O que você vai aprender
Saiba como integrar facilmente o Klaviyo ao seu site Square Online para sincronizar as informações do perfil do cliente, do pedido e do catálogo com o Klaviyo, juntamente com os dados do pedido do seu Square Point of Sale (POS). Com esses dados, o senhor poderá alcançar os clientes com mensagens direcionadas por meio de segmentação, fluxos automatizados e campanhas.
Antes de começarAntes de começar
Quando o senhor integra o Square com a Klaviyo, apenas uma conta do Square pode ser conectada à sua conta da Klaviyo. Se o senhor tiver várias contas do Square, precisará integrar cada uma delas a uma conta separada do Klaviyo.
Vídeo de integraçãoVídeo de integração
Assista ao nosso vídeo passo a passo sobre a integração com o Square.
Como fazer a integração com o Square
- Na sua conta Klaviyo, clique no nome da sua empresa ou organização no canto inferior esquerdo e, em seguida, clique em Integrations (Integrações).
- Selecione Add integrations (Adicionar integrações), procure o Square e clique no cartão. Em seguida, clique em Install (Instalar).
- Insira o URL de sua loja na caixa e clique em Connect to Square.
- O senhor será levado à sua conta Square e será solicitado a fazer login (se não estiver conectado no momento).
- Depois de fazer o login, revise as permissões e clique em Allow (Permitir ) para voltar ao Klaviyo.
- Revise a configuração do URL da sua loja para ter certeza de que escolheu a conta correta do Square para integrar com o Klaviyo.
- A configuração Automatically add Klaviyo onsite JavaScript está marcada por padrão; deixe-a marcada se quiser ativar o rastreamento Active on Site e os formulários de inscrição do Klaviyo.
- Clique em Complete setup (Concluir configuração).
- Depois de uma tela de carregamento, o senhor deve ver uma mensagem de sucesso dizendo Your Square account is now connected to Klaviyo!
A integração foi concluída e os dados históricos do Square começarão a ser sincronizados com o Klaviyo. Todos os novos eventos do Square Online começarão a ser sincronizados com o Klaviyo em tempo real, e os eventos do Square POS serão sincronizados a cada 30 minutos.
Se o senhor precisar editar as configurações do Square:
- Na sua conta Klaviyo, clique no nome da sua empresa ou organização no canto inferior esquerdo e, em seguida, clique em Integrations (Integrações).
- Selecione Square na lista.
- O senhor será levado à página de configurações de integração, onde poderá fazer alterações.
- Clique em Save Settings (Salvar configurações).
Dados sincronizados do Square para o Klaviyo
Para verificar a sincronização de dados do Square com o Klaviyo:
- Na sua conta Klaviyo, clique no nome da sua empresa ou organização no canto inferior esquerdo e, em seguida, clique em Integrations (Integrações).
- Selecione Square na lista.
- Selecione a guia Data (Dados ) na parte superior.
Aqui, o senhor verá os dados recentes sincronizados do Square para o Klaviyo e uma barra de progresso de sincronização para a sincronização de dados históricos.
Se estiver tendo problemas com a sincronização enquanto ela estiver em andamento, selecione Restart Import (Reiniciar importação ) aqui para reiniciar a sincronização de dados históricos.
Os dados sincronizados do Square para o Klaviyo incluem:
- Visitantes conhecidos do site rastreados como eventos Active on Site (se o senhor deixou a configuração JavaScript no local marcada)
- Cancelamento de assinaturas de e-mail
- Informações de perfil associadas a eventos de pedidos
- Seu catálogo Square (incluindo itens somente para PDV)
- Os seguintes eventos de ordem:
- Checkout abandonado
- Pedido feito
- Produto encomendado
- Pedido reembolsado
- Pedido cancelado
- Pedido atendido
- Pedido parcial atendido
Os eventos de pedido do Square POS serão sincronizados com o Klaviyo (e os perfis serão criados) se houver um endereço de e-mail e/ou número de telefone associado ao pedido que o cliente compartilhou diretamente com sua empresa.
Os eventos Square terão uma propriedade chamada source name que mostrará se o evento é de um PDV ou on-line/web, para que o senhor possa segmentar esses eventos no Klaviyo.
Para obter mais informações sobre as propriedades associadas a cada evento sincronizado do Square, consulte nosso artigo Square data reference (Referência de dados do Square).
Criar um formulário de inscrição do Klaviyo para seu site SquareCriar um formulário de inscrição do Klaviyo para seu site Square
Saiba como criar formulários de inscrição do Klaviyo para coletar assinantes de e-mail e SMS em seu site do Square. Depois de publicados, esses formulários serão exibidos automaticamente em seu site, desde que o usuário tenha marcado a configuração Automatically add Klaviyo onsite JavaScript ao fazer a integração.
O senhor pode criar os seguintes tipos de formulários do Klaviyo:
- Popup
- Flyout
- Página inteira
- Incorporado(certifique-se de seguir nosso guia)
Criar mensagens automatizadas com os dados do Square
Há vários fluxos pré-construídos para o Square na biblioteca de fluxos da Klaviyo, que o senhor pode usar para personalizar as mensagens dos clientes.
Esses fluxos podem ser acessados por:
- Selecionando a guia Flows (Fluxos ) no Klaviyo.
- Clique em Browse Ideas (Procurar ideias ) no canto superior direito.
- Selecionando Square no menu suspenso do filtro ao lado da barra de pesquisa.
Esses fluxos pré-criados incluem:
- Checkout abandonado
- Ganho do cliente
- Confirmação de envio
- Lembrete de reabastecimento
- Incentivo à repetição da compra
- Lembrete de carrinho abandonado
- Agradecimento do cliente
- Ganho do cliente
- Análise do produto / Venda cruzada
- Lembrete de carrinho abandonado - Carrinho de alto valor vs. carrinho de baixo valor
- Data da primeira compra da etiqueta
- Recuperação pós-compra
- Atraso no atendimento
- Pedido parcial atendido
- Confirmação de pedido
Resultado
O senhor integrou o Square ao Klaviyo e verificou os dados sincronizados. Agora, o senhor pode criar mensagens de fluxo automatizadas, personalizar campanhas, segmentar suas listas e muito mais com base nos dados sincronizados do Square.
Recursos adicionais