Primi passi con Square
Cosa imparerai
Scopri come integrare facilmente Klaviyo con il tuo sito Square Online per sincronizzare con Klaviyo le informazioni su profilo cliente, ordini e catalogo, insieme ai dati degli ordini dal tuo Square Point of Sale (POS). Con questi dati, potrai raggiungere i clienti con messaggi mirati tramite segmentazione, flussi automatizzati e campagne.
Prima di iniziare
Quando integri Square con Klaviyo, solo 1 account Square può essere collegato al tuo account Klaviyo. Se hai più account Square, dovrai integrarli ciascuno con un account Klaviyo separato.
Gli eventi degli ordini di Square POS verranno sincronizzati con Klaviyo (e verranno creati dei profili) se è presente un indirizzo e-mail e/o un numero di telefono associato all’ordine che il cliente ha condiviso direttamente con la tua azienda.
Gli eventi di Square avranno una proprietà chiamata nome origine che mostrerà se l'evento proviene da un POS o da online/web, in modo che tu possa segmentare questi eventi in Klaviyo.
Video sull'integrazione
Guarda il nostro video passo a passo sull'integrazione con Square.
Come effettuare l'integrazione con Square
- Nel tuo account Klaviyo, seleziona integrazioni nel menu di navigazione a sinistra.
- Seleziona Scopri le app, cerca Square e fai clic sulla scheda. Dopodiché, clicca su Installa.
- Inserisci l'URL del negozio nel campo e fai clic su Connetti a Square.
- Verrai reindirizzato al tuo account Square e ti verrà chiesto di accedere (se al momento non hai effettuato l’accesso).
- Dopo aver effettuato l'accesso, esamina le autorizzazioni e fai clic su Consenti per tornare su Klaviyo.
- Controlla l’impostazione dell’URL del tuo negozio per assicurarti di aver scelto l’account Square corretto da integrare con Klaviyo.
- L’impostazione Aggiungi automaticamente JavaScript onsite di Klaviyo è selezionata per impostazione predefinita; lasciala selezionata se desideri abilitare il tracciamento Attivo sul sito e i moduli d'iscrizione di Klaviyo.
- Clicca su Completa la configurazione.
- Dopo una schermata di caricamento, dovresti vedere un messaggio di conferma con scritto Il tuo account Square è ora collegato a Klaviyo!
Hai completato l'integrazione e lo storico dei dati di Square inizierà a sincronizzarsi con Klaviyo. Tutti i nuovi eventi di Square Online inizieranno a sincronizzarsi con Klaviyo in tempo reale e gli eventi di Square POS si sincronizzeranno ogni 30 minuti.
Se hai bisogno di modificare le impostazioni di Square:
- Nel tuo account Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni .
- Seleziona Square nell'elenco.
- Si aprirà la pagina delle impostazioni di integrazione, dove potrai apportare modifiche.
- Clicca su Salva.
Dati sincronizzati da Square a Klaviyo
Per controllare la sincronizzazione dei dati da Square a Klaviyo:
- Nel tuo account Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni.
- Seleziona Square nell’elenco.
- Seleziona la scheda Dati nella parte superiore.
Qui vedrai i dati recenti sincronizzati da Square a Klaviyo e una barra di avanzamento della sincronizzazione per la sincronizzazione dello storico dei dati.
Se riscontri problemi con la sincronizzazione mentre è in corso, seleziona Reimporta qui per riavviare la sincronizzazione dello storico dei dati.
I dati sincronizzati da Square a Klaviyo includono:
- Visitatori del sito noti tracciati come eventi Attivo sul sito (se hai lasciato selezionata l’impostazione JavaScript onsite)
- Annullare l'iscrizione alle e-mail
- Informazioni del profilo associate agli eventi dell’ordine
- Il catalogo Square (inclusi gli articoli solo POS)
- I seguenti eventi dell'ordine:
- Pagamento abbandonato
- Ordine effettuato
- Prodotto ordinato
- Ordine rimborsato
- Ordine annullato
- Ordine evaso
- Ordine parziale evaso
Gli eventi Square avranno una proprietà chiamata source name che mostrerà se l’evento proviene da un POS o da online/web, in modo da poter segmentare questi eventi in Klaviyo.
Per maggiori informazioni sulle proprietà associate a ciascun evento sincronizzato da Square, consulta il nostro articolo Riferimento dati Square.
Crea un modulo d'iscrizione Klaviyo per il tuo sito Square
Scopri come creare moduli d'iscrizione Klaviyo per raccogliere iscritti e-mail e SMS sul tuo sito Square. Una volta pubblicati, questi moduli verranno visualizzati automaticamente sul tuo sito, a condizione che tu abbia selezionato l'impostazione Aggiungi automaticamente JavaScript onsite di Klaviyo durante l'integrazione.
Puoi creare i seguenti tipi di moduli Klaviyo:
- Pop-up
- Flyout
- Pagina intera
- Incorpora (assicurati di seguire la nostra guida per aggiungere un modulo incorporato a un sito Square)
Crea messaggistica automatizzata con i dati di Square
Nella libreria di flussi di Klaviyo ci sono diversi flussi predefiniti per Square, che puoi usare per personalizzare la messaggistica ai clienti.
Per accedere a questi flussi:
- Seleziona la scheda Flussi in Klaviyo.
- Fai clic su Esplora idee in alto a destra, oppure su Crea se non è il tuo primo flusso.
- Seleziona Square dal menu a discesa dei filtri accanto alla barra di ricerca.
Questi flussi predefiniti includono:
- Pagamento abbandonato
- Riattivazione del cliente
- Conferma di spedizione
- Promemoria per il riassortimento
- Nurture per acquisti ripetuti
- Promemoria per i carrelli abbandonati
- Ringraziamento al cliente
- Riattivazione del cliente
- Recensione del prodotto/Vendita incrociata
- Promemoria carrello abbandonato; Carrello ad alto valore o carrello a basso valore
- Tag con la data del primo acquisto
- Rimbalzo post-vendita
- Ritardo nell'evasione
- Ordine parziale evaso
- Conferma dell'ordine
Risultato
Hai integrato Square con Klaviyo e verificato i dati sincronizzati. Ora puoi creare messaggi di flusso automatizzati, personalizzare le campagne, segmentare le liste e altro ancora in base ai dati sincronizzati da Square.