Démarrer avec Square
Objectif de cet article
Découvrez comment intégrer facilement Klaviyo à votre site Square Online afin de synchroniser les informations sur les profils clients, les commandes et le catalogue avec Klaviyo, ainsi que les données des commandes de votre point de vente Square (POS). Grâce à ces données, vous pourrez atteindre vos clients avec des messages ciblés grâce à la segmentation, à des flux automatisés et à des campagnes.
Avant de commencer
Lorsque vous intégrez Square à Klaviyo, un seul compte Square peut être connecté à votre compte Klaviyo. Si vous avez plusieurs comptes Square, vous devrez intégrer chacun d’entre eux à un compte Klaviyo distinct.
Les événements de commande des points de vente Square seront synchronisés avec Klaviyo (et des profils seront créés) s’il existe une adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone associé à la commande que le client a directement partagé avec votre entreprise.
Les événements Square auront une propriété appelée nom de la source qui indiquera si l’événement provient d’un PDV ou d’un canal en ligne/web, afin que vous puissiez segmenter ces événements dans Klaviyo.
Vidéo pour se lancer
Consultez notre vidéo étape par étape sur l’intégration à Square.
Procédure de connexion à Square
- Dans votre compte Klaviyo, sélectionnez Intégrations dans la barre de navigation de gauche.
- Sélectionnez Découvrir les applications, recherchez Square, puis cliquez sur la carte. Ensuite, cliquez sur Installer.
- Saisissez l’URL de votre boutique dans le champ, puis cliquez sur Connecter Square.
- Vous serez redirigé vers votre compte Square et invité à vous connecter (si vous n’êtes pas déjà connecté).
- Une fois que vous vous êtes connecté, vérifiez les autorisations et cliquez sur Autoriser pour revenir dans Klaviyo.
- Vérifiez le paramètre de l’URL de votre boutique pour vous assurer que vous avez sélectionné le bon compte Square à intégrer à Klaviyo.
- Le paramètre Ajouter automatiquement le JavaScript sur site Klaviyo est coché par défaut ; laissez-le coché si vous souhaitez activer le tracking Actif sur le site de Klaviyo et les formulaires d’inscription.
- Cliquez sur Terminer la configuration.
- Après un écran de chargement, vous devriez voir un message de réussite indiquant Votre compte Square est désormais connecté à Klaviyo !
Vous avez terminé l’intégration et vos données Square historiques commenceront à se synchroniser avec Klaviyo. Tous les nouveaux événements de Square Online commenceront à se synchroniser avec Klaviyo en temps réel, et les événements de Square POS se synchroniseront toutes les 30 minutes.
Si vous devez un jour modifier vos paramètres Square :
- Dans votre compte Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations .
- Sélectionnez Square dans la liste.
- Vous accéderez à la page des paramètres d’intégrations, où vous pourrez effectuer des modifications.
- Cliquez sur Enregistrer.
Données synchronisées de Square vers Klaviyo
Pour vérifier la synchronisation des données de Square vers Klaviyo :
- Dans votre compte Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
- Sélectionnez Square dans la liste.
- Sélectionnez l’onglet Données en haut.
Ici, vous verrez les données récentes synchronisées de Square vers Klaviyo, ainsi qu’une barre de progression de synchronisation pour la synchronisation de vos données historiques.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre synchronisation pendant qu’elle est en cours, sélectionnez Réimporter ici pour redémarrer la synchronisation des données historiques.
Les données synchronisées entre Square et Klaviyo sont les suivantes :
- Visiteurs connus du site suivis en tant qu’événements Actif sur le site (si vous avez laissé le paramètre JavaScript sur site coché)
- Désinscription des e-mails
- Informations de profil associées aux événements de commande
- Votre catalogue Square (y compris les articles réservés au point de vente)
- Les événements de commande suivants :
- Commande abandonnée
- Commande passée
- Produit Commandé
- Commande Remboursée
- Commande Annulée
- Commande Traitée
- Commande partiellement traitée
Les événements Square auront une propriété appelée nom de la source qui indiquera si l’événement provient d’un PDV ou du canal en ligne/web, afin que vous puissiez segmenter ces événements dans Klaviyo.
Pour plus d’informations sur les propriétés associées à chaque événement synchronisé depuis Square, consultez notre article Référence des données Square.
Créer un formulaire d’inscription Klaviyo pour votre site Square
Découvrez comment créer des formulaires d’inscription Klaviyo afin de collecter des abonnés à l’e-mail et aux SMS sur votre site Square. Une fois publiés, ces formulaires s’afficheront automatiquement sur votre site, à condition que vous ayez coché le paramètre Ajouter automatiquement le JavaScript sur site Klaviyo lors de l’intégration.
Vous pouvez créer les types de formulaires Klaviyo suivants :
- Pop-up
- Volant
- Pleine page
- Intégrer (veillez à suivre notre guide pour ajouter un formulaire intégré à un site Square)
Créez une messagerie automatisée avec les données Square
Il existe un certain nombre de flux prédéfinis pour Square dans la bibliothèque de flux de Klaviyo, que vous pouvez utiliser pour personnaliser la communication client.
Pour accéder à ces flux :
- Sélectionnez l’onglet flux dans Klaviyo.
- Cliquez sur Consulter les idées en haut à droite, ou sur Créer, s’il ne s’agit pas de votre premier flux.
- Sélectionnez Carré dans la liste déroulante des filtres à côté de la barre de recherche.
Ces flux préconçus incluent :
- Commande abandonnée
- Reconquête des clients
- Confirmation d’Expédition
- Rappel de réapprovisionnement
- Incitation aux réachats
- Rappel de panier abandonné
- Remerciements de vos clients
- Reconquête des clients
- Avis sur un produit/Vente croisée
- Rappel de panier abandonné ; panier à haute valeur vs panier à faible valeur
- Tag de la date du premier achat
- Relance post-achat
- Traitement retardé
- Commande partiellement traitée
- Confirmation de Commande
Résultat
Vous avez intégré Square à Klaviyo et vérifié vos données synchronisées. Vous pouvez désormais créer des messages de flux automatisés, personnaliser des campagnes, segmenter vos listes, et plus encore, en fonction des données synchronisées depuis Square.