Primi passi con Square
Cosa imparerai
Scopri come integrare facilmente Klaviyo con il tuo sito Square Online per sincronizzare con Klaviyo le informazioni su profilo cliente, ordini e catalogo, insieme ai dati degli ordini dal tuo Square Point of Sale (POS). Con questi dati, potrai raggiungere i clienti con messaggi mirati tramite segmentazione, flussi automatizzati e campagne.
Prima di iniziare
Quando integri Square con Klaviyo, solo 1 account Square può essere collegato al tuo account Klaviyo. Se hai più account Square, dovrai integrarli ciascuno con un account Klaviyo separato.
Gli eventi degli ordini di Square POS verranno sincronizzati con Klaviyo (e verranno creati dei profili) se è presente un indirizzo e-mail e/o un numero di telefono associato all’ordine che il cliente ha condiviso direttamente con la tua azienda.
Usa la proprietà Source Name sugli eventi Square Placed Order per distinguere gli ordini POS dagli ordini online e segmentare questi eventi in Klaviyo.
Video sull'integrazione
Guarda il nostro video passo a passo sull'integrazione con Square.
Come effettuare l'integrazione con Square
- Nel tuo account Klaviyo, seleziona integrazioni nel menu di navigazione a sinistra.
- Seleziona Scopri le app, cerca Square e fai clic sulla scheda. Dopodiché, clicca su Installa.
- Clicca su Connetti a Square.
- Verrai indirizzato al tuo account Square e ti verrà chiesto di accedere (se al momento non hai effettuato l’accesso).
- Dopo aver effettuato l'accesso, esamina le autorizzazioni e fai clic su Consenti per tornare su Klaviyo.
- Controlla il nome dell’azienda per assicurarti di aver scelto l’account Square corretto da integrare con Klaviyo.
- L’impostazione Aggiungi automaticamente il javascript onsite di Klaviyo (consigliato) è selezionata per impostazione predefinita; lasciala selezionata se desideri abilitare il tracciamento Attivo sul sito e i moduli d'iscrizione di Klaviyo.
- Clicca su Completa la configurazione.
- Dopo una schermata di caricamento, dovresti vedere un messaggio di conferma con scritto Il tuo account Square è ora collegato a Klaviyo!
Hai completato l'integrazione e lo storico dei dati di Square inizierà a sincronizzarsi con Klaviyo. Tutti i nuovi eventi di Square Online inizieranno a sincronizzarsi con Klaviyo in tempo reale e gli eventi di Square POS si sincronizzeranno ogni 30 minuti.
Se hai bisogno di modificare le impostazioni di Square:
- Nel tuo account Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni .
- Seleziona Square nell'elenco.
- Si aprirà la pagina delle impostazioni di integrazione, dove potrai apportare modifiche.
- Clicca su Salva impostazioni.
Dati sincronizzati da Square a Klaviyo
Per controllare la sincronizzazione dei dati da Square a Klaviyo:
- Nel tuo account Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni.
- Seleziona Square nell’elenco.
- Seleziona la scheda Dati nella parte superiore.
Qui vedrai i dati recenti sincronizzati da Square a Klaviyo e una barra di avanzamento della sincronizzazione per la sincronizzazione dello storico dei dati.
Se riscontri problemi con la sincronizzazione mentre è in corso, seleziona Riavvia importazione qui per riavviare la sincronizzazione dello storico dei dati. Al termine della sincronizzazione, il pulsante passa a Reimporta.
I dati sincronizzati da Square a Klaviyo includono:
- Visitatori del sito noti tracciati come eventi Attivo sul sito (se hai lasciato selezionata l’impostazione JavaScript onsite)
- Annullare l'iscrizione alle e-mail
- Informazioni sul profilo del cliente
- Il catalogo Square (inclusi gli articoli solo POS)
- I seguenti eventi dell'ordine:
- Pagamento abbandonato
- Ordine effettuato
- Prodotto ordinato
- Ordine rimborsato
- Ordine annullato
- Ordine evaso
- Ordine parziale evaso
Usa la proprietà Nome origine sugli eventi Square Placed Order per distinguere gli ordini POS dagli ordini online e segmentare questi eventi in Klaviyo.
Per maggiori informazioni sulle proprietà associate a ciascun evento sincronizzato da Square, consulta il nostro articolo Riferimento dati Square.
L’integrazione sincronizza gli annullamenti dell’iscrizione alle e-mail, ma non sincronizza il consenso di iscrizione alle e-mail o agli SMS. Usa i moduli d’iscrizione di Klaviyo per raccogliere iscritti alle e-mail e agli SMS.
Crea un modulo d'iscrizione Klaviyo per il tuo sito Square
Scopri come creare moduli d'iscrizione di Klaviyo per raccogliere iscritti e-mail e SMS sul tuo sito Square. Con l'impostazione Aggiungi automaticamente JavaScript onsite di Klaviyo (Consigliato) selezionata, i moduli popup, flyout, a pagina intera e banner pubblicati vengono visualizzati in base alle impostazioni di targeting e comportamento. I moduli incorporati richiedono anche i passaggi di installazione indicati di seguito.
Puoi creare i seguenti tipi di moduli Klaviyo:
- Pop-up
- Flyout
- Pagina intera
- Banner
- Incorpora (assicurati di seguire la nostra guida per aggiungere un modulo incorporato a un sito Square)
Crea messaggistica automatizzata con i dati di Square
Nella libreria di flussi di Klaviyo ci sono diversi flussi predefiniti per Square, che puoi usare per personalizzare la messaggistica ai clienti.
Per accedere a questi flussi:
- Seleziona la scheda Flussi in Klaviyo.
- Se hai già dei flussi, fai clic su Crea flusso. Se questo è il tuo primo flusso, fai clic su Crea il tuo o Visualizza la libreria dei flussi.
- Seleziona Square dal menu a discesa dei filtri accanto alla barra di ricerca.
- Fai clic su un modello di flusso, inserisci un nome, seleziona un trigger se richiesto e fai clic su Crea flusso.
Questi flussi predefiniti includono:
- Pagamento abbandonato
- Riattivazione del cliente
- Conferma di spedizione
- Promemoria per il riassortimento
- Nurture per acquisti ripetuti
- Promemoria per i carrelli abbandonati
- Ringraziamento al cliente
- Recensione del prodotto/Vendita incrociata
- Promemoria carrello abbandonato; Carrello ad alto valore o carrello a basso valore
- Tag con la data del primo acquisto
- Rimbalzo post-vendita
- Ritardo nell'evasione
- Ordine parziale evaso
- Conferma dell'ordine
Rivedi e personalizza i messaggi del flusso prima di attivarlo. Segui Primi passi con i flussi per i passaggi di configurazione e attivazione.
Risultato
Hai integrato Square con Klaviyo e verificato i dati sincronizzati. Ora puoi creare messaggi di flusso automatizzati, personalizzare le campagne, segmentare le liste e altro ancora in base ai dati sincronizzati da Square.
Risorse aggiuntive
- Riferimento ai dati di Square
Scopri quali dati vengono sincronizzati da Square a Klaviyo, come visualizzarli e quali proprietà contengono gli eventi di Square. Inoltre, scopri come visualizzare i dati di Square in Klaviyo.
- Primi passi con i moduli di iscrizione
Scopri come creare e personalizzare i moduli d'iscrizione in Klaviyo da pubblicare sul tuo sito web per coinvolgere gli acquirenti, raccogliere e-mail e numeri di telefono e creare connessioni durature con i clienti.
- Primi passi con i flussi
Scopri come utilizzare i flussi, noti anche come automazioni o campagne di drip marketing, su Klaviyo, per comunicazioni personalizzate e automatizzate con i tuoi clienti e impara a impostare e pubblicare il tuo primo flusso.