sincronización para la sincronización de tus datos históricos.
Si tienes problemas con la sincronización mientras está en curso, selecciona Reiniciar importación aquí para reiniciar la sincronización de datos históricos. Después de que finalice la sincronización, el botón cambia a Reimportar.
Los datos sincronizados de Square a Klaviyo incluyen:
- Visitantes conocidos del sitio rastreados como eventos Con actividad en el sitio (si dejaste seleccionada la configuración de JavaScript en el sitio)
- Cancelaciones de suscripción de correo electrónico
- Información sobre el perfil del cliente
- Tu catálogo de Square (incluidos los artículos solo de POS)
- Los siguientes eventos de pedido:
- Página de pago abandonada
- Pedido realizado
- Producto Pedido
- Pedido Reembolsado
- Pedido Cancelado
- Pedido completado
- Pedido parcial completado
Usa la propiedad Nombre de la fuente en los eventos de pedidos realizados de Square para distinguir los pedidos de POS de los pedidos en línea y segmentar estos eventos en Klaviyo.
Para obtener más información sobre las propiedades asociadas con cada evento sincronizado desde Square, consulta nuestro artículo Referencia de datos de Square.
La integración sincroniza cancelar la suscripción de correo electrónico, pero no sincroniza el consentimiento de suscripción de correo electrónico ni de SMS. Usa los formularios de registro de Klaviyo para recopilar suscriptores de correo electrónico y SMS.
Crear un formulario de registro de Klaviyo para tu sitio de Square
Descubre cómo crear formularios de registro de Klaviyo para recopilar suscriptores de correo electrónico y SMS en tu sitio de Square. Con la configuración Agregar automáticamente JavaScript en el sitio de Klaviyo (Recomendado) seleccionada, los formularios emergentes, desplegables, de página completa y de banner publicados se muestran según la configuración de segmentación y comportamiento. Los formularios incrustados también requieren los pasos de instalación vinculados a continuación.
Puedes crear los siguientes tipos de formularios de Klaviyo:
- Emergente
- Desplegable
- Página completa
- Banner
- Insertar (asegúrate de seguir nuestra guía para agregar un formulario insertado en un sitio de Square)
Crea mensajes automatizados con datos de Square
Hay varios flujos prediseñados para Square en la biblioteca de flujos de Klaviyo, que puedes usar para personalizar los mensajes a clientes.
Para acceder a estos flujos:
- Selecciona la pestaña Flujos en Klaviyo.
- Si ya tienes flujos, haz clic en Crear flujo. Si este es tu primer flujo, haz clic en Crea el tuyo o Ver biblioteca de flujos.
- Selecciona Cuadrado en el menú desplegable de filtros junto a la barra de búsqueda.
- Haz clic en una plantilla de flujo, ingresa un nombre, selecciona un activador si se te solicita y haz clic en Crear flujo.
Estos flujos predefinidos incluyen:
- Página de pago abandonada
- Recuperación de clientes
- Confirmación de Envío
- Recordatorio de reabastecimiento
- Flujo de nutrición de compras repetidas
- Recordatorio de carrito abandonado
- Agradecimiento al cliente
- Venta cruzada y reseña de productos
- Recordatorio de carrito abandonado; carrito de alto valor vs. carrito de bajo valor
- Etiquetar la fecha de la primera compra
- Posventa Bounce Back
- Cumplimiento retrasado
- Pedido parcial completado
- Confirmación de Pedido
Revisa y personaliza los mensajes del flujo antes de activarlo. Sigue primeros pasos con flujos para conocer los pasos de configuración y activación.
Resultado
Integraste Square con Klaviyo y verificaste los datos sincronizados. Ahora puedes crear mensajes de flujo automatizado, personalizar campañas, segmentar listas y más, basándote en los datos sincronizados desde Square.
Recursos adicionales
- Referencia de datos de Square
Descubre qué datos se sincronizan de Square a Klaviyo, cómo verlos y qué propiedades contienen los eventos de Square. Además, obtén más información sobre cómo ver tus datos de Square en Klaviyo.
- Primeros pasos con los formularios de registro
Aprende a crear y personalizar formularios de registro en Klaviyo para publicarlos en tu sitio web y lograr interactuar con los compradores, recopilar correos electrónicos y números de teléfono, y establecer relaciones duraderas con tus clientes.
- Primeros pasos con los flujos
Aprende a usar los flujos en Klaviyo, también conocidos como automatizaciones o campañas con mensajes automatizados, para enviar comunicaciones personalizadas y automatizadas a tus clientes, y descubre cómo activar tu primer flujo.