Guia de introdução ao Square
O que você vai aprender
Saiba como integrar facilmente a Klaviyo ao seu site do Square Online para sincronizar informações de perfil do cliente, pedidos e catálogo com a Klaviyo, além de dados de pedidos do seu ponto de venda (POS) Square. Com esses dados, você poderá alcançar clientes com mensagens direcionadas por meio de segmentação, fluxos automatizados e campanhas.
Antes de começar
Ao integrar o Square ao Klaviyo, apenas 1 conta do Square pode ser conectada à sua conta do Klaviyo. Se você tiver várias contas do Square, precisará integrar cada uma a uma conta separada do Klaviyo.
Os eventos de pedido do Square POS serão sincronizados com o Klaviyo (e perfis serão criados) se houver um endereço de e-mail e/ou número de telefone associado ao pedido que o cliente compartilhou diretamente com a sua empresa.
Os eventos do Square terão uma propriedade chamada nome da fonte que mostrará se o evento é de um PDV ou de online/web, para que você possa segmentar esses eventos no Klaviyo.
Vídeo de integração
Confira nosso vídeo passo a passo sobre como fazer a integração com a Square.
Como fazer a integração com o Square
- Na sua conta da Klaviyo, selecione Integrações na navegação à esquerda.
- Selecione Explorar aplicativos, procure por Square e clique no cartão. Em seguida, clique em Instalar.
- Insira o URL da sua loja na caixa e clique em Conectar ao Square.
- Você será direcionado para a sua conta do Square e receberá uma solicitação para fazer login (se você não estiver conectado no momento).
- Depois de fazer login, revise as permissões e clique em Permitir para voltar ao Klaviyo.
- Revise a configuração do URL da sua loja para garantir que você escolheu a conta Square correta para integrar com a Klaviyo.
- A configuração Adicionar automaticamente o JavaScript no site da Klaviyo fica marcada por padrão; deixe-a marcada se você quiser ativar o rastreamento com atividade no site da Klaviyo e os formulário de registro.
- Clique em Concluir configuração.
- Depois de uma tela de carregamento, você deve ver uma mensagem de sucesso com o texto Sua conta Square agora está conectada ao Klaviyo!
Você terminou a integração, e seus dados históricos do Square começarão a ser sincronizados com a Klaviyo. Quaisquer novos eventos do Square Online começarão a ser sincronizados com a Klaviyo em tempo real, e os eventos do Square POS serão sincronizados a cada 30 minutos.
Se você precisar editar suas configurações do Square:
- Na sua conta Klaviyo, selecione a aba integrações .
- Selecione Quadrado na lista.
- A página de configurações de integrações será aberta, onde você pode fazer alterações.
- Clique em Save.
Dados sincronizados do Square para a Klaviyo
Para conferir a sincronização de dados do Square para a Klaviyo:
- Na sua conta da Klaviyo, selecione a aba Integrações.
- Selecione Quadrado na lista.
- Selecione a guia Dados na parte superior.
Aqui, você verá dados recentes sincronizados do Square com o Klaviyo e uma barra de progresso de sincronização dos seus dados históricos.
Se você estiver enfrentando problemas com a sincronização enquanto ela estiver em andamento, selecione Reimportar aqui para reiniciar a sincronização de dados históricos.
Os dados sincronizados do Square para o Klaviyo incluem:
- Visitantes conhecidos do site rastreados como eventos com atividade no site (se você deixou a configuração de JavaScript no site marcada)
- Cancelamento de inscrição de e-mail
- Informações do perfil associadas a eventos de pedido
- Seu catálogo do Square (incluindo itens apenas de PDV)
- Os seguintes eventos de pedido:
- Checkout abandonado
- Pedido Realizado
- Produto Encomendado
- Pedido Reembolsado
- Pedido Cancelado
- Pedido Atendido
- Pedido Parcialmente Atendido
Os eventos do Square terão uma propriedade chamada nome da fonte que mostrará se o evento é de um POS ou de online/web, para que você possa segmentar esses eventos na Klaviyo.
Para mais informações sobre as propriedades associadas a cada evento sincronizado do Square, confira nosso artigo Referência de dados do Square.
Crie um formulário de registro na Klaviyo para seu site Square
Saiba como criar formulários de registro da Klaviyo para coletar assinantes de e-mail e SMS no seu site Square. Depois de publicados, esses formulários serão exibidos automaticamente no seu site, desde que você tenha marcado a configuração Adicionar automaticamente o JavaScript onsite da Klaviyo ao integrar.
Você pode criar os seguintes tipos de formulários do Klaviyo:
- Pop-up
- Flyout
- Página inteira
- Incorporar (não deixe de seguir nosso guia para adicionar um formulário incorporado a um site do Square)
Crie mensagens automatizadas com dados do Square
Há vários fluxos pré-criados para a Square na biblioteca de fluxo da Klaviyo, que você pode usar para personalizar as mensagens para os clientes.
Para acessar esses fluxos:
- Selecione a aba Fluxos na Klaviyo.
- Clique em Explorar ideias no canto superior direito ou em Criar, se este não for seu primeiro fluxo.
- Selecione Square no menu suspenso de filtro ao lado da barra de pesquisa.
Esses fluxos pré-criados incluem:
- Checkout abandonado
- Reconquista de clientes
- Confirmação de Envio
- Lembrete de reabastecimento
- Estímulo a compras repetidas
- Lembrete de carrinho abandonado
- Agradecimento ao cliente
- Reconquista de clientes
- Avaliação do produto/Cross-selling
- Lembrete de carrinho abandonado; Carrinho de alto valor x carrinho de baixo valor
- Marcar a data da primeira compra
- Recuperação pós-compra
- Atraso na Entrega
- Pedido Parcialmente Atendido
- Confirmação do pedido
Resultado
Você integrou a Square ao Klaviyo e verificou os dados sincronizados. Agora, você pode criar mensagens de fluxo automatizadas, personalizar campanhas, segmentar suas listas e muito mais com base nos dados sincronizados da Square.
Recursos adicionais
- Referência de dados do Square
Saiba quais dados são sincronizados do Square para o Klaviyo, como visualizá-los e quais propriedades os eventos do Square contêm. Além disso, saiba como visualizar seus dados do Square no Klaviyo.
- Introdução aos formulários de registro
Saiba como criar e personalizar formulários de registro na Klaviyo para interagir com compradores, coletar e-mails e números de telefone e criar relacionamentos duradouros.
- Introdução aos fluxos
Aprenda a usar fluxos (também conhecidos como automações ou campanhas drip) para criar comunicações personalizadas e automatizadas, e veja como ativar seu primeiro fluxo na Klaviyo.