Primeros pasos con Square
Qué aprenderás
Descubre cómo integrar fácilmente Klaviyo con tu sitio de Square Online para sincronizar información de perfil del cliente, pedidos y catálogo con Klaviyo, junto con los datos de pedidos de tu punto de venta de Square (POS). Con estos datos, podrás llegar a los clientes con mensajes segmentados mediante la segmentación, flujos automatizados y campañas.
Antes de empezar
Cuando integras Square con Klaviyo, solo se puede conectar 1 cuenta de Square a tu cuenta de Klaviyo. Si tienes varias cuentas de Square, tendrás que integrar cada una con una cuenta de Klaviyo distinta.
Los eventos de pedidos de Square POS se sincronizarán con Klaviyo (y se crearán perfiles) si hay una dirección de email o un número de teléfono asociados al pedido que el cliente haya compartido directamente con tu empresa.
Los eventos de Square tendrán una propiedad llamada source name que mostrará si el evento proviene de un POS o de online/web, para que puedas segmentar estos eventos en Klaviyo.
Vídeo sobre la integración
Consulta nuestro vídeo paso a paso sobre la integración con Square.
Cómo integrar Square con Klaviyo
- En tu cuenta de Klaviyo, selecciona Integraciones en el menú de navegación de la izquierda.
- Selecciona Explorar aplicaciones, busca Square y haz clic en la tarjeta. A continuación, haz clic en Instalar.
- Introduce el URL de tu tienda en el cuadro y haz clic en Conectar con Square.
- Se te llevará a tu cuenta de Square y se te pedirá que inicies sesión (si no has iniciado sesión).
- Una vez que hayas iniciado sesión, revisa los permisos y haz clic en Permitir para volver a Klaviyo.
- Revisa la configuración de la URL de tu tienda para asegurarte de que has elegido la cuenta de Square correcta para integrarla con Klaviyo.
- La configuración Añadir automáticamente JavaScript onsite de Klaviyo está marcada de forma predeterminada; déjala marcada si quieres habilitar el seguimiento de Active on Site de Klaviyo y los formularios de registro.
- Haz clic en Completar configuración.
- Después de una pantalla de carga, deberías ver un mensaje de éxito que dice ¡Tu cuenta de Square ya está conectada a Klaviyo!
Has terminado la integración y tus datos históricos de Square comenzarán a sincronizarse con Klaviyo. Todos los nuevos eventos de Square Online comenzarán a sincronizarse con Klaviyo en tiempo real, y los eventos de Square POS se sincronizarán cada 30 minutos.
Si alguna vez necesitas editar tu configuración de Square:
- En tu cuenta de Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones .
- Selecciona Square en la lista.
- Accederás a la página de configuración de integraciones, donde puedes hacer cambios.
- Pulsa Guardar.
Datos sincronizados de Square a Klaviyo
Para comprobar la sincronización de datos de Square con Klaviyo:
- En tu cuenta de Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
- Selecciona Square en la lista.
- Selecciona la pestaña Datos en la parte superior.
Aquí verás los datos recientes sincronizados de Square a Klaviyo y una barra de progreso de sincronización para la sincronización de tu histórico de datos.
Si experimentas problemas con tu sincronización mientras está en curso, selecciona Reimportar aquí para reiniciar la sincronización del histórico de datos.
Los datos sincronizados de Square a Klaviyo incluyen:
- Visitantes conocidos del sitio rastreados como eventos de Activos en el sitio (si dejaste marcada la opción de JavaScript en el sitio)
- Darse de baja de Email
- Información del perfil asociada a eventos de pedido
- Tu catálogo de Square (incluidos los artículos solo para POS)
- Los siguientes eventos de pedidos:
- Página de pago abandonada
- Pedido Realizado
- Producto Pedido
- Pedido Reembolsado
- Pedido Cancelado
- Pedido Procesado
- Pedido Parcialmente Procesado
Los eventos de Square tendrán una propiedad llamada nombre de la fuente que mostrará si el evento proviene de un POS o de online/web, para que puedas segmentar estos eventos en Klaviyo.
Para obtener más información sobre las propiedades asociadas a cada evento sincronizado desde Square, consulta nuestro artículo Referencia de datos de Square.
Crea un formulario de registro de Klaviyo para tu sitio de Square
Aprende a crear formularios de registro de Klaviyo para recopilar suscriptores de email y SMS en tu sitio de Square. Una vez publicados, estos formularios aparecerán automáticamente en tu sitio, siempre que hayas marcado el ajuste Añadir automáticamente JavaScript in situ de Klaviyo al integrar.
Puedes crear los siguientes tipos de formularios de Klaviyo:
- Emergente
- Desplegable
- Página completa
- Incrustar (asegúrate de seguir nuestra guía para añadir un formulario incrustado en un sitio de Square)
Crea mensajes automatizados con datos de Square
Hay varios flujos prediseñados para Square en la biblioteca de flujos de Klaviyo, que puedes usar para personalizar la mensajería para clientes.
Para acceder a estos flujos:
- Selecciona la pestaña Flujos en Klaviyo.
- Haz clic en Explorar ideas en la parte superior derecha o en Crear si este no es tu primer flujo.
- Selecciona Square en el menú desplegable de filtros junto a la barra de búsqueda.
Estos flujos predefinidos incluyen:
- Página de pago abandonada
- Recuperación de clientes
- Confirmación de Envío
- Recordatorio de reposición
- Cuidado de compras repetidas
- Recordatorio de carrito abandonado
- Agradecimiento a los clientes
- Recuperación de clientes
- Reseñas/venta cruzada de productos
- Recordatorio de carrito abandonado; carrito de alto valor vs. carrito de bajo valor
- Etiqueta de fecha de la primera compra
- Rebote poscompra
- Retraso en el procesamiento
- Pedido Parcialmente Procesado
- Confirmación de Pedido
Resultado
Has integrado Square con Klaviyo y has verificado tus datos sincronizados. Ahora puedes crear mensajes de flujo automatizados, personalizar campañas, segmentar tus listas y más en función de los datos sincronizados desde Square.