Démarrer avec Square

Vous apprendrez

Apprenez à intégrer facilement Klaviyo à votre site Square Online afin de synchroniser le profil du client, les commandes et les informations du catalogue avec Klaviyo, ainsi que les données de commande de votre point de vente Square (POS). Grâce à ces données, vous serez en mesure d'atteindre les clients avec des messages ciblés par le biais de la segmentation, de flux automatisés et de campagnes. 

Avant de commencer

Lorsque vous intégrez Square à Klaviyo, un seul compte Square peut être connecté à votre compte Klaviyo. Si vous possédez plusieurs comptes Square, vous devrez intégrer chacun d'entre eux à un compte Klaviyo distinct.

Vidéo d'intégration

Consultez notre vidéo étape par étape sur l'intégration avec Square. 

Comment s'intégrer à Square

1. Dans votre compte Klaviyo, cliquez sur le nom de votre entreprise ou de votre organisation dans le coin inférieur gauche, puis cliquez sur Intégrations.
2. Sélectionnez Ajouter des intégrations, recherchez Square et cliquez sur la carte. Ensuite, cliquez sur Installer.
3. Saisissez l'URL de votre magasin dans la case et cliquez sur Connect to Square.
   
4. Vous serez amené à votre compte Square et invité à vous connecter (si vous n'êtes pas encore connecté).
5. Une fois connecté, vérifiez les autorisations et cliquez sur Autoriser pour revenir dans Klaviyo.
6. Vérifiez les paramètres de l'URL de votre magasin pour vous assurer que vous avez choisi le bon compte Square pour l'intégrer à Klaviyo.
   
7. Le paramètre Ajouter automatiquement le JavaScript de Klaviyo sur le site est coché par défaut ; laissez-le coché si vous souhaitez activer le suivi actif sur le site et les formulaires d'inscription de Klaviyo.
8. Cliquez sur Terminer la configuration.
9. Après un écran de chargement, vous devriez voir un message de succès indiquant Votre compte Square est maintenant connecté à Klaviyo !
   

Vous avez terminé l'intégration et vos données historiques Square commenceront à être synchronisées avec Klaviyo. Tous les nouveaux événements de Square Online commenceront à être synchronisés avec Klaviyo en temps réel, et les événements de Square POS seront synchronisés toutes les 30 minutes. 

Si vous avez besoin de modifier les paramètres de Square :

1. Dans votre compte Klaviyo, cliquez sur le nom de votre entreprise ou de votre organisation dans le coin inférieur gauche, puis sur Intégrations.
2. Sélectionnez Square dans la liste.
3. Vous accéderez à la page des paramètres d'intégration, où vous pourrez apporter des modifications.
4. Cliquez sur Enregistrer les paramètres.

Données synchronisées entre Square et Klaviyo

Pour vérifier la synchronisation des données de Square vers Klaviyo :

1. Dans votre compte Klaviyo, cliquez sur le nom de votre entreprise ou de votre organisation dans le coin inférieur gauche, puis cliquez sur Intégrations.
2. Sélectionnez Square dans la liste.
3. Sélectionnez l'onglet Données en haut de la page.

Ici, vous verrez les données récentes synchronisées de Square à Klaviyo, ainsi qu'une barre de progression de la synchronisation de vos données historiques.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre synchronisation en cours, sélectionnez Redémarrer l'importation ici pour redémarrer la synchronisation des données historiques.

Les données synchronisées entre Square et Klaviyo sont les suivantes :

• Visiteurs connus du site suivis en tant qu'événements actifs sur le site (si vous avez laissé le paramètre JavaScript sur le site coché)
• Désinscription des e-mails
• Informations de profil associées aux événements de commande
• Votre catalogue Square (y compris les articles réservés aux points de vente)
• Les événements de l'ordre suivant :
  • Abandon de paiement
  • Commande passée
  • Produit commandé
  • Ordre remboursé
  • Commande annulée
  • Commande exécutée
  • Commande partielle exécutée

Les événements de commande des points de vente Square seront synchronisés avec Klaviyo (et des profils seront créés) s’il existe une adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone associé à la commande que le client a directement partagé avec votre entreprise.

Les événements Square auront une propriété appelée nom de la source qui indiquera si l'événement provient d'un point de vente ou d'un site web, afin que vous puissiez segmenter ces événements dans Klaviyo.

Pour plus d'informations sur les propriétés associées à chaque événement synchronisé depuis Square, consultez notre article Référence des données Square.

Créez un formulaire d'inscription Klaviyo pour votre site Square

Apprenez à créer des formulaires d'inscription Klaviyo afin de collecter des abonnés par e-mail et par SMS sur votre site Square. Une fois publiés, ces formulaires apparaîtront automatiquement sur votre site, à condition que vous ayez coché l'option Ajouter automatiquement Klaviyo au JavaScript du site lors de l'intégration.

Vous pouvez créer les types de formulaires Klaviyo suivants :

• Popup
• Flyout
• Pleine page
• Embarqué(assurez-vous de suivre notre guide)

Créez des messages automatisés avec les données de Square

La bibliothèque de flux de Klaviyo contient un certain nombre de flux prédéfinis pour Square, que vous pouvez utiliser pour personnaliser les messages destinés aux clients.

Ces flux sont accessibles par :

1. Sélectionnez l'onglet Flux dans Klaviyo.
2. Cliquez sur Parcourir les idées en haut à droite.
3. En sélectionnant Square dans le menu déroulant du filtre situé à côté de la barre de recherche.

Ces flux préconstruits comprennent

• Abandon de paiement
• Remise au client
• Confirmation d'expédition
• Rappel de réapprovisionnement
• Renouvellement des achats
• Rappel de panier abandonné
• Remerciement des clients
• Remise au client
• Revue de produits / Vente croisée
• Rappel sur les paniers abandonnés - Panier à forte valeur vs. panier à faible valeur
• Date de premier achat de l'étiquette
• Rebondissement après l'achat
• Retard de mise en œuvre
• Commande partielle exécutée
• Confirmation de commande

Résultats

Vous avez intégré Square à Klaviyo et vérifié vos données synchronisées. Désormais, vous pouvez créer des messages de flux automatisés, personnaliser des campagnes, segmenter vos listes, et bien plus encore, sur la base des données synchronisées depuis Square.

Ressources complémentaires

• Référence des données carrées
• Les formulaires d'inscription
• Démarrer avec les flux